现代的社会,比以往更需要说服技巧,
说服能力能将工作导向成功大道,
运用立即见效的说服技巧,
掌握优势!
随着社会渐趋多样化,人的意见也日益分歧。
处于现今的社会,说服技巧扮演着比以往更为重要的角色。
企图说服别人时,如果只是一味地将自己的意见强加到对方身上,
是行不通的;光凭努力,还是不行。
由于对方也有自己的情感和想法,
所以,如果没有冲分考虑,审慎应对,将无法成功说服对方。
本书从「有?说服」的观点出发,
内容旁及带人心理学的社会影响层面以及想法的转变等,
以深入浅出的想法逐一解说。
◎先释出善意者,便握有主导权
◎有根据或证明的称赞,更值得相信
◎赠人以情报,未闻不喜者
◎精通一项技艺的自信,即可盖过其他的不足
◎犹豫不决的时候,需要别人斩钉截铁的意见
◎以强硬的姿态和言行使唤别人
◎与其浪费子弹,不如看准目标,一举中的
◎没有后盾的时候,正是贯彻自我主张的机会
作者简介
齐藤勇
生于1943年,山梨县人。
早稻田大学文学研究科博士课程结业。现任立正大学教授。
主要着作有《互扯后腿的的心理学》、《你可以说得更好》、《缘分的秘密》、《看透温柔男人的方法》、《你也可以作心理分析》、《心理学讲座:如何透视人心》、《告白的心理学》、《活得更快乐的人际心理学》、《激励的心理学》、《为自己作战》,译着则有《主管心理学》等书。
第一章 先下手为强
先释出善意者,便握有主导权
要重整颓势,便要主动晤谈
因其笨拙,而受人喜欢
身处逆境,正是赢得胜利的机会
想要让别人认同你,可以试着找出共同点
拥有共同的身分象征,可以缩短彼此的距离
有根据或证明的称赞,更值得相信
由别人讲出来的功劳与成就,更有价值
在舒适的环境中见面,不论是谁都会对对方产生好感
要珍惜我们身边的人
来自待人心理学实验室的一些线索─○1
第二章 打破僵局
给别人面子,自己也会有面子
付诸行动,要有理由;因此,也要有理由,才付诸行动
再决胜负的时刻,使用鞭子
减法不如加法
比奖赏更重要的事
赠人以情报,未闻不喜者
精通一项技艺的自信,即可盖过其他的不足
入乡问俗
模范生可以号召众人
控制上司的条件
来自待人心理学实验室的一些线索─○2
第三章 以领袖魅力迎向成功
以强硬的姿态和言行使唤别人
由于不决的时候,需要别人斩钉截铁的意见
描绘成功的图像,提示目标
让对方觉得「奉陪无妨」
对「负起责任」这句话有责任感
认清自己的资质,才能发挥领导能力
来自待人心理学实验室的一些线索─○3
第四章 利用周遭的力量致胜
大家都想挤进众人搭乘的船上
集体行动的压力与效果
进行三人攻势
一则谣传,一项评论,越多人这样说,可信度越高
出门听现场演奏,而成为乐迷
没有后盾的时候,正是贯彻自我主张的机会
与其浪费子弹,不如看准目标,一举中的
让对方畅所欲言,对方才会听我们讲话
来自待人心理学实验室的一些线索─○4
第五章 展开布局,决一胜负 踏进门口的技巧
执行效果
获得接见的技巧
低空飞过的技巧
认知失谐理论
那还不是全部
来自待人心理学实验室的一些线索─○5
第六章 控制具有某项习性的对手
啰唆的人──请他提供具体的建议
没有自信的人──和他一起解决烦恼
不认同对方的人──帮助他作正向思考
反应迟钝又蛮横的人──定期向他征询回馈
顽固的独裁者──以严谨的说词与真智的态度面对
无法信任的人──事先约法三章
冷漠的人──保持适当的观察距离
燃起妒火的人──明示自己的努力过程
因为微不足道的小事而动怒的人──集中其动怒的焦点
一味依赖他人的人
来自待人心理学实验室的一些线索─○6
第七章 一些不可触犯的禁忌
伸出援手,而功成不居
即使受到迫害,也不要摆出受害者的样子
不要常对主管提自己的失败经验
即使运气不好,也不要过分自卑
听到别人的坏话,不要从旁附和
不要大肆宣扬正义感
受人责骂之后,不要嘿嘿嘿地傻笑
在酒席中,不要置身难以相处的人身旁
不要为了怎么指示部属而伤脑筋
不要在众人面前夸奖你喜爱的部属
不要轻易地将部属的报告当耳边风
不要和同性的伙伴比较外型
不要正面指挥具有领导慾望的人
不要只关心自己的利益
不要将对手当对手
不要用权力压迫别人
不要担心自己无法与别人交往
日本企业将来分配报酬的方法
全球标准
提升英语会话能力
提升表达自己意见的能力
增进彼此的了解
来自待人心理学实验室的一些线索─○7
前言
说服的工夫,有其必要性。如果只是一味地将自己的意图强加到对方身上,是行不通的;就算再怎么努力,结果还是一样。这是因为交涉的对象是人的缘故。对方也有情感与思想。因此,如果没有充分考虑如何应对进退的话,说服将无法成功。拚命地要对方照着做,对方会感到很为难;因为这只是在做表面工夫,马上就会做不下去,当然也没有用「心」。
而且被逼着做事的人,也会感到不舒服吧。没有人会认为与强逼我们的人一起工作是快乐的。无论工作、嗜好,彼此志同道合,一起共事,才会尝到快乐的滋味。
因此,必须说服对方同意我们的意见。一开始,便找到抱持相同看法的人,那是再好不过了;可是,在这个多元化的社会,真的没有人和我们的看法一样。随着社会越来越多元,人也日趋个性化,所抱持的意见也益加分歧。如此一来,现代的社会,可说比以往更需要「说服的工夫」。
此外,日本人被认为是团体的动物。因此,就以往的日本社会而言,并不需要认真地说服别人。 这是纵向的社会。公司的典型是上意下达:由主管发号施令,部属默默遵从;主管没有说服部属的必要,部属说服主管的情形也很少见。而且,顾客大部分是固定客户,在长年的交往关系之下,为了让业务顺利进行,也没有特别需要说服之处。
可是,这种日本式管理的做法,在这五年,为之一变。由于终身雇用、年功序列的崩溃,转变为能力评价制度,不管是主管也好、部属也好,都需要学习说服的工夫。
如果无法适切地说明自己的工作,并且,无法说服别人自己工作的重要性,将无法获得公司的好评。
对于部属,如果无法充分说明自己的意图,无法说服部属,工作将无法展开。透过言语,主管与部属面对面,相互表述自己的想法。经由辩论,说服对方,其重要性与日俱增。
另外,与客户的维系,靠的不再是长年的往来关系,在这方面更需要说服的工夫。更进一步,由于经济的全球化,与国外企业的交易有如家常便饭。就此而言,因为文化的差异,彼此的所思所为,全然不同。如果无法顺利对谈或说服对方的话,业务将完全无法进行。
如此一来,现代的社会已经不像以往日本的社会,说服能力变成一项极为重要的技能。然而,以言语进行说服,对于日本人而言,是不习惯,也是不擅长的。因此,有很多过于勉强而招致失败的案例。要当面说服对方,一味强求反而收不到效果,甚至会引起反感。
首先要知道,人们在什么时候会发自内心接受别人的意见。就此而言,待人心理学的知识是最适用的。
本书是就待人心理学对社会的影响,以及改变对方想法等领域的知识,站在「有效」说服别人之观点,以浅显易懂的方式解说。本书期望读者可以领悟说服的新哩,并且付诸实践。然而,在付诸实践的时候,切莫过于强求,要以轻松的心态面对对方。
齐藤勇
《这样说服最有效》这本书给我带来的冲击,远不止于技巧层面,它更像是一次关于人际关系和自我认知的深度探索。读到书中关于“动机”的那几章,我才真正开始审视自己以及周围的人,那些行为背后的真正驱动力究竟是什么?作者用大量真实故事和心理学研究,层层剥茧,揭示了人类行为的复杂性,以及如何精准地捕捉并运用这些动机去影响他人。它不是教你操控,而是教你理解。理解了对方的“为什么”,你就能找到最恰当的切入点,提出最能打动人心的方案。我特别喜欢书中关于“锚定效应”和“稀缺性原理”的阐述,这些虽然是常见的心理学概念,但作者结合实际场景的运用,让我茅塞顿开。比如,在 negotiation 时,如何巧妙地设置一个初始的“锚”,就能在很大程度上影响最终的结果,这真是太神奇了!更重要的是,这本书让我学会了如何去“构建”说服,而不是“强加”说服。它提供了一套系统性的思维框架,让我在面对各种复杂的沟通场景时,不再感到无从下手,而是能够游刃有余地分析局势,制定策略。读完这本书,我感觉自己仿佛拥有了一种“读心术”,能够更敏锐地感知他人的想法,从而更有效地与之沟通。
评分读完《这样说服最有效》这本书,我最大的感受是,它彻底颠覆了我过去对“说服”的认知。我一直以为说服就是要靠滔滔不绝的辩才,或者用数据和逻辑把对方压倒。然而,这本书让我明白,真正的说服并非如此,它更像是一种艺术,一种深入人心的沟通策略。作者并没有直接教授我们如何“说”,而是教我们如何“听”,如何去理解对方的内心需求、潜在顾虑和价值观。书中有很多案例分析,生动地展示了那些看似微不足道的细节,比如一个眼神的交流、一个恰当的停顿、或者一句看似不经意的话,如何能瞬间打开对方的心扉,建立起信任。我印象最深刻的是关于“同理心”的部分,作者强调,在尝试说服一个人之前,首先要站在对方的角度思考问题,去感受他们的情绪,去理解他们的立场。这不仅仅是技巧,更是一种态度。当我尝试将书中的一些小方法运用到实际生活中,比如和家人沟通时,我发现效果竟然出奇的好。那些曾经难以逾越的沟通障碍,似乎在不知不觉中消融了。这本书就像一把钥匙,打开了我与他人深度连接的大门。它让我意识到,说服的最终目的不是“赢”,而是“共赢”。
评分这本书给我最直接的感受就是“实用性”。《这样说服最有效》并没有空谈理论,而是充满了大量的落地技巧和方法,让我读完立刻就能上手尝试。我特别喜欢其中关于“负面说服”和“正面说服”的对比分析,让我看到了不同沟通策略带来的巨大差异。作者还详细讲解了如何识别对方的“阻力点”,并逐一击破,这对我来说太有用了。我常常在沟通中,因为不了解对方的顾虑,而让事情变得复杂。这本书就像一个“沟通宝典”,里面包含了解决各种棘手问题的“秘方”。比如,在书中关于“重塑框架”的部分,我学到了如何将一个看似负面的事情,用一种积极的方式呈现出来,让对方更容易接受。这不仅仅适用于商业谈判,在日常生活中,比如劝说孩子做某事,或者和伴侣商量家务,都非常有效。这本书让我从一个“结果导向”的说服者,转变为一个“过程导向”的影响者。我更关注如何通过每一次沟通,去加深对方的理解,去建立长期的信任,而不是仅仅追求眼前的“胜利”。这本《这样说服最有效》绝对是我近年来读过的最值得推荐的一本书。
评分这本书的价值,在于它提供了一种全新的视角来看待“影响”这件事情。我一直觉得,想要让别人接受自己的观点,无非就是把道理讲清楚,把证据摆出来。可《这样说服最有效》这本书,却告诉我,逻辑和理性往往不是决定性因素。真正起作用的,是情感、是信任、是对方的自我认知。作者用极其细腻的笔触,描绘了那些潜藏在说服过程中的微妙心理活动。我尤其被书中关于“故事的力量”这一章节所打动。原来,一个引人入胜的故事,比任何冰冷的数据都更能触动人心,更能让对方在情感上产生共鸣,从而更容易接受你的观点。这本书让我意识到,我们常常低估了非理性因素在决策中的作用。当我们能够触及对方的情感需求,当我们能够帮助对方构建一个对自己有利的叙事,说服就变得顺理成章。书中提供的许多“话术”和“沟通模版”,虽然看起来简单,但却蕴含着深刻的智慧。它们不是让你去套用,而是让你去领悟其背后的逻辑,然后根据具体情况灵活运用。这本书让我学会了如何从“我想要什么”转变为“对方需要什么”,这其中的转变,意义非凡。
评分《这样说服最有效》这本书,是一次对自我沟通模式的全面升级。过去,我常常陷入一种“对牛弹琴”的困境,即使我说的内容再有道理,对方也似乎听不进去。这本书让我明白,问题可能出在我自己身上,出在我沟通的方式上。作者强调了“倾听”的重要性,指出有效的说服始于深刻的理解。在我看来,这本书最核心的价值在于,它教会了我如何去“创造”说服的机会,而不是被动地去“应对”说服。书中提到的“预设信任”和“建立共同点”等方法,对我来说简直是“醍醐灌顶”。让我明白了,与其在争辩中试图改变对方,不如先从建立连接开始,让对方感到被理解和被尊重。这不仅能大大提高说服的成功率,更能维护良好的人际关系。我特别喜欢书中关于“视觉化沟通”的建议,将抽象的概念转化为生动的画面,能够极大地降低对方的理解门槛,从而更容易接受。这本书让我认识到,说服并非是技巧的堆砌,而是一种与人共情的艺术。它让我学会了如何用更温柔、更有效的方式,去引导他人的想法,去达成共识。
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