現代的社會,比以往更需要說服技巧,
說服能力能將工作導嚮成功大道,
運用立即見效的說服技巧,
掌握優勢!
隨著社會漸趨多樣化,人的意見也日益分歧。
處於現今的社會,說服技巧扮演著比以往更為重要的角色。
企圖說服彆人時,如果隻是一味地將自己的意見強加到對方身上,
是行不通的;光憑努力,還是不行。
由於對方也有自己的情感和想法,
所以,如果沒有衝分考慮,審慎應對,將無法成功說服對方。
本書從「有?說服」的觀點齣發,
內容旁及帶人心理學的社會影響層麵以及想法的轉變等,
以深入淺齣的想法逐一解說。
◎先釋齣善意者,便握有主導權
◎有根據或證明的稱贊,更值得相信
◎贈人以情報,未聞不喜者
◎精通一項技藝的自信,即可蓋過其他的不足
◎猶豫不決的時候,需要彆人斬釘截鐵的意見
◎以強硬的姿態和言行使喚彆人
◎與其浪費子彈,不如看準目標,一舉中的
◎沒有後盾的時候,正是貫徹自我主張的機會
作者簡介
齊藤勇
生於1943年,山梨縣人。
早稻田大學文學研究科博士課程結業。現任立正大學教授。
主要著作有《互扯後腿的的心理學》、《你可以說得更好》、《緣分的秘密》、《看透溫柔男人的方法》、《你也可以作心理分析》、《心理學講座:如何透視人心》、《告白的心理學》、《活得更快樂的人際心理學》、《激勵的心理學》、《為自己作戰》,譯著則有《主管心理學》等書。
第一章 先下手為強
先釋齣善意者,便握有主導權
要重整頹勢,便要主動晤談
因其笨拙,而受人喜歡
身處逆境,正是贏得勝利的機會
想要讓彆人認同你,可以試著找齣共同點
擁有共同的身分象徵,可以縮短彼此的距離
有根據或證明的稱贊,更值得相信
由彆人講齣來的功勞與成就,更有價值
在舒適的環境中見麵,不論是誰都會對對方産生好感
要珍惜我們身邊的人
來自待人心理學實驗室的一些綫索─○1
第二章 打破僵局
給彆人麵子,自己也會有麵子
付諸行動,要有理由;因此,也要有理由,纔付諸行動
再決勝負的時刻,使用鞭子
減法不如加法
比奬賞更重要的事
贈人以情報,未聞不喜者
精通一項技藝的自信,即可蓋過其他的不足
入鄉問俗
模範生可以號召眾人
控製上司的條件
來自待人心理學實驗室的一些綫索─○2
第三章 以領袖魅力迎嚮成功
以強硬的姿態和言行使喚彆人
由於不決的時候,需要彆人斬釘截鐵的意見
描繪成功的圖像,提示目標
讓對方覺得「奉陪無妨」
對「負起責任」這句話有責任感
認清自己的資質,纔能發揮領導能力
來自待人心理學實驗室的一些綫索─○3
第四章 利用周遭的力量緻勝
大傢都想擠進眾人搭乘的船上
集體行動的壓力與效果
進行三人攻勢
一則謠傳,一項評論,越多人這樣說,可信度越高
齣門聽現場演奏,而成為樂迷
沒有後盾的時候,正是貫徹自我主張的機會
與其浪費子彈,不如看準目標,一舉中的
讓對方暢所欲言,對方纔會聽我們講話
來自待人心理學實驗室的一些綫索─○4
第五章 展開布局,決一勝負 踏進門口的技巧
執行效果
獲得接見的技巧
低空飛過的技巧
認知失諧理論
那還不是全部
來自待人心理學實驗室的一些綫索─○5
第六章 控製具有某項習性的對手
囉唆的人──請他提供具體的建議
沒有自信的人──和他一起解決煩惱
不認同對方的人──幫助他作正嚮思考
反應遲鈍又蠻橫的人──定期嚮他徵詢迴饋
頑固的獨裁者──以嚴謹的說詞與真智的態度麵對
無法信任的人──事先約法三章
冷漠的人──保持適當的觀察距離
燃起妒火的人──明示自己的努力過程
因為微不足道的小事而動怒的人──集中其動怒的焦點
一味依賴他人的人
來自待人心理學實驗室的一些綫索─○6
第七章 一些不可觸犯的禁忌
伸齣援手,而功成不居
即使受到迫害,也不要擺齣受害者的樣子
不要常對主管提自己的失敗經驗
即使運氣不好,也不要過分自卑
聽到彆人的壞話,不要從旁附和
不要大肆宣揚正義感
受人責罵之後,不要嘿嘿嘿地傻笑
在酒席中,不要置身難以相處的人身旁
不要為瞭怎麼指示部屬而傷腦筋
不要在眾人麵前誇奬你喜愛的部屬
不要輕易地將部屬的報告當耳邊風
不要和同性的夥伴比較外型
不要正麵指揮具有領導慾望的人
不要隻關心自己的利益
不要將對手當對手
不要用權力壓迫彆人
不要擔心自己無法與彆人交往
日本企業將來分配報酬的方法
全球標準
提升英語會話能力
提升錶達自己意見的能力
增進彼此的瞭解
來自待人心理學實驗室的一些綫索─○7
前言
說服的工夫,有其必要性。如果隻是一味地將自己的意圖強加到對方身上,是行不通的;就算再怎麼努力,結果還是一樣。這是因為交涉的對象是人的緣故。對方也有情感與思想。因此,如果沒有充分考慮如何應對進退的話,說服將無法成功。拚命地要對方照著做,對方會感到很為難;因為這隻是在做錶麵工夫,馬上就會做不下去,當然也沒有用「心」。
而且被逼著做事的人,也會感到不舒服吧。沒有人會認為與強逼我們的人一起工作是快樂的。無論工作、嗜好,彼此誌同道閤,一起共事,纔會嘗到快樂的滋味。
因此,必須說服對方同意我們的意見。一開始,便找到抱持相同看法的人,那是再好不過瞭;可是,在這個多元化的社會,真的沒有人和我們的看法一樣。隨著社會越來越多元,人也日趨個性化,所抱持的意見也益加分歧。如此一來,現代的社會,可說比以往更需要「說服的工夫」。
此外,日本人被認為是團體的動物。因此,就以往的日本社會而言,並不需要認真地說服彆人。 這是縱嚮的社會。公司的典型是上意下達:由主管發號施令,部屬默默遵從;主管沒有說服部屬的必要,部屬說服主管的情形也很少見。而且,顧客大部分是固定客戶,在長年的交往關係之下,為瞭讓業務順利進行,也沒有特彆需要說服之處。
可是,這種日本式管理的做法,在這五年,為之一變。由於終身雇用、年功序列的崩潰,轉變為能力評價製度,不管是主管也好、部屬也好,都需要學習說服的工夫。
如果無法適切地說明自己的工作,並且,無法說服彆人自己工作的重要性,將無法獲得公司的好評。
對於部屬,如果無法充分說明自己的意圖,無法說服部屬,工作將無法展開。透過言語,主管與部屬麵對麵,相互錶述自己的想法。經由辯論,說服對方,其重要性與日俱增。
另外,與客戶的維係,靠的不再是長年的往來關係,在這方麵更需要說服的工夫。更進一步,由於經濟的全球化,與國外企業的交易有如傢常便飯。就此而言,因為文化的差異,彼此的所思所為,全然不同。如果無法順利對談或說服對方的話,業務將完全無法進行。
如此一來,現代的社會已經不像以往日本的社會,說服能力變成一項極為重要的技能。然而,以言語進行說服,對於日本人而言,是不習慣,也是不擅長的。因此,有很多過於勉強而招緻失敗的案例。要當麵說服對方,一味強求反而收不到效果,甚至會引起反感。
首先要知道,人們在什麼時候會發自內心接受彆人的意見。就此而言,待人心理學的知識是最適用的。
本書是就待人心理學對社會的影響,以及改變對方想法等領域的知識,站在「有效」說服彆人之觀點,以淺顯易懂的方式解說。本書期望讀者可以領悟說服的新哩,並且付諸實踐。然而,在付諸實踐的時候,切莫過於強求,要以輕鬆的心態麵對對方。
齊藤勇
《這樣說服最有效》這本書給我帶來的衝擊,遠不止於技巧層麵,它更像是一次關於人際關係和自我認知的深度探索。讀到書中關於“動機”的那幾章,我纔真正開始審視自己以及周圍的人,那些行為背後的真正驅動力究竟是什麼?作者用大量真實故事和心理學研究,層層剝繭,揭示瞭人類行為的復雜性,以及如何精準地捕捉並運用這些動機去影響他人。它不是教你操控,而是教你理解。理解瞭對方的“為什麼”,你就能找到最恰當的切入點,提齣最能打動人心的方案。我特彆喜歡書中關於“錨定效應”和“稀缺性原理”的闡述,這些雖然是常見的心理學概念,但作者結閤實際場景的運用,讓我茅塞頓開。比如,在 negotiation 時,如何巧妙地設置一個初始的“錨”,就能在很大程度上影響最終的結果,這真是太神奇瞭!更重要的是,這本書讓我學會瞭如何去“構建”說服,而不是“強加”說服。它提供瞭一套係統性的思維框架,讓我在麵對各種復雜的溝通場景時,不再感到無從下手,而是能夠遊刃有餘地分析局勢,製定策略。讀完這本書,我感覺自己仿佛擁有瞭一種“讀心術”,能夠更敏銳地感知他人的想法,從而更有效地與之溝通。
评分這本書的價值,在於它提供瞭一種全新的視角來看待“影響”這件事情。我一直覺得,想要讓彆人接受自己的觀點,無非就是把道理講清楚,把證據擺齣來。可《這樣說服最有效》這本書,卻告訴我,邏輯和理性往往不是決定性因素。真正起作用的,是情感、是信任、是對方的自我認知。作者用極其細膩的筆觸,描繪瞭那些潛藏在說服過程中的微妙心理活動。我尤其被書中關於“故事的力量”這一章節所打動。原來,一個引人入勝的故事,比任何冰冷的數據都更能觸動人心,更能讓對方在情感上産生共鳴,從而更容易接受你的觀點。這本書讓我意識到,我們常常低估瞭非理性因素在決策中的作用。當我們能夠觸及對方的情感需求,當我們能夠幫助對方構建一個對自己有利的敘事,說服就變得順理成章。書中提供的許多“話術”和“溝通模版”,雖然看起來簡單,但卻蘊含著深刻的智慧。它們不是讓你去套用,而是讓你去領悟其背後的邏輯,然後根據具體情況靈活運用。這本書讓我學會瞭如何從“我想要什麼”轉變為“對方需要什麼”,這其中的轉變,意義非凡。
评分讀完《這樣說服最有效》這本書,我最大的感受是,它徹底顛覆瞭我過去對“說服”的認知。我一直以為說服就是要靠滔滔不絕的辯纔,或者用數據和邏輯把對方壓倒。然而,這本書讓我明白,真正的說服並非如此,它更像是一種藝術,一種深入人心的溝通策略。作者並沒有直接教授我們如何“說”,而是教我們如何“聽”,如何去理解對方的內心需求、潛在顧慮和價值觀。書中有很多案例分析,生動地展示瞭那些看似微不足道的細節,比如一個眼神的交流、一個恰當的停頓、或者一句看似不經意的話,如何能瞬間打開對方的心扉,建立起信任。我印象最深刻的是關於“同理心”的部分,作者強調,在嘗試說服一個人之前,首先要站在對方的角度思考問題,去感受他們的情緒,去理解他們的立場。這不僅僅是技巧,更是一種態度。當我嘗試將書中的一些小方法運用到實際生活中,比如和傢人溝通時,我發現效果竟然齣奇的好。那些曾經難以逾越的溝通障礙,似乎在不知不覺中消融瞭。這本書就像一把鑰匙,打開瞭我與他人深度連接的大門。它讓我意識到,說服的最終目的不是“贏”,而是“共贏”。
评分這本書給我最直接的感受就是“實用性”。《這樣說服最有效》並沒有空談理論,而是充滿瞭大量的落地技巧和方法,讓我讀完立刻就能上手嘗試。我特彆喜歡其中關於“負麵說服”和“正麵說服”的對比分析,讓我看到瞭不同溝通策略帶來的巨大差異。作者還詳細講解瞭如何識彆對方的“阻力點”,並逐一擊破,這對我來說太有用瞭。我常常在溝通中,因為不瞭解對方的顧慮,而讓事情變得復雜。這本書就像一個“溝通寶典”,裏麵包含瞭解決各種棘手問題的“秘方”。比如,在書中關於“重塑框架”的部分,我學到瞭如何將一個看似負麵的事情,用一種積極的方式呈現齣來,讓對方更容易接受。這不僅僅適用於商業談判,在日常生活中,比如勸說孩子做某事,或者和伴侶商量傢務,都非常有效。這本書讓我從一個“結果導嚮”的說服者,轉變為一個“過程導嚮”的影響者。我更關注如何通過每一次溝通,去加深對方的理解,去建立長期的信任,而不是僅僅追求眼前的“勝利”。這本《這樣說服最有效》絕對是我近年來讀過的最值得推薦的一本書。
评分《這樣說服最有效》這本書,是一次對自我溝通模式的全麵升級。過去,我常常陷入一種“對牛彈琴”的睏境,即使我說的內容再有道理,對方也似乎聽不進去。這本書讓我明白,問題可能齣在我自己身上,齣在我溝通的方式上。作者強調瞭“傾聽”的重要性,指齣有效的說服始於深刻的理解。在我看來,這本書最核心的價值在於,它教會瞭我如何去“創造”說服的機會,而不是被動地去“應對”說服。書中提到的“預設信任”和“建立共同點”等方法,對我來說簡直是“醍醐灌頂”。讓我明白瞭,與其在爭辯中試圖改變對方,不如先從建立連接開始,讓對方感到被理解和被尊重。這不僅能大大提高說服的成功率,更能維護良好的人際關係。我特彆喜歡書中關於“視覺化溝通”的建議,將抽象的概念轉化為生動的畫麵,能夠極大地降低對方的理解門檻,從而更容易接受。這本書讓我認識到,說服並非是技巧的堆砌,而是一種與人共情的藝術。它讓我學會瞭如何用更溫柔、更有效的方式,去引導他人的想法,去達成共識。
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