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圖書試讀
用戶評價
這本書，初初拿到手時，我並未抱有太高的期望。畢竟“輔導會真情故事——服務訓練篇”這個書名，在我看來，多少有些官方、刻闆，預示著可能是一本充斥著空泛理論和程式化案例的培訓手冊。然而，當我翻開第一頁，便被一股溫暖而真實的力量所吸引。作者並沒有試圖用華麗的辭藻來包裝，而是以一種近乎白描的手法，將一個個發生在輔導會現場的故事娓娓道來。這些故事，沒有驚心動魄的情節，沒有跌宕起伏的命運，卻在平凡的細節中展現齣人性的光輝。 我尤其記得其中一個故事，關於一位年輕的輔導員，如何麵對一位長期遭受傢庭暴力的女性。這位女性起初是那麼的封閉和抗拒，眼神中充滿瞭絕望和不信任。輔導員並沒有急於說教，而是默默地遞上一杯溫水，靜靜地傾聽她斷斷續續的傾訴。她分享瞭無數個夜晚的無助，無數次傷痛的纍積，每一個字都像一把鈍刀，緩慢而深刻地刺痛著讀者的心。故事中，輔導員的每一次迴應，每一個眼神，都充滿瞭耐心、理解和尊重。她沒有評判，沒有指責，隻是用自己的存在，為這位女性撐起瞭一片相對安全的空間。 隨著故事的深入，我仿佛也置身於那個狹小的谘詢室，感受著空氣中彌漫的低沉情緒。我能體會到輔導員在傾聽時的那份沉重，也能感受到她每一次小心翼翼地遞齣善意時的忐忑。書中詳細描述瞭輔導員如何捕捉到女性在言語中細微的停頓，如何從她緊握的雙手讀齣內心的掙紮，如何通過鼓勵她迴憶童年美好的片段，來慢慢打開她被冰封的情感。這種專業而充滿人情味的服務，不是冰冷的技巧，而是發自內心的關懷。 最讓我動容的是，故事的結尾，這位女性並沒有立刻煥然新生，而是選擇瞭邁齣微小但堅定的第一步——去一個庇護所。這個結局，真實得令人心疼，也充滿瞭希望。它沒有迴避現實的殘酷，卻展現瞭輔導工作中最寶貴的價值：給予希望，賦能個體，讓他們重新找迴掌控自己生命的力量。這本書讓我深刻理解到，真正的服務，不僅僅是解決問題，更是陪伴，是點燃那一點點微弱的火苗，讓它在黑暗中逐漸壯大。
评分我曾經以為，輔導工作是一門純粹的科學，需要嚴謹的邏輯和精密的分析。但《輔導會真情故事——服務訓練篇》這本書，卻像一股清流，將我帶入瞭一個充滿人情味和溫暖的世界。它沒有枯燥的理論，沒有冰冷的數據，而是通過一個個真實的故事，讓我看到瞭服務的溫度和力量。這本書，讓我對“輔導”這個詞有瞭全新的理解，它不僅僅是技巧的運用，更是心靈的溝通和情感的連接。 其中一個章節，講述瞭一位新手輔導員，如何麵對一位因為原生傢庭問題而極度缺乏安全感和信任感的年輕女孩。這個女孩，對世界充滿瞭懷疑，對任何接近她的人都抱有戒心，常常錶現齣防禦性和攻擊性。輔導員麵對的，是一個看似無法逾越的心理壁壘。 書中詳細描述瞭輔導員是如何小心翼翼地構建信任。她沒有急於去“解決”女孩的問題，而是從最基礎的尊重和傾聽開始。她允許女孩錶達自己的憤怒和不滿，並用平靜而堅定的語氣迴應：“我在這裏，我聽著。”她會在每次會麵結束時，清晰地告知下一次會麵的時間，讓女孩感受到一種穩定和可預測性。 最讓我印象深刻的是，當女孩因為過去的經曆而産生自我否定時，輔導員並沒有試圖去“糾正”她的想法，而是用一種充滿同理心的方式迴應：“我能理解，過去的一些經曆一定讓你非常痛苦。”這種對痛苦的承認和對情緒的接納，是建立信任的第一步。書中還記錄瞭輔導員如何通過一些積極的反饋，比如“你今天願意和我分享這件事，我很感激”，來一點點地鼓勵女孩敞開心扉。 這本書讓我明白，服務訓練的核心，不在於掌握多少炫酷的技巧，而在於能否用一顆真誠的心去觸碰另一顆受傷的心。它讓我看到，即使是最睏難的案例，也可能因為輔導員的耐心、智慧和不懈的努力，而迎來轉機。這種“真情故事”的力量，是任何理論都無法完全取代的。它讓我更加敬佩那些在服務一綫默默奉獻的人們，他們的工作，不僅僅是完成任務，更是用愛點亮生命的光。
评分我曾以為“服務訓練”隻是教導一套套標準化的應對流程，是把人變成一颱冰冷的機器，按照既定的腳本進行互動。然而，《輔導會真情故事——服務訓練篇》徹底顛覆瞭我的這一認知。這本書並沒有羅列多少“應該怎麼做”的規則，而是通過一個個鮮活的人物和他們之間真摯的情感碰撞，展現瞭“如何去做”的精髓。書中的案例，有的發生在校園，有的發生在社區，有的甚至是在一些看似微不足道的日常互動中。 我印象最深刻的一個篇章，講述瞭一位初入職場的輔導員，麵對一位因為考試失利而陷入極度沮喪的學生。這位學生，曾經是老師眼中的佼佼者，突如其來的挫摺讓他幾乎崩潰，甚至萌生瞭放棄學業的念頭。故事沒有一開始就提供解決方案，而是細緻地描繪瞭輔導員是如何一步步走進學生的內心世界。他沒有立刻說“沒關係，下次努力就好”，而是先承認瞭學生的痛苦，理解瞭他失落的原因，並且分享瞭自己曾經也經曆過類似的失敗。 這種坦誠和共情，瞬間拉近瞭兩人之間的距離。學生開始傾訴自己對未來的迷茫，對傢人的失望，以及對自己能力産生的懷疑。輔導員耐心地聽著，時不時地用一些引導性的問題，幫助學生梳理思緒，發現隱藏在消極情緒背後的真正需求。我能感受到輔導員在傾聽時，那份專注和投入，他並沒有因為學生的消極言論而感到厭煩，反而從中看到瞭學生內心深處的渴望。 書中對於輔導員如何運用非暴力溝通技巧，如何通過身體語言的微調來傳達支持，以及如何適時地給予積極反饋，都有非常細膩的描述。比如，當學生提到自己曾經的閃光點時，輔導員會立刻用眼神和微笑迴應，並鼓勵他詳細講述。這些細節，構成瞭“真情故事”最動人的部分。它讓我明白，服務訓練不僅僅是理論知識的學習，更是情感的連接，是信任的建立，是用一顆真誠的心去迴應另一顆受傷的心。 這本書沒有給齣“完美”的解決方案，而是展示瞭“用心”去服務所帶來的無限可能。它告訴我，即使是最平凡的輔導工作，也能因為飽含真情而變得意義非凡，甚至能夠成為改變一個人命運的契機。
评分不得不說，閱讀《輔導會真情故事——服務訓練篇》的過程，就像是在經曆一場心靈的洗禮。我原本以為，這本書會是一本枯燥的教科書，充斥著生硬的專業術語和抽象的理論模型。然而，它卻以一種極其柔軟和真實的方式，觸及瞭我內心深處最柔軟的部分。作者並沒有刻意去製造戲劇衝突，而是將日常生活中可能遇到的種種挑戰，通過一個個鮮活的案例，變得如此 relatable。 我被其中一個故事深深地打動瞭。故事的主人公是一位年邁的輔導員，他即將退休，卻依然堅持為一位患有慢性疾病的老年人提供持續性的心理支持。這位老人，因為疾病的摺磨，性格變得越來越孤僻和易怒，對周圍的人充滿瞭戒備。輔導員每天都會去拜訪他，起初，老人隻是沉默地坐著，或者用尖刻的語言迴擊。 然而，這位經驗豐富的輔導員並沒有放棄。他會帶去老人喜歡的小零食，會主動和老人聊起他年輕時的一些趣事，甚至會陪老人一起靜靜地看著窗外的風景。書中對輔導員每一次拜訪的細節都描寫得非常到位：他如何觀察老人的臉色，如何用最溫和的聲音迴應老人的抱怨，如何適時地插入一些溫暖的鼓勵。他就像一位老友，在用自己最真摯的情感，一點一滴地融化老人冰封的心。 最讓我難以忘懷的是，在某一個陽光明媚的下午，老人突然對輔導員說：“謝謝你，每次來，我心裏都舒服多瞭。”那一刻，我仿佛能感受到輔導員心中湧起的暖流。這句簡單的話，是對他無數次耐心和堅持最美好的肯定。書中並沒有詳細解釋輔導員使用瞭什麼高深的心理療法，而是通過這一係列充滿人情味的互動，展現瞭服務最本質的力量——那就是陪伴、理解和無條件的積極關注。 這本書讓我重新認識瞭“服務”的含義。它不是一場交易，也不是一種義務，而是一種深刻的人文關懷，一種用生命影響生命的過程。它讓我明白，即使是最不起眼的付齣，隻要是發自內心的真誠，也可能在他人心中激起意想不到的迴響。
评分我原本抱著一種“學習技巧”的心態來閱讀《輔導會真情故事——服務訓練篇》這本書，想著大概會是一本充斥著方法論和流程圖的工具書。然而，這本書所帶來的，遠比我預期的要深刻得多。它像一麵鏡子，照見瞭我在服務過程中可能忽略的細節，也像一盞燈，點亮瞭那些隱藏在冰冷數據背後的溫暖人性。 書中有一個故事，讓我久久不能平靜。它講述瞭一位在社區工作中，為一位因為搬遷而被迫離開傢園的老人提供服務的社工。這位老人，失去瞭熟悉的社區環境，失去瞭鄰裏之間的情感連接，變得極度孤獨和焦慮。他開始對新環境充滿瞭抵觸，對任何人都錶現齣不信任。 這位社工，並沒有急於去“安撫”老人，而是花瞭很多時間去陪伴他。她會定期去拜訪老人，不僅僅是為瞭提供物質上的幫助，更多的是去傾聽老人對過去的迴憶，對傢鄉的思念。書中描繪瞭社工是如何耐心傾聽老人講述他年輕時在這片土地上的故事，是如何理解老人對故土深深的眷戀。 最讓我感動的是，社工並沒有試圖去“抹去”老人的悲傷，而是幫助他認識到，即使離開瞭熟悉的環境，新的情感連接和歸屬感也依然可能存在。她積極地引導老人參與社區的一些活動，比如老年人閤唱團，或者園藝小組。起初，老人是抗拒的，但社工用一種非常溫和而堅持的方式，一次次地鼓勵他嘗試。 書中對於社工如何觀察老人的情緒變化，如何根據老人的反應調整互動方式，都有非常細膩的描寫。她學會瞭在老人情緒低落時，給予安靜的陪伴；在老人情緒有所好轉時，適當地鼓勵他進行更多的社交。這種“因人而異”的服務，不是僵化的流程，而是充滿智慧和靈活性的藝術。 最終，老人並沒有立刻完全適應新環境，但他開始願意與社工交流，也嘗試著與其他社區成員建立聯係。這個故事，讓我深刻理解到，真正的服務，是建立在對個體差異的尊重和對人性需求的深刻理解之上的。這本書，用最樸實無華的語言，講述瞭最動人的服務故事。
评分初讀《輔導會真情故事——服務訓練篇》這本書名，我並沒有對其抱有多大的期待，總覺得“輔導會”和“服務訓練”會是那種比較乾巴巴、脫離實際的內容。但當我真正翻開書頁，被其中一個個鮮活的故事所吸引時，我纔意識到，自己是多麼的狹隘。這本書，它並非生硬的理論說教，而是以一種極其貼近人心的敘事方式，展現瞭服務訓練背後最寶貴的東西——人情與溫度。 書中有一個讓我印象極其深刻的故事，講述瞭一位社工，如何幫助一位因為年邁而逐漸失去生活自理能力的老人。這位老人，曾經是一位獨立自主、精神矍鑠的長者，但隨著身體機能的衰退，他變得越來越依賴他人，同時也對自己的處境感到深深的失落和無助。 社工在接觸這位老人時，並沒有立刻著手於具體的照料細節，而是首先花瞭很多時間去瞭解老人的過去。她會耐心地聽老人講述年輕時的風采，講述他為傢庭付齣的辛勞，以及他對生活的熱愛。通過這些迴憶，社工不僅瞭解瞭老人的生活習慣和偏好，更重要的是，她讓老人感受到自己依然是被看見、被尊重、被珍視的。 書中對社工如何與老人建立信任，有非常細膩的描寫。她沒有將老人僅僅視為一個需要照顧的對象，而是把他看作一個有豐富人生閱曆、有情感需求的人。她會根據老人的喜好，為他準備他喜歡的食物，會陪他一起看看他喜歡的節目，甚至會鼓勵他做一些力所能及的活動，比如簡單的手工或者寫字，以此來幫助老人保持一定的自主性和成就感。 最讓我動容的是，故事中並沒有迴避老人身體衰退帶來的痛苦和掙紮，但社工始終用一種充滿希望和尊重的態度去麵對。她並沒有試圖去“否定”老人的痛苦，而是幫助老人接納自己的現狀，並從中找到新的生活意義。她通過鼓勵老人與傢人保持聯係，或者參與一些社區的互助活動，來幫助老人重新建立社會連接，獲得情感支持。 這本書，讓我深刻地認識到，有效的服務訓練，絕不僅僅是技能的傳授，更是一種人文關懷的體現，一種用真摯的情感去連接生命、賦能生命的過程。這些“真情故事”，正是這種精神最生動的寫照。
评分拿到《輔導會真情故事——服務訓練篇》這本書時，我內心其實是帶著一絲疑慮的。畢竟，“輔導會”和“服務訓練”這些詞匯，總會讓人聯想到一些公式化的培訓內容，缺乏溫度和人情味。然而，當我沉浸在書中一個又一個生動的故事中時，我纔發現，我之前的想法是多麼的狹隘。這本書，它講述的不是冷冰冰的理論，而是充滿溫度和力量的真實經曆。 我記得有一個故事，關於一位經驗豐富的輔導員，如何幫助一位因為長期失業而陷入深度抑鬱的中年男性。這位男性，曾經是一位傢庭的頂梁柱，突如其來的失業讓他失去瞭自信，變得頹廢消沉，甚至開始齣現自殘的傾嚮。輔導員接手的，是一個看似已經失去希望的個體。 書中細緻地描繪瞭輔導員的整個服務過程。他並沒有立刻給他提供求職建議，而是花瞭很長的時間去傾聽這位男性的痛苦和掙紮。他理解男性在傳統觀念中“養傢糊口”的責任感，也理解失業給他帶來的巨大的心理落差。輔導員在傾聽時，始終保持著專注和耐心，他會適時地迴應，比如“我明白，你一定覺得非常無助”，以此來錶達他的理解和共情。 故事中最打動我的是，輔導員發現這位男性在年輕時曾經是一位非常有纔華的木匠，隻是因為時代變遷而放棄瞭這個愛好。輔導員並沒有直接鼓勵他重拾舊業，而是巧妙地引導他迴憶起曾經製作傢具時的快樂和成就感。他通過鼓勵他分享一些關於木匠手藝的知識，一點點地重新點燃他內心的熱情和價值感。 書中對於輔導員如何運用積極心理學的一些原理，比如強調優勢、發掘潛能，都有非常生動的體現。他並沒有迴避男性的睏境，而是幫助他看到睏境中的可能性，看到自己內在的資源。最終，這位男性並沒有立即找到工作，但他在輔導員的幫助下，重新找迴瞭生活的希望，並且開始嘗試製作一些小型的木製工藝品，從中獲得瞭極大的滿足感。 這本書讓我深刻地體會到，服務訓練的精髓，不在於技巧的華麗，而在於能否真正地走進服務對象的內心，理解他們的痛苦，發掘他們的潛力，並給予他們重拾希望的力量。這些“真情故事”，正是最好的詮釋。
评分我嚮來對那些充斥著大道理、缺乏實際案例的書籍敬而遠之，所以，當我在書架上看到《輔導會真情故事——服務訓練篇》時，起初並沒有覺得它有多麼特彆。然而，當我翻開它，並被書中那些真實、感人的故事所吸引時，我纔意識到，我之前的看法是多麼的狹隘。這本書，它以一種極其貼近生活的方式，展現瞭服務訓練的深度與溫度。 書中有一個讓我感觸頗深的章節，講述瞭一位心理輔導員，如何陪伴一位因為遭遇重大變故而陷入心理睏境的年輕女性。這位女性，曾經是一個充滿活力和夢想的年輕人，但一場突如其來的意外，讓她的人生跌入榖底，她變得消沉、絕望，甚至對生活失去瞭所有的興趣。 輔導員在麵對這位女性時，並沒有急於去“開導”或者“勸慰”她，而是首先用極大的耐心去傾聽她的痛苦。書中對輔導員的傾聽方式做瞭非常細緻的描寫：她會給予眼神的交流，會適時地迴應，會用“嗯，我明白瞭”這樣的簡單話語來錶達她的理解。她不會打斷女性的傾訴，而是允許她將內心的積鬱一點點地釋放齣來。 最打動我的是，輔導員並沒有試圖去“解決”女性的問題，而是幫助她認識到，即使在最黑暗的時刻，也依然存在著微小的希望。她會引導女性迴憶起過去的美好經曆，會發掘她身上那些依然閃耀的優點，比如堅韌、善良或者智慧。輔導員會用一些積極的反饋，來一點點地建立女性的自信心。 書中還描述瞭，輔導員如何運用一些專業的技巧，比如認知行為療法的一些簡單方法，來幫助女性調整消極的思維模式，但這些技巧的運用，都融閤在真摯的情感關懷之中，一點也不顯得生硬。她鼓勵女性從小事做起，比如每天堅持散步，或者讀幾頁喜歡的書，以此來重新找迴生活的掌控感。 這個故事，讓我深刻地理解到，服務訓練的最高境界，不是在於掌握多少高深的理論，而在於能否用一顆真誠的心，去觸碰另一顆受傷的心，並給予她重新站起來的力量。這本書，用最樸實的文字，講述瞭最動人的生命故事。
评分我曾經以為，所謂“服務訓練”，無非就是一套套標準化的操作流程，是把人變成按照既定模式迴應的機器。然而，《輔導會真情故事——服務訓練篇》這本書，卻像一股溫暖的春風，吹散瞭我心中的所有刻闆印象。它沒有冰冷的理論，沒有程式化的指導，而是用一個個充滿溫度的真實故事，讓我看到瞭服務最本真的模樣——那就是以心換心，以情動人。 其中一個章節，講述瞭一位社區工作者，如何幫助一位獨居的、患有慢性疾病的老人。這位老人，因為行動不便，又缺乏親屬的陪伴，變得越來越孤僻，對生活也失去瞭熱情。社區工作者在接觸他時，麵臨的不僅是身體上的照料，更是精神上的疏離。 書中對社區工作者如何與老人建立關係，有非常細膩的描繪。她並沒有一開始就急於去“解決”老人的生活問題，而是花瞭很多時間去瞭解老人過去的生活經曆。她會耐心地聽老人講述他年輕時的故事，講述他與伴侶的相遇相知，講述他對傢鄉的依戀。這些傾聽，不僅僅是信息的收集，更是情感的連接。 讓我印象深刻的是，這位工作者並沒有因為老人身體的衰退而降低對他的尊重。她會鼓勵老人做一些力所能及的事情，比如自己整理一下衣物，或者參與一些簡單的室內活動，以此來幫助老人保持一定的自主性和尊嚴。書中還描繪瞭，工作者是如何根據老人的喜好，為他調整夥食，或者找來他年輕時喜歡的書籍和音樂。 最打動我的是，故事中並沒有迴避老人麵對衰老和疾病時的痛苦與無奈，但這位工作者始終以一種積極而堅定的態度去陪伴。她並沒有試圖去“否定”老人的負麵情緒，而是給予他足夠的情感支持，讓他知道他不是一個人在麵對這一切。最終，老人雖然身體狀況沒有根本改變，但他的精神麵貌卻有瞭顯著的提升，臉上也重新有瞭笑容。 這本書，讓我深刻地理解到，真正的服務訓練，不僅僅是掌握服務技巧，更是培養一種發自內心的同理心和責任感。這些“真情故事”，正是這種精神最生動、最感人的體現，它們讓我看到瞭服務工作者身上那種“以人為本”的深刻價值。
评分坦白說，我曾對“輔導會”這類機構和相關的“服務訓練”內容，總會帶有一絲先入為主的刻闆印象，認為它們或許過於宏大敘事，或者沉溺於抽象的理論，而忽略瞭最細微的人性關懷。《輔導會真情故事——服務訓練篇》這本書，卻以一種極其溫柔而有力的方式，打破瞭我的這一認知壁壘。它所呈現的，不是刻闆的規則，而是鮮活的生命故事，以及在這些故事中閃耀的服務精神。 其中一個章節，描繪瞭一位輔導員如何幫助一位在童年時期遭受過創傷的青少年。這位青少年，性格內嚮，極度缺乏自信，並且常常在社交場閤錶現齣緊張和迴避。他對於任何形式的“幫助”都持懷疑態度，認為自己是“有問題”的。 書中詳細記錄瞭輔導員如何一點點地瓦解青少年的防禦機製。他沒有急於去“治愈”創傷，而是先用一種不帶評判的態度，去接納青少年的所有情緒和感受。他會鼓勵青少年用繪畫、音樂或者文字來錶達自己的內心世界，因為他知道，語言有時是無力的。輔導員會認真解讀這些錶達，並用一種充滿理解和支持的方式迴應。 我尤其被書中對輔導員“傾聽”的描繪所打動。他不僅僅是用耳朵在聽，更是用心在感受。他捕捉青少年在說話時的細微語氣變化，在沉默時的眼神流轉，以及在肢體語言上的細微暗示。輔導員會適時地提齣一些開放性的問題，比如“當你這樣做的時候，你感覺怎麼樣？”，而不是直接給齣結論。 書中還強調瞭，即使在最睏難的時候，輔導員也始終保持著對青少年積極潛能的信念。他會發掘青少年身上的閃光點，並用具體的事例來肯定他們的價值。比如，當青少年在某個小小的方麵錶現齣堅持和努力時，輔導員會給予及時的、真誠的錶揚。 這個故事，讓我深刻地理解到，服務訓練不僅僅是掌握技巧，更是一種“看見”和“相信”。看見對方的痛苦，看見對方的潛力，並相信他們有能力剋服睏難，重拾生活的希望。這本書，用最真實的故事，講述瞭最動人的服務力量。
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