具体描述
☆最精华试题‧最优化解析☆
行销学（行销管理）是现代相当重要的一门科目，虽然冠上「管理」两个字，但与一般的管理学或是企业管理有所不同。较之两者，虽然行销亦属企业的一部份，但却更重视与消费者、市场之间的关系，用直接、简化的说法，行销学（行销管理）就是企业想办法把东西卖给消费者，并期望消费者能够死忠，以达到企业成长的学问。
当然，行销学并不是只有那么简单，其真正的内涵如同管理学或企业管理，也是一种几乎包山包海之学问，涉及层面广泛而多变，不单单只涉及卖东西一块，有时亦涉及企业管理、经济等等部份内容。
而为了服务读者、提供给考生真正有用的题库书，本书因此专为考生设计超出1000题的大份量、大数据题库，除将不适宜的题目去除之外，并针对考生之需求，直接将行销学最爱考的观念分门别类，同时在题目解析中一一细说重要观点，帮您在最短时间内架构起行销学整体思维！此外，本书亦在分类概念学习之后，特别精心设计由少量到多量的混合观念模拟试题，让考生可以由少到多、由浅到深的将行销学概念完整走过，进一步的加强自我实力！简而言之，考生只要本书在手，则必考观念、考前冲刺、考古练习等多重功能将一次满足！
☆高分强化搭配用书
本社《T5D32行销学（行销管理学）》(ISBN：9789574548620)，协助强化行销学各相关概念与能力！
☆重要须知
本书虽力求尽善尽美，但犹恐成书之时有所阙失。因此建议购买本书者，请于购买当下或购买后，将本书快速浏览一遍，若发现本书有错页、空白、污损等情事发生，请于最短时日内向本社退换书，以免影响您学习之权益与上榜可能之机会！
本书特色
主题单元‧循序渐进／精华考点‧复习强化！
大量试题‧超量题库／历届试题‧完整收录！
著者信息
图书目录
单元 1 入门必备-3
单元 2 策略指引-19
单元 3 活用 4P 产品篇-31
单元 4 活用 4P 价格篇-41
单元 5 活用 4P 通路篇-48
单元 6 活用 4P 推广篇-53
单元 7 掌握消费者-59
单元 8 各式行销-69
单元 9 海纳千川-79
第二部分 综合概念．30 演练
第 1 回 整合测验-95
第 2 回 整合测验-105
第 3 回 整合测验-112
第 4 回 整合测验-121
第 5 回 整合测验-129
第三部分 综合概念．40 演练
第 1 回 整合测验-139
第 2 回 整合测验-148
第 3 回 整合测验-158
第 4 回 整合测验-169
第 5 回 整合测验-178
第四部分 综合概念．50 演练
第 1 回 整合测验-191
第 2 回 整合测验-202
第 3 回 整合测验-213
第 4 回 整合测验-223
第 5 回 整合测验-234
第五部分 考古挖掘．稳赚不赔
◎One 国营事业及其相关机构试题
96 年中华电信股份有限公司新进从业人员（业务类专业职第一类专员）遴选「行销学」试题-245
96 年中 华电信股份有限公司新进从业人员（业务类专业职第二类专员）遴选「行销学概要」试题-260
98 年中华电信股份有限公司新进从业人员遴选「行销学」试题-271
100 年中华电信股份有限公司新进从业人员（业务类专业职第一类专员）遴选「行销学」试题-285
101 年中华电信股份有限公司新进从业人员（业务类专业职第一类专员）遴选「行销学」试题-297
101 年中华电信股份有限公司新进从业人员（业务类专业职第二类专员）遴选「行销学」试题-307
102 年中华电信股份有限公司所属机构从业人员（基层专员）遴选「行销学」试题-317
103 年中华电信股份有限公司所属机构从业人员（基层专员）遴选「行销学」试题-327
◎Two 中华电信试题100 年台湾菸酒股份有限公司从业评价职位人员甄试「行销学概要」试题-338
101 年台湾菸酒股份有限公司从业评价职位人员甄试「行销学」试题-346
102 年台湾菸酒股份有限公司从业职员及从业评价职位人员甄试「行销管理」试题-354
103 年台湾菸酒股份有限公司从业职员及从业评价职位人员甄试「行销管理概论」试题-357
103 年台湾菸酒股份有限公司从业职员及从业评价职位人员甄试「行销管理」试题-370
103 年台湾菸酒股份有限公司从业职员及从业评价职位人员甄试「行销学概要」试题-380
104 年台湾菸酒股份有限公司从业职员及从业评价职位人员甄试「行销管理」试题-394
105 年台湾菸酒股份有限公司从业职员及从业评价职位人员甄试「行销管理」试题-402
105 年台湾菸酒股份有限公司从业职员及从业评价职位人员甄试「行销学概要」试题-406
105 年台湾菸酒股份有限公司从业职员及从业评价职位人员甄试「行销管理概论」试题-419
107 年台湾菸酒股份有限公司从业职员及从业评价职位人员甄试「行销管理」试题-427
107 年台湾菸酒股份有限公司从业职员及从业评价职位人员甄试「行销管理概论」试题-432
108 年台湾菸酒股份有限公司从业职员及从业评价职位人员甄试「行销管理」试题-445
108 年台湾菸酒股份有限公司从业职员及从业评价职位人员甄试「行销管理概论」试题-452
最新年度行销学模拟试题-465
图书序言
图书试读
用户评价
我當初買這本《行銷學精选题库完全攻略（超大量试题演练‧最优质题库用书‧考生最适用版本）(6版)》的時候，其實是有點抱著「死馬當活馬醫」的心態。那時候離考試時間已經很近了，但我的行銷學功力還是很弱，總覺得很多概念模糊不清，而且對於如何應付研究所的申論題更是毫無頭緒。聽說這本書的題庫量非常龐大，而且品質很高，就想說試試看，希望能藉由大量的題目練習來快速提升。拿到書之後，我真的被它的厚度給震撼到了，感覺就像一本行銷學的百科全書。最讓我印象深刻的是，它不僅僅是提供了海量的選擇題，更包含了非常多需要深入思考的問答題和案例分析題。這些題目設計得非常貼切，很多都直接點出了行銷學中那些最容易讓考生感到困惑的知識點。例如，關於SWOT分析的題目，它不會只考你名詞解釋，而是會給你一個具體的公司情境，讓你去分析其優劣勢、機會與威脅。這種題目形式，讓我不得不去思考如何將理論應用到實際情境中，這對我來說是最大的提升。而這本書最讓我驚豔的，是它的解析部分。它不僅僅是提供了標準答案，更重要的是，它會非常詳細地解釋題目的出題思路、考點，以及為什麼這個答案是正確的，其他選項又是如何不適用。我常常會把解析當作一個獨立的學習材料，因為裡面經常會補充一些課本上沒有深入探討的知識點，或者提供一些解題的小技巧。我印象很深刻的是，有一次做了一道關於顧客終身價值（CLV）的題目，我原本只知道它很重要，但看了解析後，我才了解到，原來CLV的計算有這麼多種模型，而且在行銷策略規劃中有著舉足輕重的地位。透過這本書大量的練習和細緻的解析，我感覺自己在行銷學上的理解，從原本的零散知識點，變成了一個結構化的知識體系，而且也培養了我獨立思考和解決問題的能力。
评分这本书真的是我今年收到过最实在的考试准备宝藏！当初会买它，纯粹是因为我备考行销学研究所的进度有点落后，朋友推荐我这本《行销学精选题库完全攻略（超大量试题演练‧最优质题库用书‧考生最适用版本）(6版)》，说这个版本更新很及时，而且题量大到惊人。拿到手之后，我真的被它的厚度给震慑住了，感觉比我之前看过的任何参考书都扎实，里面塞满了各种类型的题目，从选择题、名词解释到简答题、案例分析，几乎把行销学的各个角落都考到了。一开始还觉得这么多题目怎么可能做得完，但当我开始动手做的时候，才发现它的好处。它不像有些题目集只是把课本里的重点再抄一遍，然后出几道简单的选择题。这本题库里的题目，很多都非常有深度，甚至有一些我都没在课堂上听老师特别强调过的知识点，透过这些题目，我反而能反过来去理解那些比较细微的理论概念，甚至能自己去翻找课本相关的章节，这样学习起来更主动，印象也更深刻。而且，它还贴心地把题目按照章节来区分，这样我就可以跟着学校的课程进度，或是针对自己比较薄弱的章节，集中火力去练习，不会像无头苍蝇一样乱做一通。最让我惊艳的是，这本书里的题目难度层次分明，有基础概念的巩固，也有很多需要综合运用知识才能解答的难题，甚至还有一些近几年研究所考试的原题改编，这对我来说简直是无价之宝。我经常是做完一道题，然后对照解析，即使答对了，也会把解析仔细看一遍，因为解析里常常会补充一些相关的知识点，或者解释为什么其他选项是错的，这种细致的讲解，比单纯的答案要有用多了。有时候，遇到一些题目，我觉得我好像知道答案，但又不太确定，这时候就需要这样的详细解析来帮助我厘清概念。老实说，以前我一直觉得行销学就是背一些名词和模型，但透过这本书，我才真正体会到它背后逻辑和应用的重要性。它逼着我去思考，如果我是个行销经理，在面对这些情境时，我会怎么做？我该用什么理论来解释？我该如何评估？这种从题目中学习、验证知识的方法，比死记硬背有效太多了。而且，这本书的排版也很舒服，题目和解析之间不会挤在一起，让眼睛看了不会那么疲劳，我常常一坐下来就是一两个小时，完全沉浸在解题的乐趣中。
评分老實說，我一開始對這本《行銷學精选题库完全攻略（超大量试题演练‧最优质题库用书‧考生最适用版本）(6版)》並沒有抱持太高的期待，畢竟市面上行銷學的參考書那麼多，感覺內容都差不多。但它真的徹底顛覆了我的想法。這本書的題目量大到有點嚇人，但重點是，它不是那種低質量的刷題本。我認真地說，這裡面的每一道題目，都像是經過精心設計的。它涵蓋了行銷學的各個面向，從最基礎的定義、原則，到比較複雜的策略應用、案例分析。我特別欣賞它在題目難度上的安排。有些題目是幫助你鞏固基礎概念的，讓你確認自己有沒有真正理解；有些題目則需要你綜合運用多個知識點，才能找到答案，這大大提升了我的思考能力。我印象最深刻的是，它收錄了許多非常貼近現實的商業情境題。例如，它會描述一個品牌在面對市場變化時的困境，然後讓你分析其應對策略，或是提出你認為更有效的方案。做這類題目的時候，我感覺自己就像一個在真實商業戰場上思考的行銷人。而這本書的解析，更是堪稱完美。它不僅僅是告訴你答案，更重要的是，它會深入解釋題目背後的邏輯，為什麼這個答案是正確的，以及其他選項為什麼是錯誤的。我經常會花很多時間去研究解析，因為裡面經常會補充一些我原本不知道的細節，或者是一些解題的技巧。有一次，我做了一道關於顧客關係管理的題目，我原本只想到CRM系統的重要性，但看了解析之後，我才發現，原來顧客關係管理還包括了顧客情感連結、價值共創等更深層次的意義，這些都讓我對這個概念有了更全面的理解。透過這本書的練習，我感覺自己的行銷學知識變得更扎實、更有條理，而且解決問題的能力也得到了顯著提升。
评分我买这本书的时候，真的就像是抱着救命稻草一样的心情。当初决定考行销所，但发现市面上的教材和讲义，总感觉不够全面，或者题目不够有代表性，总觉得少了点什么。后来听学长姐推荐了这本《行销学精选题库完全攻略（超大量试题演练‧最优质题库用书‧考生最适用版本）(6版)》，说它的题库量大，而且是经过精挑细选的，于是就毫不犹豫地入手了。拿到书后，我第一个感觉就是“沉甸甸”的，这厚度，光是看着就觉得安心。里面的题目种类真的非常丰富，不像是那种一本到底的，而是有区分度，有深度的。从最基础的选择题，到需要你分析、推理的简答题，再到需要你结合实际情况来论证的案例分析题，可以说把行销学的方方面面都覆盖到了。尤其让我觉得惊喜的是，很多题目都非常贴近实际的行销案例，不是那种纸上谈兵的理论。比如，它会给你一个现实中某品牌的产品推广活动，然后让你分析其策略的优劣，或者提出改进建议。这对我来说，是检验我是否真正理解了理论，并且能否将其应用到实际情境中的绝佳机会。我最欣赏的是，这本书的解析部分做得相当到位。通常，我做完一道题，不管对错，都会仔细看解析。因为它不仅仅是给出正确答案，更重要的是，它会详细解释题目的考察点，以及为什么其他选项是错的。很多时候，解析里还会补充一些延伸性的知识点，或者提供一些解题的思路和技巧，这对我来说，就像是在上一个浓缩的辅导课。我印象深刻的是，有一次做一道关于市场细分和目标市场选择的题目，我本来以为只要找到几个大的市场群体就行了，但看了解析后，我才明白，原来还有很多更细致的标准，比如行为细分、心理细分等等，而且目标市场的选择还需要考虑很多因素，比如市场规模、竞争程度、公司资源等等。这种通过题目和解析来学习的方式，让我对行销学的理解更加深入，也更能抓住考试的重点。这本书真的让我觉得，备考行销学不再是枯燥的背诵，而是充满挑战和乐趣的探索。
评分我真的要好好推薦這本《行銷學精选题库完全攻略（超大量试题演练‧最优质题库用书‧考生最适用版本）(6版)》！我當初在找備考資料的時候，看到這本書的介紹，覺得「超大量試題演練」和「最优质题库」這幾個關鍵字非常有吸引力，加上我的行銷學基礎本來就不是特別穩固，所以就決定入手了。拿到書之後，我真的被它的厚度嚇了一跳，感覺裡面塞滿了各種各樣的題目，光是看就覺得非常有準備的底氣。但更讓我驚喜的是，這本書的題目設計得非常用心。它不是那種隨便湊數的題目，而是涵蓋了行銷學的方方面面，而且難度分級很清楚。從最基礎的概念題，到需要你綜合運用知識的分析題，再到讓我印象深刻的案例分析題，可以說把考生會遇到的各種題型都考慮到了。我特別喜歡它在案例分析部分的設計，很多題目都模擬了真實的商業情境，讓我得以將課本上的理論應用到實際操作中。例如，有一道題目，它描述了一個電商平台在面對日益激烈的競爭時，如何制定其行銷策略，要求分析其優劣並提出改進方案。做這類題目的時候，我感覺自己就像一個真正的行銷企劃，需要運用學到的知識去解決實際問題。而這本書最讓我稱讚的，是它詳盡的解析。它不僅僅是告訴你答案，更重要的是，它會深入解釋題目的考察點，以及為什麼這個答案是正確的，其他選項是錯誤的。我經常會花很多時間去研究解析，因為裡面經常會補充一些課本上沒有強調，但對考試卻非常重要的知識點。我記得有一次，做了一道關於品牌延伸的題目，我本來以為只要新產品和舊品牌有關聯就好，但看了解析後，我才了解到，原來品牌延伸的成功與否，還牽涉到品牌核心價值、消費者品牌聯想、市場潛力等多個因素，這些都讓我對品牌延伸有了更深入的理解。透過這本書大量的練習和細緻的解析，我感覺自己在行銷學上的掌握程度，從原本的零散知識點，變成了一個結構化的知識體系。
评分我必須要承認，當初買這本《行銷學精选题库完全攻略（超大量试题演练‧最优质题库用书‧考生最适用版本）(6版)》的動機，很大一部分是因為考試壓力。當時我的行銷學基礎比較薄弱，又聽說它的題庫量非常大，而且題目品質很高，所以就想藉由大量的練習來彌補。拿到書後，我第一眼就被它的厚度給震懾住，但隨之而來的是一種莫名的安心感，感覺只要把這本書練透，應該就能應付大部分的考試了。而實際開始練習後，我才發現，這本書的價值遠不止於題量。它的題目設計非常巧妙，涵蓋了行銷學的幾乎所有重要概念，而且難易度分佈得非常合理。從基礎的選擇題，到需要你綜合分析的簡答題，再到貼近實際商業情境的案例分析題，每一個環節都照顧到了。我特別欣賞它在案例分析題的設計上，很多都非常貼近現代的商業實況，讓我得以將課本上的理論與現實中的行銷策略連結起來。例如，有一道題目，它描繪了一個新創公司在數位廣告投放上遇到的挑戰，要求分析其問題並提出解決方案。做這類題目的時候，我感覺自己就像一個真實的行銷顧問，需要運用學到的知識去診斷問題，並提供具有建設性的建議。而這本書的解析部分，更是讓我歎為觀止。它不僅僅是提供標準答案，更重要的是，它會深入淺出地解釋題目的考點，以及每個選項的對錯邏輯。我經常會把解析當作額外的學習材料，因為裡面經常會補充一些課本上沒有強調，但對考試卻至關重要的知識點。我記得有一次，做了一道關於產品定價策略的題目，我本來以為定價就是看成本和市場需求，但看了解析後，我才了解到，原來還有價值導向定價、競爭導向定價、心理定價等這麼多種策略，而且每種策略都有其適用的情境。透過這樣大量的練習和細緻的解析，我感覺自己在行銷學上的理解，從死記硬背的層次，提升到了能夠融會貫通、舉一反三的境界。
评分在備考行銷學的路上，我遇過不少參考書，但真正讓我驚艷、甚至有“相見恨晚”感覺的，絕對是這本《行銷學精选题庫完全攻略（超大量試題演練‧最优质题库用书‧考生最适用版本）(6版)》。当初會買它，純粹是因為看到“超大量試題演練”這幾個字，加上我當時對行銷學的某些概念總是抓不太準，又擔心坊間的考題不夠精煉，所以就抱著實驗的心態入手了。拿到書之後，首先被它的厚度震撼，感覺一本書就能把所有重要的考點都涵蓋了。更讓我驚喜的是，這本書的題目設計非常有層次感。它不是那種一味地堆砌題目，而是有從基礎概念到複雜應用，再到實際案例分析的循序漸進的引導。我特別喜歡它裡面針對不同行銷理論所設計的題目，例如，關於消費者決策過程的題目，它會從不同的角度切入，考驗你對每一個環節的理解；關於品牌資產的題目，它不僅考你名詞解釋，更會讓你分析一個品牌的資產是如何建立和維護的。最讓我印象深刻的，是它收錄了很多貼近實際商業操作的案例分析題。例如，它會描述一個公司在推出新產品時所面臨的市場挑戰，然後讓你分析其策略，或者提出你認為更優的方案。做這類題目的時候，我感覺自己就像一個真正的行銷人員，需要運用學到的知識去剖析問題、找出解決方案。而這本書的解析部分，更是讓我愛不釋手。它不僅解釋了正確答案，更重要的是，它會深入剖析題目的核心概念，提供額外的背景資訊，甚至指出一些常見的誤區。我常常會把解析當作一個獨立的學習材料來看，因為裡面經常會包含一些課本上沒有強調，但對考試卻非常重要的補充知識。有一次，我做了一道關於數位行銷效益評估的題目，我原本只想到幾個基本的指標，但看了解析後，我才發現，原來還有這麼多細膩的衡量維度，像是用戶留存率、顧客生命週期價值等等，這些都極大地拓展了我的視野，也讓我在面對類似題目時，能有更全面、更深入的思考。這本書真的讓我體會到，行銷學的學習，不僅是知識的累積，更是思維能力的鍛鍊。
评分老实说，我买这本书的初衷，是希望能找到一本能够帮我快速扫荡行销学所有重要概念的题库，因为我平常上课虽然有听，但总觉得知识点不够扎实，尤其是那些需要融会贯通才能掌握的考题，对我来说总是很难下笔。这本《行销学精选题库完全攻略（超大量试题演练‧最优质题库用书‧考生最适用版本）(6版)》真的是帮我解决了一个大问题。它的题目数量真的不是开玩笑的，我光是把所有选择题做一遍，就觉得脑袋充实了不少。重点是，这些题目并不是那种一眼就能看出答案的简单题，而是会逼着你去思考，去比较，去运用你学过的知识。我特别喜欢它里面的一些案例分析题，很多都模拟了真实世界的行销情境，让我有机会去运用那些抽象的理论。例如，关于品牌策略、消费者行为分析、产品生命周期管理这些章节的题目，它都会给出一个具体的公司或产品案例，然后问你一些问题，让你去分析它的优势、劣势，或者提出改进建议。这种题目对我来说，是检验我是否真正理解概念的最佳方式。而且，这本书的解析做得非常到位，不仅仅是告诉你正确答案，更重要的是，它会详细解释为什么这个答案是正确的，以及其他选项错在哪里。有时候，我会花很多时间去研究解析，因为解析里往往会延伸出更多相关的知识点，或者是一些解题的技巧和思路，这对我来说，比单纯刷题本身更有价值。我常常会把解析里的内容当作额外的学习材料，再结合课本一起看，这样可以加深我对知识点的理解，而且也更容易记住。我印象特别深刻的是，有一次我做一道关于数字行销的题目，题目给了一个社交媒体营销活动的描述，问我应该用什么指标来衡量它的成效。我一开始脑子里只有一些笼统的概念，但看到解析里详细列出了各种关键绩效指标（KPIs），并且解释了不同指标的适用场景，我才恍然大悟，原来衡量一个活动成效有这么多种维度，而且要根据活动目标来选择最合适的指标。这种学习方式，让我感觉自己不像是在死记硬背，而是真的在培养一种分析和解决问题的能力。这本书真的让我对行销学的学习产生了一种新的视角。
评分坦白說，在接觸這本《行銷學精选题库完全攻略（超大量试题演练‧最优质题库用书‧考生最适用版本）(6版)》之前，我對行銷學的學習一直處於一種比較被動的狀態，總覺得很多理論都很抽象，很難將它們與實際的商業世界連結起來。但這本書徹底改變了我對行銷學的看法。首先，它的題目量之大，絕對不是開玩笑的。我花了很多時間在這本書上，但每一次練習，都覺得收穫滿滿。重點是，這些題目並非千篇一律，而是涵蓋了行銷學的各種分支和應用，從宏觀的市場策略到微觀的消費者行為，無所不包。我特別欣賞它在題目設計上的深度和廣度。例如，關於市場進入策略的題目，它會從不同的角度去考驗你，像是進入時機、進入模式、進入策略的選擇等等。而最讓我驚喜的，是它收錄了非常多貼近當前商業趨勢的題目，例如數位行銷、社群媒體經營、數據分析在行銷中的應用等等，這讓我在備考的同時，也能跟上時代的脈動。而這本書的解析，更是堪稱經典。它不僅僅是提供正確答案，更重要的是，它會深入探討題目背後的邏輯，解釋為什麼這個答案是正確的，以及其他選項的潛在陷阱。我常常會把解析當作一個補充教材來看，因為裡面經常會補充一些課本上沒有詳細說明的概念，或是提供一些非常有價值的解題思路。我印象深刻的是，有一次做了一道關於影響力行銷的題目，我原本只知道網紅行銷，但看了解析後，我才了解到，影響力行銷是一個更廣泛的概念，還包括了意見領袖、品牌大使等，而且其效益評估也有不同的指標。透過這樣大量的練習和細緻的解析，我感覺自己在行銷學上的理解，從原本的零散知識點，變成了一個完整、有系統的知識體系，而且也培養了我獨立思考和解決問題的能力。
评分我必须说，这本书简直是我备考期间的“神队友”！我当时报考研究所的时候，行销学是我最头疼的一门科目，因为我总觉得概念太多太杂，而且很多题目都绕来绕去，很难抓住重点。朋友推荐我这本《行销学精选题库完全攻略（超大量试题演练‧最优质题库用书‧考生最适用版本）(6版)》，她说这本的题目量大到可以让你练到手软，而且品质很高。我拿到手的时候，确实被它的厚度吓了一跳，感觉里面塞满了各种各样的题目，从最基础的选择题到需要深度思考的案例分析题，应有尽有。刚开始做的时候，我有点无从下手，因为题目实在太多了，但我很快就发现，这本书的题目非常有针对性。它把题目按照行销学的各个章节进行了详细的划分，这样我就可以根据自己薄弱的环节，有针对性地去练习。而且，它收录的题目类型非常全面，不仅仅是课本上的重点概念，很多题目都涉及到了实际的行销应用，这让我有机会去检验自己对理论的理解程度。我最喜欢的是它后面的案例分析题，这些题目通常会给出一个具体的公司或产品背景，然后让你去分析，比如市场定位、竞争策略、广告创意等等。做这些题目的时候，我感觉自己就像一个真正的行销企划，需要运用学到的知识去解决实际问题。而且，这本书的解析做得非常详细，它不仅仅告诉了你正确答案，更重要的是，它会深入解释为什么这个答案是正确的，以及其他选项的错误之处。有时候，我会花很长时间去研究解析，因为解析里往往会延伸出一些我之前没注意到的知识点，或者是一些解题的思路和技巧。我印象很深刻的是，有一道关于顾客忠诚度建设的题目，我一开始以为只要做好客户服务就可以了，但看了解析之后，我才发现原来建立顾客忠诚度是一个多维度的过程，涉及到情感联结、价值认同、社群建设等等，这些都是我在课本上可能忽略的细节。通过这些题目的练习和解析的解读，我不仅巩固了基础知识，更重要的是，我培养了一种分析和解决问题的能力，这对我之后的考试准备非常有帮助。这本书真的让我觉得，行销学不再是枯燥的理论，而是充满活力的实践。
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