特别推荐给口拙、不擅言词、容易紧张的人的聪明说话术！

　　你总是无法清楚地表达自己的意见吗？
　　每到公开场合，你就会紧张、脑袋空白、说话毫无头绪吗？

　　作者原本是位口拙、表达能力差、业绩总是垫底的汽车销售员，现在，他是600名业务员中的MVP、连续四年销售成绩NO.1，并成为业务顾问公司的负责人，甚至一年演讲次数高达90场以上！

　　口拙没关系，稍加练习，就是一种特色说服力！

　　如果你想让老板重视你、客户信任你、朋友喜欢你、情人不能没有你，请学习本书的5种习惯和66种说话技巧，你的人生将从此变得不一样！

　　本书是你实现梦想的第一步！

　　特别推荐给这样的人：
　　不擅长说话、容易紧张的人
　　职场、家庭、人际关系不佳的人
　　想大幅改变目前生活方式的人
　　想顺利表达想法而不会招人误解的人
　　想得到他人尊敬的人
　　想说服他人的人
　　想求职成功的人
　　想顺利找到结婚对象的人
　　想受到同性、异性欢迎的人
　　以及，想实现梦想的人

　　只要你符合其中任何一项，请你一定要阅读本书！

作者简介 

菊原智明

　　业务支援顾问公司负责人

　　生于日本群马县。大学毕业后进入TOYOTA HOME，一头栽进业务的世界里。由于「口拙」、「容易紧张」的缘故，在该公司七年之间度过总是担心被裁员的艰苦业务员时代，也曾经陷入「交际恐惧症」。二OO二年塑造「绝不自己主动开口」、「客户期待」等个人业务风格之后，突然接洽的客户中有90%可以签下合约，连续四年荣获超级业务员的头衔。在六百名左右的业务员中获得MVP（Most Valuable Person）。

　　二OO六年离开TOYOTA HOME，成立业务支援顾问公司。公司的主要业务是提供经营管理者与业务行销人员相关的谘询服务。每年举办的讲座、演讲等高达九十场以上。参加业务函授课程的学员已经达三百五十人以上。

　　本书是作者第一本针对一般民众（非业务员）所写的书。也是第十本着作（包含共着）的纪念书籍。

　　主要的着作有《化身「超级业务员」的魔法说话术》、《为什么他突然变成「超级业务员」？》、《不拜访也能成为「超级业务员」》（以上由大和出版社出版）、《成为超级业务员的一百句话》（Diamond社出版）、《不拜访！不加班！也能创佳绩》（日本实业出版社出版）。

译者简介

陈美瑛

　　毕业于辅仁大学国际贸易学系
　　辅系为日本语文学系
　　辅仁大学翻译学研究所中日笔译组
　　现为专业译者
　　译作有《提早完成工作，准时下班》

前言

使用本书的注意事项

序章 每个人都会说话，但你说对话了吗？

你是否经常因为「说话方式」不对而吃亏？
话多的人不算是会说话的人
越爱发表己见的人，越容易被排斥
无意义的口头禅，只会让人感到不耐烦
说正面肯定句的人，容易达成梦想
无论好话、坏话，一定都会实现
积极的说话方式，是实现梦想的第一步
一句话决定下地狱或上天堂
高明的说话术，取决于你是否知道说话的技巧

第一个习惯 开口前的准备动作

「到时候再说」的想法将害你无话可说
越会说话的人，越会做好充分的准备
提前准备，想好再说
就算只准备一分钟也好
先在脑中整理过，再自然地说出口
广泛吸收资讯，扩充说话内容
学习适当的说话顺序
让聆听者做好心理准备
打破僵局比说话内容重要
如何应付紧张感

第二个习惯 快速缩短距离的肢体语言

你想跟镜中的自己交朋友吗？
微笑是最佳的肢体语言
微笑的附加价值
不自觉的坏习惯，会让好形象破灭
用眼神传达你的诚意
适当地透露个人讯息，有助于缩短彼此距离
开诚布公，取得对方信任
简单得宜的自我介绍
快速缩短双方距离的自嘲说话术
展开话题的提问术
准备符合对方年龄的话题
临别时的关键句，可让人留下深刻印象

第三个习惯 无往不利的表达技巧

这种话会让「人与梦想」远离
这样的一句话让现场气氛瞬间变尴尬
相同境遇的人同聚一堂会产生恶性的沟通情况
负面的故事居然也能够成为激励人心的题材
先接受现实才能顺利引导话题
引发负面想法或正面想法？
就算不是真话也要说『恭喜』
同一句话说两次是有理由的
对方其实是希望你说反话
成功的人会把身边的人当朋友
「你去做○○」的命令句叫不动别人
一句感谢就有如此的差别

第四个习惯 一定要避免得说话方式

你不想一同去唱卡拉OK的人是什么样的人？
这样的行为会让对方感到厌烦
避免搞笑
任何人都会的强力聆听术（商业篇）
让对方产生好感的两种附和方式
聆听的态度来自于平常的习惯
这时千万不要找借口
说话无趣的人之惊人真面目
在说话的兴头上更要注意「留白」
让对方产生具体的印象

第五个习惯 各种场合的应变法──最高明的十个说话技巧

技巧一　不同的说法就能让你得到好评
技巧二　让人留下好印象的两个诀窍
技巧三　谈论眼前没有的东西之魔法技巧
技巧四　不用说也没关系的最强工具是什么？
技巧五　现场一片沉寂的因应对策
技巧六　修复人际关系的说话术
技巧七　可以再度见到想见的人之简单方法
技巧八　面试成功的秘诀在于主动提问
技巧九　被逼到绝望的深渊时自我勉励的话
技巧十　实现梦想的目标设定技巧