「你想不想去开发子公司?这是别人都不知道的事喔!」
「付钱?别开玩笑了!」你们产品有缺点,我要退货!」
这时你该如何回答?接着应该进行怎样的交涉?生意就是一连串交涉。交涉是否成为对自己有利的展开,将使你的人生改变。
所谓「交涉」,应该是「双方拥有各自的慾望,尽可能谈出对自己有利之结果的说话方式。」
处理与顾客或公司间的协商、收取货款、索赔处理等公司外的交涉持续失败时,最后可能被解僱。面对与上司相处、对部下指示、对同事和部课间的调整等公司内的交涉,如果不能长久持续,成果可能被夺走,或是必须承受过重的工作压力,也是无法避免的现实。上司或顾客们会爱护或击垮你、是否能顺利升职及加薪等,大都与自己的交涉能力有关。不仅做生意,购买车辆或住宅,需要拜託他人时,一定需要交涉能力,甚至连求婚也是一种交涉。
本书之内容即浓缩了各种交涉的实战技巧。书中列举全项目及具体例之说明。只要阅读这些例子,你就可以了解---「原来因为少说这句话而失败!」「如果知道这种作法,一定能获胜……」
交涉技巧就好像阅读或车辆的驾照,是人生的基本技术。如果能掌握这些技巧,则光看电视播报的新闻,会知道「财团发言的真意在此」、「经济部的真心话隐藏在此」「业界最大的目标在此」等,就能培养判断力,反映在自己的交涉能力上。
本书特色
铁定让对方说YES的101则说话技巧。
说实话,刚开始拿到这本书的时候,我并没有抱太大的期待。我总觉得“交涉”这个词离我有点远,我的生活也没那么多需要“斤斤计较”的场合。但是,当我翻开第一页,就被它的内容深深吸引了。这本书的写作方式非常新颖,它没有像很多理论书籍那样,一上来就讲一大堆概念和模型。而是通过一些引人入胜的故事,一点一点地带你进入交涉的世界。我特别喜欢它里面那些充满智慧的对话,读起来就像在听一场精彩的辩论赛,但又比辩论赛更加温和,更加注重问题的解决。它让我明白,很多时候我们遇到的所谓“难题”,其实只是沟通方式出了问题。书中提供的那些方法,比如如何巧妙地提出请求,如何在拒绝中保持友好,如何在意见不合时找到妥协点,都非常实用,而且操作性很强。我尝试着将书中的一些小技巧运用到我的日常生活中,发现效果真的出乎意料的好。最重要的是,这本书让我对“交涉”这个概念有了全新的认识,不再觉得它是负面的,反而觉得它是一种非常有价值的技能,能够帮助我们在生活中游刃有余。
评分这本书的结构安排非常合理,让我能够循序渐进地理解交涉的精髓。它不是那种一蹴而就的“速成秘籍”,而是需要细细品味,反复琢磨的书。开头的部分,它花了不少篇幅去解释什么是真正的交涉,以及它在现代社会中的重要性。这一点对于我这种对这个概念比较模糊的人来说,非常重要。它打破了我之前的一些固有认知,让我意识到交涉并非只是在商业谈判中才需要,而是渗透在我们生活的方方面面。接着,它开始深入探讨各种具体的交涉场景和策略。我特别喜欢它对“影响力”的分析,如何通过建立信任和展示价值来增强自己的话语权。书中还提供了一些非常实用的工具和模型,比如如何分析对方的立场,如何制定自己的底线和目标等等。最让我惊喜的是,它还讨论了如何在交涉中保持情绪的稳定,以及如何应对突发情况。总的来说,这本书的内容非常丰富,而且逻辑清晰,读起来一点也不枯燥。我强烈推荐给所有希望提升自己沟通和人际交往能力的朋友。
评分我一直认为,人与人之间的互动,本质上就是一场又一场的交涉。无论是工作上的项目合作,还是生活中的家庭决策,都需要双方的理解和让步。这本书给我的感觉,就像一位经验丰富的向导,带领我穿越了交涉的迷宫。它不仅仅提供了一些技巧,更重要的是,它改变了我对交涉的看法。我过去可能觉得,交涉就是一种博弈,要时刻提防对方,生怕自己吃亏。但这本书告诉我,真正的交涉,是以尊重和真诚为基础的。它强调了“倾听”的重要性,以及如何通过提问来引导对话,而不是一味地陈述自己的观点。书中还有很多关于如何识别对方的“隐藏需求”的章节,这一点对我帮助很大。很多时候,我们之所以会陷入僵局,是因为我们只看到了表面上的分歧,却忽略了深层次的需求。这本书提供了一套系统的方法,让我们能够拨开迷雾,看到问题的本质。读完这本书,我感觉自己好像解锁了一项新技能,对于如何与人打交道,有了更清晰的思路和更强大的信心。
评分这本书我看了有一段时间了,虽然没看完,但是给我留下的印象挺深的。我之前一直觉得“交涉”这个词听起来就挺高大上的,好像是那种专业人士才需要的东西,但看了这本书才意识到,其实我们每个人在生活中都或多或少地在进行着各种各样的交涉,只不过我们没有意识到而已。比如和家人商量周末去哪里玩,和同事协调工作上的分工,甚至是在商店里为了争取一点小优惠而跟店员沟通,这些都可以算作是交涉。这本书的语言风格很接地气,没有太多枯燥的理论,更多的是通过一些生活中的小故事或者案例来阐述道理。我特别喜欢它里面举的那个例子,关于如何巧妙地向老板提出加薪,虽然我自己暂时用不上,但听起来就很有趣,也让我开始思考,原来很多时候我们想要的,并不是我们想象中的那么难得到。这本书给我最大的启发就是,交涉并不是一种对抗,而是一种沟通和理解的过程,关键在于找到双方都能接受的那个点。我还在慢慢消化里面的内容,希望能从中学习到更多实用的技巧,让我的沟通能力更上一层楼。
评分不得不说,这本书的视角真的非常独特。我之前读过一些关于沟通技巧的书,大多都集中在如何表达自己、如何说服别人,但这本书却把重点放在了“理解”上。它强调,在任何一段交涉中,最重要的一步是先去理解对方的需求、动机和顾虑。这一点听起来很简单,但真正做到却很难。我们总是习惯于从自己的角度出发,急于表达自己的观点,却忽略了对方内心的真实想法。书中用了很多篇幅去分析为什么我们需要这样做,以及这样做的实际好处。它提到,当我们真正理解了对方,就能更容易找到解决问题的共同点,从而避免不必要的冲突,达到双赢的结果。我印象最深刻的是它对于“同理心”的阐述,如何通过倾听、提问和观察来真正走进对方的世界。这本书并不是教你如何“赢”过对方,而是教你如何与对方“合作”,共同达成目标。对于那些在人际交往中感到吃力或者经常陷入僵局的人来说,这本书绝对是一剂良药。它会让你重新审视自己的沟通方式,并找到一条更有效、更和谐的道路。
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