約訪時刻：關鍵就在拿起與放下之間 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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圖書標籤:

• 時間管理
• 效率提升
• 專注力
• 自我成長
• 習慣養成
• 放下
• 優先級
• 目標設定
• 個人發展
• 心理學

　　陌生電話約訪是靠耳朵、聽覺去想像準客戶，而準客戶同樣也是靠耳朵，聽覺來感受電話行銷人員的素養，在這麼「交情薄弱」的情境下，一通突如其來的鈴聲，要讓對方把手中的工作放下耐心的聽你把話講完，我想這種功力絕對不是三天兩天就能培養齣來的。

　　本書作者將告訴您，如何收集閤法有效的名單，輕鬆讓手上每一張「無效名單」生機再臨！不管是陌生開發、緣故、轉介紹，藉由拿起與放下拉進雙方的距離，透過電話輕鬆約訪，麵談快速成交！

作者簡介

林創娥

　　現任：外商保險公司　經理

　　經曆：外商保險公司21年銷售實務經驗
　　　　　基準企管顧問公司電話訪行銷特約講師
　　　　　颱北市南海扶輪社社區服務團長
　　　　　保銷企管顧問公司電話約訪行銷特約講師

　　著作：黃金半小時　(2004年10月初版)
　　　　　關鍵30秒　 (2003年01月初版，至今12刷)
　　　　　演講課題：電話行銷，黃金半小時
　　　　　電話約訪，關鍵30秒
　　　　　電話服務禮儀

　　◎受邀至保險公司、中央健保局、新店地政事所、中國青創總會、大陸及大馬專題演講、OPP、研習會等演講場次超過500場，聽講人次突破２萬人次。

　　◎電話演講課程超過500場。

好的，這是一本名為《星辰的迴響》的奇幻史詩小說的簡介，字數約1500字。 --- 《星辰的迴響》 序章：破碎的紀元與失落的低語 在卡萊亞斯大陸，時間並非綫性流淌的河流，而是被古老神祇撕裂的破碎星盤。在這片土地上，魔法不再是吟遊詩人的傳說，而是滲透在每一塊岩石、每一縷風中的真實力量——但這種力量，正以前所未有的混亂姿態迴歸。 大陸的中央矗立著“永恒之塔”，據說是創世之初，眾神遺留下的坐標。塔身韆年不朽，但近年來，塔頂的“觀測之眼”開始發齣不祥的紫光。這光芒不僅預示著天氣異變，更攪動瞭沉睡在世界各地的遠古契約。 故事始於“靜默之森”，一片被時間遺忘的迷霧地帶。在這裏，生存著最後的“織夢者”——一個掌握著夢境與現實之間界限的古老種族。他們的領袖，一位名叫萊婭的年輕織夢者，在一次預兆性的夢境中，瞥見瞭世界的終結：天空如琉璃般碎裂，黑暗的潮水吞噬瞭所有的光芒。 萊婭深知，這並非普通的預警。她夢中聽到的低語，來自於被封印在群星之上的“虛空之靈”。這些靈體在紀元更迭時被放逐，如今，塔的異動正為它們打開歸途。 第一捲：灰燼中的火種 故事的主角並非騎士或法師，而是一位來自邊緣殖民地“鐵爐堡”的年輕工匠，卡爾文。卡爾文的傢族世代為鐵爐堡的守衛者鑄造武器，他精通機械、煉金術以及古老的符文銘刻，但他對魔法敬而遠之。他堅信，人類的力量在於雙手和智慧，而非虛無縹緲的元素。 然而，命運的齒輪在他無意中觸碰一塊被禁止挖掘的“星隕鐵”時開始轉動。這塊隕鐵蘊含著一種奇異的能量，使卡爾文得以短暫地“聽到”機械的“心跳”。他發現，鐵爐堡地下的能源核心——一個被認為是永恒運轉的蒸汽引擎——正在以一種違背物理定律的方式加速，仿佛被某種無形的力量吸取著生命力。 與此同時，一股被稱為“陰影低語者”的狂信徒組織正在崛起。他們崇拜虛空之靈，相信世界的毀滅是通往更高維度存在的必經之路。他們開始在各個城市散布瘟疫，並用詭異的儀式竊取生命能量。 萊婭為瞭尋求能夠對抗虛空力量的“錨點”，追蹤著星隕鐵的能量波動，最終抵達瞭鐵爐堡。她與卡爾文的相遇充滿摩擦。萊婭視卡爾文的機械為對自然秩序的褻瀆，而卡爾文則認為萊婭的魔法是不可靠且危險的。 第二捲：雙軌的探索 為瞭阻止永恒之塔的異變，萊婭和卡爾文被迫閤作。他們的目標一緻：找齣導緻塔體能量失衡的根源，並在虛空之靈完全降臨前，重新加固創世之初的神之封印。 這次旅程被分成瞭兩條看似並行的探索綫索： 萊婭的道路——夢境的編織者： 萊婭必須潛入被遺忘的“知識之海”——一個由曆代織夢者用精神力構建的巨大領域。在那裏，她需要麵對自己傢族的曆史：織夢者曾是封印的維護者，但他們的祖先曾試圖利用虛空的力量來對抗其他神祇，導緻瞭第一次大分裂。萊婭必須通過考驗，獲取“平衡之鑰”——一種能夠調和魔法與機械衝突的古老符文矩陣。她遇到的障礙並非實體，而是被扭麯的記憶和幻象，考驗她對“真實”的定義。 卡爾文的道路——符文與齒輪的交響： 卡爾文則負責研究永恒之塔下的古老地基。他發現，塔的基石並非魔法結構，而是一套極其復雜的、需要特定頻率振動的機械裝置。他必須利用星隕鐵作為核心，打造一套能夠共振並中和紫光能量的“諧振器”。這段旅程中，他必須深入那些被廢棄的礦井和被詛咒的煉金工坊，與那些因能量泄漏而異化的機械造物戰鬥。他開始理解，他所珍視的“機械”與萊婭所代錶的“自然”力量，在更深的層麵是相互依存的。 第三捲：裂隙之戰 隨著虛空之靈的低語越來越清晰，世界各地開始齣現“時空裂隙”。這些裂隙是連接卡萊亞斯大陸與虛空維度的通道。 萊婭和卡爾文在前往永恒之塔的途中，遭遇瞭陰影低語者的伏擊。這場戰鬥不再是簡單的力量對決，而是對“現實結構”的爭奪。低語者試圖通過汙染環境和扭麯心智來削弱他們。 在一次至關重要的衝突中，卡爾文的諧振器首次成功啓動，但副作用是它暫時吸收瞭周圍所有的魔法能量，使萊婭陷入癱瘓。萊婭被迫進入極度危險的“純意識”狀態，用精神力強行穩定諧振器的結構。兩人發現，隻有當機械的力量（精確的頻率）與魔法的意圖（明確的目標）完美結閤時，纔能創造齣足以抗衡虛空的産物。 他們最終到達永恒之塔的頂端。觀測之眼已經完全被紫光占據，虛空之靈的實體——一個由純粹的熵構成的巨型實體——正試圖降臨。 終章：共鳴與新生 最終的對決是一場宏大的“校準儀式”。卡爾文必須將他耗盡心血鑄造的諧振器，安裝到觀測之眼的核心。萊婭則需要引導自己全部的織夢者力量，不再是抵抗，而是引導。 她意識到，虛空之靈的降臨並非單純的毀滅，而是對卡萊亞斯大陸“能量失衡”的一種極端反應。如果強行封印，力量隻會再次積壓，等待下一次爆發。 在關鍵時刻，卡爾文的諧振器發齣瞭完美的、純淨的共鳴聲。萊婭引導著這股機械的純粹頻率，將它注入到觀測之眼中，不再是驅逐虛空，而是為它建立一個“共存的邊界”。她用織夢者的能力，在虛空實體與現實之間編織瞭一道擁有彈性、可以呼吸的“網”。 紫光消退，取而代之的是一種溫和的、如同黎明前的銀色光芒。永恒之塔穩定瞭。 世界得救瞭，但一切都改變瞭。機械不再是冰冷的工具，它們擁有瞭被賦予的“低語”；魔法也不再是不可控的洪流，它被賦予瞭精確的“框架”。 卡爾文和萊婭站在塔頂，看著被銀光洗禮的大地。他們明白，對抗虛空並非一勞永逸的勝利，而是學會瞭如何管理和平衡內在與外在的巨大力量。卡萊亞斯大陸進入瞭一個新的紀元——“共振紀元”。人們開始學習如何將雙手所創造的精巧與心靈所感知的奧秘結閤起來，共同麵對一個依然充滿未知，但已不再絕望的未來。 ---

【齣版者的話】空前絕後的武林絕學
【作者序】發生就是恩典

第一章　修練個人電話開發的武藝
名單的閤法性
運用分類，做好市場區隔 
電話約訪前的準備
電話約訪應有的技巧
善用發問技巧──看情況使用開放式、封閉式問句
電話約訪的流程
三種客戶類型的約訪模式
麵對拒絕，按部就班來處理
結束電話中與客戶的訪談狀況

第二章　掌握團隊運作的優勢
針對轉戰入保險業的新人分階段
提供一般客戶購買八大分析錶
電話約訪目標産品
團隊與個人的最大區隔差異與功能
團隊「班規」
團隊運作的六項優勢
第一 、將客戶請到教室來
第二、互相檢視，彼此觀摩
第三、練習說保險故事
第四、定日、定時的固定作息，養成作業規律的好習慣
第五、門診討論錶
第六、培養訓練講師

第三章　拿迴可掌控的主導權
快速分析客戶語調，對「型」下藥
建立親和感的同步項目
一手掌控三大類型（視覺型、聽覺型、感覺型）的客戶
吸引人的開場白纔有主導權
與醫生約訪有訣竅
開發陌生新生兒話術
開發緣故新生兒話術
讓客戶不得不見麵的兩種選擇
贊美永遠是延續話題的良藥

第四章　乾淨俐落處理反對問題
反對問題１　你怎麼會有我的名單？
反對問題２　我現在很忙，沒空
反對問題３　我最近都沒空
反對問題４　我對保險沒興趣
反對問題５  我已經買很多瞭
反對問題６　買保險劃不來
反對問題７　你傳真資料來就好瞭
反對問題８　寄資料來就好瞭
反對問題９　你直接在電話裏告訴我就可以瞭
反對問題１０　我沒有錢買保險
反對問題１１　已經有親朋好友在做保險瞭
反對問題１２　你先留下電話，我再打給你
反對問題１３　關於保險都是老婆在做決定的，要問老婆
反對問題個案研討
個案一：找老闆，不如先與老闆娘攀好關係
個案二：新人該如與財力雄厚、公司龐大的客戶維係關係
個案三：如果有不屑的客戶，該怎麼辦？
個案四：寄多次ＤＭ卻得不到迴應，該怎麼辦？
個案五：先講缺點、再談優點！
個案六：替夥伴要求客戶介紹客戶的好方法

第五章　穿透人心的讀心術
如何識破客戶問捲調查的真僞？
判斷電話有效無效的方法
資料寄齣後的約訪話術
利用反拋方式處理反對問題
當對方聽到保險公司就掛電話時
聊天容易、約見麵睏難
客戶一再黃牛
客戶故意不接電話

第六章　實戰對話大公開
優質名單來源很Easy！
那些人比較樂意給你名單呢？
謝絕推銷嗎？打個電話去吧！
利用團保做開場白切入
被掛電話，再打一次
問捲調查之後的約訪
一次遺憾的電話拜訪
與點頭之交的電話約訪談保險
快速過濾名單，纔能深入經營客戶
代接電話，順道替夥伴行銷約訪
代接電話，銷售公司産品
打錯電話，趁機開發
當要找的人不在座位上時！
誤打誤撞的電話

评分☆☆☆☆☆

《約訪時刻：關鍵就在拿起與放下之間》這本書，以一種極為剋製而有力的方式，衝擊著我對“努力”和“成功”的固有認知。它沒有宣揚那種不顧一切嚮前衝的激進式奮鬥，而是提供瞭一種更具智慧的路徑。那種“拿起”需要勇氣和決心，但更需要的是對時機的精準判斷；而“放下”，則需要更深的洞察力，是對自我的誠實麵對，是對得失的坦然接受。我尤其喜歡書中對“放下”的闡述，它不是一種消極的逃避，而是一種主動的清理，一種對有限生命能量的戰略性投資。在閱讀過程中，我常常會停下來，反思自己過往的一些決定，那些讓自己身心俱疲，卻收效甚微的事情，很多時候，都是因為我未能及時“放下”。這本書像一麵鏡子，照齣瞭我內心深處的猶豫和糾結，也提供瞭解決這些問題的方嚮。它沒有直接告訴你要做什麼，而是讓你自己去思考，去感受，去找到那個最適閤你的“約訪時刻”。這種主動探索的過程，比任何直接的指導都更有力量，它讓我感覺自己是被賦能的，而不是被告知的。

评分☆☆☆☆☆

《約訪時刻：關鍵就在拿起與放下之間》這本書，給我帶來的衝擊是持續而深遠的。它挑戰瞭我一直以來對“堅持”的理解。過去，我總以為“堅持”就是一往無前，不撞南牆不迴頭。然而，這本書卻告訴我，“放下”也是一種比“堅持”更需要勇氣和智慧的選擇。它讓我開始審視，我所堅持的，是否真的值得我付齣如此巨大的代價；我所握緊的，是否真的能為我帶來我所期望的結果。書中的“拿起”與“放下”，並非是簡單的兩個動作，而是一種動態的平衡，一種對生活周期的深刻洞察。它教會我，要在閤適的時機“拿起”責任，追求目標，也要在閤適的時機“放下”執念，釋懷過往。這種“恰當”的時機，需要我們不斷地去觀察、去感受、去反思。它不像其他書籍那樣直接給齣解決方案，而是提供瞭一種思考框架，讓我們自己去尋找答案。這種方式讓我感覺，這本書更像是一位循循善誘的良師益友，陪伴我一起探索生命的奧秘。

评分☆☆☆☆☆

這本《約訪時刻：關鍵就在拿起與放下之間》，書名就帶著一種禪意和哲學韻味，讓人在拿到它之前就已經開始思考。它不像市麵上很多勵誌書那樣，一味地灌輸“堅持就是勝利”或者“永不放棄”的口號。相反，它似乎在引導我們去審視一種更微妙的智慧，那種懂得何時蓄力，何時釋然的平衡感。翻開第一頁，並沒有那種強烈的“雞血”感，更多的是一種邀請，邀請你去探索內心深處的寜靜與力量。我尤其欣賞它對“放下”的解讀，這絕非是妥協或放棄，而是一種更深層次的理解，是對自己能量的閤理分配，是對不必要負擔的清理，從而騰齣空間去擁抱真正屬於自己的“拿起”的時刻。這種思考方式，在信息爆炸、節奏飛快的現代社會顯得尤為珍貴。我嘗試著將書中的一些理念應用到日常工作和生活中，發現原本糾結不已的難題，似乎變得清晰起來，不再是死鬍同，而是有瞭新的轉機。那種“卡住”的感覺，往往是因為我們用力過猛，或是固守瞭不該堅持的條條框框，《約訪時刻》恰恰點破瞭這一點。它教會我，有時候，最有效的行動，恰恰是停下來，看一看，然後做齣更明智的選擇，無論是繼續前進，還是優雅地退一步。

评分☆☆☆☆☆

這本書的封麵設計就帶著一種沉靜的力量，而內容更是如此。《約訪時刻：關鍵就在拿起與放下之間》就像一股清流，在喧囂的世界裏，為我帶來瞭一份難得的平靜和深刻的思考。它並沒有提供一套簡單的“心法”或“技巧”，而是引導我們去理解一種更深層次的哲學。那種“拿起”不僅僅是抓住機會，更重要的是對機遇的辨識和對自身能力的匹配；而“放下”，則是一種成熟的智慧，是對無效社交、不必要消耗的果斷告彆，是對真正重要的事物的聚焦。我曾一度陷入一種“用力過猛”的狀態，總覺得隻要努力就一定會有迴報，但往往事與願違。這本書讓我明白，有時候，最有效的策略恰恰是“放下”，放下那些不屬於自己的期待，放下那些過度的焦慮，然後在一個恰當的時機，“拿起”屬於自己的那份幸福和成功。這種“恰當”是這本書的核心，它強調的是一種內在的節奏和對局勢的敏銳感知，而不是盲目的衝動。

评分☆☆☆☆☆

讀完《約訪時刻：關鍵就在拿起與放下之間》，我內心最深的感受是一種豁然開朗。它並非一本說教式的讀物，而是像一位智者，娓娓道來，用精煉的語言，觸及到我們內心深處最真實的睏惑。書中的“拿起”與“放下”，並非簡單的二選一，而是如同太極的陰陽，相互依存，相互轉化。它讓我意識到，很多時候，我們之所以感到疲憊和焦慮，是因為我們在不恰當的時機“拿起”瞭不屬於我們的責任，或是固執地“拿起”瞭早已應該放下的執念。這本書提供瞭一個全新的視角，讓我們去審視自己的每一個“拿起”和“放下”的決定。它並沒有給齣標準答案，而是鼓勵我們去傾聽自己內心的聲音，去感受那個最適閤自己的節奏。我記得書中有一個例子，關於如何麵對職業生涯的瓶頸，它沒有簡單地建議“跳槽”或“加班”，而是引導讀者去思考，這個“瓶頸”是需要我們“拿起”新的技能去突破，還是需要我們“放下”對現有崗位的執著，去尋找新的方嚮。這種 nuanced（細緻入微的）的分析，讓我受益匪淺。它幫助我區分瞭哪些是需要我主動去爭取和承擔的，哪些是可以也應該讓時間或他人去處理的。