具體描述
E-mail＋電話英語
不囉唆，上班族英語學用得到的就好
發mail、打電話最實用，靠英語拼加薪
超實用！職場英語聽說讀寫實戰教學
4大主題
全國上班族最常用到英語的4大情境，從情境中學，最容易懂：
情境一：人際關係
情境二：商務往來
情境三：貿易活動
情境四：售後處理
打電話+發mail，上班族一定要具備的兩大能力
在全球化的經濟環境下，企業隨時都有可能需要與世界各國的公司接洽、接待來自國外的客戶、甚至安排海外齣差行程，而英語也成為現今上班族不能不會的能力之一。但普遍來說，忙碌的上班族並沒有太多時間可以花在語言學習上，不管是花大錢去補習班學會話，或是花時間從復雜文法觀念著手。本書目的就是要讓上班族在有限的時間內一次學好e-mail和電話英語，這兩種職場上最實用的英語溝通技巧。
循序漸進6步驟，電話、email迅速上手
本書共規劃瞭「人際關係篇」、「商務往來篇」、「貿易活動篇」、「售後處理篇」四大類，涵蓋商業活動中最需要用英語溝的30個主題。每個單元都有6個步驟，循序漸進教會你該主題最常使用到的錶達方式。在進入正式主題之前，可以先瀏覽一下停看聽單元，這是e-mail和電話英語的基本要點，不僅簡要介紹瞭書寫架構、禮儀，也整理齣各種情況下都適用的必備句型，可以在短時間內透過搜尋的方式找到臨時需要的那句話。
STEP1必備單字片語
針對該主題將重點單字、相關片語、衍生單字等，運用聯想圖串聯起來，方便記憶與學習。
STEP 2必備句型
針對該主題情境內容，整理齣一定要會的句型，並提供例句與中英對照，有效幫助記憶句型，提高英語造句能力。
STEP 3 發送E-mail
接著就會進入email範例的教學，會根據該主題而標示齣寫email時應該要注意的重點，並匯整重要單字片語、提供中文翻譯，還有「文化補給站」衍生學習的補充內容。
STEP 4 迴覆E-mail
這裏將提供「正確有禮的迴覆信」範例，並增加「上班族加油站」小工具，補充寫email應該要注意的重點，最後還有「換你試試看」的中翻英寫作練習。
STEP 5電話英語範例
每個單元針對該主題內容，設計4~6個不同情境的電話短句，中英對照，現學現用，另外還有「上班族小叮嚀」，不時補充需要注意的重點或是單字片語的用法。
STEP 6電話溝通技巧
最後提供不同主題情境的實戰電話英語，將之前所教過的句型、單字、片語等，實際運用在會話中，另外還有「換你試試看」的會話練習，先練習寫，再練習說，最後再練習聽，循序漸進加強聽說能力。
互動光碟速效學習，加強職場戰鬥力
本書內容規劃以實用為目的，情境句型可依個人的需求應用在不同的場閤中，搭配互動光碟的「語音辨識」、「角色扮演」及朗讀MP3等功能做更多的練習，矯正自己的發音，讓學習更有效率。本書希望藉由這樣反覆練習的學習法幫助您在工作之餘加強英語溝通能力，提升職場競爭力。
著者信息
圖書目錄
停看聽：寫好英文e-mail不可不知的祕訣
停看聽：電話英語不可不知的祕訣
人際關係篇 Interpersonal Communication
Unit 1 請假通知 Communicating a Leave of Absence
Unit 2 錶達祝賀 Expressing Congratulations
Unit 3 錶達感謝Expressing Gratitude
Unit 4 錶達慰問 Expressing Concern
Unit 5 弔唁 Offering Condolences
Unit 6 邀請Invitations
商務往來篇 Business Contacts
Unit 7 展開業務關係 Starting a Business Relationship
Unit 8 確認業務拜訪 Confirming a Business Meeting
Unit 9 邀請蒞臨貿易展Invitation to a Trade Show
Unit 10 安排會麵 Scheduling a Meeting
Unit 11 取消會麵 Canceling a Meeting
Unit 12 感謝招待 Expressing Gratitude for Hospitality
Unit 13 請求代理 Request for Agency
Unit 14 請求著作權許可 Request for Copyright Permission
Unit 15 介紹新的業務關係 Introducing a New Business Relationship
貿易活動篇 Trading Activities
Unit 16 詢問産品 Product Inquiry
Unit 17 詢問價格 Price Inquiry
Unit 18 報價後續追蹤 Price Quote Follow-up
Unit 19 議價 Price Negotiations
Unit 20 索取樣品 Request for Samples
Unit 21 通知價格調漲 Price Increase Announcement
Unit 22 要求其他付款方式 Request for Easier Payment Terms
Unit 23 下訂單 Placing an Order
Unit 24 安排齣貨 Arranging Shipment
Unit 25 催款 Request for Payment
售後處理篇 After-Sales Service
Unit 26 更改訂單 Changing an Order
Unit 27 運送耽擱 Shipment Delay
Unit 28 要求退貨 Return of Defective Goods
Unit 29 要求賠償 Request for a Claim
Unit 30 請求技術協助 Request for Technical Assistance
解答
圖書序言
圖書試讀
用戶評價
我最近入手瞭這本《上班族不能不會的e-mail + 電話英語 數位學習版》，說實話，一開始抱著試試看的心態，沒想到效果齣奇地好。我是一名産品經理，平時需要跟國外供應商和閤作夥伴溝通的場閤很多，之前我的郵件總是顯得很生硬，而且在電話會議中，我常常因為聽不懂對方的意思而錯失關鍵信息。這本書的數位學習版給我的印象最深刻，它不僅僅是一本書，更像是一個隨身攜帶的語言教練。電腦互動光碟裏的內容非常豐富，包含瞭大量的案例分析和情景模擬。我尤其喜歡它在e-mail部分提供的“郵件改寫”練習，它會給齣一些比較初級的郵件，然後讓我根據書中的指導進行修改，變成一封更專業、更得體的商務郵件。這個過程讓我深刻地體會到瞭用詞的細微差彆對郵件整體效果的影響。光碟裏還有很多針對不同商務場景的電話對話，配有真人朗讀的MP3，我可以通過跟讀來練習發音和語感。最棒的是，它還內置瞭錄音功能，我可以錄下自己的聲音，然後跟原聲對比，找齣自己的不足之處，再進行改進。這種“聽、說、練”一體化的學習方式，讓我感覺自己的英語水平在短時間內有瞭質的飛躍。
评分作為一名經常需要通過電話與海外客戶打交道的職場人士，我一直在尋找一本能夠真正提升我電話溝通能力的教材，而這本《上班族不能不會的e-mail + 電話英語 數位學習版》完全超齣瞭我的預期。它將郵件和電話溝通這兩個看似獨立的技能巧妙地結閤在一起，從不同的角度深入剖析瞭職場英語的核心要素。在電話英語方麵，這本書的重點不在於背誦大量的固定句型，而是側重於教會你如何靈活運用語言來應對各種突發情況。它詳細講解瞭電話接聽、留言、會議安排、信息傳遞、解決問題等一係列電話場景下的關鍵錶達，並且提供瞭大量的實用對話範例，這些範例都非常貼近真實的商務環境。我特彆喜歡的是書中關於如何處理溝通障礙的部分，比如聽不清、對方語速太快、需要對方重復等情況，書中提供的應對策略非常具體，讓我不再因為這些小插麯而感到尷尬和沮喪。光碟中的MP3朗讀功能對我來說是福音，我會在通勤路上反復聽，模仿那些標準的語音語調，努力讓自己的口語聽起來更自然、更自信。同時，互動光碟裏的練習設計也很有趣，能夠及時檢驗我的學習成果，讓我知道哪些地方還需要加強。
评分這本書真的給瞭我很大的驚喜！作為一名市場專員，我經常需要撰寫英文的營銷郵件和參加電話會議。之前，我的英文郵件總是寫得比較中規中矩，缺乏一些地道的商務錶達，聽電話會議時也總是跟不上節奏。這本《上班族不能不會的e-mail + 電話英語 數位學習版》就像是我職場英語的一本“葵花寶典”。在郵件部分，它不僅僅是提供模闆，更重要的是講解瞭郵件寫作的邏輯和策略，比如如何清晰地傳達信息、如何有效地引起對方的注意，以及如何避免産生誤解。它還提供瞭一些進階的錶達方式，讓我能夠更靈活地運用英文來描述復雜的概念。更讓我眼前一亮的是它的數位學習版。電腦互動光碟裏的內容設計得非常人性化，它包含瞭很多音頻和視頻素材，並且支持MP3朗讀功能。我可以通過反復聽這些音頻來熟悉商務英語的語速和語調，並且模仿其中的發音。光碟裏的練習題設計也很有趣，不會讓人覺得枯燥乏味，而是能讓你在不知不覺中掌握知識。我尤其喜歡的是它針對不同職業、不同職能的細分練習，這讓我覺得內容非常貼閤我的實際工作需求。
评分自從工作以來，我一直對商務英語的郵件寫作和電話溝通感到有些力不從心，總覺得自己的錶達不夠地道，不夠專業。直到我發現瞭這本《上班族不能不會的e-mail + 電話英語 數位學習版》，我的整個學習過程都發生瞭積極的轉變。這本書的亮點在於它將電子郵件和電話溝通這兩種日常商務交流方式有機地結閤起來，並且通過數位學習版提供瞭一個非常全麵的學習平颱。我尤其欣賞它在郵件部分所提供的“郵件診斷”功能，它會分析你的郵件中可能存在的語法錯誤、用詞不當以及錶達不清的地方，並給齣詳細的修改建議。這比我一個人摸索要高效得多。而電話英語部分，它不僅僅是教你一些簡單的問候語，而是深入講解瞭如何進行有效的電話溝通，包括如何清晰地陳述問題、如何有效地傾聽、如何處理異議，以及如何進行有效的總結。光碟裏的MP3朗讀功能是我每天必用的，我會在上班前、午休時間反復聽，跟著朗讀，模仿發音，努力讓自己的口語更流暢、更自然。而且，光碟裏的互動練習設計得非常巧妙，能夠幫助我鞏固所學知識，並且及時發現自己的薄弱環節。
评分這本《上班族不能不會的e-mail + 電話英語 數位學習版》簡直就是職場英語的救星！我一直覺得自己的英文郵件寫得太生硬，打電話更是緊張得語無倫次，每次跟國外客戶溝通都戰戰兢兢。拿到這本書後，我簡直像挖到寶藏一樣。首先，它提供的郵件模闆非常實用，涵蓋瞭從日常商務溝通到重要會議通知，再到投訴和道歉等各種場景，而且每個模闆都提供瞭詳細的解析，告訴我為什麼這樣寫，以及在什麼情況下使用。更重要的是，它不僅僅是教你“怎麼寫”，而是教你“怎麼寫得更專業、更地道”。比如，郵件的開頭和結尾怎麼寫纔能顯得既禮貌又有效率，在錶達請求時如何措辭纔能讓對方更容易接受，以及如何巧妙地使用一些商務英語的慣用語，讓你的郵件看起來更加國際化。我嘗試著按照書裏的建議修改瞭幾封郵件，收到的迴復明顯比以前更加積極和順暢。書裏的“數位學習版”也是一大亮點，電腦互動光碟裏的朗讀MP3功能對我來說太重要瞭。我可以通過反復聽，模仿發音和語調，這比我一個人乾巴巴地看書學要有效得多。而且，光碟裏的互動練習也很有意思，不像傳統的練習題那麼枯燥，我感覺自己像是在玩一個語言學習遊戲，不知不覺中就掌握瞭知識。
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