本书独创TACTICS式管理个案教学法，透过掌握题目，配合同学的答题范例，加上作者针对该答题范例的评析，让读者有一完整的解题概念外，老师的参考答案和参考答案评析，让读者答题时更加的有信心。

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第一章 绪论

第二章 管理概论
2.1 管理的概念
2.2 效率与效果
2.3 管理功能
2.4 企业机能
2.5 管理者角色
2.6 管理技能
2.7 今日环境下的管理者
2.8 组织文化
2.9 企业伦理
2.10 社会责任
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第三章 环境
3.1 环境架构图
3.2 超环境
3.3 总体环境
3.4 任务环境
3.5 企业内部环境
3.6 环境与管理者
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第四章 规划
4.1 预测
4.2 决策
4.3 计划的类型
4.4 规划
4.5 策略规划
4.6 使命与愿景
4.7 目标管理
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第五章 组织
5.1 组织定义
5.2 部门划分
5.3 组织结构
5.4 现代组织设计
5.5 工作设计
5.6 分权
5.7 授权
5.8 赋权
5.9 变革与再造
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第六章 激励
6.1 激励理论
6.2 早期激励理论
6.3 当代激励理论
6.4 激励理论之应用
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第七章 领导
7.1 领导的概念
7.2 领导理论
7.3 新兴领导理论
7.4 组织冲突
7.5 沟通
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第八章 控制
8.1 控制的概念
8.2 控制的程序
8.3 控制的类型
8.4 平衡计分卡
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第九章 行销管理
9.1 行销管理的概念
9.2 行销策略程序
9.3 服务业行销
9.4 顾客关系管理
9.5 近代行销观念
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第十章 生产与作业管理
10.1 生产管理的概念
10.2 学习曲线
10.3 专案管理
10.4 全面品质管理
10.5 六标准差
10.6 企业资源规划
10.7 全球运筹管理
10.8 供应链管理
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第十一章 人力资源管理
11.1 人力资源管理的概念
11.2 人力招募与面试
11.3 人力资源培训
11.4 绩效评估方式
11.5 薪资管理
11.6 人力资源管理的转变
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第十二章 财务管理
12.1 财务管理导论
12.2 长期投资决策–资本预算方法
12.3 资金成本决定与资本结构政策
12.4 股利政策
12.5 财务报表
12.6 公司治理
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第十三章 资讯管理
13.1 资讯系统的基本概念
13.2 电子商务
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第十四章 策略管理
14.1 策略的概念
14.2 策略的类型
14.3 策略管理模式
14.4 核心竞争力
14.5 Porter竞争策略
14.6 五力分析
14.7 价值链
14.8 标竿管理
14.9 学习型组织
14.10 知识管理
14.11 智慧资本
14.12 国家竞争优势
14.13 创新
14.14 蓝海策略
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第十五章 国际企业管理
15.1 国际化
15.2 国际市场进入策略
15.3 国际化策略
15.4 国际化组织架构模式
15.5 国际企业EPRG 模式
15.6 国家经济发展的四个阶段
15.7 国家文化对管理的影响
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