铁路特考高员三级（事务管理）套书（赠题库网帐号、云端课程） pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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　　●考试介绍：

　　交通事业人员系指隶属交通部之事业机构从业人员，依交通事业人员任用条例之规定任用，採资位职务分立制，其资位分业务及技术两类。业务类包括业务长、副业务长、高级业务员、业务员、业务佐、业务士；技术类包括技术长、副技术长、高级技术员、技术员、技术佐、技术士。

　 　铁路特考配合用人机关需求，设高员三级、员级及佐级考试，採笔试方式举行，其中佐级考试车辆调度、机械工程、机检工程、养路工程等类科须第二试体能测 验，以笔试成绩为考试总成绩，配合任用需求择优录取。但本考试笔试成绩有一科为0分或体能测验未达及格标准或总成绩未达50分者，均不予录取。缺考之科 目，以0分计算。

　　全球经济不景气，公务人员最神气，薪资福利比一比，样样皆为称第一；公务人员，在历年来各人力银行的就业调查中，都 是许多人最想从事的职业，毕竟拥有铁饭碗的福利与保障相当的诱人。从每年考选部举办的公职考试动辄上万甚至十多万人报考，便可以看得出来，公务人员已经成 为一项热门的选择。而公务人员考试之所以相当竞争，主要是因为其具有多数中小企业没有的优点。公务人员和私人企业员工最大的不同便在于工作的稳定性。

　　●报考资格：

　 　铁路特考配合用人机关需求，设高员三级、员级及佐级三个不同等级的考试，高员三级需独立学院毕业方可报考，员级需高中(职)以上毕业才可报考，佐级只需 年满18岁的中华民国国民就有资格报考，一般来说业务类科都不会有相关科系的限制，但若是技术类科则可能会限相关科系才可以报考，考生在报名时，需要留意 相关的应考须知与考试资格等相关资讯。

　　●考试资讯：

　　105年铁路特考报名日期：105.03.15(二)-03.24(四)
　　105年铁路特考考试日期：105.06.18(六)-06.20(一)
　　105年铁路特考首波缺额：1,031名，其中高员三级考试设10类科共104名，员级考试设8类科共226名，佐级考试设10类科共701名。

　　●转任限制：

　　铁路特考及格人员，训练期满成绩及格取得考试及格资格之日起实际任职3年内不得转调原分发占缺任用以外之单位，并须于交通部暨其所属机关（构）再服务3年，始得转调上述机关（构）以外机关（构）任职。

　　●考试科目：

　 　铁路特考高员三级、员级共同科目为1.国文2.法学知识与英文(包括中华民国宪法、法学绪论、英文)。共同科目配分方式：1.国文的部分作文佔60％、 公文20%、测验题型20%2.法学知识与英文的部分採测验题型，其中宪法佔30%、法学绪论佔30%、英文佔40%。其他专业科目的部分，高员三级专业 科目总共有六科，多採测验与申论混合题型和申论题；员级的部分专业科目总共有四科，有测验与申论混合题型、全测验题型和申论题型三种。而佐级的共同科目为 1.国文(含国文及公文格式测验)2.公民与英文(公民佔70%、英文佔30%)，另外专业科目为两科，佐级全数都採选择测验题型。

　　●工作内容：

　　铁路特考大概分为10多个类别，但并非每项考试类别每年都有缺额，大致来说以佐级录取名额最多，因此，许多考生会先以佐级为主来做准备，考上之后在以内部升等考的方式进行升等。针对佐级热门类科基本介绍如下：

　　。1.事务管理-分发单位主要为台湾铁路管理局、货运服务总所、机务段检车段。工作内容大致为总务、会计、人事等一般行政业务及事务管理工作。
　　。2.运输营业-分发单位主要为台湾铁路管理局餐旅服务队、车勤服务部、综合调度所、各区运务段。工作内容大致为担任车站勤务、办理客货营业、铁路纪念商品开发、车地勤业务规划、人员调派、紧急事故处理及一般行政业务。
　　。3.场站调车-分发单位主要为台湾铁路管理局各调度所。工作内容大致为车站/调车场列车调移、调车场轨道路线上之转辙器清扫及维护工作、看守平交道及平交道栅栏操作、货运营业相关业务等工作。
　　。4.机械工程-分搭单位主要为各区机务段、工务段、检车段、各机厂。主要工作大致为动力车/客货车之修理、事故抢修、设备维护、加油加砂、运转整备等事项。
　　。5.养路工程-分发单位主要为各区工务段。主要工作大致为铁路路线养护、夜间路线养护、夜间抢修、查道、机具保养、平交道看守等工作。

　　●薪资待遇：

　　公务人员的福利相当的优渥，除了稳定的调薪制度，亦可以透过升等考试向上争取升迁的机会之外，另外还有婚丧生育补助、急难贷款、公教人员优惠储蓄存款、购置住宅辅助贷款，年终奖金和本人及眷属公保及各项津贴等，此外若是进修还可以申请留职停薪等福利。

　　此外，更令人羡慕的是，还有一笔退休金，一般而言，领退休金，每月大概可以领八成薪左右，活的越久，领的越多。

　　铁路特考高员三级及格，取得薪级42级，薪资约42,675元(含薪额24080元、专业加给14595元、 营运奖金4000元)。
　　铁路特考员级及格，取得薪级38级，薪资约35,480元(含薪额19120元、专业加给12860元、营运奖金3500元)。
　　铁路特考佐级及格者，取得薪级30级，薪资约33,280元(含薪额17280元、专业加给12700元、营运奖金3300元)。

　　●书籍特色：

　　1.本套书由鼎文公职名师群精心编着，依学生实际需求进行编着，学习更加有效率！
　　2.各书皆附有最新历届试题及模拟试题，协助您锻鍊答题技巧与速度！
　　3.附有命题趋势分析及配分表，助您全盘掌握近年命题重点！
　　4.各章节结构完整详实，囊括命题重点，以达事半功倍之效！
　　5.每单元穿插相关历届考题或模拟试题，协助评量吸收成果。
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　　●套书明细：

　　1.【法学知识与英文快易通】（主题式题库精练．名师亲授应考密技！）(T5A21)/2015.10
　　2.【行政法（含概要）】（图表分析深入浅出，理论实务完整涵盖）(T5A12)/2015.09
　　3.【企业管理（含概要）】（适合申论题型的参考用书‧VIP专区免费提供更多试题）(T5A23)/2016.01
　　4.【民法总则】(1P64)/2011.03
　　5.【国文(作文、公文与测验)】（名师写作要领，最完整试题详解）(T5A01)/2015.08
　　6.【事务管理（含概要与大意）】（混合式题型＋历届试题解析）(T1P24)/2015.09
　　7.【政府採购法（含概要）】（体系架构完整．贯穿核心考点）(T5A41)/2015.11
　　8.【财务管理】（重点菁华复习，大量相关试题）(T5D31)/2014.06
　　9.【最强图解铁路法（含概要与大意）】（独创法条图解法．轻松理解强化记忆！）(T1P25)/2015.10

铁路特考高员三级（事务管理）应试必备指南 本套丛书专注于为准备国家铁路特种考试高员三级（事务管理）职位的考生提供全面、深入的备考资料。 本指南旨在系统梳理考试大纲所涵盖的知识点，帮助考生精准把握命题方向，高效完成复习。 本套书涵盖了事务管理职位的核心考试科目，内容紧密围绕国家铁路运营管理、人事行政法规、财务会计基础及管理学原理等关键领域展开。 我们深知事务管理岗位在铁路系统中的重要性，其职责涉及日常运营的顺畅协调、人力资源管理、物资采购与调配等多个方面，因此，本套书的设计完全以提升考生的实务应用能力和理论深度为核心。 第一册：铁路运输与运营管理基础 本册是理解铁路系统运作的基石。它不仅仅是简单的理论堆砌，而是结合当前中国铁路发展现状与未来趋势进行深入剖析。 第一章：铁路运输组织原理 详细阐述了铁路运输在国民经济中的战略地位与基本功能。内容涵盖了不同类型运输（如整车、零担、集装箱运输）的组织流程、特点和适用场景。重点解析了列车编组、行车计划的制定与执行过程，以及如何优化运输组织以实现运力最大化和成本最小化。引入了现代物流管理理念在铁路运输中的应用，如多式联运的协调机制。 第二章：铁路安全管理与应急响应 安全是铁路运营的生命线。本章深入解读了国家关于铁路安全的法律法规和行业标准。从行车安全、设备维护安全到人员行为安全，进行了分层讲解。特别设置了“突发事件应急预案”模块，详细分析了常见事故（如脱轨、火灾、自然灾害影响）的报告流程、初期处置措施以及跨部门协同应对机制，旨在培养考生的危机处理能力。 第三章：铁路技术基础与设备维护概览 虽然本职位侧重事务管理，但对铁路基础设施和机车车辆的基础知识了解是必须的。本章简要介绍了轨道结构、信号系统（如CTC、闭塞分区）、接触网技术的基本原理。在设备维护方面，重点阐述了预防性维护（PM）和状态检修（CBM）的理论框架，以及如何通过有效的资产管理来保障设备的高效运行。 第四章：铁路运输服务与客户关系管理 在市场化竞争日益加剧的背景下，提升服务质量至关重要。本章系统介绍了铁路客运和货运服务的标准体系。内容涵盖了服务质量指标（如准点率、投诉处理时效性）、客户需求分析方法，以及如何利用信息技术（如12306系统升级、货运信息平台）来提升客户体验和满意度。 第二册：公共事务与人力资源管理 本册聚焦于事务管理职位的核心职能——高效的行政支持和规范的人力资源管理。 第五章：国家行政管理与铁路体制改革 本章对我国国家行政管理体制进行了宏观梳理，特别是铁路政企分开改革的历史沿革与现行管理架构。详细解读了《行政许可法》、《政府信息公开条例》等与铁路系统日常管理密切相关的法律条文。分析了铁路局（集团公司）在不同层级管理中的权限划分和审批流程。 第六章：铁路人事管理法规与实务 这是本职位的重中之重。本章全面覆盖了《劳动法》、《劳动合同法》在铁路行业的具体适用。内容细致到招聘、录用、岗位调动、绩效考核、薪酬福利（包括铁路特有的津贴与补助标准）的全生命周期管理。特别强调了劳动争议的预防与处理机制，以及国有企业改革背景下的人员分流与安置政策。 第七章：公文处理与档案管理规范 事务管理岗位要求公文处理准确、高效。本章依据国家标准，详细讲解了公文的种类（如决定、通知、请示、报告）、格式规范、签发流程和印鉴管理。在档案管理方面，重点阐述了铁路运营、人事、财务等核心档案的分类、归档、保密与查阅制度，确保信息资产的安全与合规使用。 第八章：内部控制与风险防范 本章从事务管理的角度审视企业内部控制体系的构建。内容涉及采购流程的监督、费用报销的合规性审查、印章和空白凭证的集中管理。同时，探讨了针对日常行政管理中可能出现的舞弊风险点，并提出了具体的内部控制措施和报告机制。 第三册：财务基础与物资管理实务 本册旨在为事务管理者提供必要的财务视野和高效的物资供应链管理知识。 第九章：铁路企业基础财务会计 本章侧重于非专业财务人员应掌握的财务常识。介绍了铁路行业的特殊会计处理（如固定资产折旧、在建工程核算）。重点讲解了预算管理体系，包括年度运营预算的编制原则、执行过程中的差异分析，以及成本控制的基本方法。考生需掌握阅读和理解财务报表（资产负债表、利润表）的能力。 第十章：物资采购与供应链管理 铁路运营对物资保障要求极高，涉及配件、燃料、办公用品等。本章深入解析了铁路物资采购的法律框架（如《招标投标法》在国企的应用）。详细介绍了从需求计划、供应商选择、招投标、合同执行到验收入库的全流程管理。强调了物资的库存控制策略（如JIT应用探讨）以及物资的调拨与报废流程。 第十一章：固定资产管理与后勤保障 铁路的固定资产（机车、线路、站房）价值巨大。本章阐述了固定资产的入账标准、使用登记、定期盘点、维修记录和报废处置的规范程序。在后勤保障方面，覆盖了办公场所的行政管理、车辆调度、公务接待标准及保密要求。 结语与备考策略 本套书的编排逻辑严格遵循“理论先行，实务导向”的原则。在每章节末尾，均设置了“知识点回顾与要点提炼”，以加深考生的记忆。我们深知时间宝贵，因此所有内容均经过精简提炼，去除冗余的学术探讨，直击考试所需的核心知识点。考生应以本套书为骨架，结合历年真题的分析（虽不提供真题本身，但涵盖了真题背后的知识点考频），进行针对性复习，方能胸有成竹，顺利通过考试，进入国家铁路管理岗位。

评分☆☆☆☆☆

老實說，在決定購買這本《鐵路特考高員三級（事務管理）套書》之前，我猶豫了好久。畢竟市面上相關的參考書真的很多，一時之間也不知道該如何選擇。但是，當我看到它明確標示「贈題庫網帳號、雲端課程」的時候，我就覺得這是一筆划算的投資。實際拿到書之後，我的感覺更是超出預期！首先，它的內容編排非常符合我們這種準備國考的考生的需求。它把事務管理分成好幾個大單元，每個單元裡面再細分成小主題，這樣一來，我就可以按照自己的進度，一個一個擊破，而不是被龐大的知識量壓垮。 我特別喜歡書中提到的一些「考點歸納」，它會把一些容易考、但又容易混淆的觀念整理出來，並且提供比較記憶的方法。這對於我這種記性不是特別好的人來說，簡直是救星！而且，它還會標示出哪些是「高頻考點」，讓我能把有限的時間和精力，優先放在最重要的地方。至於附贈的題庫網帳號，我每天都會上去報到。上面的題目數量非常龐大，而且是依照不同類科和章節來分類的，我可以針對我讀過的內容，馬上進行實戰演練，找出自己的弱點。更棒的是，它的題目解析非常詳細，不只告訴你答案，還會說明為什麼是這個答案，以及其他選項為什麼錯誤。

评分☆☆☆☆☆

這本《鐵路特考高員三級（事務管理）套書》最讓我印象深刻的地方，在於它能把一些相對抽象、枯燥的概念，用非常生動、貼近生活的方式來呈現。例如，在講解一些組織架構或管理理論時，作者會引用許多大家熟知的企業或政府機關的例子，讓我不僅能理解理論本身，更能看到它在現實中的應用。這種「接地氣」的講解方式，讓我大大降低了對「事務管理」的學習門檻，也讓我更有興趣去深入研究。 而且，它在「風險管理」和「危機處理」等章節的處理上，非常專業。它不僅列舉了可能發生的風險，還提供了應對策略和預防措施，並且強調了「預防勝於治療」的重要性。這對於將來在公部門任職的我們來說，是非常寶貴的知識。隨書附贈的雲端課程，更是加強了這種學習體驗。老師在課堂上，會透過一些案例分析，詳細拆解這些風險發生的原因，以及如何有效地進行危機管理。我發現，透過聽老師講解，我對這些觀念的掌握，比自己單純閱讀書本，要深刻得多。

评分☆☆☆☆☆

關於這本《鐵路特考高員三級（事務管理）套書》，我最想強調的一點就是它的「實用性」。很多考生在準備考試時，會遇到一個問題，就是書本上的理論知識和實際考試的題目之間，好像隔了一層紗。但這本套書，尤其是它所附贈的題庫網帳號，就完美地解決了這個問題。題庫網上面的題目，不只是隨便蒐集來的，而是有經過挑選，並且很多都是參考近幾年的考試趨勢所設計的。當我做完題目，看到詳細的解析時，我會發現，原來書本上的某個觀念，可以這樣考；或是說，某個常識性的問題，其實背後有法規依據。 這種「做中學，學中做」的過程，讓我對「事務管理」這個類科的理解，進入了一個全新的層次。它不再只是死記硬背的科目，而是充滿邏輯和應用性的學問。而且，題庫網的介面設計也很友善，我可以很輕鬆地挑選我想練習的題目範圍，並且記錄我的練習情況，隨時了解自己的進步幅度。這套書附贈的雲端課程，更是錦上添花。老師在課程中，會針對題庫網上一些比較常見的錯誤類型，做進一步的講解，並且分享很多準備考試的心得和技巧。我感覺，這套書結合了「知識、練習、解析、指導」，是一個非常完整的備考方案。

评分☆☆☆☆☆

我必須說，這套《鐵路特考高員三級（事務管理）套書》真的是讓我受益良多。它的內容非常扎實，而且編排得相當有條理。我一拿到書，就立刻被它清晰的結構吸引。它不是那種把所有東西都混在一起的書，而是很明確地把「事務管理」這個類科，拆解成幾個重要的核心領域。每個領域下，再細分成更小的知識點，並且每個知識點都會有詳細的解釋、相關的法條引用，甚至是一些延伸性的補充說明。這讓我讀起來非常有方向感，知道自己現在讀到哪裡，還有多少內容需要掌握。 更讓我感到驚喜的是，它對於「歷史沿革」和「未來趨勢」的探討。在事務管理這樣一個相對實務的領域，能夠將其置於更宏觀的歷史脈絡中去理解，並且預見其發展方向，這絕對是其他同類書籍所沒有的。這讓我在準備考試的同時，也能夠培養出對這個領域的深度理解和前瞻性。而且，它還會適時地提醒我們，哪些是「最新修正」的法規或制度，確保我們所學的知識是與時俱進的。而隨書附贈的題庫網帳號，更是讓我在練習題目時，能夠更精準地找到自己的盲點，並且有針對性地加強。

评分☆☆☆☆☆

我一直覺得，好的參考書，應該是要能夠引導考生思考，而不是只提供答案。這本《鐵路特考高員三級（事務管理）套書》絕對符合這個標準。它在講解每一個知識點時，都會引導你思考「為什麼會這樣」，而不是直接告訴你「就是這樣」。這種「啟發式」的教學方式，讓我對「事務管理」這個領域，產生了更深層次的理解。我不再只是被動地接收資訊，而是主動地去探索和學習。 我特別喜歡它在「公務倫理」和「廉政倫理」等章節的處理。這些內容雖然不像法規那樣有明確的條文，但卻是身為一個公務人員最重要的軟實力。這套書透過大量的案例分析，讓我知道如何在實際工作中，堅守公務倫理的原則，並且成為一個清廉、有效率的公務員。而它所提供的題庫網帳號，也讓我在練習題目時，能更深入地理解這些倫理原則在考題中的體現。

评分☆☆☆☆☆

我必須說，這本《鐵路特考高員三級（事務管理）套書》真的是我備考路上的一大助力。它不僅內容詳盡，涵蓋了考試所需的幾乎所有知識點，更重要的是，它還提供了非常完善的輔助資源。我最看重的是它提供的「歷屆試題分析」和「重點整理」。它不是簡單地把歷屆試題羅列出來，而是會針對每一題，分析出題的重點、考察的概念，甚至是可能的出題方向。這讓我在做題目時，不再是盲目地練習，而是有意識地去尋找考題的脈絡。 而且，它的「重點整理」也不是那種簡單的條列式總結，而是會將一些比較複雜的觀念，用更簡潔、易懂的方式呈現，並且會提供一些幫助記憶的小技巧。這對於我這種需要反覆複習、鞏固記憶的考生來說，真的是太有幫助了。另外，它所附贈的題庫網帳號，更是讓我受益匪淺。我可以在上面進行模擬測驗，並且看到自己的成績排名，這無形中也給我增加了一點小小的競爭壓力，讓我更有動力去學習。

评分☆☆☆☆☆

天啊，我真的要好好稱讚一下這本《鐵路特考高員三級（事務管理）套書》！身為一個在準備考試的考生，我最怕的就是買到一本內容空洞、完全抓不到重點的參考書，但這本絕對不是那種貨色！從拿到書的第一天，我就被它紮實的內容給深深吸引。首先，它針對「事務管理」這個類科，非常精準地剖析了考試會考的每一個環節。它不只是羅列條文，而是有系統地整理出各個概念之間的關聯性，並且用非常淺顯易懂的語言去解釋，即使是第一次接觸這個領域的考生，也能快速上手。 更讓我驚豔的是，書中包含了許多真實案例的解析，這真的是無價之寶！光是死記硬背法條，很多時候在考場上根本不知道如何應用。這套書把過去的考題和相關的實務操作結合，讓我理解到這些理論是如何在現實生活中發揮作用的。它不只教我「是什麼」，更教我「為什麼」以及「如何做」。而且，它所附贈的題庫網帳號，簡直是神助攻！我可以在上面練習大量的題目，而且有詳細的解析，錯在哪裡、為什麼錯，都一清二楚。這比自己找題庫要有效率太多了，而且平台的操作也很友善。

评分☆☆☆☆☆

這套書的排版和設計也讓我很滿意。翻開來不會有那種讓人眼花撩亂、不知從何看起的感覺。重點的部分會用粗體、底線或是不同的顏色標示出來，幫助我們快速抓住核心。而且，它並沒有把所有資訊一股腦兒地塞進來，而是有條理地分類，像是「必考重點」、「延伸閱讀」、「記憶小撇步」等等，這讓我的讀書過程變得非常有方向感。最重要的是，它附贈的雲端課程，簡直是為我這種需要聽老師講解、輔助記憶的考生量身打造的！我常常在讀書讀到一個段落，有不太理解的地方，就可以立刻去雲端課程找相應的章節，老師的講解深入淺出，把書本上的文字活化了，讓我更能理解其中的邏輯和精髓。 而且，雲端課程的老師講解方式也很有趣，不是那種枯燥乏味的照本宣科，而是會加入一些生動的例子和比喻，讓複雜的觀念變得容易消化。我發現，很多我在書本上讀了很久都覺得模模糊糊的概念，透過老師的講解，瞬間就茅塞頓開了。這套書在內容深度和廣度上都做得相當不錯，它涵蓋了鐵路特考高員三級事務管理所需的所有重要知識點，並且不斷地更新，確保內容的時效性。我感覺，有了這套書，我不再是孤軍奮戰，而是有非常強大的後援支持著我。

评分☆☆☆☆☆

對於我這樣一個已經工作了一段時間，想要轉職公職的考生來說，時間是非常寶貴的。這本《鐵路特考高員三級（事務管理）套書》的出現，真的是幫我省下了很多時間。它把「事務管理」這個類科，所有重要的知識點都濃縮在裡面了，並且以最有效率的方式呈現。我不需要自己再去東拼西湊，去找不同的資料來學習。它就像是一個「懶人包」，把所有該學的都幫我準備好了。 尤其讓我讚賞的是，它在「人事管理」、「財務管理」、「行政管理」等不同面向的「事務管理」知識，都有進行深入的探討，並且會將這些知識與鐵路特考的考科內容緊密結合。它不會讓你覺得在學一些不相關的理論，而是讓你感覺到，這些知識就是為了幫助你考上這個職位而存在的。隨書附贈的雲端課程，更是省去了我找補習班的時間和金錢，我可以在家裡，按照自己的節奏，隨時隨地學習，這對我來說，真的是太方便了。

评分☆☆☆☆☆

這套書的優點真的講不完！我尤其要推薦它針對「法規」部分的講解。很多公職考試都會考到法規，但往往條文多、又很枯燥。這套書很巧妙地把相關的法規，像是《民法》、《刑法》等等，結合到事務管理的實際應用情境中去解釋。它不會讓你覺得在背法條，而是在學習如何在實際工作中應用這些法律知識，並且會提示你哪些法條是考試時一定要特別注意的。這種「學以致用」的編排方式，讓我對那些原本覺得很遙遠的法律條文，有了全新的認識，也大大降低了準備法規的恐懼感。 而且，它還會針對一些比較複雜的法規，提供「圖解」或是「表格」的方式呈現，讓我更容易理解它們之間的層級關係和適用範圍。這真的是非常貼心的設計。我還發現，這套書在「公文寫作」的部分也提供了非常實用的指導。事務管理類科常常會需要撰寫公文，而公文的格式和用詞都有一定的規範。這套書不僅提供標準的公文範例，還會點出撰寫公文時容易犯的錯誤，以及如何讓公文更精簡、有效。這對我來說，真的是學到寶貴的實務技巧。