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资讯管理的专有名词和流程步骤，总是令您感到眼花撩乱吗？本书由大东海资讯管理名师曹中教授汇集多年经验，将繁杂的名词与概念编辑成条理清晰的图示，以及分门别类的表格模式与资讯化分，让您轻松将相似概念完全釐清；搭配上清爽明快的章节排版，减轻您学习时的压力。历届考题也随题附有名师专业解答，题题精辟、切中要害。本书绝对是您在考试时的最佳良伴！

※命题大纲
※各类国家考试～分配表

第一章　MIS导论
壹　重点整理
1-1　MIS的定义
1-2　资讯管理的意义
1-3　MIS发展史与发展趋势
1-4　各种管理资讯系统概念
1-5　决策过程
1-6　系统概念
1-7　数位科技汇流-迈向资讯经济与知识经济
1-8　数位企业的浮现与企业组织的转型
贰　精选试题

第二章　竞争力分析
壹　重点整理
2-1　组织的策略管理与竞争优势架构
2-2　主要的IT策略管理理论
2-3　资讯概念
2-4　组织活动
2-5　IT影响组织设计
贰　精选试题

第三章　电子商务
壹　重点整理
3-1　基本概念
3-2　电子商务（Electronic commerce,EC）
3-3　电子商务安全
3-4　行动运算与行动商务
3-5　社群运算（林东清,2016）
3-6　后电子商务时代的各种新型商务模式
3-7　协同商务
3-8　Web 2.0（林东清,2008）
贰　精选试题

第四章　资讯科技
壹　重点整理
4-1　资讯科技架构
4-2　资讯科技与产业革命（林东清,2016）
4-3　物件导向技术概念简介
4-4　主从架构
贰　精选试题

第五章　电子化企业
壹　重点整理
5-1　电子化企业（Electronic business）
5-2　电子化企业的组织结构（林东清,2005）
5-3　电子化企业的组织流程结构与特色（林东清,2005）
5-4　电子化企业的组织策略与特色
5-5　群体决策支援系统
5-6　工作流程管理（Workflow management）
5-7　决策支援系统（Decision support systems,DSS）简介
5-8　DSS的设计架构
5-9　资料仓储（data warehouse）
5-10　主管支援系统（Executive Information Systems,EIS）（Executive support systems,ESS）
5-11　BI vs.CI
5-12　人工智慧概念
5-13　专家系统概念
5-14　机器学习
5-15　类神经网路
5-16　Data mining
5-17　OLAP
5-18　知识管理（Knowledge Management）
5-19　EIP（Enterprise Information Portal）
贰　精选试题

第六章　整合系统
壹　重点整理
6-1　ERP（Enterprise Resource Planning）
6-2　电子资料交换（Electronic Data Interchange,EDI）简介
6-3　CRM（Customer Relationship Management）顾客关系管理
6-4　供应链管理（Supply Chain Management）
6-5　全球资讯系统
6-6　企业应用的机会与挑战
贰　精选试题

第七章　资讯系统规划与实施
壹　重点整理
7-1　资讯系统规划
7-2　资讯系统规划的过程的三阶段模式（Wetherbe 后改为四阶段）
7-3　IT投资评价模式
7-4　资讯系统实施成功
7-5　IS实施面的重要观点与议题（林东清,2008）
7-6　Nolan的阶段模式（Stage model）规划理论
7-7　软体品质
7-8　如何改进旧系统
贰　精选试题

第八章　系统分析与设计
壹　重点整理
8-1　软体取得方式
8-2　系统开发模式（Software Process Model）
8-3　系统发展的生命週期（SDLC-System Development Life Cycle）
8-4　系统分析
8-5　系统设计
8-6　软体测试
8-7　资讯系统转换
8-8　资讯系统的维护
8-9　结构化发展方法
8-10　软体雏型方法（Software Prototyping）
8-11　物件导向分析与设计
8-12　Web service
贰　精选试题

第九章　IS导入与组织再造
壹　重点整理
9-1　使用者自建系统（End User Computing, EUC）简介
9-2　资讯委外的意义
9-3　资讯委外决策因素
9-4　资讯委外实施步骤
9-5　资讯委外利益与问题
9-6　软体取得的方案
9-7　各种系统发展方法的比较
9-8　企业改造概论
9-9　TQM
9-10　企业程序
9-11　企业流程再造与其他管理方法的比较
贰　精选试题

第十章　IT治理
壹　重点整理
10-1　资讯系统的集权式或分权式管理
10-2　硬体的採购
10-3　资讯科技治理（IT Governance）
10-4　平衡计分卡（Balance score card）
10-5　资讯系统的环境
10-6　资讯科技服务管理（IT Service Management,ITSM）
贰　精选试题

第十一章　资讯安全管理
壹　重点整理
11-1　资讯安全
11-2　资通安全监控中心（Security Operation Center,SOC）
11-3　实体安全（ref 黄明祥）公开金钥基础建设
11-4　数位鑑识
11-5　资安法规
贰　精选试题

第十二章　资讯安全管理
壹　重点整理
12-1　系统安全
12-2　软体安全
12-3　网路安全
12-4　资讯隐码攻击
12-5　多媒体安全（黄明祥）

附录一　名词解释
附录二　资讯管理（含概要）～历届试题与解答
103~107年度「资讯管理」：关务三等、铁路高员、身心三等、一般警察三等、台湾菸酒从业人员。
103~107年度「资讯管理概要」：身心四、普考、地方四等、铁路员级。
103~107年度「资讯管理与资通安全」：高考、地方三等。
104~106年度「资讯管理与资通安全概要」：普考。

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