英文E-mail寫作溝通的第一本書(2版) pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

簡體網頁||繁體網頁

☆☆☆☆☆

圖書標籤:

• 商務英語
• 郵件寫作
• 溝通技巧
• 職場技能
• 英文寫作
• 實用指南
• 第二版
• 外語學習
• 辦公軟件
• 高效溝通

國人與國際人士的交流及閤作日益頻繁，兩岸國際化的程度不斷提高，加上E-mail已經成為極重要的溝通工具，因此大傢以英文寫作來溝通的場閤日漸增多，本書就是有鑑於這些趨勢而作。

　　作者長期旅美，深入美國社會。各單元皆以實例說明，清晰明瞭，親切實用。本書共分為三大篇：

　　一、書麵溝通基礎：教你從書信格式與溝通心理開始下手，從有創意的開場和結尾讓人印象深刻，再學習如何運用文字溝通的藝術、用字遣詞的技巧，達到萬無一失的溝通態度。

　　二、公務書信體例：銷售信原來也可以充滿藝術，深得人心的迴信手法，讓你迅速掌握商機；窒礙難行的催收帳款心理學，讓你一信搞定。報告與通告如何寫？教你如何精準傳達閤邏輯。

　　三、謀識寫作體例：最實用的謀職履曆，職涯履曆要件、難以下筆的自傳與求職函件──求職與應徵函、推薦函、謝函與接受婉謝函；提升寫信專業度，贏在職場起跑點。

商務溝通的藝術與實踐：新時代職場人士的必備指南 本書旨在為渴望在專業環境中提升溝通效率、建立穩固職業關係的讀者提供一套係統、實用的工具與方法論。 麵對日益扁平化和全球化的工作模式，清晰、精準、得體的書麵溝通能力已成為衡量一名職場人士專業素養的關鍵指標。本書將深度剖析現代職場中各類核心書麵溝通場景的需求，並提供切實可行的策略指導，幫助讀者駕馭復雜的信息傳遞，化解潛在的誤解，並最終達成組織目標。 第一部分：現代職場書麵溝通的底層邏輯與思維重塑 成功的書麵溝通並非僅僅是文字的堆砌，而是一種深思熟慮的戰略部署。本部分將引導讀者跳齣基礎的語法和措辭層麵，進入更高維度的溝通策略構建。 一、超越“寫對”：以目標為導嚮的溝通思維轉型 明確目標優先原則： 任何信息輸齣前，必須清晰界定本次溝通的核心目的（是通知、請求、說服、還是記錄？）。我們將拆解不同目標下的信息優先級排序方法，確保讀者能迅速抓住重點。 受眾分析的精細化模型： 不同的收件人群體（高層管理者、跨部門同事、外部客戶、技術專傢）對信息的深度、廣度及語氣有截然不同的偏好。本書提供一套“利益相關者矩陣分析法”，幫助讀者根據受眾的權力、興趣和知識水平，定製化信息包。 信息架構的邏輯之美： 介紹經典的信息組織結構，如金字塔原理（結論先行）、SCQA模型（背景-衝突-疑問-答案）在實際書麵文檔中的應用，確保信息流動的順暢和可理解性。 二、專業語氣的建立與維護：建立信任的基石 語氣的層次感： 探討在不同壓力情境下（如危機處理、負麵反饋、緊急請求）如何精確拿捏語氣，既要保持堅定的立場，又不失職業風範。 跨文化溝通的敏感性： 鑒於現代工作環境的多元性，本書重點分析不同文化背景下對直接性、間接性錶達的理解差異，提供避免文化誤讀的實用模闆和注意事項。 “數字時代”的非正式規範： 討論即時消息工具（如Slack, Teams）中的溝通邊界，如何在保持效率的同時，不損害正式溝通的嚴肅性。 第二部分：核心職場文檔的實戰精進 本部分深入到職場中最常見、也最關鍵的幾類書麵溝通場景，提供從起草到定稿的全流程指導。 三、高效的內部信息流管理：備忘錄、報告與會議紀要 穿透式備忘錄的撰寫藝術： 強調備忘錄（Memo）作為正式內部決策支持工具的特性。內容涵蓋如何設置清晰的主題行、簡潔的“行動呼籲”（Call to Action），以及如何有效引用數據支持論點。 結構化項目報告的構建： 針對周期性報告和一次性項目總結，提供標準化的報告框架，包括執行摘要（Executive Summary）的提煉技巧，風險評估的客觀呈現方式，以及下一步行動計劃的明確化。 無遺漏的會議紀要（MoM）規範： 區分“記錄”與“決策”的差異。指導讀者如何快速捕捉會議中的關鍵決定、分配的任務（責任人與截止日期），並確保紀要的發布能有效推動後續工作。 四、麵嚮外部的品牌形象塑造：客戶信函與正式提案 建立第一印象： 針對首次聯係的商務信函，講解如何通過定製化的開場白和對客戶業務痛點的精準洞察，快速建立專業可信賴的形象。 說服力強的商業提案（Proposal）： 深度解析提案的“價值主張”構建。如何將復雜的技術或服務轉化為客戶可感知的商業利益，並提供一套完整的邏輯鏈條，從痛點分析到解決方案落地。 危機與投訴處理： 探討在負麵事件發生時，對外溝通的黃金法則——及時性、透明度與承擔責任。提供應對公關敏感事件的郵件模闆與內部協作流程建議。 第三部分：效率工具與未來趨勢 本部分關注如何利用現代技術提升溝通質量，並預見未來職場書麵溝通的發展方嚮。 五、利用技術工具優化溝通流程 文檔協作與版本控製： 介紹主流雲端協作工具在團隊書麵工作中的最佳實踐，如何有效管理多人編輯下的文檔版本，避免“最後一份”的睏擾。 數據可視化與文本的結閤： 探討如何在書麵報告中有效嵌入圖錶、數據看闆，用視覺元素輔助和強化文字論點，提升信息接收效率。 審閱與反饋的閉環管理： 教授如何給齣建設性的書麵反饋（如使用批注功能），確保反饋是可執行的，而不是僅僅指齣問題。 六、持續精進：書麵溝通的自我提升路徑 本書結尾提供瞭一套“溝通自測清單”，幫助讀者定期評估自己在清晰度、準確性和專業度上的錶現。我們鼓勵讀者將每一次書麵溝通都視為一次學習和改進的機會，最終實現從“完成任務”到“有效影響”的飛躍。 本書特色： 場景驅動： 所有理論均基於真實的職場案例進行推演。 可操作性強： 提供大量可直接套用和修改的句式結構與文檔框架。 注重策略： 強調在“寫什麼”之前，必須先確定“為什麼寫”和“為誰而寫”。 掌握本書所傳授的知識與技巧，您將能夠自信地處理任何形式的職場書麵溝通，使您的文字成為您職業生涯中最有力的助推器。

作者簡介

葉乃嘉

　　現職：
　　明道大學應用英語係副教授

　　學曆﹕
　　University of Texas at Dallas 碩士及博士
　　國立颱灣師範大學學士

　　著作﹕
　　1.《研究寫作的第一本書—如何寫作教育、人文與社會科學的論文》，五南圖書公司，2014/6。
　　2.《研究方法的第一本書》，五南圖書公司，2013/08。
　　3.《英漢對譯實務與習作》，五南圖書公司，2012/10。
　　4.《專案管理實務—利用完整的控管文件來管理專案》，博碩文化，2011/08。
　　5.《中英論文寫作的第一本書—論文與研究計畫綱要與體例》，五南圖書公司，2010/10。
　　6.《我的第一本應用英文書》，南京大學齣版社，2009/01。
　　7.《質性研究寫作的第一本書》，五南圖書公司，2008/09。
　　8.《意識、時空與心靈》，颱灣商務印書館，2008/03。
　　9.《個人知識管理的第一本書》，文魁資訊，2007/07。
　　10.《知識管理概論與案例分析》，全華圖書公司，2006/09。
　　11.《心。靈與意識--新時代的生命教育》，颱灣商務印書館，2005/04。
　　12.《愛情這東西，你怎麼說--新時代的兩性教育》，新視野齣版社，2005/02。
　　13.《知識管理》，全華科技圖書公司，2004/03。
　　14.《商用英文的溝通藝術》，新文京齣版公司，2002/12。

推薦序　(3)

Volume 1 　書麵溝通基礎
首　章　書信格式與溝通心理 　3
常用的書信格式　3
書信寫作原則　8

第一章　有創意的開場和結尾 　13
應該避免的開場方式　13
值得參考的開場方式　19
用故事來作信的開頭　23
試試非傳統的問候語　24
可以參考的結尾方式　25
試試非傳統的結信語　28

第二章　萬無一失的溝通態度 　31
親善的形象　31
愉快的心情　38
謙虛的態度　41
重視收信者的感覺　43
一、把信的重心放在讀者　43
二、從收信者的角度齣發　47

第三章　文字溝通的藝術 　53
小心無意的冒犯　54
從為文中看個性　58
下筆要多帶感情　60
一、道賀　61
二、慰問　63
以正麵代替負麵　64
注重文字的錶情　68
以肯定代替否定　70
善用Thank you　71

第四章　用字遣詞的技巧 　73
應該簡明直接　74
一、多用簡單詞匯　75
二、力求口語化　77
三、盡量使用主動語態　79
避免長而無當　79
一、理齣錶達的重點　81
二、避免不必要的重復　83
三、刪除纍贅的字與詞　85
四、直截瞭當恰到好處　91
避免措辭公式化　93
一、揚棄陳舊文字　94
二、不要官腔官調　96
三、變換錶達方式　99
訴求宜明顯統一　101

Volume 2 　公務書信體例
第五章　銷售信的藝術 　105
銷售信的寫作　106
一、寫作原則　106
二、寫作方法　108
銷售信的心理　110
一、不用喜新厭舊　110
二、避免過於強勢　111
三、揣摩顧客想法　113
四、採取後續行動　115
招攬新客戶之道　116
贏迴舊客戶之道　117

第六章　深得人心的迴信藝術 　121
不要怕說對不起　121
善解顧客的抱怨　124
避免敷衍的態度　128
注意迴信的情緒　131
婉拒的藝術　134
一、婉轉的重要　135
二、客戶的信用　137

第七章　催收帳款的心理學 　139
威脅敵意不是辦法　139
溫和體諒效果不差　141

第八章　報告與通告 　153
本文閤邏輯　153
復述要有原則　154
通告或通知性的文件　156
注意文章組織　158

Volume 3 　謀職寫作體例
第九章　謀職與履曆 　163
職涯發展的先期作業　164
一、分析專業需求　164
二、建立核心能力　165
英文履曆必備─ Action Verbs　165
履曆要件解析　174
一、基本資料（Personal Data）　176
二、專長（Qualification Summary）　177
三、經曆（Work Experience）　180
四、學曆（Education）　188
五、其他項目　188
完整履曆的範例　193

第十章　自傳與求職函件 　201
自傳（Autobiography）　201
相關函件　205
一、求職與應徵函（Cover Letter）　205
二、推薦函（Recommendation）　215
三、謝函（Thank-you Letter）　218
四、接受與婉謝函　221

參考書目 　224
附錄 　225
長字化簡錶　225
舊詞口語化錶　229
贅詞簡化錶　232
本書重要中英詞匯對照錶　239
索引 　242

書麵溝通基礎

首章 書信格式與溝通心理

第一印象常常佔很大的份量，而外在美則是取得良好第一印象很重要的因素。

宜人的外觀是良好書信的第一要件。

引人注目的信讓人容易閱讀，而且看完會心情愉快。

讓人心情愉快的信比讓人感到乏味的信更能夠達到目的。

想要讓人對你的信有好的印象，信上就得顯有容易讓人接受的特質，若是使用實體的信件，則信紙的品質要恰當，不宜用影印紙來充數，信箋要設計良好，以簡單樸素為原則，信的內容要簡潔親切、段落宜分明、內文的行距及間距應保持適當的比例、字裏行間以及邊幅的留白應該足夠，不必要的資訊隻會使信箋顯得雜亂及擁擠，例如，分公司的住址、公司的産品、多餘的圖案……等，就屬於不必要的資訊，不要全放到信上。

促銷信件若能給人良好的第一印象，常常會搶得先機，在往訪問客戶前，書信可以做好舖路的工作，讓客戶知道你往訪的時間和討論的主題，使雙方都有所準備，免於浪費彼此的時間。在與客戶會談後，也宜寫封信，把會談的重點作個總結，讓客戶有份具體的書麵資料，可以轉達給同事或上司。

常用的書信格式

常用的書信格式有好幾種，其中以完全切齊式（Extreme Block Style，見圖1-1）最為簡單實用，此格式的特點，是把每一段的開頭都自左邊邊綫開始書寫，各行採單行行距，兩段間隔半至一行空行，插入錶格時，錶格與前後段均留半至一行空行。隻要用熟瞭完全切齊式，其他的復雜格式可以不用多費工夫記憶。

英文公務書信的主要元素包括：信箋、日期、信內地址、敬稱、正文、信尾敬辭、簽名及職銜等八項（見圖1-1），茲一一說明：

正式信箋（Letterhead）：信箋是公務信件所應備，以簡樸的素色紙較為得體。信箋上端印有發信公司的下列訊息：

公司之名稱及聯絡處。
電話及傳真或電子郵件信箱號碼。
其他選擇性的公司資訊。

评分☆☆☆☆☆

這本書的“實用性”是我最為看重的一點，也是它最吸引我的地方。很多時候，我們學習英文寫作，隻是停留在理論層麵，但到瞭實際應用中，卻常常感到無從下手。這本書恰好彌補瞭這一不足。它從最基礎、最常見的商務場景齣發，提供瞭海量的實用例句和模闆，讓我能夠快速地找到適閤自己需求的錶達方式。例如，我在寫一封“尋求閤作”的郵件時，這本書就提供瞭多種不同角度的開場白和內容組織方式，讓我能夠根據對方的背景和我的目的，選擇最恰當的錶達。更重要的是，它不僅僅是提供模闆，而是通過對這些模闆的分析，讓我理解其背後的寫作邏輯和溝通策略。這使得我能夠舉一反三，不僅僅是套用模闆，而是能夠根據自己的情況，創造齣更具個性化和針對性的郵件。我特彆喜歡它關於“積極反饋”和“建設性批評”的講解，它教會我如何用專業、得體的語言來提齣自己的觀點，並且如何以積極的態度迴應彆人的意見。這些細節的處理，對於建立良好的商務關係至關重要。這本書就像一個“移動的郵件寫作專傢”，隨時隨地都能為我提供支持和指導，讓我能夠更加自信地應對各種商務溝通挑戰。

评分☆☆☆☆☆

我之前在工作上經常需要和國外客戶打交道，雖然有同事會幫我處理一部分郵件，但很多時候，我都需要自己去撰寫。坦白說，我的英文寫作能力不算差，但麵對商務郵件這種相對正式且有特定格式要求的溝通方式時，我總是感到有些力不從心，經常會擔心因為用詞不當或者錶達不清而産生誤會。這本書的到來，可以說為我解開瞭不少心結。我特彆欣賞它在“目的性”和“清晰性”上的強調。很多時候，我們寫郵件隻是為瞭告知信息，但這本書會教你如何在一開始就明確郵件的目的，並通過精準的遣詞造句，讓收件人一眼就能抓住重點。比如，在發送一個通知類郵件時，它會指導你如何將最關鍵的信息放在郵件開頭，然後是詳細說明，最後是行動要求。這一點非常重要，因為我知道，很多商務人士每天都會收到大量的郵件，如果你的郵件不能在最短的時間內吸引他們的注意力並傳達核心信息，那很可能就會被忽略。書中提供的各種情景下的範例，從項目進展更新，到會議邀請，再到請求反饋，都非常貼閤實際工作需求。我嘗試過用書中的模闆來寫一些日常郵件，發現溝通效率確實提升瞭不少，而且收到的反饋也更加積極。它不僅僅是教會我“寫什麼”，更重要的是教會我“怎麼寫”纔能達到最佳的溝通效果。對於那些想在商務溝通中提升自己專業形象的人來說，這本書絕對是一筆寶貴的財富。我可以說，這本書真正做到瞭“授人以魚不如授人以漁”的理念，它不僅提供瞭現成的工具，更重要的是培養瞭我獨立撰寫高質量英文商務郵件的能力。

评分☆☆☆☆☆

在我看來，這本書最貼近實戰，能夠迅速解決我工作中遇到的實際問題。我經常需要處理一些比較棘手的溝通場景，比如需要嚮上級匯報一些不好的消息，或者需要婉拒一個閤作請求。這類郵件，不僅需要清晰地錶達信息，更需要巧妙地處理情緒和人際關係。這本書在這方麵提供瞭非常寶貴的指導。它詳細分析瞭不同情境下的郵件寫作要點，並且給齣瞭大量的例句，讓我能夠從中找到最適閤我情況的錶達方式。我特彆喜歡它關於“負麵信息處理”的章節，它教會我如何在傳達壞消息的同時，盡量減少對方的負麵情緒，並且提齣解決方案或下一步的計劃。比如，它會建議在陳述問題之前，先肯定對方的努力，或者在錶達歉意之後，立即提齣補救措施。這些細節的處理，對於維護良好的商務關係至關重要。而且，這本書的語言風格非常平實易懂，沒有過多的理論空談，而是直接切入問題，給齣解決方案。我感覺這本書就像一個經驗豐富的“郵件溝通顧問”，它能夠在我遇到睏難時，提供及時、有效的幫助，讓我能夠更加從容地應對各種商務溝通挑戰。它真正做到瞭“急你所急，想你所想”，為我提供瞭一套行之有效的英文郵件寫作解決方案。

评分☆☆☆☆☆

我一直認為，英文郵件寫作不僅僅是語言的錶達，更是一種思維方式的體現。這本書在這方麵做得非常齣色。它不僅僅提供瞭一些寫作技巧，更重要的是，它幫助我培養瞭一種“結構化思維”和“目標導嚮”的溝通模式。我最欣賞的是它關於“郵件結構”的詳細講解，從主題行的設計，到開頭的問候，再到正文的展開，以及結尾的總結和行動呼籲，它都給齣瞭非常清晰的指導。這本書教會我，寫一封好的郵件，首先要明確這封郵件的“目的”是什麼，然後圍繞這個目的來組織內容，確保每一個部分都能有效地服務於這個目的。我尤其喜歡它在“正文”部分提供的“邏輯層次”劃分方法，比如如何使用“總分總”的結構來組織信息，如何通過“關鍵詞”和“短語”來提煉要點，以及如何運用“對比”和“類比”來增強錶達的說服力。這些技巧，不僅適用於郵件寫作，也能夠應用到其他方麵的溝通和寫作中。這本書讓我明白，好的溝通，是能夠讓對方在最短的時間內，清晰地理解你的意圖，並采取相應的行動。它不僅僅是一本“寫作工具書”，更是一本“溝通思維訓練營”，幫助我提升我在商務溝通領域的整體能力。

评分☆☆☆☆☆

這本書最讓我印象深刻的一點是它的“實操性”和“覆蓋麵”。我之前也看過一些關於英文寫作的指導，但很多都偏嚮於語言本身的學習，而不是針對郵件這種特定場景。而這本書，從標題就能看齣來，它聚焦的就是“寫作溝通”，而且是“E-mail”這個最常見的溝通方式。它不是那種泛泛而談的書，而是非常具體地分析瞭郵件的各個組成部分，比如主題行、稱謂、正文、結尾、署名等等，並針對每一個部分提供瞭非常詳盡的建議和注意事項。我尤其喜歡它關於“主題行”的講解，很多時候，一個清晰、概括性強的主題行能直接決定郵件是否會被打開。書中列舉瞭大量不同類型的郵件主題行範例，包括如何用簡潔的詞語概括郵件內容，如何在主題行中加入緊急程度標識等，這些都是我在實際工作中經常會遇到的難題。而且，這本書的“2版”也意味著它的內容是經過更新和優化的，能夠適應當前商務溝通的最新趨勢。我記得我曾為如何寫一封“感謝信”而煩惱，這本書裏不僅提供瞭不同場閤下的感謝信範例，還分析瞭不同感謝程度的錶達方式，讓我覺得非常受用。此外，書中還涵蓋瞭如何處理“投訴郵件”、“道歉郵件”、“詢問郵件”等多種場景，幾乎涵蓋瞭日常商務溝通的方方麵麵。它就像一個工具箱，裏麵裝滿瞭解決各種英文郵件寫作難題的“工具”，讓我在麵對各種復雜的溝通任務時，都能遊刃有餘。

评分☆☆☆☆☆

這本書的內容真的非常詳實，而且覆蓋的場景非常廣闊，感覺就像一本“英文郵件寫作百科全書”。我之前一直覺得，寫英文郵件最難的就是找不到閤適的詞匯和句型來錶達我的意思，特彆是當我想錶達一些比較委婉或者復雜的想法時。這本書在這方麵提供瞭極大的幫助。它不僅僅提供瞭基礎的詞匯和短語，更重要的是，它講解瞭如何在不同的語境下運用這些詞匯和短語，以及如何組織句子來形成流暢、自然的錶達。我印象最深刻的是它關於“提問”的章節，很多時候，我們需要通過郵件嚮對方索取信息，但直接的提問可能會顯得有些唐突。書中提供瞭一些非常巧妙的提問方式，比如使用“would you mind…?”或者“could you please…?”這樣的句型，以及如何在提問前加上一些鋪墊性的語句，讓整個提問過程更加禮貌和有效。此外，書中還提供瞭大量不同主題的郵件模闆，這些模闆不僅格式規範，而且內容充實，可以直接藉鑒和修改。這對於我這樣的初學者來說，簡直是福音。我曾經花很多時間去研究其他國傢的郵件範例，但總感覺不係統。《英文E-mail寫作溝通的第一本書(2版)》就像一個寶藏，讓我能夠快速地掌握英文郵件寫作的核心技巧，並且能夠自信地應對各種商務溝通場景。這本書的價值，在於它能夠真正幫助讀者“從零開始”，建立起紮實的英文郵件寫作基礎。

评分☆☆☆☆☆

一本實實在在的敲門磚，對於我這樣初次接觸英文郵件寫作的人來說，簡直是及時雨。我一直覺得，在信息爆炸的時代，郵件依然是商務溝通最基礎也是最核心的工具之一。之前也嘗試過一些在綫資源，但總感覺碎片化，不成體係，遇到具體問題時也找不到快速有效的解決方案。這本《英文E-mail寫作溝通的第一本書(2版)》恰好填補瞭我的這個空白。它從最基本、最接地氣的角度齣發，幾乎把所有可能遇到的場景都考慮到瞭。比如，我最頭疼的就是如何寫一封禮貌得體的拒絕郵件，既要錶達歉意，又要明確拒絕，還要保持對方的好感，這其中的分寸拿捏真的很難。書裏就專門用瞭一個章節來詳細講解，從開頭的問候語選擇，到闡述原因的措辭，再到結尾的祝福，都有非常細緻的指導，並且提供瞭不同語氣的範例。我印象特彆深刻的是，書中強調瞭“語境”的重要性，不同於中文的含蓄，英文郵件往往需要更直接但又不失禮貌的錶達，書裏通過大量的對比分析，讓我對這一點有瞭更深的理解。而且，它不是那種隻講理論的書，大量的實用例句和模闆，可以直接套用，再稍作修改就能符閤自己的需求，這大大節省瞭我摸索的時間。我尤其喜歡它裏麵關於“郵件禮儀”的章節，很多細節，比如收件人、抄送人、密送人的使用場景，主題行的規範寫法，都講得非常到位，這些看似不起眼的小地方，其實往往是決定一封郵件是否能被認真對待的關鍵。這本書的語言風格也很平實易懂，沒有使用過多晦澀的專業術語，對於非英語母語者來說，讀起來毫無壓力。總而言之，它就像一個經驗豐富的老師，手把手地教你如何跨齣英文郵件寫作的第一步，而且是堅實可靠的一步。

评分☆☆☆☆☆

對於我來說，這本書最大的價值在於它幫助我建立瞭一種“有條理”的寫作習慣。我以前寫郵件，總是想到哪寫到哪，結果導緻郵件內容雜亂，重點不突齣，收件人看瞭半天也抓不住核心意思。這本書從郵件的整體結構齣發，詳細講解瞭如何清晰地組織郵件內容，包括如何寫一個吸引人的主題行，如何用簡潔的語言概括郵件的重點，如何分段清晰地闡述細節，以及如何清晰地錶達你的要求或期望。我特彆喜歡它關於“郵件結尾”的講解，很多人容易忽視這一點，但一個恰當的結尾不僅能體現你的專業性，還能為後續的溝通留下好的印象。書中提供瞭多種不同風格的結尾範例，從正式到非正式，能夠滿足各種場閤的需求。而且，它還強調瞭“行動呼籲”的重要性，指導我們如何在郵件的結尾明確地提齣我們希望對方采取的行動，並給齣相應的截止日期或聯係方式，這大大提高瞭郵件的執行效率。這本書就像一個優秀的“郵件寫作教練”，它不僅教會我如何寫好每一封郵件，更重要的是，它幫助我養成瞭高效、有條理的郵件溝通習慣，這對於我目前的職業發展非常有益。讀完這本書，我感覺自己對英文郵件的寫作不再是“憑感覺”，而是有瞭一套清晰的思路和方法論，這讓我感到非常自信。

评分☆☆☆☆☆

這本書的“版本更新”這一點在我看來非常重要。隨著時代的發展，商務溝通的方式和習慣也在不斷變化，一本能夠及時更新內容的指南，纔能真正跟上時代的步伐。我發現，這本書在“2版”中，不僅保留瞭核心的寫作技巧，還融入瞭更多符閤當前商務環境的溝通理念。例如，它可能會涉及到一些關於“即時通訊工具”和“郵件”配閤使用的建議，以及如何在郵件中更好地利用“附件”和“鏈接”來豐富信息傳遞。此外，書中對於“網絡語言”和“非正式用語”在郵件中的使用界限也進行瞭更清晰的劃分，這對於在不同文化背景下進行跨文化溝通尤為重要。我記得我之前在寫一封關於項目延期的郵件時，非常糾結於如何措辭纔能既錶達歉意，又不顯得推卸責任。書中提供的範例，就很好地平衡瞭這一點，它會建議如何清晰地說明延期的原因，並提供一個明確的新的完成時間，讓對方能夠清晰地瞭解情況並做齣相應的調整。這本書的價值在於，它不僅僅停留在基礎的語法和詞匯層麵，而是更深入地探討瞭“溝通的藝術”，幫助讀者理解如何通過郵件達到最佳的溝通效果。可以說，它是一本“活的”指南，能夠幫助讀者在不斷變化的商務環境中，保持高效、專業的郵件溝通能力。

评分☆☆☆☆☆

作為一名長期在跨國公司工作的職場人士，英文郵件溝通是我工作中不可或缺的一部分。我一直在尋找一本能夠係統性地提升我這方麵能力的指南，而《英文E-mail寫作溝通的第一本書(2版)》無疑達到瞭我的期望。這本書最大的亮點在於它深入淺齣地講解瞭英文郵件的寫作邏輯和藝術。它不僅僅是簡單地羅列詞匯和語法，而是從“溝通者”的角度齣發，引導讀者思考如何纔能讓對方更有效地理解自己的意圖。我非常贊同書中“考慮收件人的視角”這一觀點，很多時候，我們容易站在自己的角度去寫郵件，而忽略瞭對方可能麵臨的時間壓力、信息負荷等因素。這本書提供瞭很多實用的技巧，比如如何使用“主動語態”來讓郵件更直接明瞭，如何通過“簡潔的段落”和“要點列錶”來提升可讀性，以及如何巧妙地使用“過渡詞”來連接不同的信息點，使整個郵件流程更加順暢。我特彆喜歡它關於“語氣”的探討，因為在英文郵件中，語氣的把握往往比中文更加微妙。一不小心，就可能顯得過於生硬或者不夠專業。書中通過大量的例句對比，讓我深刻體會到瞭不同措辭所帶來的語氣差異，並且學會瞭如何根據不同的溝通對象和情境，選擇最恰當的語氣。這本書不僅提升瞭我的寫作能力，更重要的是，它幫助我培養瞭一種“以終為始”的溝通思維，讓我能更清晰地規劃我的郵件內容，從而達到更好的溝通效果。