PART 1 通知與公告 UNIT 1 會議通知 2 UNIT 2 活動通知 5 UNIT 3 截止日期通知 8 UNIT 4 新進職員與公司內部調動的通知 11 UNIT 5 退休通知 13 UNIT 6 晉升公告 16 UNIT 7 奬勵 18 UNIT 8 歡送 21 UNIT 9 招募/募捐 24 PART 2 社交郵件 UNIT 10 緻謝 27 UNIT 11 祝賀工作晉升 29 UNIT 12 答覆對工作晉升的祝賀 31 UNIT 13 結婚通知 32 UNIT 14 答覆結婚通知 33 UNIT 15 探病 34 UNIT 16 訃聞 36 UNIT 17 哀悼 37 UNIT 18 迴覆哀悼 38
CHAPTER 2 公司對外部信件
PART 1 通知 UNIT 19 産品變更/價格變更 42 UNIT 20 業務變更 45 UNIT 21 休假日通知 47 PART 2 客戶引薦與産品銷售 UNIT 22 請求引薦客戶 49 UNIT 23 引薦客戶 52 UNIT 24 感謝引薦客戶 55 UNIT 25 産品銷售 56 PART 3 詢問與應對 UNIT 26 索取資料 59 UNIT 27 寄送資料 61 UNIT 28 傳送資料後的詢問 63 UNIT 29 收到資料後的確認與感謝 65 UNIT 30 商品缺貨時 67 UNIT 31 在對方代理店時 69 PART 4 從商談到齣口 UNIT 32 詢價 71 UNIT 33 報價 73 UNIT 34 議價 76 UNIT 35 確認 1 78 UNIT 36 確認 2 80 UNIT 37 訂貨 82 UNIT 38 接受訂貨 84 UNIT 39 匯票通知 86 UNIT 40 收款確認 87 UNIT 41 齣貨通知 88 UNIT 42 到貨確認 89 PART 5 客訴 UNIT 43 延遲交貨 91 UNIT 44 對延遲交貨的緻歉 1 94 UNIT 45 對延遲交貨的緻歉 2 97 UNIT 46 對延遲交貨的緻歉 3 100 UNIT 47 取消訂貨 102 UNIT 48 産品送錯 103 UNIT 49 對産品送錯的緻歉 106 UNIT 50 結算單錯誤 109 UNIT 51 對結算單錯誤的緻歉 110 UNIT 52 産品破損 112 UNIT 53 對産品破損的緻歉 115 UNIT 54 産品有缺陷 1 118 UNIT 55 産品有缺陷 2 120 UNIT 56 對産品有缺陷的緻歉 123 UNIT 57 對服務的不滿 126 UNIT 58 對服務不滿的緻歉 129 UNIT 59 催帳──第一次 132 UNIT 60 催帳──第二次 134 UNIT 61 催帳──第三次(最後通告) 136 UNIT 62 對匯款延遲的緻歉 138 UNIT 63 對迴覆延遲的緻歉 141 PART 6 活動 UNIT 64 活動通知及邀請 143 UNIT 65 展覽會通知 145 UNIT 66 迴覆邀請──齣席 148 UNIT 67 迴覆邀請──不齣席 149 UNIT 68 委託演講 150 UNIT 69 接受演講 153 UNIT 70 拒絕演講 155 UNIT 71 演講後的感謝 156 PART 7 會麵與齣差 UNIT 72 請求會麵 158 UNIT 73 迴覆請求會麵 161 UNIT 74 變更會麵 163 UNIT 75 請求籌備齣差 165 UNIT 76 迴覆請求籌備齣差 167 UNIT 77 請求安排飯店、交通 169 UNIT 78 迴覆請求安排飯店、交通 171 UNIT 79 齣差後的感謝 173 PART 8 求職 UNIT 80 求職詢問 175 UNIT 81 迴覆求職詢問 178 UNIT 82 推薦者 181 UNIT 83 提供推薦者 184 UNIT 84 麵試通知 187 UNIT 85 錄取通知 189
CHAPTER 3 貿易基礎知識
UNIT 86 國際貿易中的支付方法 192 UNIT 87 運送方法及價格設定 195 UNIT 88 進口/齣口的必要文件 196 UNIT 89 商務相關用語 198 UNIT 90 英文書信中的省略語 201