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　　★准备空服员招考，与其瞎看学长姐心得分享而毫无头绪......何不跟着「主考官」的脚步，读到「真正会考的重点」！★

　　本书特点介绍－面试官亲自编写，100%考试导向！

　　这是一本纯粹的「空服员甄试专用教材」，由具有9年空服员面试官经验之作者「翎云（笔名）」亲自执笔，告诉你在现今空服员甄试过程的各大阶段中，主考官「汰弱留强」的key points！以及10年来作者淘汰数以千计落榜者，她们在履历表填写、服装仪容仪态、以及面试阶段最常犯错的地雷，随文并贴心收录各项错误范例。最后更不藏私地流出主要航空公司的「笔试题库本（含英文测验及适性／适职测验最频出题型）」。

　　全书架构顺序完全比照实际空服员甄试流程，由以下五大部分组成：

　　一、 突破海选关卡的秘诀－履历表、照片等书面文件准备要点

　　这部分其实是最多考生最容易掉以轻心，也是主考官最可以「大笔刷掉」不及格求职者的阶段。一份完整的履历表与严谨书面文件，不但能保妳突破海选关卡，更可在甄试阶段一开始，就在主考官脑海里留下印记。要知道到了最后决选阶段，主考官可是会回头把履历表拿出来比较的！这样妳还敢履历随便写写吗？

　　二、 打造第一印象－服装仪容与仪态

　　很有趣的，这里是所有应征者最喜欢投入心力、大肆准备的阶段。殊不知主考官对于空服员的服装仪容，重视的是「稳健、得体」，而非「出色、亮丽」。为了带领读者突破此一大盲点，作者在本单元直接了当的让妳知道，怎么样的服装仪容、发型、化粧最「妥当」……在这个阶段冒出头的应征者，很容易反而成为被主考官舍弃的对象！

　　三、 面试应考对策

　　「鉅细靡遗」为本单元之特色！从现今空服员面试主要型态（团体面试、团体讨论、个人面试）、面试过程中各项会让妳加分／扣分的要点与表现技巧、常见面试题型（类型），以及作者10年来整理的最频出「面试考古题」！文中更贴心地附上多组面试题型之「应答攻略」，绝非草率的仅放入题目，对于如何应答却全无说明。读者若能熟读本单元，并于考前加强实做模拟演练，必能由此建立充足自信心，届时实际进了面谈室自然不会怯场，而能以稳健的台风与自信的应答，让主考官留下深刻的印象。

　　四、 笔试－英文测验、适性／适职测验试题观摩

　　本单元即作者10年来蒐集整理「各大航空公司之笔试题库」。而由于作者分别于多家航空公司人资部任职，发现各公司之笔试内容相近度甚高，因此本单元两大部分?英文测验及?适性／适职测验 所收录之题型皆具极高参考价值。读者如能于考前妥善安排时间，将所有题型反覆练习，并熟记各个出现的英文单字、片语。相信实际拿到笔试考卷时，必会有强烈「似曾相识」之感！轻松将每一题的正确答案勾选出来。

　　五、 空服员英文（频出字汇、面试英语会话）

　　本单元系作者从「各大航空公司笔试题库」中整理出最频出的英文字汇与会话题组。由于其内容均整理自历年空服员招考之「实际考题」，因而具「100%拟真度」，帮助考生将准备范围缩小，可以大幅节省准备时间。

　　全书最大特色即在于「秉持100%考试导向」→书中每一字每一句都绝对与空服员甄试息息相关！没有坊间空服员用书，多仅为摘录上榜者分享文，缺乏实战指引；更拒绝毫无意义的照片贴图。作者亦以其10年经验，在书中不段提醒考生，面对空服员甄试，务必以「有如准备国考般的严谨态度」认真准备，重视各项细节，甄试过程中千万别让主考官觉得妳只是个「不切实际的dreamer」！因为所有航空公司都相当排斥人员流动，主考官们是很怕选到「误入丛林的小白兔」的！

　　惟有脚踏实地认真准备，梦想实现的大门才会为妳开启，与本书读者共勉之。

│ch1│
突破海选关卡的秘诀－履历表、照片等书面文件准备要点
1.敲开空服员职涯的大门  
2.线上报名应注意事项
3.突破海选关卡的关键资讯：照片、自传、语言能力
4.中文履历编制要点  
5.英文履历编制要点  
6.求职信（cover letter）  
7.应事先准备好的书面文件

│ch2│
打造第一印象－服装仪容与仪态
1.第一印象决定9成
2.仪容：化妆、发型与服装  
3.仪态：站、坐、走  
4.行礼示意  
5.表情  
6.谈吐

│ch3│
面试应考对策  
1.空服员面试应试要点汇整  
2.空服员面试涵盖的内容
3.广播词与短文朗读  
4.团体面试  
5.团体讨论
6.个人面试  
7.面试问题集  
8.面试前要做的功课－自我认识、工作认知、企业了解

│ch4│
笔试－英文测验、适性∕适职测验  
1.英文测验试题观摩
2.适性∕适职测验试题观摩

│ch5│
空服员英文
1.词汇
2.面试英语会话

│附录│
1.各大航空公司招考流程

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