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　　国贸人必会的口语语汇和句型
　　王牌助理的小祕诀
　　E-mail各句型使用
　　3大学习关键，成就你的未来十年！

学习特色：

　　打造个人专业品牌形象，晋升专业国贸人
　　学会客户和厂商都秒懂的道地用语，在「询价」、「下单后追加数量」和「零件延误」等国贸情境中，能以英语侃侃而谈、处理，成为主管眼中信赖的帮手、客户心中的贴心王。

　　掌握职场「眉角」，所向无敌
　　「王牌助理小秘诀」独家公开必会的国贸生存之术。老师不懂、老板不一定会告诉你、老鸟不教你却要懂的大智慧，让你稳中求胜，引导自己迈向更远大的未来，不再与成功擦肩而过。

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　　能快速了解信件主旨，釐清事故原因和发信者的陈述意见或建议，并以最短的时间迅速完成E-mail撰写，即刻解决客户需求跟做好时间控管，对公司产生最大的价值。
 

作者简介

陈幸美 Josephine Merrett

　　现任/曾任
　　澳洲西澳PIBT雅思应考中心考场监考员/雅思听力及阅读阅卷员
　　澳洲伊迪斯科文大学( Edith Cowan University)法商学院国际合作课程专案经理人

　　学历
　　澳洲西雪梨大学( University of Western Sydney)饭店管理系毕业

　　【着作】
　　冤家英语
　　猴腮雷雅思口说7 +2

国贸口说篇

Unit 1询问对方联络人资料
Unit 2 新客户开发电话后续联络
Unit 3 向新公司询价
Unit 4 报价同等品
Unit 5 规格不清楚
Unit 6 修改规格请重报
Unit 7 交期太长厂商询问原因
Unit 8 替代品再次确认
Unit 9 下单后要追加数量
Unit 10 下单后发现错误
Unit 11 提醒合约回传
Unit 12 提醒付款条件
Unit 13 希望对方放宽付款条件
Unit 14 即将出货，请客户付清尾款
Unit 15 汇款单/会计部门
Unit 16 更改运送方式  
Unit 17 有急用请分批出货
Unit 18 确认运送方式
Unit 19 收到错误的商品，要求更换
Unit 20 运送过程损坏，向国外反应
Unit 21 海运航班接不上，无法准时交货
Unit 22 收到的货物与出货单内容不符
Unit 23 供应商来访
Unit 24 飞机延误需更改行程及接机
Unit 25 讨论会议中谈论的事项执行进度
Unit 26 访客的喜好/注意事项
Unit 27 与访客确认行程    
Unit 28 厂商想直接拜访客户
Unit 29 私人观光行程
Unit 30 询问工程师行程表
Unit 31 零件延误  
Unit 32 对工程师的提点    
Unit 33 工程师反应问题    
Unit 34 准备试车/验收    
Unit 35 通知供应商已顺利完工    
Unit 36 通知国外客户国定假日

国贸写作篇

Unit 1公司简介，客户开发信（进口）
Unit 2 公司简介，客户开发信（出口）
Unit 3 向新厂商询价
Unit 4 报价给新客户
Unit 5 产品缺货或停产
Unit 6 季节性产品促销
Unit 7 客户要求修改付款条件
Unit 8 确认报价内容及价格
Unit 9 下订单时註明将分批出货
Unit 10 需要追加数量，希望交期相同
Unit 11 订单内容错误，及时发现要求更正
Unit 12 出货单上註明品名项目以利报关
Unit 13 汇款通知对方明细  
Unit 14 厂商预期未付款，催款
Unit 15 请买方修改信用状条款
Unit 16 厂商延迟出货，要求赔偿  
Unit 17 折让单金额抵货款
Unit 18 国外银行扣手续费导致货款不足  
Unit 19 催促厂商出货  
Unit 20 通知客户需延迟出货
Unit 21 对外箱标示有疑问
Unit 22 供应商出错货
Unit 23 查证出错货，立即处理
Unit 24 商品品质不良，要求换货
Unit 25 商品品质不良，要求提供折扣
Unit 26 通知订房纪录，会议行程安排
Unit 27 会议讨论事项
Unit 28 会议记录
Unit 29 会议待处理事项，处理进度报告
Unit 30 工程师、访客的邀请函及签证问题
Unit 31 确认是否有保固期内
Unit 32 安装时发现零件短缺
Unit 34 安装进度报告
Unit 35 耽误到工程师行程
Unit 36 公司内部职务调动通知  

篇章回顾
 

Unit 3 向新公司询价

前情提要

秘书趁着跟新供应商讲电话的机会，顺便多了解一下是否有其他的合作机会。

人物角色

Joyce            英文/国贸秘书
Mr. Theroux        新供应商

情境对话

Joyce: What other items can you supply？

乔伊斯：请问你们还可以提供那些产品？

Mr. Theroux：Well, other than tiger prawns, we also process a lot of squids. Our squid rings are very popular in the US. We have a factory that we work with. I know there is a big market for squid tentacles in Asia, would it be something you are looking for？

瑟鲁先生：嗯，除了草虾之外，我们还有处理很多鱿鱼，我们的鱿鱼圈在美国市场很受欢迎，我们有专门的加工厂跟我们配合。我知道鱿鱼须在亚洲市场用量很多，你们会有兴趣吗？

Joyce: Hmmm.. I am not sure at this stage, our clients have never asked for squid tentacles, but it doesn’t mean we don’t have a market for it. I could do a little survey among our customers and see if they are interested. Can you give me more information please？

乔伊斯：这个嘛，现阶段我不太确定，我们的客户没有跟我们提过他们有这方面的需求，但不代表我们没有市场。我可以做些调查，问一下我们的客户们，看他们有没有意愿，你可以跟我介绍一下大概的包装方式吗？

Mr. Theroux: They are cleaned and frozen in vacuum sealed bags. Each bag is two kilos.

瑟鲁先生：都清理过而且真空包装的冷冻鱿鱼须，每包两公斤装。

Unit 21 海运航班接不上，无法准时交货  

前情提要

Linda 的公司有商品卖给Jimmy的公司，Linda的船公司刚刚通知他航班有更改，他赶紧先跟Kelly打声招唿。

Linda: Hi Jimmy, I just heard from the forwarder, the shipment was scheduled to arrive in Kaohsiung port on 25th Mar, but there is a delay Singapore. Looks like the shipping vessel would hang around Singapore for extra 3-4 days.

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