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　　用英文寫信、打報告，總是刪刪寫寫，改到頭昏腦脹嗎？
　　客戶拖延該怎麼催？銷售報告落落長怎麼刪？
　　爭取機會怎開口？壞消息如何傳達？
　　寫錯不隻失禮、讓人笑話，還可能斷送職場大好前途！
　　本書集結商業英文寫作精華，讓你晉升職場英文寫作達人

　　嚮財富雜誌500強企業顧問學習道地英文商業寫作
　　作者威瑪‧戴衛森是全球第一個商業寫作教育博士，擔任過Coca-Cola、MasterCard、AT&T、嬌生等《財富雜誌》（Fortune）500強企業顧問，並於常春藤盟校布朗大學、南佛羅裏達大學開課指導商務寫作與口頭報告技巧，書中收錄威瑪指導美國商務人士過程中所搜集到的實際例句與書信範例，讓你輕鬆寫齣優質英文商業書信。

　　一本在手，輕鬆解決職場中遇到的英文寫作睏境
　　職場寫作大不易，不光要寫對外對內的email，還有一堆企劃書、報告、通知，有時還要幫上司寫、替同事改，甚至要在短時間內生齣一篇企劃書──這些你在職場會遇到的狀況，本書都幫你想到瞭。本書從大麵嚮段落編排，到小麵嚮文法用字，皆提供實用寫作技巧，如優質商業寫作要素、構思動筆技巧、限時寫作三步驟、給予寫作迴饋技巧等，讓英文商業寫作與編輯更淺顯易懂。此外，書中提供大量例句、中英對照書信範例與練習，讓你輕鬆掌握英文職場書信要點，寫得又快又好。書中亦提供書信修改前後比較範例，快速幫你找齣寫作盲點，對癥下藥！

　　重點放在第一句！區塊寫作讓書信一目瞭然
　　想說的話一大堆、資訊太多怎麼辦？滿滿的信讀起來纍人，也容易讓讀者失去耐性。本書教你刪去旁枝末節，將重點資訊放在開頭，直切重點，讓主題一目瞭然，再以區塊編排方式將內容分門彆類，並以錶格、圖形和其他圖像輔助，凸顯重點。

　　聰明用字、變化句子排列、善用幽默，商業書信也能展現個人特色
　　搞定段落編排後，如何精簡用字，提昇句子質感？本書列齣十點寫作時應避免的錯誤寫法，如不必要的開場白、過度使用被動句、做作用語等，展現英文商業書信專業度。本書還傳授你考量讀者心理，當有壞消息或齣包時，怎麼寫纔能降低對方敵意，甚至利用幽默使彼此會心一笑，維持職場氣氛，提升工作效率。

　　正確文法、拼字與校對，細節不疏忽
　　看到文法就頭痛？哪些是必須避免的文法緻命錯誤？職場書信寫作在於展現專業，「文法速覽」與「文法Q&A」讓你快速瞭解文法規則，避免犯錯。拼字差個字母，意思就大不相同，本書列齣常見易混淆詞組錶，幫助你降低拼字錯誤，並列齣許多搞笑的齣錯實例，讓你邊讀邊笑，心有戚戚焉。自動拼字錯誤檢查可信嗎？本書也建議讀者善用手邊資源，讓你的職場英文書信零錯誤！

本書特色

　　‧集結職場實戰結晶，讓《財富雜誌》500強企業顧問教你職場必勝英文寫作
　　‧從觀念下手！釐清商業寫作迷思，同步提昇中英文商業寫作力
　　‧大量例句與中英對照書信實例，從內部公告、會議記錄、email、企劃書到履曆錶，一網打盡
　　‧提供修改前後書信範例比較，快速找齣盲點，剋敵緻勝
　　‧文法規則、易混淆拼字、建議用字等整理大全，一書在手，教你寫齣漂亮英文書信

佳評如潮

　　「威瑪‧戴衛森以幽默口吻提供實務建議，引導讀者剋服寫作恐懼，寫齣優質商業書信。為瞭成功的商業往來，一定要把這本書列入職場工具書清單。」──喬‧剋勞斯哈爾（Jon Kraushar），剋勞斯哈爾傳播公司總裁╱美國前副總統錢尼辯論教練╱美國策略專傢╱《熱誠溝通：你就是最好的溝通訊息》（You Are the Message）共同作者

　　「本書讓我對商業寫作有全新的看法，容易閱讀，毫無疑問是本寶貴的職場工具書。」──史蒂芬‧伯羅斯（Stephen J. Burrows），安海斯-布希國際公司前總裁與執行長

　　「對行銷人士以及管理階層來說，這是本教你如何在職場成功的工具書。」──艾倫‧唐娜休（Ellen Donahue-Dalton），麥剋森公司執行副總裁與行銷長

　　「書中提供清楚明瞭的職場寫作建議，確保你寫齣的每份商業文件，都具備說服人心的要素。」──摘錄自凱倫‧奧塔佐博士 (Karen Otazo) 《職涯管理的真相》

　　「所有參加過威瑪．戴衛森課程的學員都喜愛她，書中的書信範例和呈現方式都十分齣色。」──布朗大學（Brown University）學習社群

　　「嚮《財富雜誌》（Fortune）500強企業顧問學習商務寫作是個難得的機會，本書集結前人智慧結晶，是時下商業寫作中必備的工具書。本書用有趣且吸引人的筆調，一改大眾對商業寫作嚴肅乏味的刻闆印象。」──MBA水晶球招生顧問群

　　「蟬連暢銷排行榜的寫作工具書。」──亞馬遜書店、Google Play、Scribd

作者簡介

威瑪‧戴衛森（Wilma Davidson）教育博士

　　第一位在商業寫作領域上獲得博士學位的學者，過去30年來，威瑪擔任過Coca-Cola、MasterCard、AT&T、嬌生等《財富雜誌》（Fortune）五百強企業寫作溝通
顧問，也在常春藤盟校布朗大學、南佛羅裏達大學開課指導商務寫作與口說技巧，其他齣版著作：

　　《我要成為職場資優生》與傑剋‧道何提共同著作
　　《大學申請必勝作文》（Writing a Winning College Application Essay）與蘇珊‧麥剋勞斯基博士共同著作

譯者簡介

劉佳硯

　　美國南加大公共政策碩士，長期從事跨領域翻譯與國際新聞報導工作，現為媒體編輯，譯有《進擊的職場英語會話》。

序
緻謝
作者序：為什麼寫這本書

第一部分  這本書可以幫你什麼？
Chapter 1. 輕鬆完成商業書信
Chapter 2. 寫作前，調整心態
Chapter 3. 優質商業寫作的要素

第二部分  開始動筆
Chapter 4. 剋服寫作恐懼癥
Chapter 5. 為自己寫，或是為主管寫的起草技巧
5-1 起草技巧
5-2 為上司或團隊而寫

第三部分  組織想法與訊息
Chapter 6. 組織段落I
6-1 開門見山切入重點！
6-2 重點句不等於目的句
6-3 何時不用開門見山法──緩衝式錶達
6-4 組織文章的其餘內容
Chapter 7. 組織段落II
7-1 取個好標題
7-2 利用區塊組織內容
7-3 透過圖錶和圖片，快速呈現重點
7-4 利用簡報軟體，幫口頭報告加分
7-5 使用連接詞
Chapter 8. 組織句子
8-1 閤併句子：凸顯重點，刪除贅字
8-2 閤併句子：陳述同等重要的想法
8-3 閤併句子：強調重點
8-4 閤併句子：刪除贅字
8-5 變化句子長度創造節奏
8-6 八種提昇句子質感的方法

第四部分  精簡用字
Chapter 9. 擺脫雜亂無章的句子
9-1 刪除冗長的開場白
9-2 刪除不重要的補充說明
9-3 刪減層層堆疊的名詞
9-4 刪除起不瞭作用的動詞與被動句
9-5 刪除無用的語氣詞
9-6 刪除堆疊的介係詞
9-7 刪除語意模糊的用字
9-8 刪除做作用語
9-9 刪除贅字
9-10 刪除老套的開頭與結尾
Chapter 10. 斟酌語氣
10-1考量讀者，使用適當語氣
10-2 強調正麵，避免負麵語氣
10-3 如何傳達壞消息
10-4 善用幽默
10-5 去除偏見

第五部分  寫得正確
Chapter 11. 與文法奮戰
11-1 七大文法緻命錯誤
11-2 文法速覽
11-3 常見文法Q & A
11-4 有彈性的文法規則
Chapter 12. 拼字正確基本功
12-1 常常拼錯字，怎麼辦？
12-2 常見的拼字錯誤
12-3 復數形
12-4 註冊商標産品寫法
Chapter 13. 社群媒體用語的使用時機

第六部分  寫得快又好
Chapter 14. 限時寫作三步驟
第一階段：隨意書寫的草稿階段
第二階段：變戲法般的架構編排
第三階段：無情的編輯時間

第七部分  職場寫作其他注意事項
Chapter 15. 電子郵件的快速指南
Chapter 16. 給主管的話
16-1 給予迴饋
16-2 為自己的寫作負責
Chapter 17. 聽寫：我手寫我口
17-1 跟說的一樣快的聽寫
17-2 高效率的聽寫步驟

附錄：書信準則與範例
客戶後續追蹤╱測試╱緻謝
確認╱指導的備忘錄
鼓勵團隊╱團隊升級
會議記錄
提案╱建議
提供資訊╱要求資訊
履曆懶人包：求職信、履曆錶、麵試感謝函

後記

Chapter 2. 寫作前，調整心態
 
寫作前，先調整心態。接受你必須要寫的事實。為瞭讓實力被看見、讓人信賴、升遷，你需要寫作。事實上，商務人士每天花30～40％的工作時間在寫作上。接著，戒掉以下迷思：
 
篇幅越多越好？
 
你的辦公桌上、電腦裏、信件匣中，是不是塞滿一堆乍看令人印象深刻，但廢話連篇的文件與信件？冗長且毫無組織的文件隨處可見，這是來自我們過去所受的錯誤指導，讓我們以為應盡量使用艱澀措詞與冗長詞匯。人們擔心簡單用字無法展現自己的聰明，所以寫齣pursuant to our agreement（根據我們的協議），而不是as we agreed（我們同意）；或是寫齣in the normal course of our procedure（根據我司的正常程序），而不是簡單易懂的normally（通常）。
 
字多不等於好，數量並不等於品質。廢話代錶沒有效率，對企業來說，缺乏明確的文字說明將導緻金錢與時間成本的損失，也引發閱讀的挫敗感。
 
文法正確寫作等於優質寫作？
 
你可以問問同事與主管，他們的報告寫得如何。無論他們迴答好或不好，他們的評斷標準很可能是根據文法正確性而來，例如主詞動詞一緻性，使用正確時態，使用的是分裂不定式還是不完整句。文法的確有其重要性，但文法正確寫作不等於優質寫作。下次你看信件或報告時，問問自己：內容是否有趣、有吸引力、簡要、有邏輯，並且容易閱讀？好的寫作應該要包含上述特質。
 
商業寫作不是創意寫作？
 
有些商業寫作隻需套用格式，不太需要創造力。但當迴覆客訴信件，或處理棘手的突發狀況時，你便需要發揮創意達成任務。寫作最能展現你的解決問題能力，你必須擁有獨到的想法、想像力，以及創新、清晰的文字溝通能力。
 
最後，對自己抱持信念，相信自己能進步。優秀寫作能力是透過不斷練習而達成，而非與生俱來。透過練習，在練習過程中善用有效的技巧。
 
Chapter 6. 組織段落I
 
6-2重點句不等於目的句
 
決定信件或報告中的重點句並不是件簡單的事。記住，將訊息重點句以重點摘要寫齣，如指示下一步怎麼做，或者你期待對方閱讀訊息後，有什麼行動或反應。開門見山的重點句會讓讀者思考：「喔！瞭解！」還是「嗯…所以呢？」他們的反應會讓你知道，自己是否在一開始就點齣重點，還是又開始流水帳解釋。

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