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　　用英文写信、打报告，总是删删写写，改到头昏脑胀吗？
　　客户拖延该怎么催？销售报告落落长怎么删？
　　争取机会怎开口？坏消息如何传达？
　　写错不只失礼、让人笑话，还可能断送职场大好前途！
　　本书集结商业英文写作精华，让你晋升职场英文写作达人

　　向财富杂志500强企业顾问学习道地英文商业写作
　　作者威玛‧戴卫森是全球第一个商业写作教育博士，担任过Coca-Cola、MasterCard、AT&T、娇生等《财富杂志》（Fortune）500强企业顾问，并于常春藤盟校布朗大学、南佛罗里达大学开课指导商务写作与口头报告技巧，书中收录威玛指导美国商务人士过程中所搜集到的实际例句与书信范例，让你轻松写出优质英文商业书信。

　　一本在手，轻松解决职场中遇到的英文写作困境
　　职场写作大不易，不光要写对外对内的email，还有一堆企划书、报告、通知，有时还要帮上司写、替同事改，甚至要在短时间内生出一篇企划书──这些你在职场会遇到的状况，本书都帮你想到了。本书从大面向段落编排，到小面向文法用字，皆提供实用写作技巧，如优质商业写作要素、构思动笔技巧、限时写作三步骤、给予写作回馈技巧等，让英文商业写作与编辑更浅显易懂。此外，书中提供大量例句、中英对照书信范例与练习，让你轻松掌握英文职场书信要点，写得又快又好。书中亦提供书信修改前后比较范例，快速帮你找出写作盲点，对症下药！

　　重点放在第一句！区块写作让书信一目了然
　　想说的话一大堆、资讯太多怎么办？满满的信读起来累人，也容易让读者失去耐性。本书教你删去旁枝末节，将重点资讯放在开头，直切重点，让主题一目了然，再以区块编排方式将内容分门别类，并以表格、图形和其他图像辅助，凸显重点。

　　聪明用字、变化句子排列、善用幽默，商业书信也能展现个人特色
　　搞定段落编排后，如何精简用字，提昇句子质感？本书列出十点写作时应避免的错误写法，如不必要的开场白、过度使用被动句、做作用语等，展现英文商业书信专业度。本书还传授你考量读者心理，当有坏消息或出包时，怎么写才能降低对方敌意，甚至利用幽默使彼此会心一笑，维持职场气氛，提升工作效率。

　　正确文法、拼字与校对，细节不疏忽
　　看到文法就头痛？哪些是必须避免的文法致命错误？职场书信写作在于展现专业，「文法速览」与「文法Q&A」让你快速了解文法规则，避免犯错。拼字差个字母，意思就大不相同，本书列出常见易混淆词组表，帮助你降低拼字错误，并列出许多搞笑的出错实例，让你边读边笑，心有戚戚焉。自动拼字错误检查可信吗？本书也建议读者善用手边资源，让你的职场英文书信零错误！

本书特色

　　‧集结职场实战结晶，让《财富杂志》500强企业顾问教你职场必胜英文写作
　　‧从观念下手！釐清商业写作迷思，同步提昇中英文商业写作力
　　‧大量例句与中英对照书信实例，从内部公告、会议记录、email、企划书到履历表，一网打尽
　　‧提供修改前后书信范例比较，快速找出盲点，克敌致胜
　　‧文法规则、易混淆拼字、建议用字等整理大全，一书在手，教你写出漂亮英文书信

佳评如潮

　　「威玛‧戴卫森以幽默口吻提供实务建议，引导读者克服写作恐惧，写出优质商业书信。为了成功的商业往来，一定要把这本书列入职场工具书清单。」──乔‧克劳斯哈尔（Jon Kraushar），克劳斯哈尔传播公司总裁╱美国前副总统钱尼辩论教练╱美国策略专家╱《热诚沟通：你就是最好的沟通讯息》（You Are the Message）共同作者

　　「本书让我对商业写作有全新的看法，容易阅读，毫无疑问是本宝贵的职场工具书。」──史蒂芬‧伯罗斯（Stephen J. Burrows），安海斯-布希国际公司前总裁与执行长

　　「对行销人士以及管理阶层来说，这是本教你如何在职场成功的工具书。」──艾伦‧唐娜休（Ellen Donahue-Dalton），麦克森公司执行副总裁与行销长

　　「书中提供清楚明了的职场写作建议，确保你写出的每份商业文件，都具备说服人心的要素。」──摘录自凯伦‧奥塔佐博士 (Karen Otazo) 《职涯管理的真相》

　　「所有参加过威玛．戴卫森课程的学员都喜爱她，书中的书信范例和呈现方式都十分出色。」──布朗大学（Brown University）学习社群

　　「向《财富杂志》（Fortune）500强企业顾问学习商务写作是个难得的机会，本书集结前人智慧结晶，是时下商业写作中必备的工具书。本书用有趣且吸引人的笔调，一改大众对商业写作严肃乏味的刻板印象。」──MBA水晶球招生顾问群

　　「蝉连畅销排行榜的写作工具书。」──亚马逊书店、Google Play、Scribd

作者简介

威玛‧戴卫森（Wilma Davidson）教育博士

　　第一位在商业写作领域上获得博士学位的学者，过去30年来，威玛担任过Coca-Cola、MasterCard、AT&T、娇生等《财富杂志》（Fortune）五百强企业写作沟通
顾问，也在常春藤盟校布朗大学、南佛罗里达大学开课指导商务写作与口说技巧，其他出版着作：

　　《我要成为职场资优生》与杰克‧道何提共同着作
　　《大学申请必胜作文》（Writing a Winning College Application Essay）与苏珊‧麦克劳斯基博士共同着作

译者简介

刘佳砚

　　美国南加大公共政策硕士，长期从事跨领域翻译与国际新闻报导工作，现为媒体编辑，译有《进击的职场英语会话》。

序
致谢
作者序：为什么写这本书

第一部分  这本书可以帮你什么？
Chapter 1. 轻松完成商业书信
Chapter 2. 写作前，调整心态
Chapter 3. 优质商业写作的要素

第二部分  开始动笔
Chapter 4. 克服写作恐惧症
Chapter 5. 为自己写，或是为主管写的起草技巧
5-1 起草技巧
5-2 为上司或团队而写

第三部分  组织想法与讯息
Chapter 6. 组织段落I
6-1 开门见山切入重点！
6-2 重点句不等于目的句
6-3 何时不用开门见山法──缓冲式表达
6-4 组织文章的其余内容
Chapter 7. 组织段落II
7-1 取个好标题
7-2 利用区块组织内容
7-3 透过图表和图片，快速呈现重点
7-4 利用简报软体，帮口头报告加分
7-5 使用连接词
Chapter 8. 组织句子
8-1 合併句子：凸显重点，删除赘字
8-2 合併句子：陈述同等重要的想法
8-3 合併句子：强调重点
8-4 合併句子：删除赘字
8-5 变化句子长度创造节奏
8-6 八种提昇句子质感的方法

第四部分  精简用字
Chapter 9. 摆脱杂乱无章的句子
9-1 删除冗长的开场白
9-2 删除不重要的补充说明
9-3 删减层层堆叠的名词
9-4 删除起不了作用的动词与被动句
9-5 删除无用的语气词
9-6 删除堆叠的介系词
9-7 删除语意模煳的用字
9-8 删除做作用语
9-9 删除赘字
9-10 删除老套的开头与结尾
Chapter 10. 斟酌语气
10-1考量读者，使用适当语气
10-2 强调正面，避免负面语气
10-3 如何传达坏消息
10-4 善用幽默
10-5 去除偏见

第五部分  写得正确
Chapter 11. 与文法奋战
11-1 七大文法致命错误
11-2 文法速览
11-3 常见文法Q & A
11-4 有弹性的文法规则
Chapter 12. 拼字正确基本功
12-1 常常拼错字，怎么办？
12-2 常见的拼字错误
12-3 复数形
12-4 註册商标产品写法
Chapter 13. 社群媒体用语的使用时机

第六部分  写得快又好
Chapter 14. 限时写作三步骤
第一阶段：随意书写的草稿阶段
第二阶段：变戏法般的架构编排
第三阶段：无情的编辑时间

第七部分  职场写作其他注意事项
Chapter 15. 电子邮件的快速指南
Chapter 16. 给主管的话
16-1 给予回馈
16-2 为自己的写作负责
Chapter 17. 听写：我手写我口
17-1 跟说的一样快的听写
17-2 高效率的听写步骤

附录：书信准则与范例
客户后续追踪╱测试╱致谢
确认╱指导的备忘录
鼓励团队╱团队升级
会议记录
提案╱建议
提供资讯╱要求资讯
履历懒人包：求职信、履历表、面试感谢函

后记

Chapter 2. 写作前，调整心态
 
写作前，先调整心态。接受你必须要写的事实。为了让实力被看见、让人信赖、升迁，你需要写作。事实上，商务人士每天花30～40％的工作时间在写作上。接着，戒掉以下迷思：
 
篇幅越多越好？
 
你的办公桌上、电脑里、信件匣中，是不是塞满一堆乍看令人印象深刻，但废话连篇的文件与信件？冗长且毫无组织的文件随处可见，这是来自我们过去所受的错误指导，让我们以为应尽量使用艰涩措词与冗长词汇。人们担心简单用字无法展现自己的聪明，所以写出pursuant to our agreement（根据我们的协议），而不是as we agreed（我们同意）；或是写出in the normal course of our procedure（根据我司的正常程序），而不是简单易懂的normally（通常）。
 
字多不等于好，数量并不等于品质。废话代表没有效率，对企业来说，缺乏明确的文字说明将导致金钱与时间成本的损失，也引发阅读的挫败感。
 
文法正确写作等于优质写作？
 
你可以问问同事与主管，他们的报告写得如何。无论他们回答好或不好，他们的评断标准很可能是根据文法正确性而来，例如主词动词一致性，使用正确时态，使用的是分裂不定式还是不完整句。文法的确有其重要性，但文法正确写作不等于优质写作。下次你看信件或报告时，问问自己：内容是否有趣、有吸引力、简要、有逻辑，并且容易阅读？好的写作应该要包含上述特质。
 
商业写作不是创意写作？
 
有些商业写作只需套用格式，不太需要创造力。但当回覆客诉信件，或处理棘手的突发状况时，你便需要发挥创意达成任务。写作最能展现你的解决问题能力，你必须拥有独到的想法、想像力，以及创新、清晰的文字沟通能力。
 
最后，对自己抱持信念，相信自己能进步。优秀写作能力是透过不断练习而达成，而非与生俱来。透过练习，在练习过程中善用有效的技巧。
 
Chapter 6. 组织段落I
 
6-2重点句不等于目的句
 
决定信件或报告中的重点句并不是件简单的事。记住，将讯息重点句以重点摘要写出，如指示下一步怎么做，或者你期待对方阅读讯息后，有什么行动或反应。开门见山的重点句会让读者思考：「喔！了解！」还是「嗯…所以呢？」他们的反应会让你知道，自己是否在一开始就点出重点，还是又开始流水帐解释。

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