108年台北捷运招考（环状线营运人力）（司机员、随车站务员、站务员）套书（赠公职英文口袋单字书、题库网帐号、云端课程） pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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　　※照片仅供参考，详细内容参「套书内容（产品规格）」说明！
　　※亲爱的读者：本套书出版日期为最初上架日，与单书出版日期不同，单书出版日期请依单本为主，烦请您特别注意。
　
　　台北大众捷运股份有限公司108年【捷运环状线营运人力】甄试
 
　　●考试资讯：　
　　报名日期：107/11/22~107/12/6
　　考试日期：108/1/13
　　※一律採网路报名
　　※仅设台北考区
 
　　●考试资格：
　　(一)国籍：具中华民国国籍，且不得兼具外国国籍。
　　(二)学历：一律採认「毕业证书」，且需符合报考之应试类科要求学历条件
　　(三)应试者通过第一试后至报到后所需缴交各种证件正(影)本(包括各应试类科资格条件要求之毕业证书、英文测验成绩证明等)
　
　　●招募类别：
　　本次甄试包括「行车类组」20类科、「一般类组」7类科及「身心障碍类组」3类科。
　　※每人仅可择一类科报名，完成报名程序后不得以任何理由要求退还报名费或变更报考类科。
 
　　●薪资待遇：
　　本次招募试用期间薪资依不同职务类别约为2万9千元至4万2千元，试用期满约3万3千元至5万6千元，最高薪资职缺为控制员(二)，试用期满薪资约5万6千元。有关各类科之应考学历依应试类科有所不同，高中毕业或研究所毕业各视其应试类科而定。
 
　　●套书明细：
　　1.(赠)2000+公职英文单字口袋书（所有单字均收录自公职考试）（5L52） ／ 2015.02
　　2.【捷运法规及常识一本通】（T1W26） ／ 2017.03
　　3.【捷运国文含公文写作（测验题型）】（T1W04） ／ 2018.05
　　4.【捷运英文】（T1W06） ／ 2018.08
　　5.【数理逻辑分析（含逻辑推理）】（T1W05） ／ 2018.05
 
本书特色
 
　　1.本套书由鼎文公职名师群精心编着，依学生实际需求进行编着，学习更加有效率！
　　2.各书皆附有最新历届试题及模拟试题，协助您锻鍊答题技巧与速度！
　　3.附有命题趋势分析及配分表，助您全盘掌握近年命题重点！
　　4.各章节结构完整详实，囊括命题重点，以达事半功倍之效！
　　5.每单元穿插相关历届考题或模拟试题，协助评量吸收成果。
　　6.套书赠送一个月使用期限之线上题库帐号密码，让您可于课后随时练习加强。

台北捷运招考（环状线营运人力）冲刺必备：核心职能与专业知识解析 本书特色： 聚焦核心职能，精准掌握考试命脉： 本套书专为准备应考台北捷运环状线营运人力（司机员、随车站务员、站务员）的考生量身打造，内容紧密贴合职位的实际需求与招考范围。我们深入剖析三类职位所需具备的共通与差异化的核心能力，确保考生能以最高效率准备。 系统化知识建构，扎实应对笔试测验： 针对捷运营运、行车规章、服务礼仪等关键考科，本书提供条理清晰的知识体系，从基础概念到复杂情境应对，层层递进，帮助考生建立稳固的专业知识基础。 实战导向命题解析，洞悉阅卷者思维： 汇集历年招考趋势与台北捷运（或其他相似系统）的实际运作案例，解析出题者的偏好与陷阱，提供高价值的应试策略。 --- 第一部分：捷运系统与环状线概论（基础认知与背景知识） 一、 台北捷运系统整体架构与发展脉络 本章首先建立考生对台北捷运系统的宏观认识，这是所有营运人力必备的基础素养。 1. 北捷路网概览与功能定位： 详细介绍现有各线路的特性、服务范围、运量分布，以及环状线（Y 环线）在整个路网中的策略性角色与定位。 2. 捷运建设与运营模式： 探讨捷运工程的生命周期、公私部门的角色分工（BOT/OT 等模式介绍），以及对提升大台北地区交通韧性的重要性。 3. 环状线（Y 环线）的独特性： 深入分析环状线作为中运量、全自动或半自动驾驶系统的技术特点、土建结构差异（高架/地下段比例），以及这对后续的营运、维护和突发事件处理提出的特殊要求。 二、 轨道交通基本原理与安全文化 理解技术基础是执行作业的前提。本单元聚焦于轨道运输的基础物理概念与安全至上的文化。 1. 轨道车辆基础概念： 简述电联车（EMU）的基本构造、动力来源（直流/交流电）、牵引系统与制动系统的基本原理，为未来学习驾驶或维修打下概念基础。 2. 安全管理系统（SMS）导论： 强调国际轨道运输业推行的安全管理系统框架。探讨风险识别、风险评估与风险控制的基本流程，说明为何「不让任何人因捷运运作而受到伤害」是首要目标。 3. 台湾铁路法规环境概述： 简要介绍与捷运营运相关的基本法律法规层级，例如《大众捷运法》及其重要子法，帮助考生了解营运行为的法律边界。 --- 第二部分：营运人力核心职能与专业规范（共通要求） 此部分内容是针对司机员、随车站务员及站务员三类职位共同要求的关键能力与知识。 一、 优质客户服务与沟通技巧 无论身处驾驶室或服务台，服务质量直接影响市民观感。 1. 服务业核心理念： 建立“以客为尊”的服务思维，探讨服务品质的四大要素（可靠性、响应性、保证性、同理心）。 2. 高效沟通与冲突管理： 学习在标准作业流程（SOP）下，如何运用清晰、简洁的语言进行信息传达。特别针对突发状况（如列车延误、设备故障）发生时，如何稳定乘客情绪、进行有效安抚与信息更新的技巧。 3. 特殊旅客服务标准： 详细规范对行动不便者（轮椅使用者）、携带大型行李者、高龄者及携带幼童乘客的协助标准与禁区限制。 二、 危机处理与应急响应流程 轨道交通的危机处理必须快速、准确、果断。 1. 基本应急响应流程图解： 阐明处理一般事件（如遗失物、旅客受伤、设备异常警报）的初步通报路径（发现→通报→确认→执行）。 2. 紧急疏散原则： 学习在不同场景（站台、车厢、轨道）下，疏散旅客的基本原则、优先顺序及安全引导技巧，强调“安全第一，勿冒进”的准则。 3. 资讯即时播报规范： 掌握在紧急状态下，向行控中心请求协助及向旅客进行广播播报的规范用语、语调要求与信息准确性标准。 三、 职业道德与保密规范 维护公司信誉与乘客隐私。 1. 职业操守与诚信要求： 强调执行公务时的正直性、责任心，以及对工作程序的一致性要求。 2. 信息安全与保密义务： 了解营运人员接触到的列车时刻、行车数据、乘客隐私信息等，在离职前后都必须遵守的保密责任。 --- 第三部分：专业职能进阶解析（分流准备） 针对三类职位的核心专业知识进行深度剖析。 A. 司机员：行车作业与驾驶技术（针对专精需求） 本章节侧重于行车技术层面的理解，为后续的模拟驾驶训练打下理论基础。 1. 行车规章与信号系统： 详细解读行车规定中的关键条款（如闭塞区间、行车许可授权、限速规定）。介绍信号系统的基本逻辑（如色灯信号、进站信号的含义）及其与司机员操作的关联。 2. 列车运行控制系统（ATO/ATP）： 鉴于环状线的部分特性，重点分析自动列车运行系统（ATO）的基本工作模式、模式切换（如手动/自动驾驶间的切换点）及其在特殊情况下的干预权限。 3. 驾驶操作与能量管理： 探讨最佳化的加速、减速曲线（牵引/制轫配合），目标是实现平稳度与能源效率的最佳平衡。分析不同坡度、天气条件下，驾驶员应如何调整操作参数。 4. 故障排除基础： 学习驾驶室仪表板的指示灯解读，以及当出现动力丧失、门控系统故障等常见问题时，司机员应立即采取的初步隔离与通报程序。 B. 随车站务员与站务员：站务营运与设备操作（针对服务与监控需求） 本章节侧重于车站日常营运的效率与旅客的顺畅度。 1. 票务系统与进出站管理： 深入理解台北捷运的票证系统（如单程票、悠游卡/一卡通的计费逻辑）。掌握异常票卡处理、补票、退费的SOP。 2. 站台安全监控与闭路电视（CCTV）操作： 学习如何有效利用闭路电视系统监控站台、行车安全，特别关注“潜藏危险源”（如站台异物、逾越界线行为）的即时识别与反应。 3. 自动售票/加值机（TVM/AMM）故障排除： 掌握常见硬币/纸钞卡钞的处理流程，以及如何引导旅客使用备用设备或进行人工协助，避免旅客滞留。 4. 电扶梯/电梯操作与维护： 了解电扶梯与无障碍电梯的日常巡检要点，以及在发生故障或紧急停止时，应如何安全地疏散站体内的旅客。 5. 环状线特殊站体设计应对： 针对环状线可能采用的更高自动化程度车站（如站台门操作、区间门控制）的特殊站务流程进行说明。 --- 第四部分：甄试应试策略与模拟演练 本书的最后部分将理论知识转化为实战能力。 1. 考试题型解析： 详细拆解选择题、简答题（可能出现于专业科目）的作答技巧。强调在时间压力下如何快速锁定关键信息。 2. 情境模拟： 针对高风险情境（如：列车晚点 15 分钟、站台突发疾病、发现可疑包裹）设计问答，要求考生依照北捷的规章，写出从发现到结案的标准处理步骤。 3. 时间管理与应变： 强调在笔试中，如何在专业知识题与常识题之间分配时间，确保高价值题目（如行车规定）的准确率。 --- 总结： 本套书致力于提供一个全面、系统且高度实战导向的准备蓝图。它不仅是知识的载体，更是培养一名合格、专业的台北捷运营运人所需具备的规范意识与服务态度的训练手册。掌握本书内容，将使您在竞争激烈的招考中，展现出远超一般应试者的专业度与准备充分性。

评分☆☆☆☆☆

我一直都有在关注台北捷运的招考信息，毕竟捷运是我们生活中不可或缺的一部分，能在其中工作，感觉很有参与感。这次看到环状线营运人力招考的套书，尤其是还赠送了公职英文口袋单字书、题库网帐号和云端课程，我个人觉得这个组合真的非常吸引人！我之前也有尝试过准备公职考试，但常常觉得英文部分是我的弱项，背单词总是记不住，做题目也常常错误百出。所以，看到有专门的口袋单字书，而且还是为公职考试量身订做的，我立刻就觉得这套书的实用性大大提升了。更不用说还有题库网帐号，这意味着我可以接触到大量的练习题，而且可能还有历届的考题，这样就能更好地掌握考试的重点和出题方向。云端课程更是现代人必备的学习利器，我可以根据自己的时间安排，随时随地进行学习，不用担心错过任何一个重要的知识点。我之前也听过一些公职考试的课程，但有时候进度太快，或者时间不合适，就会跟不上。有云端课程就不同了，我可以反复观看，直到完全理解为止。而且，这次的招考职位包括司机员、随车站务员、站务员，这几个岗位都需要不同的专业知识和技能，我相信这套书一定有针对性地涵盖了这些内容。我特别好奇关于司机员的部分，听说环状线会用到一些新的技术，不知道书中对这些技术有没有介绍，以及对司机的能力要求会有哪些变化。另外，站务员和随车站务员的工作内容也很丰富，如何应对各种突发状况，如何提供最优质的服务，这些都是需要好好学习的。

评分☆☆☆☆☆

我一直以来都对台北捷运的运营工作充满兴趣，觉得这不仅仅是一份工作，更是一种对城市交通的贡献。这次环状线营运人力招考的套书，特别是它附赠的额外资源，让我觉得准备起来会更有信心。我最看重的是它提供的云端课程。我之前也尝试过一些公职考试的线上学习资源，但很多都需要付费，而且课程内容质量参差不齐。如果这套书的云端课程能够提供系统性的教学，并且覆盖到司机员、随车站务员、站务员这几个岗位的关键知识点，那对我来说将是巨大的帮助。我经常在通勤的时候会感到乏味，如果能利用这段时间来学习，那将是非常高效的。其次，公职英文口袋单字书的赠送也让我很欣喜。我一直觉得英文是我的短板，但又不得不面对公职考试中对英文的要求。一本精心整理的单字书，能够帮助我快速地掌握核心词汇，并且有针对性地进行记忆，这比我随意翻阅字典要有效得多。我之前也尝试过自己整理单词，但总是显得杂乱无章，容易遗漏。我非常好奇书中对于环状线的一些特殊情况，比如运营管理、应急处理等方面，是否会有详细的讲解。毕竟，环状线连接了许多区域，其运营模式可能与现有的线路有所区别，掌握这些特殊信息对于备考至关重要。同时，我也很期待书中能提供一些关于如何应对不同乘客群体的咨询和服务的技巧，这对于站务员和随车站务员来说是必备的技能。

评分☆☆☆☆☆

我一直以来都对台北捷运的营运工作充满热情，觉得能够为城市交通做出贡献是一种荣誉。这次环状线营运人力招考的套书，尤其是它赠送的公职英文口袋单字书，让我觉得备考更有方向了。我一直觉得英文是我的弱项，很多单词都记不住，也记不牢。一本方便携带的口袋单字书，让我可以在通勤、午休等碎片时间里随时随地复习单词，这对于提高记忆效率非常有帮助。我很好奇书中对于司机员、随车站务员、站务员这几个岗位的具体要求，是否有详细的描述。例如，对于司机员，除了基本的驾驶技能，是否还会考察对车辆维护、安全规程的了解？对于随车站务员和站务员，在处理乘客纠纷、应对突发事件方面，是否有具体的指导和案例分析？我希望这本书能够帮助我更深入地了解这些岗位的实际工作内容和所需能力。而且，题库网账号的赠送也让我觉得非常实用。我一直觉得，要提高考试成绩，最有效的方法就是多做题，并且要了解题目的出题思路。拥有题库网账号，意味着我可以接触到大量的练习题，并且能够看到历年来的考题，这对于我熟悉考试的题型、难度和考察方向非常有帮助。

评分☆☆☆☆☆

哇，今年台北捷运又招考啦！而且是环状线营运人力，这可是个大工程，听说很多新车、新站都要上线，对我们台北人来说，交通便利度又提升一大截。我一直很关注捷运的发展，尤其是环状线，连接了很多原本比较难到的地方，以后通勤、出游都会方便很多。这次招考有司机员、随车站务员、站务员，这三个岗位都非常重要，司机员是安全的把关者，站务员则是与乘客接触最频繁的一线人员，他们的服务质量直接影响大家对捷运的整体观感。我身边的朋友也有考虑报考的，大家都在互相打听消息，看有没有什么好的备考资源。听说这次套书还附赠了不少东西，像是公职英文口袋单字书、题库网帐号和云端课程，这些都是非常实用的辅助材料。尤其是在准备公职考试时，英文常常是很多人的罩门，一本方便携带的单字书，还有大量的题目练习，加上随时可以看的云端课程，感觉准备起来会事半功倍。我本身虽然没有直接报考的打算，但也很想了解一下这次考试的范围和深度，看看捷运公司对人才的要求有没有什么新的变化。毕竟，捷运的营运管理是非常专业且精密的，需要的不只是热情，更要有扎实的相关知识和技能。听说这次的环状线是无人驾驶技术，这对于司机员的培训和考核要求肯定会有所不同，我很好奇这本书中对这方面的内容会有怎样的阐述。还有随车站务员，他们不仅要处理日常的票务、咨询，还要应对突发状况，保障乘客安全，这需要极高的应变能力和专业素养。站务员更是捷运的门面，亲切的服务态度、清晰的指引，能让乘客感受到捷运的专业与便利。所以，我相信这本书一定花了很多心思去梳理和整合这些岗位的考试要点，对于有志于投入公共运输服务的朋友来说，这绝对是一本值得参考的备考指南。

评分☆☆☆☆☆

我一直对台北捷运的工作充满向往，觉得能够服务大众、参与城市建设是一件很有意义的事。这次环状线营运人力招考推出的套书，尤其是它附带的题库网账号，让我觉得备考更有方向感了。我之前准备公职考试时，最让我头疼的就是不知道该从哪里开始练习，题型有没有变化，重点在哪里。有了题库网账号，我就能接触到海量的试题，而且很可能包含历年来的真题，这对于我熟悉考试的难度和出题风格非常有帮助。我可以根据题库中的题目来检验自己的学习成果，及时发现薄弱环节并加以改进。而且，题库网通常会有详细的答案解析，这能帮助我理解错题的原因，避免下次再犯同样的错误。公职英文口袋单字书的赠送也是一大亮点。我一直觉得英文是备考中的一大挑战，很多词汇都比较专业，而且需要长期积累。一本方便携带的口袋书，让我可以在通勤、午休等碎片时间里随时随地复习单词，这对于提高记忆效率非常有帮助。我很好奇书中对于司机员、随车站务员、站务员这几个岗位的具体要求，例如对专业知识的深度、应变能力的考察，以及服务态度的要求等等，是否会有详细的说明。毕竟，不同的岗位有不同的侧重点，希望这本书能够帮助我更清晰地了解每个岗位的核心竞争力。

评分☆☆☆☆☆

我一直觉得台北捷运是一个非常专业的机构，能够成为其中一员，为市民提供优质的交通服务，是一件非常自豪的事情。这次环状线营运人力招考的套书，特别是它附带的云端课程，让我觉得备考会更加轻松和高效。我之前也尝试过一些线上学习资源，但很多都比较零散，缺乏系统性。如果这套书的云端课程能够提供一个完整的学习体系，从基础知识到专业技能，并且能够根据每个岗位的需求进行细分，那对我来说将是非常宝贵的。我非常好奇课程中是否会包含一些实际操作的演示，比如如何操作闸机、如何使用对讲系统，或者如何应对不同类型的乘客咨询等等。这些实际操作的经验，对于刚入职的新人来说非常重要。公职英文口袋单字书的赠送也让我感到非常惊喜。我一直觉得英文是公职考试中的一大难点，很多单词都比较专业，而且需要反复记忆。一本精心整理的口袋单字书，能够帮助我更系统地学习和记忆英文单词，特别是与捷运营运、公共服务相关的词汇，对我来说会非常有针对性。我很好奇书中对于环状线的一些特殊情况，比如运营管理、应急处理等方面，是否会有详细的讲解。毕竟，环状线连接了许多区域，其运营模式可能与现有的线路有所区别，掌握这些特殊信息对于备考至关重要。

评分☆☆☆☆☆

一直关注台北捷运动态的我，对于这次环状线营运人力招考的套书，觉得内容相当丰富，尤其是它提供的云端课程。我之前参加过一些线下的培训课程，但总觉得时间上不太灵活，而且内容也比较固定，有时候讲得太快或者太慢，都无法完全适应。如果这套书提供的云端课程可以让我自由安排学习时间，并且可以反复观看，那么我就可以根据自己的节奏来学习，更有效地掌握知识。我非常好奇课程中是否会包含模拟面试的环节，或者提供一些面试技巧的指导。毕竟，公职考试除了笔试，面试也是非常重要的一环。公职英文口袋单字书的赠送也是我非常看重的一点。我一直觉得英文是我的弱项，但又无法回避考试中的英文部分。一本精心整理的口袋单字书，能够帮助我更系统地学习和记忆英文单词，特别是与捷运营运、公共服务相关的词汇，对我来说会非常有针对性。我很好奇书中对于环状线的一些特殊规定和操作流程，是否会有详细的介绍。例如，环状线在高峰时段的运力调配、特殊天气下的应变措施，以及乘客服务的一些标准流程等等。这些细节对于备考来说至关重要，能够让我更好地理解捷运公司的运作模式。

评分☆☆☆☆☆

这次台北捷运环状线营运人力招考的套书，我个人觉得非常超值！我一直觉得备考公职考试，最怕的就是资料不全或者方向错误。这套书的组合，包含了教材、练习题、英文辅助以及线上课程，几乎涵盖了备考的各个环节，真的非常省心。我之前有个朋友就是准备捷运招考的，他说光是收集资料就花了不少时间和精力，而且很多东西都要自己去拼凑。有了这样一本“全包”的套书，考生可以直接进入备考状态，不用再为找资料而烦恼。我特别注意到里面附赠的公职英文口袋单字书，对我这种英文基础不扎实的人来说，简直是救星！我一直都很头疼英文，尤其是公职考试里的英文，很多词汇都比较专业，而且需要反复记忆。一本方便携带的口袋书，可以随时随地利用碎片时间来背诵，这个设计真的很贴心。另外，题库网帐号和云端课程也是亮点。特别是题库网，我相信里面会有很多不同类型的题目，包括选择题、申论题等等，这样我就可以通过大量的练习来熟悉考试的题型和难度。云端课程的话，我就可以根据自己的学习进度来安排，不用担心跟不上老师的讲课节奏。而且，我很好奇这次环状线的招考，特别是对司机员、随车站务员、站务员这几个岗位，书中会不会有特别深入的讲解，比如环状线特殊的营运模式、安全须知、或是服务流程等等。毕竟，这是新的线路，可能与现有的线路会有所不同。总而言之，这套书的组合看起来非常完善，能够大大提高备考效率。

评分☆☆☆☆☆

最近身边好多朋友都在讨论台北捷运的招考，尤其是这次环状线的营运人力，感觉竞争会很激烈！我一直觉得在捷运公司工作很稳定，而且能为台北市民服务，是一份很有意义的工作。我有一个朋友，她很早就对站务员这个职位很感兴趣，觉得可以每天接触不同的人，学习各种情况的处理方式，很有挑战性。她之前也考过几次公职，但总觉得书本上的东西比较零散，这次看到有套书，而且还附赠了那么多的辅助资源，立刻就心动了。尤其是那个云端课程，我朋友说她平时工作忙，没办法参加线下的补习班，有云端课程就可以利用零碎时间学习，非常方便。而且，公职英文对她来说一直是个难题，她说以前背单词总是记不住，有本口袋单字书，每天通勤的时候就可以拿出来背，感觉比以前更有方向感了。我当时就跟她说，这套书看起来真的很用心，不只是把考试的重点整理出来，还考虑到考生实际备考会遇到的困难，提供了很多解决办法。她还跟我说，这次招考的职位很多，像是司机员、随车站务员、站务员，感觉选择性也比较多。她对随车站务员尤其感兴趣，觉得这个职位需要很强的沟通能力和应变能力，而且在紧急状况下要能保持冷静，协助乘客。我问她是不是对环状线特别有兴趣，她说环状线连接了好多区域，以后搭乘会更方便，能在这样的新线上服务，感觉很有成就感。而且，她也提到，捷运公司对于新进人员的培训一定很扎实，有这样的套书作为基础，能够帮助她更快速地进入学习状态。

评分☆☆☆☆☆

我一直对在台北捷运体系内工作充满憧憬，觉得那是一个稳定且有发展前景的行业。这次环状线营运人力招考的套书，加上那些额外的赠品，我觉得真的是诚意满满！我特别看重的是题库网账号的赠送。我一直觉得，要提高考试成绩，最有效的方法就是多做题，并且要了解题目的出题思路。拥有题库网账号，意味着我可以接触到大量的练习题，并且能够看到历年来的考题，这对于我熟悉考试的题型、难度和考察方向非常有帮助。我可以通过大量的练习来巩固所学的知识，并且发现自己的薄弱环节，及时进行调整。我很好奇书中对于司机员、随车站务员、站务员这几个岗位的具体要求，是否有详细的描述。例如，对于司机员，除了基本的驾驶技能，是否还会考察对车辆维护、安全规程的了解？对于随车站务员和站务员，在处理乘客纠纷、应对突发事件方面，是否有具体的指导和案例分析？我希望这本书能够帮助我更深入地了解这些岗位的实际工作内容和所需能力。同时，公职英文口袋单字书的赠送也让我感到非常贴心。我一直觉得英文是公职考试中的一大挑战，很多单词都比较生僻，而且需要反复记忆。一本方便携带的口袋书，让我可以在通勤、午休等碎片时间里随时随地复习单词，这对于提高记忆效率非常有帮助。