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　　「危机」不是舶来品，中华经典文化并没有缺席。
　　「危机与风险管理」，尽在《史记》。

　　危机和良机，往往是一念之间的转折而已。
　　曾是警察局长、警察学校校长的陈连祯
　　深读《史记》，理出如何一心动，
　　就提高警觉心，化危机为良机......

　　一部经典，各自解读，个别受益。司马迁的《史记》百三十篇，包括了天文、地理、政治、经济以及各类人文万象，都能满足了后人多方多元的需要。太史公呕心沥血，发奋着述，旁征博引历史教训，努力为后人打造一座全方位的探照灯，照亮我们人生的道路，希望后来的人能有感体会而见微知着，知所趋吉避凶。

　　国家文官学院开设升职训练，核心课程有「危机管理」，作者已在此讲课四年。利用教学相长的难得机会，适时穿插《史记》中的风险观念与危机处理故事，学员颇感兴味，其实「危机」不是舶来品，中华经典文化并没有缺席。

　　作者认为，风险与危机管理其实大同小异，也就是说，风险管理近于防范危机于未然，注重机关平时的内部控管；而危机管理又称为灾难管理，则偏重于对外各种天灾人祸的因应处置。前者的主管机关在秘书或主计单位，而后者概由公关单位负责操盘。由于要应付外界的批判与质疑浪潮，因此必须要有立即有效的回应作为。也因为媒体镁光灯随时照过来，记者也会如影随形採访，所以领导与管理阶层必须立即面对、迅即断然处置；处理得宜，立刻掌声不断，甚至享受英雄人物般的赞赏。因此各机关往往重视危机处理，内部管理反而容易忽视，因为内部控管，润物细无声，长期预防得力，却反而「曲突徙薪无人问」。

　　作者透过《史记》中的风险与危机处理故事，得以分享司马迁告诉我们危机不惑的智慧，盼望人人都能活出不忧不惧的生命喜悦。

名人推荐

　　侯友宜  新北市市长
　　孙大川  监察院副院长
　　陈家钦  警政署长
　　王进旺  刑事局长及前警政署长
　　耿继文  中华民国退休警察人员协会总会长
　　唐云明  中华民国消防退休人员协会总会长
　　蔡俊章  台湾海巡警察消防领导人总会理事长
 

作者简介

陈连祯

　　斗六中学、警察大学、台北大学公共行政暨政策系研究所毕业，曾任警察分局长、督察长、副局长、局长等职，警察专科校长退休。现任警声杂志月刊社长、台北大学校友总会监事及系友会理事长、台湾海巡警察消防领导人总会副理事长。

　　着译有《治安之道》、《刘邦的团队脸谱》、《社区警政与领导》、《英国警察舆情》、编有《孙子读本》、《史记精选》、《史记研究》。
 

序一  引人入胜 启迪借鑑  侯友宜
序二  历史不是堆栈，而是激发创造力的未来工厂  孙大川
序三  《史记》的风险与危机故事  陈家钦
自序  正是时候读《史记》

1.    危机管理首部曲──做最好的努力，做最坏的打算
2.    陷于困境最需要正能量来鼓舞人心──孔门三杰遇危的话术
3.    见微知着防范危机──孔子防微杜渐
4.    美女重礼暗藏危机──女团华丽登场，孔子黯然退场
5.    危机意识要从直觉处培养──心动，要有警觉立即行动
6.    危机预防先从自己嗜好做起──莫让最爱反成大害
7.    拒绝诱惑才能避祸──不吃诱饵，才有明天
8.    知己不知彼才是最大的危机──天下哪有无端的让利？
9.    缺乏同理心肇致高风险──意气用事，失礼皆输
10.    处理冲突的参考架构──母与子、父与夫冲突的抉择
11.    危机还是转机，就在一念之间──争桑叶惹祸或帮人灌溉得福？
12.    生于忧患死于安乐──邻国有圣人，吾国之忧也
13.    预见危机先打预防针──善用「曾参杀人」案例安度危机
14.    防杜假消息才能化解危机──谣言可畏，禁祥去疑
15.    不能保密，必有危机──竭智尽忠而疏于保密的受害者
16.    假消息不求证，危机不远了──善问善听回避风险
17.    自认不会发生，是最大的风险──一味自我感觉良好必有危机发生
18.    狡兔三窟的风险启示──冯驩为孟尝君买「义」避风险
19.    真心道歉，化解危机──选择忍让获得友谊是气度
20.    隐忍不死，方有未来──活下去才是最好的报复
21.    爱江山又爱美人──国家败在只图富贵的臣子
22.    度过危机的心法──逆境增上缘，吃苦当吃补
23.    善说故事化解危机──引喻画蛇添足分析利弊得失
24.    另类危机的异类化解之道──惊世骇俗的有色话语吓退使者
25.    危机就在你左右──人间处处有「东厢」窃听
26.    危机控管的步骤──先报告还是先救人？
27.    善后做得好才能得天下──自我克制，避免情绪绑架
28.    转危为安在于解决问题的能力──约法三章，掌握话语权
29.    见鬼说鬼话，见人说人话──与时变化说话，权宜安度高风险
30.    处处危机，步步为营──不给人中伤机会，不重蹈商鞅覆辙
31.    危机躲在糖衣背后──免费的礼物，最危险
32.    明白自己的局限才能避险──萧规曹随，最佳选择
33.    制造危机，自创商机──尧的用人与舜的避祸
34.    风险控管，避免祸从口出──兢兢业业保密到家

 

1.危机管理首部曲
做最好的努力，做最坏的打算
 
勤务指挥中心报案台资深员警说：「我深深知道，发生危机是很正常的现象；但危机处理不当，才是致命原因。」治安黑天鹅出现，警察防不胜防，早已司空见惯，而处危规定多如牛毛，找到有效解决问题的方法才重要。战功彪炳的刑事组长很大气告诉新任局长：「请不要追问过程，我保证所有的枪击案很快全都破案，」果然兑现。危机处理成败，讲究的是速战速决，有效善后，安定人心。局长告诫同仁：「无事不惹事，有事不怕事。」历任警政署长都指示：「要做最好的努力，做最坏的打算。」无不深具忧患意识，一语道破风险无法完全预防，但危机可以控管的深意。
 
天天面对许多无法逆料的治安风险，警察的基本态度，就是要有「做最好的努力」，无恃其不来；「做最坏的打算」，以迎对层出不穷的治安事件。然而，即使警察对于各类危机事件已经习以为常，但毕竟还没有发展出万无一失的神机妙策，或得以依循无虞的标准作业程序，因此风险与危机管理就成了当代各界的显学。
 
汉朝开国之君刘邦，就时时充满着危机意识。例如他在前线作战，就从来没有忘记后方状况的掌握。他在前方紧盯着战局的发展，随时捕捉战机出击，但他也没有忘记随时留意后方的动静，打听长安有没有出现可疑状况，连他多年并肩作战，最信任、最要好的朋友萧何，已经位居丞相，他仍然不敢轻忽，不肯放过。他若有似无的派人多方关怀，追根究柢就是不放心，随时在测试萧何对他的忠诚度。而萧何却浑然不觉得其中大有文章，还毫无警觉地的一味对刘邦感恩戴德，对今上的关爱点滴在心头。然而当局者迷，局外者清。高手在民间。萧何的民间朋友立即提醒他，指出其中的隐微要害之处，点醒萧何。有人点出刘邦这些举动，绝对不是当年的兄弟情，而是一道剂量很重的糖衣毒药，若真照单全收，吃了就见不到明天的太阳。
 
试想刘邦前线吃紧，他的人力资源唯恐不足，反而加派五百位警卫壮士，来保护后方的萧何。后方的萧何有此需要吗？刘邦此举岂不是黄鼠狼给鸡拜年？刘邦无异在萧何左右布局，设置了滴水不漏的天罗地网，天天监视丞相的系统吗？萧何再怎么冰清玉洁，如何经得起政治上想像不到的无情考验！仅此一例，可知风险意识之难。

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