具体描述
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●考试介绍：
台铁局为了减轻长期基层员工工作负担、人力断层以及技术经验传承、劳退新制需要，台铁去(107)年首次另招营运人员954人，今年再招营运人员，时间为铁路特考之后。
招考类别包括运务、电机、电务、机械、事务管理、土木工程等，名额约400人上下，考试项目有笔试、口试或术科、部分类科尚有体能测验。营运人员最低起薪约25,905元，最高起薪约36,465元，享有劳健保、年终(考核)奖金等，各项薪资福利制度健全。
服务佐理及服务员不限制学历，营运员只要高中职毕业即可报名，以去年营运人员来说，虽报名条件最高门槛只需专科，但为抢进国营事业铁饭碗，考生具大学学历者占64%、研究所有6%，总计大学研究所毕考生占70%，可见抢手程度。有意报名的民众可得把握这2波的报考机会。
●考试资讯：
台湾铁路管理局108年营运人员甄试
报名日期：6/10(一)14:00-6/24(一)24:00
考试日期：7/13(六)
※一律採线上报名
※设置台北、高雄、花莲考区
●缺额：
营运专员类组2类科，正取共2名
营运员类组16类科，正取共80名
服务员类组12类科，正取共108名
服务佐理类组10类科，正取共209名
※单一类组内，仅可择一类科报考
※应考类科、应考区域及测验科目等请详阅简章
●报考资格：
一、国籍：具有中华民国国籍，且不得兼具外国国籍。
二、年龄：年满18岁者(算至考试举行前1日止，即民国90年7月12日前出生者)，届限龄退休人员不得报考(算至报名前1日止，即民国43年6月10日后出生者)。
三、学(经)历：
1.服务佐理、服务员：不限制学历。
2.营运员：高中(职)以上学校毕业者。
3.营运专员：教育部认可之国内外专科以上学校毕业者。
四、特殊资格条件：该类科如经网路报名系统提示「须缴验应考资格证明文件」者，请务必依照简章规定缴交特殊资格条件证明文件。
●薪资待遇：
营运专员：15级216薪点，本薪31,970+职务薪4,495=36,465元
营运员：8级188薪点，本薪27,825+职务薪3,770=31,595元
服务员：5级176薪点，本薪26,050+职务薪3,255=29,305元
服务佐理：1级160薪点，本薪23,680+职务薪2,225=25,905元
※另享有年终工作奖金、考核奖金、劳保、健保、按月提拨劳工退休金及员工年度休假补助等福利。
※每年得依年终考核结果晋薪一级(晋薪后最高薪资：营运专员约53,335元、营运员约45,210元、服务员约37,295元及服务佐理约30,645元)
●书籍特色：
1.本套书由鼎文公职名师群精心编着，依学生实际需求进行编着，学习更加有效率！
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●套书明细：
1.【铁路运输学大意】（T1P28） ／ 2018.10
2.【铁路运输学大意题库】（6P97） ／ 2018.09
著者信息
图书目录
图书序言
图书试读
用户评价
我必须坦白，当初选择这套《108年台湾铁路管理局营运人员甄试（服务员－运务(含身障)）重点整理＋精选题库套书》，主要是看中了它“重点整理”和“精选题库”的组合，结果它带来的惊喜远不止于此。这本书在内容编排上，就充满了“贴心”的味道。 它在“重点整理”部分，并没有把所有规章制度都原封不动地呈现，而是花了大量的篇幅，将那些最核心、最常考、最容易被考生忽视的知识点，用条理清晰、逻辑性强的方式呈现出来。例如，关于旅客乘车规范、行李托运规定、以及一些突发状况的处理流程，它都做了非常详尽且易于理解的讲解。我之前自己看条文，常常会感到枯燥乏味，但这本书通过提炼和归纳，让这些内容变得生动有趣，更容易吸收。 特别让我印象深刻的是，它在“服务员－运务(含身障)”这个岗位上，对身障旅客的服务部分，进行了非常深入且人性化的解读。这不仅仅是关于政策法规的条文，更是关于如何用同理心去理解和协助身障旅客的需求。书中详细列举了各种可能遇到的情况，以及相应的服务技巧，这让我觉得这本书不仅是在教我“考什么”，更是在教我“怎么做”。 而“精选题库”部分，更是让我对考试的把握度大大提升。题目质量非常高，而且题型多样，覆盖面广。我做了很多题目，发现它能很好地挖掘出我的知识盲点，迫使我去复习那些我容易遗漏的部分。而且，它的题目设计得非常巧妙，常常会设置一些“陷阱”，让我需要仔细思考才能选出正确答案。 书后的题目解析，也做得相当到位。它不仅仅是给出答案，还会详细说明为什么这个答案是正确的，以及其他选项为什么是错误的。这种深入的解析，让我能够举一反三，触类旁通。 最让我感到惊喜的是，这本书还赠送了题库网账号和云端课程。我利用题库网进行了多次模拟考试，及时掌握了自己的学习进度，而云端课程则让我能够随时随地进行学习，非常便捷。总而言之，这套书是一本集知识梳理、题库训练、在线学习于一体的备考利器，强烈推荐给所有考生。
评分我不得不说，这套《108年台湾铁路管理局营运人员甄试（服务员－运务(含身障)）重点整理＋精选题库套书》是我在备考过程中遇到的，最系统、最全面的学习资料。之前，我总觉得铁路运务服务员的考试范围很广，而且很多内容都比较零散，很难系统地进行复习。这本书的出现，彻底改变了我的看法。 首先，它在“重点整理”部分，对服务员－运务（含身障）这个岗位所涉及的所有知识点，都进行了非常细致的梳理和归纳。我特别欣赏它将知识点按照不同的模块进行划分，比如旅客服务、票务管理、安全须知、相关法规等等。每一部分都用简洁明了的语言进行了提炼，并且进行了重点标注。这让我能够快速抓住考试的核心内容，避免在无关紧要的信息上浪费时间。 更让我惊喜的是，它在“运务(含身障)”这个部分，做了非常深入和人性化的讲解。它不仅仅是罗列了相关的政策法规，更是侧重于如何为身障旅客提供真正有价值的服务。书中详细介绍了各种可能遇到的情况，以及相应的服务技巧和沟通方式，这让我觉得这本书不仅是在帮助我备考，更是在提升我的专业素养。 而“精选题库”部分，更是这本书的重中之重。它提供的题目质量非常高，而且数量也相当可观。我做了很多练习，感觉自己的解题能力和对知识点的掌握程度都有了显著的提升。很多题目都触及到了考试的“难点”和“易错点”，通过练习这些题目，我能够及时发现并弥补自己的不足。 书后的题目解析，也做得非常专业。它不仅仅是给出正确答案，还会详细解释出题的思路，并且分析其他选项的误导性。这种深入的解析，让我能够触类旁通，举一反三。 最后，不得不提的是，这本书还赠送了题库网账号和云端课程。我利用题库网进行了大量的模拟测试，并且通过云端课程进行了更深入的学习。这套书真的让我备考的效率和效果都得到了极大的提升。
评分我必须说，这套《108年台湾铁路管理局营运人员甄试（服务员－运务(含身障)）重点整理＋精选题库套书》是我近期阅读过最有价值的备考书籍之一，它的价值远超书本本身的价格。首先，它在内容编排上就下了很大功夫，不像市面上很多教材那样简单堆砌知识点，而是非常有条理地将台湾铁路管理局营运人员甄试（服务员－运务(含身障)）涉及到的所有考点进行了梳理和归纳。 我之前在准备这部分考试时，最大的困扰就是信息分散，需要花费大量时间去搜集不同来源的资料，而且常常会遗漏一些关键的细节。这本书的“重点整理”部分，就像一位经验丰富的老师，把所有重要的条文、规定、操作流程，都用清晰易懂的语言进行了提炼，并且做了重点标注。比如，关于运务服务员在处理旅客咨询、售票、验票、协助特殊旅客（如身障人士）等环节的操作规范，书里都给出了非常具体且实用的指导。 更让我惊艳的是，它不仅仅停留在理论层面，还深入到了一些实际操作的细节。例如，在关于票务系统的介绍部分，它会提到一些常见的票务问题处理，以及如何应对突发情况，比如系统故障、旅客遗失车票等。这些细节往往是很多其他教材会忽略的，但却非常贴近实际工作，也很有可能成为考试的重点。 这本书的“精选题库”部分也是我非常看重的一点。它提供的题目质量很高，并且紧密结合了考试大纲和往年的考情分析。我做了其中的一些题目，发现它不仅仅是考查对知识点的记忆，更注重对理解和应用能力的考察。特别是那些案例分析题，让我有机会在模拟的场景中练习如何运用所学的知识来解决问题，这对于我提升应试能力非常有帮助。 而且，题目解析非常详尽，不仅仅是给出正确答案，还详细解释了出题的思路和相关的知识点，帮助我巩固记忆，并且避免以后再犯同样的错误。这套书赠送的题库网账号和云端课程，更是让我的学习更加灵活和高效。我可以在线进行模拟测试，实时查看自己的学习进度和薄弱环节，云端课程则提供了更生动的讲解和更深入的拓展。 总而言之，这套书为我提供了一个非常全面、系统且实用的备考方案。它不仅帮助我建立了扎实的理论基础，还提升了我的实践操作能力和应试技巧。我相信，如果能够认真学习并运用好这套书，一定能在考试中取得好成绩。
评分我可以说，这套《108年台湾铁路管理局营运人员甄试（服务员－运务(含身障)）重点整理＋精选题库套书》就像是我备考旅途中的一座指路明灯，让我不再迷茫。之前我总是觉得铁路管理局的服务员招考，尤其是运务方面，内容太杂太广，不知道从何下手。这本书的存在，就像一位经验丰富的向导，把所有重要的知识点都为我一一呈现。 它的“重点整理”部分，我特别喜欢。它没有像其他一些书那样，把所有条文都原封不动地搬过来，而是精炼出了最核心、最有价值的内容。比如，关于旅客服务流程，它不仅列出了步骤，还详细说明了每一个步骤需要注意的事项，以及可能遇到的突发情况该如何应对。这让我不仅仅是死记硬背，而是真正理解了每一项工作的意义和操作细节。 更让我印象深刻的是，它在“服务员－运务(含身障)”这个特定岗位上，对身障旅客的服务部分做了非常深入的阐述。这部分内容对于提升我的服务意识和专业技能至关重要，因为它直接关系到能否提供一个包容且高效的乘车体验。书里详细介绍了不同类型身障旅客的需求，以及铁路部门提供的各种协助措施，比如轮椅通道、无障碍设施的使用说明，还有沟通技巧等等。这部分内容让我觉得非常实用，也让我对自己的工作充满了期待。 而“精选题库”部分，简直是为我的备考量身打造的。题目非常贴近实际考试，而且数量也足够多。我花了很多时间在上面练习，感觉自己的解题能力和速度都得到了显著提升。尤其是那些需要结合实际情况进行分析的题目，让我更能体会到考官的出题思路。 书后的解析也非常详细，这一点我必须再次强调。很多题目，我一开始会做错，但看了解析之后，就会恍然大悟。它不仅解释了正确答案，还分析了错误选项的误导性，并且会指出这道题所考察的核心知识点。这种“抠细节”的解析方式，让我把知识点吃得更透。 此外，赠送的题库网账号和云端课程，更是极大地丰富了我的备考资源。我可以在线进行大量的练习，并且随时随地通过云端课程进行学习，不受时间和空间的限制。总而言之，这套书绝对是参加台湾铁路管理局运务服务员甄试考生的必备良药。
评分我必须说，这本《108年台湾铁路管理局营运人员甄试（服务员－运务(含身障)）重点整理＋精选题库套书》对于我这样初次接触铁路运务服务员考试的考生来说，简直是量身定做的。市面上有很多备考书籍，但真正能做到既全面梳理知识点，又提供大量实战练习的，真的不多。 首先，这本书的“重点整理”部分做得非常到位。它将服务员－运务（含身障）这个岗位的考点，按照不同的模块进行了细致的划分，比如旅客服务、票务管理、安全须知、相关法规等。每一部分都用简洁明了的语言进行了提炼，剔除了那些非核心的、容易混淆的信息，让我能够快速抓住考试的重点。 特别让我受益的是，它对“身障”旅客的服务这一块，进行了非常详细的阐述。这部分内容在很多其他资料中都显得不够系统，但这本书却将其作为一个重要的组成部分进行了讲解，包括身障旅客的乘车需求、辅助服务规定、以及如何进行有效的沟通与协助。这让我对如何更好地服务身障旅客有了更深刻的理解，也为我应对这方面的考试题目做好了充分的准备。 另外，书中的“精选题库”也是一个亮点。它不是简单地堆砌题目，而是精心挑选了与考试大纲高度契合的题目，而且题目的难度和类型都非常贴近真实考试。我做了其中一部分题目后，发现很多题目都涉及到了我之前容易忽略的知识盲点，或者是以我没有想到的角度来考察。 书后的题目解析也做得非常出色。它不仅给出了正确答案，还对每个选项都进行了详细的分析，让我知道为什么某个答案是正确的，而其他选项为什么是错误的。这种深入的解析方式，不仅巩固了我对知识点的记忆，更让我学会了如何分析题目、排除干扰项。 最让我惊喜的是，这本书还附赠了题库网账号和云端课程。我利用题库网进行了多次模拟考试，能够清晰地看到自己的得分情况和薄弱环节，并且可以针对性地进行强化练习。云端课程的内容也非常实用，讲师的讲解清晰易懂，还分享了很多实用的考试技巧和经验。 总的来说，这套书让我备考的效率大大提高，也让我对考试有了更清晰的认识和更充足的信心。它是一本集知识梳理、题库训练、在线学习于一体的备考利器，强烈推荐给所有需要参加台湾铁路管理局营运人员甄试（服务员－运务(含身障)）的考生。
评分这本书真的让我印象深刻，尤其是它整理的重点，简直是把我之前看了很多本不同资料才掌握到的知识点，用一种非常清晰、系统的方式呈现出来。我之前备考的时候，最头疼的就是铁路管理局的规章制度庞杂，尤其是服务员－运务部分，涉及到的范围很广，从旅客服务流程、行李托运规定，到票务系统操作、紧急应变措施，每一个细节都可能成为考点。这本书就很巧妙地把这些零散的知识点串联起来，而且是用我最容易理解的语言来解释，很多过去让我感到晦涩难懂的条文，经过它这么一解读，立刻就茅塞顿开。 最让我惊喜的是，它不只是简单的罗列知识点，还特别注重实际应用。它会在讲解完某个概念后，立刻提供相关的实际案例分析，让我知道这个知识点在实际工作中是如何运用的。比如，在讲到旅客纠纷处理时，它不仅列出了处理原则，还模拟了几种常见的旅客抱怨情境，并给出了应对方案，这对于我这种第一次接触这类考试的人来说，简直是如获至宝。因为我知道，考试不只是考察理论知识，更看重你是否具备解决实际问题的能力。 而且，这本书的精选题库部分也做得非常扎实。题目类型多样，涵盖了选择题、填空题、简答题，甚至还有一些模拟的案例分析题，非常贴近真实考试的风格。我刷了大概一半的题目，就感觉自己对考点的掌握程度有了质的飞跃。很多题目都触及到了考试的“陷阱”位置，如果没有这本书的引导，我可能还会重复犯错。它的解析也非常详细，不仅仅是给出正确答案，还会解释为什么其他选项是错误的，以及这道题考察的是哪个知识点。这种刨根问底的学习方式，让我受益匪浅。 另外，这本书赠送的题库网帐号和云端课程，简直是锦上添花。我一直觉得光看书不够，还需要有更多的练习机会，题库网正好满足了我的需求。上面的题目更新也很及时，而且可以根据自己的薄弱环节进行针对性练习，非常方便。云端课程更是让我节省了不少时间和精力，不用再跑去培训机构，随时随地都能学习，而且课程内容讲解得也很生动，老师的经验分享也很有价值。 总体来说，这套书的性价比真的非常高。它不仅仅是一本书，更是一个完整的备考解决方案。从基础知识的梳理，到模拟题的训练，再到线上资源的补充，每一个环节都考虑得非常周全。我原本对考试信心不足，但自从用了这套书，感觉自己掌握了扎实的知识基础和丰富的应试技巧，整个人都变得自信多了。这本书绝对是我备考过程中最明智的投资之一，强烈推荐给所有准备参加台湾铁路管理局营运人员甄试（服务员－运务(含身障)）的考生们！
评分我不得不说，这套《108年台湾铁路管理局营运人员甄试（服务员－运务(含身障)）重点整理＋精选题库套书》是我想象中最好的备考资料。它在内容编排上，就充满了“匠心”的味道。 在“重点整理”部分，它没有简单地堆砌知识点，而是非常有条理地将服务员－运务（含身障）这个岗位所涉及的考点，进行了细致的梳理和归纳。它用非常简洁的语言提炼出核心内容，并且做了清晰的标注。我尤其喜欢它对一些抽象概念的解释，通常会辅以形象的比喻或实际案例，让我能够轻松理解。 更让我惊艳的是，它对“运务(含身障)”这部分内容的讲解，简直是细致入微。它不仅涵盖了相关的政策法规，更侧重于如何从实际操作层面去服务身障旅客。书中详细列举了各种可能遇到的情况，以及相应的服务技巧和沟通方式。这让我觉得，这本书不仅仅是在帮助我通过考试，更是在提升我的专业素养。 “精选题库”部分，更是让我对考试的把握度大大提升。题目质量非常高，而且题型多样，覆盖面广。我做了很多题目，感觉自己的解题能力和速度都得到了显著提升。尤其是那些需要结合实际情况进行分析的题目，让我更能体会到考官的出题思路。 书后的题目解析，也做得非常专业。它不仅仅是简单地给出答案，而是详细解释了每个选项的合理性与否，并且会点明这道题目考查的是哪个知识点。这种深入的解析，让我能够举一反三，触类旁通。 最让我感到惊喜的是，这本书还赠送了题库网账号和云端课程。我利用题库网进行了多次模拟考试，并且通过云端课程进行了更深入的学习。这套书真的让我备考的效率和效果都得到了极大的提升。
评分我必须承认，在拿到这套《108年台湾铁路管理局营运人员甄试（服务员－运务(含身障)）重点整理＋精选题库套书》之前，我对备考这件事感到非常焦虑。特别是服务员－运务这个岗位，涉及到的知识点非常广泛，从票务系统操作到旅客服务礼仪，再到安全规定，感觉无从下手。但这本书的出现，彻底改变了我的想法。 首先，它的“重点整理”部分，简直是为我这种“信息过载”的考生量身定做的。它将繁杂的考点进行了系统性的梳理，用非常简洁的语言提炼出核心内容。我尤其欣赏它在解释一些专业术语和操作流程时，会辅以生动的比喻或实际案例，让我能够更直观地理解。例如，在讲解票务系统的操作时，它并没有枯燥地罗列按钮功能，而是模拟了实际售票场景，引导我一步步学习。 更让我感到惊喜的是，它对“运务(含身障)”这一块的内容做了非常细致的讲解。这不仅包括了对身障旅客服务的基本原则和注意事项，还深入到了一些具体的辅助技巧和沟通方式。这让我深切体会到，作为一名服务人员，提供友善且专业的服务是多么重要。我感觉自己不只是在准备考试，更是在学习如何成为一名合格的铁路服务人员。 而“精选题库”部分，则是我检验学习成果的最佳平台。题目类型非常多样，覆盖了所有重要的考点。我花了很多时间在这上面练习，感觉自己的知识掌握程度在不断提高。很多题目都非常有挑战性，能够有效地激发我的思考。 而且，书后的题目解析，也做得非常专业。它不仅仅是简单地给出答案，而是详细解释了每个选项的合理性与否，并且会点明这道题目考查的是哪个知识点。我通过反复研究这些解析，不仅纠正了自己的错误，还加深了对知识的理解。 最后，不得不提的是，这本书赠送的题库网账号和云端课程，极大地提升了我的学习体验。我可以在线进行大量的模拟测试，及时了解自己的学习进度，而云端课程则提供了更生动、更深入的学习内容，让我能够更全面地掌握考试知识。总的来说，这套书是一套非常优秀、非常实用的备考资料，我强烈推荐给所有考生。
评分说实话，在备考台湾铁路管理局营运人员甄试（服务员－运务(含身障)）的过程中，我尝试过很多不同的资料，但真正让我觉得“一击即中”的，就是这套《108年台湾铁路管理局营运人员甄试（服务员－运务(含身障)）重点整理＋精选题库套书》。这本书最大的优点，在于它真正做到了“化繁为简”。 它在“重点整理”部分，将服务员－运务这个岗位所需要掌握的海量信息，进行了精妙的梳理和提炼。我之前花了很多时间去啃那些厚厚的规章制度，但总觉得抓不住重点。这本书就像一位经验丰富的导师，把那些最重要的条文、操作规程、以及服务技巧，用通俗易懂的语言进行了讲解，并且做了清晰的标注。我特别喜欢它对于旅客服务礼仪和应急处理的讲解，让我觉得很实用，也很贴近实际工作。 而且，它在“运务(含身障)”这部分的内容，做了非常深入的挖掘。它不仅介绍了相关的政策法规，更侧重于如何提供人性化、有温度的服务。书中对于身障旅客乘车时可能遇到的各种情况，都做了详尽的分析，并且提供了相应的应对方法。这让我觉得，这本书不仅仅是帮助我通过考试，更是让我学会如何成为一名优秀的铁路服务人员。 “精选题库”部分，则是这本书的另一个亮点。题目质量非常高，而且涵盖了考试大纲的各个方面。我做了很多练习，感觉自己的解题能力和速度都有了显著提升。尤其是那些需要结合实际情境来分析的题目，让我对知识点的理解更加深刻。 书后的题目解析，也做得非常专业。它不仅仅是给出正确答案，还会详细解释出题的思路，以及其他选项为什么是错误的。这种细致的解析，让我能够彻底理解每个知识点，避免重复犯错。 最让我感到惊喜的是，这本书还赠送了题库网账号和云端课程。我利用题库网进行了多次模拟测试，并且通过云端课程进行了更深入的学习。这套书真的让我备考的效率和效果都得到了极大的提升。
评分我必须坦承，在拿到这套《108年台湾铁路管理局营运人员甄试（服务员－运务(含身障)）重点整理＋精选题库套书》之前，我对备考这件事感到非常无措，尤其是服务员－运务这个岗位，涉及的知识点太多太杂，感觉无从下手。但这本书的出现，就像一道曙光，让我看到了希望。 它在“重点整理”部分，非常巧妙地将海量的考试信息进行了系统性的梳理和提炼。我之前自己看书，常常会觉得枯燥乏味，而且抓不住重点。这本书用非常清晰、易懂的语言，将那些核心的考点进行讲解，并且做了重点标注。我尤其喜欢它在解释一些操作流程时，会辅以实际案例，让我能够更直观地理解。 更让我惊喜的是，它在“运务(含身障)”这部分的内容，做了非常深入的探讨。它不仅介绍了相关的政策法规，更侧重于如何提供人性化、有温度的服务。书中详细列举了各种可能遇到的情况，以及相应的服务技巧和沟通方式。这让我深切体会到，作为一名服务人员，提供友善且专业的服务是多么重要。 “精选题库”部分，更是让我对考试的把握度大大提升。题目质量非常高，而且题型多样，覆盖面广。我做了很多题目，感觉自己的解题能力和速度都得到了显著提升。尤其是那些需要结合实际情况进行分析的题目，让我更能体会到考官的出题思路。 书后的题目解析，也做得非常专业。它不仅仅是简单地给出答案，而是详细解释了每个选项的合理性与否，并且会点明这道题目考查的是哪个知识点。这种深入的解析，让我能够举一反三，触类旁通。 最让我感到惊喜的是，这本书还赠送了题库网账号和云端课程。我利用题库网进行了多次模拟考试，并且通过云端课程进行了更深入的学习。这套书真的让我备考的效率和效果都得到了极大的提升。
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