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本书将每一申论题与测验题做到完整精析与字字珠玑，并在前导命题趋势之处，将各考题註明难易度与诊断分析，使读者能快速掌握命题核心。除了在历届试题上提供逐题详解，本书中亦补充了相关试题以及参考书目，其中，特别将大学公共管理相关科系的主流用书也纳入分析，期待能给予读者一步到位的解析与指引。本书并有以下特色：

　　历届考题一网打尽，测试自我实力
　　本书收录100~108年国家考试各类科公共管理（含概要）试题，题型包含申论与测验题型，禀持「旧题新解」方式重新解题，建立清晰的观念，奠定读者坚实的基础，期望以最简单的方式直接带领你进入本科领域，特别是平日繁忙的上班族，本书绝对是考前速成的好伙伴！

　　名师解析一学就会，学习事半功倍
　　练习题目后，虽然能够知道自己的弱点在哪里，但却不知道自己为何错?或者是错在哪个观念?因此，你需要一本名师精编解析的秘笈。本书题题都由作者精心剖析，让你一书完整掌握所有考情趋势。在迈向公职的路上，可获得事半功倍之效。

　　名师精编脉络清晰，考试必备好书
　　本书舍弃传统冗杂的课文，直接从题目切入，特别适合时间较为不足的考生，或是作为考前冲刺之用。扎实的准备，熟读本书内容、注意相关时事、随时自我检验学习成果，是获取高分的不二法门。

　　而实际的演练是各类考试的胜负关键，可自我检视学习成效。建议可利用此书反覆练习，先写过后再对答案，错误的题目亦可先自行思考，若真的没办法再参考由名师精心编写的解析，针对弱点加强复习。如此才能有效地完成自我复习、精进的考试目标。

　　108年公共管理趋势分析与准备要领
　　探究近八年来的公共管理申论题的命题方向，经整理分析后可归纳出以下重点：

　　一、治理议题：此部分在行政类科属热门的议题，亦即行政学、公共政策也会考，举凡传统治理(彼得斯的四种治理模式)、向上治理的全球治理、平行治理的电子化治理(E治理)、向下治理的跨域治理、网络治理、公共治理或公私协力关系。
相关试题：跨域治理特质(101地三)、跨域治理的环境驱力因素(103高三)、政府如何因应全球化的经济与环保议题(103身四)、跨域治理中的府际关系(104普考)、机关採行「治理网络」公务人员所应配合的改变(105普考)、跨域协调合作模式(107高考)、跨域治理概念层次与跨区合作类型(108普考)。

　　二、政府公关与行销议题：民主国家强调政策如何获得人民支持，亦即取的民意，所以此部份也是行政类科关注焦点。

　　相关试题：政府公关与行销和公共管理者应具备技能(102高考)、政策行销类别(103普考)、政府公关与行销观点下政策要获议会支持的作为(104地三)、政府公关与行销的关键目标公众(106普考)、政策沟通的外部沟通策略(107高考)、
社会行销的意涵及任务内容(108高考)。

　　三、电子化政府与资讯科技应用议题：电子化政府已成为世界各国争相发展的管理工具，并且成为近年热门考题，其所带来的冲击或效益等，政府部门尤为关注。

　　相关试题：资讯科技对官僚体制的冲击(101地四)、资讯与通讯科技运用带来效益(103高三)、政府机关透过电脑网路服务民众时应考量的因素及效能提升(105普考)、电脑网路运用下行政机关课责机制(105高考)、上级机关如何评估所属机关对电子化政府政策推展成效。(105高考)。

　　四、传统与新公共管理理论、管理技能运用：公共管理基础理论、管理工具篇举凡公共管理发展、企业型政府、政府再造、民营化、全面品质管理、目标管理、策略管理、绩效管理、危机管理、知识管理、学习型组织等均。

　　相关试题：新公共管理的内涵(107普考)、公共管理的3P原则(108高考)、企业型政府内涵与特质(102普考)、「民营化」和「促进民间参与」的比较(108高考)、全面品质管理实施与限制(101地三)、全面品质管理的意涵与优缺点(103高考)、推动全面品质管理应重视要素(106高考)、目标管理的核心意涵与主要特色、推动障碍(105地三)、危机管理目的与面临问题(101地三)、危机爆发前后运作(102高考)、标竿学习流程(104地三)、知识管理的定义及核心意涵(105地三)、知识管理与实现知识型组织策略(102普考)、绩效指标的四E(101地四)、我国考绩制度考核项目不适当问题与再改善建议(105地三)、绩效管理的内涵与具体作为(107高考)、组织学习或学习型组织在公务机关执行与异于企业的思维(105高考)、策略规划的特色与层次(105地三)、策略规划模式SWOT分析内涵与行动计画(106高考、105地三)、策略管理的意涵及特性(107普考)。

　　五、非营利组织议题：非营利组织是公共管理的核心议题，举凡非营利组织的理论基础、特征、角色、功能、挑战等非常夯，几乎每年必考，应详加熟读。但能考的都已经被拿来命题，所以有关新的论述，如公共管理学者的着作或专论，仍请都加留意。

　　相关试题：非营利组织的功能与市场失灵(102地三)、非营利组织面临的经营压力与因应(102高考)、非营利组织与营利组织在行销上的差异(104普考)、非营利组织的社会事业化及正负面(104地三)、社会企业和传统的非营利组织的差异(108高考)、志愿失灵的意涵与现象(108普考)。

　　六、其他跨领域议题：

　　相关试题：专业民调与审议式民调比较(102地三)、工作赋闲原因与改善策略(102地三)、民意调查的功能与限制(103身四)、「POSDCORB」的内涵与所应的管理议题(104)、置入性行销与应注意事项(104地四)、政策网络意涵与特征(104地四)、公共治理观点下公民参与落实应考量因素及影响(105高考)、罗迪斯的政策网络概念(107高考)。

　　七、学者期刊、论文：

　　电子民主参与的三个层次(106高考)、「社会企业」的理念、特色与类型(105地四)。

　　由以上详细的整理分析，可看出有一些重要的议题不断出现在试题中。但从105年开始有几个命题趋势值得注意，那就是学者论文期刊的命题比重正逐渐增加中，如政大陈敦源教授的文章等。另外，综合题型(非营利组织+社会行销)、实务应用题(从策略性人力资源观点提出大学寒暑假实习生的管理策略)、譬喻题(石头汤故事引申的公私协力的伙伴关系)也有穿插其中。

　　基本上，《公共管理》学科仍是《行政学》的延伸，若能建立良好《行政学》概念与基础，当能驾轻就熟，功力倍增。针对上述的趋势，准备方略如下：

　　一、选择题部份：
　　大部分都属考古题，只要将公共管理内容读熟，并勤作题目练习尤其是考古题，要拿高分并不难。近年则加入林淑馨、丘昌泰教授《公共管理》内容的新议题。

　　二、申论题部份：
　　除掌握答题技巧与控制时间外，对趋势的掌握亦极为重要。最后在上考场前，除背诵记忆外，平时尤应自行练习答题。建议最佳答题方式为「三段论法」，即开门见山的「破题」以简洁精湛的文字点出重点；其次为纲举目张的「主要论述」，宜条理分明、清晰有力之陈述；最后归纳总结，可运用名家、名言以争取认同，但不可忘记的是可出奇制胜，即在正规答案之外，补充个人或其他见解，但切记不能偏离主题。

　　三、应都蒐公共管理学者的期刊论文，以厚植实力；阅读公共管理时更应学以致用，尽量思考到时务面的应用。

　　四、最后，仍须强调的是，行政类科中行政学、公共管理、公共政策三者可相互为用、相辅相成的关系，经常是行政学出过考题会在公共管理重复出题，公共管理考题亦会出现在行政学考题；不过公共管理的题目不会出现在公共政策，但公共政策题目却会出现在公共管理中，如政策行销、舆论媒体与政策运作等。概因公共组织在推动行政运作过程所牵涉层面极广，故对相关理论阅读皆须融会贯通。
 

作者简介

杨铭／千华公共管理科目专业名师

　　学历：
　　管理硕士

　　经历：
　　国银资深副理
　　国内多所知名大学讲师
　　国内知名补习班行政学、公共管理、公共政策讲师
　　80年乙等特考及格

　　着作：
　　《公共管理(含概要)频出题库》
　　《行政学(含概要)频出题库》
　　《公共管理(含概要)精读笔记书》
　　《初考大师教你看图学会行政学大意》　
　　《国考大师教你看图学会行政学》
　　《公共管理(含概要)历届试题精辟新解》
　　《行政学(含概要)历届试题精辟新解》

 

前言
命题趋势
主要参考书目

108年度
108年高考三级「公共管理」
108年普考「公共管理概要」
108年高考三级「公共管理」
108年普考「公共管理概要」

107年度
107年高考三级「公共管理」
107年普考「公共管理概要」
107年高考三级「公共管理」
107年普考「公共管理概要」

106年度
106年地特三等「公共管理」
106年地特四等「公共管理概要」
106年高考三级「公共管理」
106年普考「公共管理概要」

105年度
105年地特三等「公共管理」
105年地特四等「公共管理概要」
105年高考三级「公共管理」
105年普考「公共管理概要」

104年度
104年地特三等「公共管理」
104年地特四等「公共管理概要」
104年高考三级「公共管理」
104年普考「公共管理概要」

103年度
103年地特三等「公共管理」
103年地特四等「公共管理概要」
103年高考三级「公共管理」
103年普考「公共管理概要」
103年身障四等「公共管理概要」

102年度
102年地特三等「公共管理」
102年地特四等「公共管理概要」
102年高考三级「公共管理」
102年普考「公共管理概要」

101年度
101年地特三等「公共管理」
101年地特四等「公共管理概要」
101年高考三级「公共管理」
101年普考「公共管理概要」

100年度
100年地特三等「公共管理」
100年地特四等「公共管理概要」
100年高考三级「公共管理」
100年普考「公共管理概要」

 

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