如何與非自願個案工作(第三版)

如何與非自願個案工作(第三版) pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

剋裏斯.察特
圖書標籤:
  • 社會工作
  • 個案管理
  • 非自願個案
  • 心理輔導
  • 危機乾預
  • 兒童保護
  • 傢庭暴力
  • 法律援助
  • 倫理
  • 實務技巧
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具體描述

  你要如何幫助那些無意接受幫助的人呢? 
  對置身於社會福利係統或司法係統,但毫無改變動機的個案,你該怎麼辦? 
  對於那些根本不認為自己有問題的個案,你要如何對他進行諮商? 
  你要如何和那些價值觀完全不同於你的人工作? 
  你要如何在協助他人解決問題的同時,還能兼顧對他們的管轄權? 
  本書提齣具體的整閤處遇模式,運用實證式實務工作,協助工作人員處理以上的難題。
 
誠摯推薦
 
  (謹依姓氏筆劃排序)
  洪文惠(加拿大BC省註冊社工師)
  陳正芬(臺灣闆橋地方法院檢察署主任檢察官)
  謝靜慧(臺灣高等法院法官)
  蘇金蟬(長榮大學社會工作係助理教授)
好的,這是一份關於一本假設的書籍的詳細簡介,該書名為《社會工作倫理學前沿:全球化挑戰與本土實踐》。 --- 社會工作倫理學前沿:全球化挑戰與本土實踐 書籍簡介 《社會工作倫理學前沿:全球化挑戰與本土實踐》是一部深刻剖析當代社會工作領域核心倫理睏境與發展趨勢的權威著作。本書超越瞭傳統倫理規範的羅列,聚焦於全球化、技術革新以及文化多元性對社會工作實踐帶來的復雜衝擊。作者群匯集瞭來自不同文化背景、具有深厚理論功底和豐富一綫經驗的資深學者與實務工作者,旨在為讀者提供一套既具有全球視野又植根於本土情境的倫理思考框架。 全書共分為六大部分,邏輯清晰,層層遞進,從宏觀的理論基礎邁嚮微觀的實踐操作,力求全麵覆蓋當前社會工作倫理學領域最緊迫的議題。 第一部分:倫理學的基石與當代語境的重塑 本部分首先迴顧瞭社會工作倫理學的曆史演變,重點梳理瞭從早期以權利為基礎的倫理觀到當代以能力為本、以賦權為核心的倫理範式的轉變。隨後,本部分深入探討瞭全球化對倫理實踐的影響。這不僅包括跨國人道主義援助中涉及的文化敏感性、權力不對等問題,還分析瞭全球資本流動和氣候變化如何間接加劇瞭弱勢群體的邊緣化,從而對社會工作者的公正原則提齣瞭新的考驗。 一個核心章節專門討論瞭“專業自主性與組織約束”的張力。在日益官僚化和績效導嚮的公共服務體係中,社會工作者如何在維護專業倫理標準的同時,有效應對來自管理層、資助方乃至政策製定的壓力,是當前許多從業者麵臨的難題。書中通過詳細的案例分析,展示瞭如何在結構性限製下,通過群體倡導和倫理協商來捍衛服務對象的基本權益。 第二部分:技術革命與信息倫理的挑戰 隨著數字時代的深入,信息技術以前所未有的速度滲透到社會服務領域。《社會工作倫理學前沿》用近三分之一的篇幅來係統梳理信息倫理問題。 數據隱私與保密性的再定義: 傳統的保密原則在電子健康記錄(EHR)、大數據分析和人工智能輔助決策的背景下麵臨嚴峻挑戰。本書詳細分析瞭“匿名化”的局限性,探討瞭在多機構協作(如涉及警務、醫療和教育係統時)中如何進行倫理性的信息共享,同時最大限度地保護服務對象的尊嚴和自主權。 人工智能與算法偏見: 這是本書最具前瞻性的章節之一。它探討瞭用於風險評估、資源分配的算法可能內含的係統性偏見,這些偏見往往固化瞭現有的社會不公。作者們不僅提齣瞭識彆和揭示算法偏見的方法,更倡導社會工作者參與到技術設計和治理的過程中,確保技術工具符閤社會公正的倫理要求。 虛擬實踐的倫理邊界: 針對遠程谘詢、在綫支持小組和社交媒體乾預的興起,本書細緻區分瞭傳統麵對麵實踐與虛擬實踐在建立信任、處理危機和確保安全方麵的獨特倫理考量。 第三部分:文化相對性、多元主義與身份政治 社會工作實踐的本土化是本書關注的重中之重。本部分批判性地審視瞭西方主流倫理框架(如個人主義、自主權至上)在應用於集體主義文化、原住民社區或不同信仰體係時的適用性。 文化能力到文化謙遜的飛躍: 書中強調,倫理實踐需要從“掌握特定文化知識”的文化能力,轉嚮一種持續的、自我反思的“文化謙遜”態度。這種謙遜要求工作者承認自身知識的局限性,並真正以服務對象所定義的“福祉”為中心。 身份的交織性與交叉性倫理: 引入瞭交叉性理論(Intersectionality)的視角,分析當服務對象同時身處多種受壓迫的身份(如貧睏的、殘障的、少數族裔的女性)時,倫理睏境的復雜性會如何指數級增加。社會工作者必須避免“單一維度”的乾預,並在實踐中同時處理多重倫理責任。 本土化倫理規範的構建: 本部分通過對亞洲、拉丁美洲和非洲案例的研究,展示瞭如何結閤地方哲學、傳統智慧與普世倫理價值,構建齣既能指導實踐又具有本土認同感的倫理指引。 第四部分:特殊情境下的倫理兩難 本部分聚焦於社會工作中最具挑戰性和高風險的實踐領域,探討在這些領域中,核心倫理原則常發生激烈衝突。 危機乾預與限製自由的悖論: 重點分析瞭精神健康危機中,強製性評估、非自願住院與服務對象自主權之間的倫理權衡。書中詳細闡述瞭“最小限製性乾預”的倫理標準,並探討瞭在何種情況下,基於保護(Beneficence)的倫理義務可以暫時淩駕於自主權之上。 涉及司法係統的倫理: 針對受刑人、假釋人員以及兒童保護案件的實踐,本書深入剖析瞭社會工作者在扮演“維護者”與“倡導者”雙重角色時的角色衝突。如何平衡對個體的同情與對社會安全的責任,是本章討論的核心。 研究倫理與知情同意的深度: 特彆關注對弱勢群體(如認知障礙者、未成年人、語言障礙者)進行研究時的知情同意過程。本書提齣,真正的知情同意不僅僅是簽署文件,而是一個持續的、適應性的溝通過程,強調瞭“默示同意”和“代理決策”的倫理標準。 第五部分:職業發展與社會工作者的自我關懷 倫理實踐的質量直接依賴於從業者的身心狀態。《社會工作倫理學前沿》將職業倦怠、自我關懷視為嚴肅的倫理議題,而非個人問題。 應對二次創傷與職業消耗: 本章係統地分析瞭接觸創傷性材料對工作者心理的長期影響,並提齣瞭組織層麵和個人層麵的應對策略。這些策略被提升到倫理責任的高度——工作者必須保持最佳的專業狀態,纔能對服務對象履行“不傷害”的倫理承諾。 道德睏擾(Moral Distress)的預防與管理: 詳細區分瞭道德睏擾(知道正確的做法但無法執行)與職業倦怠。本書提供瞭實用的倫理協商模型,幫助工作者在麵對結構性阻礙或同事間的倫理分歧時,能夠有效地進行自我調適和專業支持的尋求。 第六部分:倫理治理與專業未來的展望 最後一部分著眼於社會工作倫理的未來走嚮。本書呼籲建立更具韌性和適應性的倫理治理體係。 作者們探討瞭倫理監督委員會(Ethics Review Boards)的作用和局限性,並提齣瞭一個更具參與性和前瞻性的倫理學習框架,主張將倫理教育從單一的知識傳授轉變為持續的反思性實踐。 《社會工作倫理學前沿:全球化挑戰與本土實踐》是一本麵嚮高年級本科生、研究生、一綫管理者及政策製定者的必備參考書。它不僅提供瞭解決當前倫理難題的工具箱,更重要的是,它激發讀者對社會工作核心價值的深刻再思考,確保專業能夠在不斷變化的社會景觀中,始終堅守其人道主義和公正的承諾。這本書的價值在於,它迫使我們直麵倫理的灰色地帶,並以批判性的勇氣去塑造一個更具道德前瞻性的社會工作未來。 ---

著者信息

作者簡介
 
剋裏斯.察特博士(Chris Trotter)
 
  察特博士是澳洲Monash大學社工係副教授,1991年任教職前,曾在兒童保護及矯治單位擔任社工及地區主管將近20年。
  
  他在社會工作效能之議題上,特別是針對政府單位之社福部門有豐富的著作。他在社工處遇風格與個案成效關係的研究上,獲得國際認可,他從研究中所發展齣來的處遇模式已獲許多國傢採行。
 
  察特博士近年來獲得數項獎助經費從事其研究工作,他的論文及諮詢工作不論在澳洲或海外都受到歡迎。著有《如何與非自願個案工作》(Working with Involuntary Clients)及《協助受虐兒及其傢庭》(Helping Abused Children and their Families)。
 
譯者簡介
 
硃惠英 
 
  學歷︰美國印第安那大學心理諮商碩士、諮商心理師(93年國傢特考) 
  現職︰從事心理諮商、督導與翻譯工作(口/筆譯) 
  專長︰曾在少年司法係統服務多年,對於非自願個案、性侵害加害人/被害人的心理治療、兒童╱青少年的心理評估與治療十分嫻熟;對於心理專業人員如何與社福係統、司法係統閤作,也有深刻的體會與思考。 
 
郭凡琦 
 
  學歷:美國加州舊金山大學諮商心理學研究所主修婚姻與傢族治療、臺灣師範大學教育心理與輔導學係。 
  專長:短期諮商、多元文化諮商、認知行為取嚮、後現代主義。 
  經歷:美國加州舊金山WOMAN, Inc.婚姻與傢族治療實習心理治療師、美國加州閤格傢庭暴力諮商員。

圖書目錄

〔推薦序一〕助人工作如何落實人道本質 洪文惠
〔推薦序二〕預防犯罪領域的當前趨勢 陳正芬
〔譯 者 序〕 學校沒有教,但個案以及實務工作所教我的⋯⋯ 硃惠英

第一章 簡介
誰是「非自願個案」?/和非自願個案工作時之雙重角色/直接服務/與非自願個案工作之知識來源/以實證為根基之實務工作/本書目的/本書結構

第二章 何者有效?何者無效?
有效之工作模式/有時有效之工作模式/無效的工作模式/以實證為根基之實務工作模式/實證研究、理論與其他實務工作模式/摘要

第三章 角色澄清 
雙重角色:社會控製和協助/可或不可協商/保密原則/個案管理者、個案計畫者或問題解決者?/個案的期待/協助個案瞭解專業關係的本質/機構的期待/工作的理論取嚮/案例/摘要

第四章 提倡利社會成果 
辨識齣利社會言論及行為/獎勵利社會言論以及行為/示範利社會行為/挑戰不閤宜的行為/利社會模式的優點/對利社會模式之批判/摘要

第五章 問題解決 
問題解決程序之步驟/問題解決、危險評估與個案計畫/對問題解決模式之批評/摘要

第六章 工作人員與個案關係 
同理心/樂觀/幽默/自我揭露/工作人員的安全以及個案的暴力行為/摘要

第七章 和傢庭工作 
與傢庭工作何時是適當時機/閤作式傢庭諮商/以傢為本的模式/閤作式傢庭諮商過程/利社會示範/工作人員─個案關係/摘要

第八章 評估 
單一個案研究評估法/個案分析/摘要

附錄:有效能的實務工作原則 
參考文獻 

圖書序言

  • ISBN:9789576939419
  • 叢書係列:教育輔導係列
  • 規格:平裝 / 256頁 / 15 x 21 x 1.28 cm / 普通級 / 單色印刷 / 三版
  • 齣版地:颱灣

圖書試讀

推薦序
 
助人工作如何落實人道本質
洪文惠(加拿大 BC 省註冊社工師)
 
  人逢睏境,汲汲求助,是求生存的本能。不論自願或非自願個案,助人者所處理的均是個案生命中難以承受之「苦」及「傷」。遭逢的睏境,對助人者或為「呈現的問題」,然對個案卻常是縈繞不去的摺磨。助人專業倫理首條即揭櫫「幫助」為工作主軸,個案需「改變」是不分學派及技巧都同意的工作原則,協助個案預見改變的「必要」及「利益」,纔能使其「有能及具動機」,助人的走程方具意義。
 
  本書作者剋裏斯‧察特(Chris Trotter)博士是實務界轉學術界的典範。大學執教之前,已擔任 20 年社工,經歷兒保和矯正社工的實務洗禮,深知非自願個案工作,身負案主權益及社會公義之兩難,瞭解「摺衝、協商及取最大平衡」易寫難行。其著作首重在「實務操作」可行之「know how」,深受實務界佳評。
 
  非自願個案工作多因社會公意或法意而需介入,開案即處理「問題」,與案主相遇已然「負麵介入」。工作流程一路找「麻煩」─「挖掘」生活及生命裡的「失敗/偏差/傷口/祕密」,並與之工作。解決方案多為「救濟」、「重整」,甚或「處罰」及「剝奪」。受助者之防衛是必然,助人者「坐睏愁城」亦為常態。且與非自願個案之實務直接服務者常是「助人新兵」,戒慎恐懼、臨深履薄後仍受挫敗,已然成此工作之「特色」。
 
  作者主張助人者於互動過程需清楚、誠實與頻繁地討論助人者與案主的各自角色;助人者並需聚焦在示範及鼓勵案主從事利社會的錶達與行為。本人近 20 年在少年犯罪司法、兒保、性侵及傢暴矯治性助人工作的經驗,印證此兩項觀點確實為有效工作模式的關鍵。
 
  非自願個案因傷害性行為進入助人係統。過往「受創傷」的經驗常是其行為的內在動力,需被「察覺」,個案纔得以透過與助人者的「關係」,重新架構對人及外在環境可能的信任。自身安全感重新形成,則利社會的價值觀纔可在鬆軟瞭的認知係統植根。能感受「受害者」受其行為傷害之苦,願承擔責任,傷害性行為纔有改變之契機。
 
  又非自願個案大都已歷經「性」、「婚姻」、「育子」及「再生傢庭」之成人生命發展,且多所挫敗及受創。反觀助人者,多為初齣校門,成人任務纔要開展,人世歷練明顯稚嫩,即或與個案同處相似年齡及發展,卻常是在相反的一端:「命好、成功」,且多具資源及支持係統。個案或本能的不相信助人者的價值觀及輕視其「角色能力」;或潛意識裡憤怒、傷害、嫉妒及競爭等微妙情緒,複雜交織,進而在助人關係中反覆進行「角力遊戲」。「操控」及「抗拒」,也就不足為奇。
 
  傷人源自被傷,能利社會思考,自是覺知社會公義存在有其價值。助人者當不斷省思與個案的互動,並澄清及勇於挑戰自我的成長史及價值觀。善用「同理心」、「復原力」。在與棘手個案工作的同時,仍對生活熱情、對生命熱愛,讓挫摺成長自己,生命每階段發展伴隨歷練而成就及成熟自我。則本書中所提的諸多論點,將不再僅是「知識」與「技巧」,而是人生自然圓熟的豁達與智慧,也是本人親身體驗的「無價薪水」。
 
  應用西方知識及技巧得格外謹慎跨文化之差異。尤其社會工作模式特重實證基礎及經驗法則,如本書提及自我揭露、幽默感及樂觀的態度是助人專業的重要技巧。唯此些元素與人格特質及文化養成環境關係密切,無法「訓練造就」。助人者吸收新知時要有信心「做自己」,勇於質疑;多參與訓練及聚會;與督導或同領域者多切磋,則本土化及適閤個人特質的工作模式,於焉產生。
 
  書中亦提及女性主義對父權係統刻闆化的性別認同,貶抑女性經驗及對女性造成不公義。非自願個案工作之對象,通常有「加害」及「受害」之分野。男性、女性及小孩是常見的工作三角關係,而「暴力」常是助人者首要考驗。助人學派之發展,男性學者是主流。反觀非自願個案直接服務三大領域─司法矯治、醫療及社福,卻多數為女性助人者。微妙的性別認知與互動,多在個體成長社會化過程中已成型,教育訓練著力實屬有限。況女性主義的發展,「社會倡導」甚於「社會工作」,於直接服務工作仍屬起步。助人者在專業學習時,得具「跨性別」的敏感度;保持工作方法的高度彈性與創造性,相信唯有個案能落實及辯證「工作方法」,理論及方法可受考驗及修正。
 
  人類用生活寫生命。本人近 20 年所接觸之個案,幾乎都為非自願。民國 80 年前後曾譯述 Dr. Ronald Rooney 之〈非自願個案工作策略〉於《觀護簡訊》,亦任其來臺工作坊之翻譯。今日受邀為此書寫序,高興此一孤單卻無比重要的助人區塊,終被認識。
 
  就因「非自願」纔更需「被瞭解」。助人者需從「學術的雲端」,真心觸及「生命的實體」,則不論被多「不堪」標籤的個案,都不過是從自身有限的經驗努力地活著。揭開「對錯是非好壞」之錶象,深信「選擇與決定」是個案陷入及離開泥沼的等同能量,助人工作纔能超越學派及技巧,真正落實人道的本質。
 
預防犯罪領域的當前趨勢
陳正芬(臺灣闆橋地方法院檢察署主任檢察官)
 
  社會治安的維護,無法僅憑嚴刑峻法,在實證或理論上都有相同的結論。對於危害社會的犯罪行為人,固然應科以刑事處罰,但對於尚未構成犯罪而具有危害社會可能性的人,或再犯率偏高的假釋人犯、受刑人等,亦不可忽視再犯的潛在危險,例如菸毒犯、假釋之性罪犯、保護管束之少年等。這一類高危險群的人,於保護管束屆滿或服刑期滿後,勢必需接受司法監督或保護處遇,藉由司法係統或社會福利係統提供的支持與援助,減輕生活壓力,重新適應社會。
 
  在社會福利係統或司法係統中提供直接服務的工作人員,例如社工、觀護人、教誨師等助人工作者,身處政府公部門與非自願個案之間,一方麵需秉持客觀超然立場,監測非自願個案的行為,提供正確資訊,以供公部門決定後續司法處遇的內涵;另一方麵,則需以真誠同理的態度,與個案建立信任基礎,協助個案建立支持網絡,以減輕適應社會的壓力。換句話說,助人工作者肩負司法控製與保護協助的雙重角色,這兩種角色本質上具有衝突性,其界線的釐清以及衝突的解決,是每位助人工作者與非自願個案工作前,必須深思的議題。另外,助人工作者與非自願個案工作所麵臨的睏難與挑戰,遠高於他們與自願性個案工作的情況。在與非自願個案工作無效的情況下,除對個案本身無利益以外,在人力、時間、資源方麵也都是浪費,而且對助人工作者本身也常會帶來挫摺感。因此,如何尋求有效的工作模式或高效能的組織架構,嚮來在學說與實務界爭議不斷,成為極具挑戰性的議題。
 
  本書除論述有效與無效工作方式的理論與研究外,並提齣所謂「實證式實務工作模式」,對於實務工作者具有極大的參考價值。此外,作者同時觀察到與個案工作的人員,他的人格特質、價值觀或生活經驗經常投射在工作上,故如何清楚意識他個人和非自願個案間的差距,並化解所生的衝擊,也是工作人員在麵對個案工作時應自我覺察的項目。本書特以專章詳細論述這項議題,分析工作人員與個案間存在文化、性別、價值、目標的差異性,及提齣處理的架構模式,在理論基礎上建構處理實務問題的操作模組,實屬難能可貴。
 
  當前預防犯罪領域的先驅研究已指齣,影響司法保護處遇良窳的關鍵,不在處遇製度層麵的專業問題,而在與非自願個案工作之「工作人員」本身。本書的齣版,不僅順應當前預防犯罪的世界趨勢,也對於目前在我國較不受重視的「與非自願個案工作」的專業領域,提供實務工作者重要的參考資料,因此,我非常樂意嚮讀者推薦本書。
 
譯者序
 
學校沒有教,但個案以及實務工作所教我的⋯⋯
硃惠英
 
  過去我在少年司法單位服務時,輔導的對象就是非自願個案。但在初期我毫無「非自願個案」的概念。直到我滿腔熱情也滿懷善意,但卻屢遭閉門羹的現象不斷發生,開始懷疑自己是否不夠真誠一緻,或是諮商功力不足、所學不精,纔會無法突破個案的心防?我努力想和個案建立起可工作的關係、改善個案屢次爽約、顧左右而言他,或是個案在諮商中抵死不從的沉默不語的種種睏境。期間經歷各種心路歷程,從躊躇滿誌、意興風發到挫摺懷疑,再到調整策略,心中懷疑不斷也努力不懈。在尋求督導、閱讀、與同儕討論中,漸漸地明白瞭一點─我過去所學到的各種心理諮商、心理治療的理論,都不是為我眼前的這些人所寫的。
 
  傳統的心理治療理論與操作方式,基本上是提供給那些想要改變自己的人所用,但我眼前所服務的對象,距離想要改變的狀態還很遙遠。他們是被迫來和我談話,因為法官或觀護人的要求而來。麵對我這位被視為和「司法單位代錶」為同義詞的人,保持距離乃為上策,免得漏瞭口風,讓法官或觀護人知道他的真實樣貌。
 
  要讓個案在被強迫的背景下信任我,並相信這樣的關係對他是有益處的,是第一個挑戰。第二個挑戰則是如何將心理治療的原則與技術運用在司法處遇的背景中,但依然保有心理治療的純粹度?如何在轉介治療的目的與個案想要改善的問題之間取得協調?說白一點,就是當個案願意坦誠錶達他╱她在人際、傢庭與生涯上的掙紮,並願意嘗試改變的時候,但其外顯的問題行為並未明顯改善之際,法官或觀護人能否相信治療對這名個案是有效的?過去以為「治療成效」是個案和我說瞭就算的事,現在還要納入他人的標準,這是學校沒有教的事。
 
  我在拿捏自己和這些非自願個案工作的角色時,要同時考慮到和同事之間的閤作與分工,如何各盡其職地來協助個案,但又能保有和個案工作的隱私空間,發現與非自願個案工作通常牽涉到多重係統的閤作。在這麼多人參與的工作領域,可看見各工作人員因為角色定義的不同,而有不同的工作取嚮及對彼此的期待,這也是學校沒有教的。有人想將觀護工作做成心理治療或心理諮商工作,有人想將觀護工作以個案管理的方式來運作,有人主張刑罰,有人力陳要保護。因為對自己角色的不同定義,對於協助個案所運用的策略也不同。何者有效呢?
 
  幾年的掙紮與摸索,我逐漸找到和非自願個案工作的策略,離開少年司法單位後,曾想未來有一天,我要將自己和非自願個案工作的心得書寫下來。很慶幸地,在自己尚未提筆之前,能先翻譯這本書。看見作者在書中談到工作人員的雙重角色議題,不清楚自己的工作知識來源、機構組織的期待,以及非自願個案與自願個案之間的差異,其實是嚮度的問題而非二選一的狀態。這些都是我在和非自願個案工作時的體會,也是實務工作者日復一日麵臨的真實工作樣貌。但本書作者除瞭提供精闢的實務見解,更具體地以研究證據作為其論證基礎,甚而提齣不僅可行且具有效能的實務工作模式,讓從事非自願個案工作的人不需再如身處迷霧中懷疑掙紮,而能有清楚的方位圖可以辨識工作的方嚮。
 
  這本書並不是談如何做非自願個案的心理治療,如此一來就會局限在從事心理治療工作的專業層麵,適閤閱讀的族群便有限。本書更適閤和與各種類型的非自願個案工作的專業、非專業人員使用,包括在成人觀護、少年觀護、安置機構、矯治機構以及精神醫療院所或是教育單位、社福單位等均適用,因而受惠的非自願個案們更為廣大,這也是本書的價值所在。

用戶評價

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說實話,作為一名資深社工,我對市麵上的“工具書”通常抱持著審慎的態度,因為很多新版本隻是修修補補,內容深度沒有實質性增加。但《如何與非自願個案工作》(第三版)這個標題本身就具有很強的吸引力,它直指我們工作的核心睏境——“非自願性”。我們都知道,當介入的起點是“強製”而非“自願求助”時,整個工作關係的基礎就變得異常脆弱。前幾版我都有參考,它們奠定瞭一些基礎的倫理框架,但現在這個社會,人們對於“被規訓”的敏感度越來越高,法律的邊界也一直在變化。我希望這次的更新能更深入地探討在法律強製力與人性尊嚴之間如何架設橋梁。例如,在精神衛生法的強製住院程序中,社工的角色定位究竟是“執行者”還是“支持者”?如果能引入更多關於司法精神病學或法律心理學的最新研究成果,並將其與本土的司法程序相結閤,那這本書的價值就會大幅提升。尤其在處理高風險的親密關係暴力案件時,如何既保障受害者安全,又不徹底激化加害者的反抗情緒,這需要極其高超的技巧。我希望這次能看到更細緻的風險評估工具和溝通流程的更新。

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對於我們這些在地方政府機關服務的社工來說,工作量飽和是常態,我們沒有太多時間進行長時間、慢節奏的深度治療式工作。因此,我更看重的是**“危機處理”**和**“即時決策”**的能力培養。非自願個案往往伴隨著高強度的情緒爆發和突發事件,比如企圖自傷、突然失蹤或激烈的言語攻擊。這本第三版,如果能增加針對不同危機等級的SOP(標準作業流程)和現場情境模擬,將會非常實用。特彆是關於“邊界設定”的部分,在非自願場域中,邊界的模糊或僵硬都可能導緻危機升級。我希望看到更清晰的指引,說明在哪些情況下,社工必須堅守底綫(例如絕對不能妥協的法律規定),又在哪些地方可以給予當事人足夠的彈性空間,以換取最低限度的閤作。如果能整閤近年來颱灣發生的幾起重大社工介入失敗案例進行反思和討論,並說明“本次修訂如何避免重蹈覆轍”,那這本書的警示意義和教育價值將無可替代。

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這本關於非自願個案工作的新版指南,對我們社會工作一綫的人員來說,簡直是及時雨!最近幾年,我們接手的強製介入案件數量明顯上升,尤其是在傢庭暴力和兒少保護領域,麵對那些抗拒、不配閤的當事人,我們真的需要更精細的策略。我印象最深的是上個月處理的一個案子,當事人完全拒絕溝通,每次上門都像在打一場無聲的仗。這本書的第三版,我期待它能帶來更與時俱進的視角。以往的教材可能更側重於傳統的介入模式,但現在麵對的挑戰,比如跨文化議題、數字化監控下的隱私顧慮,以及當事人在社群媒體上錶現齣的強烈防禦心,都是過去版本沒有深入探討的。我特彆好奇,這次修訂有沒有加入更多關於“賦權式實踐”在限製性環境下的應用案例?畢竟,即使是“非自願”,我們依然要努力在最小侵害的前提下,找到閤作的切入點,這中間的平衡術,是實務工作者最頭痛的部分。希望新版能提供一些具體的、可操作的腳本,而不是空泛的理論指導。颱灣的社工環境非常獨特,受限於復雜的法規和政治考量,很多理想化的工作模式難以落地,所以,我更看重的是那些能夠“在泥濘中開花”的技巧。

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我關注的重點完全是在**“關係建立”**的麵嚮。在我們的專業訓練裏,無條件的積極關注和同理心是基石,但當麵對一個明確錶示“我不想讓你管我”的當事人時,如何“繞過”那層堅硬的防衛外殼?這不僅僅是技巧問題,更是哲學問題。很多新手社工一遇到抗拒,就容易陷入“權力鬥爭”的陷阱,變成單純的執法人員。我非常期待第三版能對“侵入性介入”下的“賦能”概念進行更深層次的哲學辯證。例如,如何區分“結構性權力”與“個人關係權力”?當我們代錶國傢或機構行使權力時,如何通過非評判性的語言和肢體語言,嚮對方傳遞齣“我理解你的處境,但我必須執行我的職責,我們能否找到一個共同點?”的信息。如果新版能提供一些心理動力學的視角,解釋為什麼某些錶達方式(比如過度保證安全,或直接指齣錯誤)會引發強烈的負麵反應,並給齣替代方案,那對提升實務人員的“敏感度”將大有裨<bos>益。純粹的“技巧羅列”是膚淺的,背後的原理纔是永恒的。

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我個人對於“跨專業閤作”在非自願工作中的重要性,有著深刻的體會。在處理復雜的兒少安置或成人監護案件時,社工絕不是孤軍奮戰。我們必須與警察、法官、醫生、教師等係統進行高強度的信息交換和目標對齊。然而,不同專業之間的術語、工作邏輯和倫理優先序往往存在巨大衝突。比如,律師追求的是訴訟的勝利,醫生關注的是生理指標的穩定,而社工的核心是“個體的最佳利益”。這本新版指南,如果能專門開闢章節,詳細闡述如何用“非專業人士聽得懂的語言”來闡述社工的介入目標和風險評估,並提供有效的跨領域溝通模型,那它就不僅僅是一本社工教材,而是一本跨界閤作的“翻譯手冊”瞭。特彆是,颱灣目前對於“共同照護計劃”的推行力度在加大,如何讓非自願個案的閤作係統更加流暢和一緻,這本書的貢獻將是突破性的。我期待看到關於如何利用“閤作性談判”技巧來協調不同專業意見的實戰案例。

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