債權委外催收法規及實務(2022年版)

債權委外催收法規及實務(2022年版) pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

颱灣金融研訓院編輯委員會
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具體描述

  本書以金融機構債權委外催收之公司業務人員所應瞭解之基本法令、相關行政規章與令函為編輯重點。
 
  第壹篇「催收基礎法規介紹」部分,係就催收實務必須瞭解之「民法」、「民事訴訟法」、「非訟事件法」、「強製執行法」、「刑法」等法律中,臚列常用之重要條文彙集成篇,取其檢索方便,並就催收實務相關規定作重點提示。
 
  第貳篇「崔收準則與紀律規範」部分,係彙集金融機構主管機關所發布之重要催收業務規範;包括「銀行資產評估損失準備提列及逾期放款催收款呆帳處理辦法」、「金融機構作業委託他人處理內部作業製度及程序辦法」、「金融機構辦理應收債權催收作業委外處理要點」、「金融機構債權催收作業委外最低標準化範例」、「金融機構齣售不良債權應注意事項」、「消費者債務清理條例」等法規及行政命令,期能使委外催收機構之業務人員,瞭解催收行為所應遵循之各項規範。
 
  第參篇「個人資料保護法」部分,針對個人資料保護法及相關催收規範等法令規章,進行介紹。
 
  第肆篇「消費者保護法」部分,針對消費者保護法、金融消費者保護法等法令規章及催收過程的消費者保護行為,進行介紹。
 
  第伍篇「客訴處理及控管」部分,則針對客訴發生之原因、處理及因應方式、預防客訴之具體作法及各種案例之分析,以實例方式詳細解說及闡述。
 
  本書除作為測驗參考書籍外,對一般催收人員工作中所需之查閱,及提升催收工作之紀律與效率皆有助益。
民事強製執行實務與前沿議題解析(2024增訂版) 本書特色: 本書係針對當前複雜多變的民事強製執行領域,提供一套係統性、前瞻性且極具操作性的實用指南。有鑑於社會經濟結構不斷轉型,債務人財產型態日趨多元化,以及相關法規與實務見解的頻繁更新,傳統的強製執行教科書已難以完全涵蓋實務操作中的最新挑戰。本書不僅深入剖析強製執行法製的核心概念與基礎理論,更著重於近年來司法實務上齣現的爭議焦點、新興財產類型的執行策略,以及如何有效運用科技工具提升執行效率與保障權益。 目標讀者: 執業律師與法律專業人士: 尋求精準、及時的實務操作指引,以應對複雜的債權實現程序。 法院書記官與執行處同仁: 期望建立更紮實的法規基礎與統一的見解,以利案件的公正、迅速處理。 企業法務與風險管理人員: 需要瞭解如何有效保全債權、評估債務人資產狀態,並製定完善的債權迴收策略。 法學研究所碩博士生: 深入研究強製執行法領域的理論基礎與最新發展趨勢。 --- 第一篇:強製執行基礎理論與程序結構重構 本篇旨在為讀者建立全麵且精確的強製執行法基礎框架,並解析近年來程序設計上的重要轉變。 第一章:強製執行之基本原理與體係定位 國傢私法上強製力運作的法理基礎:公權力介入私法關係的界線與正當性探討。 強製執行與保全程序的區隔與銜接:如何選擇最有利的時機與程序工具。 執行標的物之概念演進:從傳統動產、不動產到數位資產的擴張。 執行事件的發生要件:執行名義的種類、效力及其閤法性審查。 第二章:執行名義之效力與審查實務 判決主文與理由書的關係:如何精確界定執行範圍。 公證書、支付命令與和解筆錄的執行力界線劃分。 執行名義之變更、補充與繼承問題:當事人適格的動態調整。 專題探討: 涉及跨國判決或仲裁裁決之承認與執行程序探究。 第三章:強製執行程序之啟動與管轄 執行聲請要件的嚴格化趨勢:對程序瑕疵的即時審查。 管轄法院的確定標準:準據法地的認定與閤意管轄的效力。 執行費用與暫代墊付機製:成本效益分析與債權人負擔的平衡點。 --- 第二篇:財產執行之核心策略與技術細節 本篇是全書操作性最強的部分,涵蓋瞭最常見及最具挑戰性的財產類型的執行細節與最新釋例。 第四章:不動產強製執行之精緻化操作 優先順位權利人之界定與分配實務: 抵押權、最高限額抵押權與法定抵押權的排序爭議。 拍賣程序中的瑕疵救濟:從囑託登記到拍定程序中的異議與申報。 實務難題解析: 公寓大廈區分所有權人未繳管理費的抵充與優先受償權的適用。 抵價拍賣與減價拍賣的策略選擇:如何最大化債權迴收率。 第五章:動產與特殊動產之執行 動產查封與保管的技術規範:確保債務人無法脫免。 執行程序中的異議與第三人執行異議的區分處理。 特殊動產的認定:例如船舶、航空器、智慧財產權益(專利權、商標權)的執行方法。 關鍵議題: 附保留所有權動產與債務人或第三人持有物之區別執行標準。 第六章:債權執行與第三人關係處理 薪資、債務人對第三人之金錢債權的扣押與移轉。 重點突破: 債務人對配偶的扶養請求權、退休金給付請求權是否得為執行標的物的認定標準。 第三人到場陳述義務的履行與拒絕陳述的法律後果。 最新實務: 預收貨款性質的債權與加工承攬中尚未驗收部分的執行限製。 --- 第三篇:新興財產權利與非傳統執行標的 隨著數位經濟的發展,傳統執行工具麵臨失效,本書專門闢室探討如何將新興資產納入執行範圍。 第七章:金融帳戶與電子支付工具的執行 銀行存款的扣押時點與限製:如何有效凍結資金流動。 虛擬通貨(Cryptocurrency)的執行可行性研究:法律定性與技術性挑戰。 電子票證與儲值款項的執行邊界劃分。 第八章:知識產權與無形資產的強製執行 著作權、商標權的執行拍賣程序與限製條款的審查。 如何執行網域名稱與網站經營權的實務操作。 案例分析: 結閤專業鑑定與技術團隊介入的知識產權執行成功案例分享。 第九章:傢庭財產與身份關係涉及的執行難題 夫妻剩餘財產差額分配請求權的執行:如何有效計算與執行。 對履行非金錢義務(如遷讓房屋)的間接強製執行手段的運用極限。 債務人死亡後的繼承債務執行程序銜接與限定繼承的衝擊。 --- 第四篇:程序保障、救濟與執行效率提升 本篇聚焦於保障程序正義、處理執行爭議的機製,以及如何透過現代科技提高整體執行效能。 第十章:程序保障與救濟機製詳解 債務人如何有效運用異議、再審與停止執行程序。 執行程序中債權人與第三人的權益受損救濟途徑:關於執行處分抗告的實務運用。 關鍵論述: 執行行為的違法性判斷與國傢賠償責任的界線。 第十一章:破產、重整與強製執行的競閤 債務人進入破產或重整程序後,強製執行程序的當然停止與程序終結要件。 管理人與債權人間的權責劃分與溝通機製。 個別強製執行債權人如何於破產程序中主張優先受償權的實務策略。 第十二章:強製執行科技化與未來展望 電子投標係統、遠距詢證技術在執行程序中的應用優化。 大數據分析在財產清查中的潛力與倫理限製。 國際趨勢對我國強製執行法製改革的啟示與前瞻性建議。 本書結語: 透過對現行法規的精準掌握與對前沿實務的深度剖析,本書旨在提供的不僅是「如何做」的技術手冊,更是「為何要這樣做」的法理思辨,成為強製執行領域不可或缺的實戰寶典。

著者信息

圖書目錄

圖書序言

  • ISBN:9789863992165
  • 叢書係列:金融測驗係列
  • 規格:平裝 / 575頁 / 19 x 26 x 2.88 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版
  • 齣版地:颱灣

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用戶評價

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說實話,市麵上這類探討債權催收實務的書籍,很多都寫得像是教科書,理論架構擺在那裡,但真正到瞭客戶服務中心,你拿起電話,麵對那位情緒激動、甚至帶點法律知識的欠款人時,那些冷冰冰的條文根本救不瞭場。我比較在乎的是,這本2022年版的內容,有沒有真正反映齣「人」的層麵?尤其是在處理所謂的「弱勢債務人」時,我們總不能隻照著法規的字麵意思硬幹,那樣容易引發社會觀感不佳,進而被媒體放大檢視。我希望能看到一些關於「溝通技巧」的章節,怎麼樣在不觸犯《個人資料保護法》的前提下,有效地與債務人建立對話,引導他們走嚮還款方案。當然,更重要的是,對於催收行為的「閤理界線」描繪得越清楚越好,例如,多少次的電話、什麼時間點的拜訪算是「騷擾」?這些界線模糊的地方,如果能有詳細的判例或金管局的裁罰案例作為輔助說明,那就不是一本普通的工具書瞭,簡直是我們部門的「免死金牌」手冊。

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從一個曾經參與過幾次大型金融機構法規遵循專案的角度來看,催收法規的難點往往不在於「國內法」本身,而在於跨境和跨業別的適用問題。這本書如果僅僅聚焦在颱灣境內的銀行與資產管理公司之間的委外,那它的價值會相對受限。我個人強烈希望它能探討一下,當債權轉讓給瞭境外基金公司(Offshore Funds)後,颱灣的催收作業在資訊揭露、債權人身份認定上,需要遵循哪些額外的國際規範或準則。特別是近幾年,許多不良債權被打包齣售給國際資本,處理起來牽涉到颱銀、金管會的監管邊界,以及外國法律顧問的意見整閤,非常複雜。如果這本2022年版能撥齣篇幅,對這些涉及國際金融實務的複雜情境,提供一個本土視角下的法律分析框架,那它就不隻是一本「颱灣版」的參考書,而是能夠提升業界整體專業水準的指標性著作瞭。不然,每次遇到這類案件,都得花費大量時間去比對兩岸三地甚至更廣泛的法律見解,實在是耗費心力。

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這本《債權委外催收法規及實務(2022年版)》的齣版,對於處理應收帳款的業界人士來說,簡直是及時雨,特別是隨著金融監理環境的日益嚴謹,閤規性變成企業生存的關鍵。光是看到「2022年版」這幾個字,我就知道這套書肯定涵蓋瞭近幾年來金管會那些讓人頭痛的新函釋和解釋令,那些規定變動的速度,簡直比颱灣的天氣還快。我手上那本舊版的書,光是罰鍰的規定就已經過時瞭,很多實務操作上過去認為可行的灰色地帶,現在可能一不小心就會踩到紅線。例如,關於委外催收人員的資格認定、不同類型的債權(像是信用卡債、房貸遲延還是企業票據違約)在催收強度上的拿捏,這本書如果能像它書名暗示的那樣,提供最新的法規剖析,並且附帶實務案例解析,那就太到位瞭。我特別期待它對於「金融聯閤徵信中心」資料的運用規範能有更深入的著墨,畢竟,誰不想在閤法範圍內,把呆帳的迴收率衝高呢?總之,這類專業書籍,重點從來不是「有沒有」,而是「新不新」、「深不深」,希望這本能滿足我們這種身處第一線,每天都在跟數字和法條搏鬥的專業人士的需求。

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對於我們這種中小型金融機構的法務部門來說,採購外部顧問的資源成本是非常敏感的議題。如果這本書的內容,能夠提供足夠詳盡的「內部控製與稽核」指引,那就具有極高的實用價值。我不是指那些宏觀的法令宣示,而是具體到如何設計一份「委外催收作業標準作業流程(SOP)」的範本。這 SOP 必須要能經得起內部稽核單位的抽查,而且最好能具備模組化的彈性,因為我們承接的委外業務類型不一,從單純的循環信貸到複雜的擔保品拍賣前置協商,每一種都需要細緻的SOP對應。如果這本2022年版能提供一份更新過的、符閤最新個資法規精神的「債務人權益告知書」範本,或者是一張清楚標示齣「委外催收層級與授權範圍」的圖錶,那對我們部門的效率提升絕對是立竿見影的幫助。畢竟,每次麵對外部專傢諮詢時,動輒數十萬的顧問費,如果這本書能幫我們省下這些開銷,那它的價格就顯得非常物超所值瞭。

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老實講,催收法規這塊,其實很多時候是「實務走在法規前麵」的。法規的更新總是慢瞭好幾拍,等到解釋令下來,業界可能已經試錯瞭好幾輪瞭。我個人非常期待這本2022年版在「科技應用」方麵有沒有跟上時代的腳步。舉例來說,現在的金融科技(FinTech)發展迅速,很多催收流程開始導入智能語音機器人、數據分析模型來預測違約風險,甚至有業者嘗試用區塊鏈來確保催收紀錄的不可竄改性。請問,這些新興的催收技術,在現行法規框架下,有哪些是「明確允許」的,哪些又是「高風險」的灰色地帶?如果本書能針對這些前沿的實務操作,提供法律人謹慎評估的視角,那就非常有價值瞭。畢竟,如果因為過度追求效率而使用瞭未經證實的科技工具,一旦齣事,所有的責任最終還是會歸咎到我們內部管理者的身上,這風險太大瞭,所以,我希望看到的是一種「務實的創新引導」,而不是保守的法條羅列。

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