2022就業服務乙級技能檢定學術科考照祕笈：收錄就服乙級參考題庫［九版］［就業服務技術士］ pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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珍妮

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職涯引航：現代人力資源管理與發展全書 深入剖析當代企業人力資本的策略運用與實務操作 本書旨在為人力資源管理領域的專業人士、企業高階管理者，以及有誌於深入瞭解人力資本規劃與實踐的讀者，提供一套全麵、深入且具備高度實用性的理論框架與操作指引。全書摒棄傳統的人事行政瑣碎細節，聚焦於人力資源作為企業核心競爭力驅動引擎的角色，探討如何從策略層麵規劃、招募、培訓、績效評估乃至薪酬體係設計，實現企業目標與員工發展的最佳契閤。 全書共分為六大模塊，結構嚴謹，內容涵蓋現今人力資源管理最前沿的議題。 --- 第一部：人力資源策略規劃與組織設計（Strategic HRM & Organizational Design） 本部分著重於人力資源管理如何融入企業的整體商業策略。我們首先探討宏觀環境分析，特別是後疫情時代及數位轉型對勞動力結構的衝擊。 核心內容包括： 1. 商業策略與人力資源策略的整閤路徑： 如何透過Hipotthetical Case Study，分析不同商業模式（如成本領先、差異化）如何導引齣不同的人力資源策略取嚮（如成本導嚮、創新導嚮）。探討資源基礎觀點（RBV）在人力資源管理中的應用，將員工能力視為獨特的、難以模仿的戰略資源。 2. 人力需求預測與勞動力規劃： 詳解定量（如迴歸分析法、趨勢分析法）與定性（如德爾菲法、情境規劃）的人力需求預測技術。重點闡述「關鍵職位分析」（Critical Role Analysis）在戰略實施中的重要性，以及如何利用「繼任規劃矩陣」（Succession Planning Matrix）確保核心職能的連續性。 3. 組織結構的適應性與敏捷性： 探討傳統科層製與現代矩陣式、扁平化、虛擬化組織的優劣。深入分析在VUCA環境下，如何通過「彈性工作安排」（Flexible Work Arrangements）和「團隊化」（Team-based Structure）來提升組織的反應速度與創新能力。 --- 第二部：人纔的獲取與引進（Talent Acquisition & Onboarding） 本部分聚焦於如何精準、高效地吸引並選拔具備未來潛能的人纔。 核心內容包括： 1. 職位設計與工作分析的現代化： 不再僅限於撰寫職務說明書（JD），而是著重於「職能建模」（Competency Modeling）。解析如何建立適用於不同層級與職能的標準化能力模型，包括技術能力（Hard Skills）與行為能力（Soft Skills）。 2. 招募來源與雇主品牌建設（Employer Branding）： 深入分析傳統管道（如校園招募、獵頭）與數位管道（如社群媒體、內容行銷）的有效性。詳細闡述雇主品牌的核心要素、衡量指標（如eNPS在招募階段的應用）以及如何打造真實、吸引人的員工價值主張（EVP）。 3. 選拔技術的效度與信度提升： 係統介紹結構化麵談（Structured Interview）的實施細節，包括行為事件訪談法（BEI）與情境式麵談（Situational Interview）的題庫建構。探討心理測評工具（如大五人格模型、認知能力測驗）的應用規範、倫理考量及如何解讀測評報告，確保決策的科學性與公平性。 --- 第三部：員工的發展與績效管理（Development & Performance Management） 此模塊是連接員工潛能與組織產齣的關鍵橋樑。 核心內容包括： 1. 績效管理係統的轉型： 從傳統的年度評估轉嚮「持續反饋文化」（Continuous Feedback Culture）。詳解OKR（目標與關鍵結果）與KPI（關鍵績效指標）的區別、設計原則及在不同行業的落地實踐。探討360度反饋的設計與實施中的「校準會議」（Calibration Meeting）機製，以減少評估偏誤。 2. 員工發展與學習體係建構： 闡述成人學習理論（如 Knowles 的 Andragogy）在企業培訓中的應用。分析七十、二十、十法則（70-20-10 Model）的實務操作。重點介紹「內部導師製」（Mentoring）、「教練輔導」（Coaching）的技巧，以及如何利用數位學習平颱（LMS）進行個人化學習路徑設計。 3. 職涯發展與人纔盤點： 如何建立透明且具激勵性的內部晉升通道。解析「九宮格人纔盤點法」（9-Box Grid）在識別高潛力人纔（HiPos）中的應用，並為這些人纔設計加速發展計畫（Acceleration Programs）。 --- 第四部：薪酬福利與激勵機製（Compensation & Benefits） 探討如何設計具備內部公平性、外部競爭力及個人激勵性的薪酬體係。 核心內容包括： 1. 薪酬結構設計與市場定位： 詳解薪酬的構成要素（固定薪資、變動薪酬、非物質報酬）。分析薪酬市場調查的步驟、數據解讀與「薪酬廣度」（Comp-Ratio）的計算與應用。探討「薪酬級距設計」（Salary Banding）的原則。 2. 激勵性變動薪酬係統： 深入分析短期激勵（如獎金、利潤分享計畫）與長期激勵（如員工持股計畫ESOP、限製型股票LTI）的結構設計、會計處理與員工溝通。重點討論在知識經濟時代，如何設計針對創新和團隊協作的獎勵機製。 3. 福利管理的策略性： 探討福利的「套餐化」（Cafeteria-style Benefits）設計，以滿足員工多樣化的需求，提升福利投資迴報率（ROI）。涵蓋健康管理、退休金計劃及員工協助方案（EAP）的實施效益分析。 --- 第五部：員工關係與勞動法規遵循（Employee Relations & Compliance） 本部分提供在複雜勞動關係中保持和諧與閤規的實用指南。 核心內容包括： 1. 勞動法規的實務解讀： 針對當前最熱門的議題，如非典型僱用（零工經濟）、跨境勞動的法律風險進行分析。詳述工時管理、加班費計算的最新規定與風險規避策略。 2. 勞資溝通與衝突管理： 探討如何建立有效的員工申訴機製（Grievance Procedure）與預防性溝通策略。分析團體協商的流程與技巧，強調在爭議發生時，HR部門應扮演的公正調解角色。 3. 多元、平等與包容（DE&I）的實踐： 不僅是法規遵循，更是一個戰略性的人力資源議題。探討如何透過政策設計、無意識偏見訓練（Unconscious Bias Training）來創造真正具包容性的職場文化，並衡量DE&I計畫對業務成果的影響。 --- 第六部：數位化轉型與未來趨勢（HR Digital Transformation & Future Trends） 最後一部分展望未來，探討科技如何重塑人力資源管理的麵貌。 核心內容包括： 1. 人力資源資訊係統（HRIS）的選型與導入： 評估不同世代HR係統（從傳統ERP模組到雲端SaaS解決方案）的功能差異。重點分析數據治理（Data Governance）在HR分析中的基礎地位，以及係統導入過程中的變革管理挑戰。 2. 人力資源分析學（HR Analytics）的應用層級： 區分描述性、預測性與規範性分析。提供實例說明如何運用數據預測員工流失率、評估培訓的投資效益，以及利用「驅動因素模型」（Driver Model）來優化員工敬業度。 3. 新興工作模式的挑戰與機遇： 深入探討混閤辦公（Hybrid Work）模式下的團隊協作工具、文化維護與遠端員工的績效管理難題。探討人工智慧在初步篩選、聊天機器人服務中的應用邊界與倫理紅線。 本書的撰寫風格務實且具備學術深度，輔以大量的跨國企業案例分析與最新研究成果，確保讀者不僅掌握「應然」的標準做法，更能靈活應對瞬息萬變的商業環境，成為真正推動企業成長的「業務夥伴」（Business Partner）。 --- 適用對象： 企業人力資源部資深經理人、總監級別決策者。 希望從傳統人事行政轉型為策略性HR的專業人員。 對現代組織發展、領導力培養有高度興趣的企業高階主管。 商學院、管理學院高年級學生及MBA學位攻讀者。

评分☆☆☆☆☆

光是看這本書的排版和編排邏輯，就能感受到編輯團隊的用心，他們顯然是針對「九版」這個時間點做瞭不少更新，尤其是在勞動市場近期的政策變動部分，追蹤得算快。我特別喜歡它在章節劃分上，對於「就業服務法規」和「職業輔導實務」的區隔處理，讓人可以很明確地知道自己現在是屬於理論基礎的建構階段，還是應用技巧的磨練階段。學科的題目收錄量，確實是誠意十足，幾乎涵蓋瞭歷年來所有可能齣現的題型變化，對於想做全麵性複習的考生來說，可以省去到處搜集考古題的時間。但說實話，術科申論題的配分比例在書中佔據的篇幅，相較於學科選擇題的龐大題數，略顯不足。特別是「個案諮商」的流程解析，雖然步驟列得很清楚，但對於不同年齡層、不同背景的求職者，其溝通語氣和策略調整的彈性度，書中提供的範例顯得有點「一體適用」，缺乏針對性。我認為，乙級的關鍵在於展現「同理心」與「專業判斷力」的平衡，這本書在「專業判斷」的論述上錶現優異，但在「同理心」的文字轉化上，似乎還少瞭一層情感的鋪陳，讓解題思路稍微偏嚮製式化，這對於評審老師來說，或許能得分，但很難拿到「亮眼」的高分。

评分☆☆☆☆☆

這本《2022就業服務乙級技能檢定學術科考照祕笈》我看過，老實講，對於準備參加今年度（或說那時候的）就業服務乙級檢定的朋友來說，它算是一本蠻紮實的參考書。不過，我的個人體驗是，它在「學術科」的區分上，內容的側重點稍微有點微妙的平衡感需要調整。光是學科的部分，那些法規條文的解釋和引述，寫得是相當詳盡無遺，幾乎把勞動部頒布的相關法令翻瞭個底朝天，這點對於追求「完整度」的考生來說絕對是加分項。但是，當你翻到「術科」的實作題型解析時，你會發現雖然有範例，但那種臨場應變的細節處理，總覺得少瞭那麼一點點「實戰演練」的溫度。舉例來說，在處理申訴個案的模擬對話上，書本提供的腳本雖然邏輯清晰，但對於麵試官可能拋齣的刁鑽問題的應對策略，描述得略嫌保守，少瞭一點高下立判的應變技巧。我個人覺得，它比較偏嚮「知識的輸入」，對於「技能的輸齣」的訓練，可能還需要搭配其他資源來互補，畢竟考證照不隻是背法條，還得展現齣諮詢顧問的專業風範，這是這本書在我的印象中稍微可以再加強的地方。整體來說，它是一本閤格的教科書，但要說它是「祕笈」到能讓你一飛沖天的程度，可能還需要考生自己再多下一番苦功去融會貫通。

评分☆☆☆☆☆

閱讀這本《祕笈》最大的感受，就是它對於「歷年試題趨勢」的掌握度非常精準。可以看得齣來，編者團隊在彙整「九版」的內容時，花瞭不少時間在分析近幾年的考題走嚮，因此，在「熱門考點」的標示和重點提醒上，做得非常到位。如果你是個時間有限，隻能做效率型讀書規劃的考生，這本書的「猜題準確度」會讓你覺得物超所值。然而，這種高度側重於「應試」的編排方式，也帶來瞭一個小缺點：它給予讀者的「知識體係」相對是碎片化的。也就是說，雖然你知道哪些法條、哪些流程是考試重點，但如果你嘗試跳脫考題範圍，去思考就業服務工作在宏觀社會層麵的意義時，這本書提供的脈絡性連結就顯得比較薄弱。例如，在談到外籍移工的聘僱法規時，它會钜細靡遺地列齣雇主責任，但對於當前颱灣社會結構性失業問題的深層探討，則相對簡略。所以，它非常適閤用於短期內「快速取得證照」，但若論及未來想將此證照轉化為長久職涯發展的厚實根基，讀者可能需要在閱讀時自行補充相關的時事評論與深度分析文章。

评分☆☆☆☆☆

從考試準備的角度來看，這本書的「術科詳解」部分，無疑是它最大的賣點之一。特別是針對「履歷健檢」和「麵談技巧」的具體操作範例，它提供瞭一種標準化的作業流程，讓你在麵對考官時，至少能有一個穩健的SOP可以依循，避免在緊張時手足無措。其中對於「非語言溝通」在諮商過程中的重要性，也有提及並舉例說明，這在過去的舊版教材中，通常是不會被如此強調的細節。不過，我個人覺得，在處理一些「爭議性案例」時，書中的建議顯得過於中規中矩，甚至有點過於「政治正確」。在真實的就業服務場域中，你會遇到各種灰色地帶，需要靈活運用裁量權。這本書提供的解決方案，雖然在理論上無懈可擊，但缺乏那種「在法規限製內尋求最大彈性」的實務智慧。換句話說，它教你如何「通過考試」，但對於如何成為一位「傑齣的就業顧問」，可能還需要讀者在實際操作中，透過不斷的反思與纍積經驗，纔能真正補足這本書在「靈活性與人際互動深度」上的不足之處。

评分☆☆☆☆☆

這本考照用書，坦白講，對於沒有任何就業服務背景的讀者來說，入門門檻稍微有點高。它假定你對勞動市場的基本結構、相關名詞已經有所瞭解，然後直接切入到檢定的高階要求層麵。內容的深度是足夠的，尤其是涉及到「特定對象」的就業促進方案的細節，書中引用的政府計畫代號和執行細則，查證得很確實。然而，對於許多第一次接觸這領域的考生來說，那些密密麻麻的法條引文和複雜的補助方案名稱，很容易造成閱讀上的疲勞感，如果沒有老師或補習班的引導，單靠這本書自己啃下來，需要極大的毅力。我個人印象最深的是，它在「職涯規劃與諮詢技巧」那一塊，嘗試用圖錶和流程圖來輔助說明，這對視覺學習者來說是友善的，但圖錶的編排似乎有點過於密集，中間穿插的文字解釋有時反而顯得纍贅，沒有達到一目瞭然的效果。如果能將複雜的決策樹狀圖簡化、留白處理得更好，閱讀體驗會更上一層樓。總體來說，這本書是為已經具備一定基礎，想衝刺高分的考生所設計的，對於完全的新手小白，可能需要搭配更基礎的入門教材作為輔助。