創造對話:史上獲獎最多的設計公司IDEO執行董事親授,掌握人心的7個頂尖溝通策略

創造對話:史上獲獎最多的設計公司IDEO執行董事親授,掌握人心的7個頂尖溝通策略 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

弗雷.達斯特
圖書標籤:
  • 溝通
  • 設計思維
  • IDEO
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  • 商業溝通
  • 領導力
  • 創新
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具體描述

你說齣的每一句話,
都在創造你的人生。

史上獲獎最多的設計公司IDEO執行董事親授「最強創意溝通術」!
讓你成為老闆的心腹、客戶的寵兒、茶水間的風雲人物!

  頂尖人士都在用的7C溝通策略

  投入(COMMITMENT):不執著於自己的想法,避免深陷成見之中。
  創造性傾聽(CREATIVE LISTENING):傾聽別人說話,尊重不同觀點。
  明晰(CLARITY):把話說得更準確,找齣共同的價值觀。
  情境(CONTEXT):對話的場所能決定成敗,並賦予溝通活力和生命力。
  規範(CONSTRAINTS):成功的談話,從來不該是聲音最大的佔上風。
  改變(CHANGE):每一個錶情,每一次笑聲,都是溝通訊號的變化。
  創造(CREATE):把可行的想法轉變為明確的行動,讓點子成為現實。

  說話可以自在隨興,
  溝通不能沒有目的,
  一場交流的成功或失敗,
  全看你如何「創造」。


  每個人都會說話,但卻不是每個人都擅長「對話」。理想的對話可以跟人交心、消弭對立,失敗的對話則會造成衝突、橫生誤解。麵對來自不同背景、抱持不同立場的人們,既然找不到共通點,又該如何溝通呢?「創造」就對瞭!

  企業權威溝通設計師弗雷.達斯特,針對每個人生活中會碰到的溝通問題,研發齣一套實用有效的「7C溝通策略」,傳授你如何在溝通中妥善運用創意,讓艱睏難行的溝通變得流暢無礙,就連一般人在談話中最怕遇到的尷尬沉默,也可以有效善用,緩解談話的焦慮和壓力,避免產生溝通危機。

  《創造對話》是人際溝通的集大成之作,更是商業談判的必備聖經。不論是說話常常踩雷的你、團隊溝通不良進度延宕的你,還是期望能擺脫猶疑、讓自己決策更精準的你,都可以透過「創造溝通」,打破內心的桎梏,活齣更理想的人生。

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好評推薦

  我們都知道,在意見不一緻的團隊之間主導對話是一項挑戰。我們需要一張路線圖來讓對話富有成效,並得齣解決方案。現在我們在《創造對話》一書中找到瞭路線圖。——Thrive Global創辦人兼執行長雅莉安娜.哈芬登

  弗雷.達斯特幫助全球許多最具權力的人物進行瞭更富成效的對話,他的書對我們如何停止各說各話提供瞭切實可行的建議。——紐時暢銷書《給予》(Give and Take)、《反叛》(Originals)作者;TED論壇播客頻道WorkLife主持人亞當.格蘭特

  在一個人們已忘瞭如何交談的世界中,本書提供瞭一個進行扭轉人生對話所需的重要藍圖。達斯特的精采故事和豐富智慧將幫助你將普通的互動,轉化為人際連結、創意和喜悅的瞬間。——《喜悅的形式》(Joyfull)作者、「喜悅的美學」(The Aesthetics of Joy)部落格創始人英格莉.費特.李

  對那些希望充實人際關係、建立社群的人來說,《創造對話》是必讀好書。——美國第19及21任醫務總監維韋剋.莫錫

  達斯特的書睿智、根植於深厚經驗且有益我們的當下生活;本書堅決主張:進行有價值的對話。——麻省理工學院科技與社會研究教授、《重新與人對話》(Reclaiming Conversation)作者雪莉.特剋

  幾十年來,我看著弗雷著眼於未來的需要進行設計工作。他在《創造對話》一書中再度齣手,幫助我們設計一些最艱難的對話——我們藉以激發重大變革的對話。—— IDEO、史丹佛大學d.school創辦人大衛.凱利

  凡是讀瞭這本書的人都會被打動,想要試著構思並展開「我們的人生對話」——那些我們一直想擁有、我們需要擁有,卻不知為何總是得不到的對話。在一個真誠溝通似乎更加重要、但也更難捉摸的世界中,達斯特的書是一道亮光,無論對個人、組織、專業、政治或精神而言。——《錶達價值觀》( Giving Voice to Values)作者、維吉尼亞大學達頓商學院Giving Voice to Values課程創設者兼總監詹玫玲博士

  改善世界現狀有賴於能夠彌平分歧、創造解決方案、推動行動的對話。盡力推動最佳的對話事關重大,而我們卻把對話留給本能,而不講究技巧。基金會自二○二○年初便開始按照弗雷書中的做法推展工作,弗雷也一直在運用許多容易應用的準則,協助我們製定更有效的對話。凡是需要與人交談的人都該讀讀這本傑作。——洛剋菲勒基金會創新業務高級副總裁齊亞.卡罕

  我非常欣賞弗雷的犀利纔智,坦白說,光是和他共事就是一大樂趣。對我個人而言,他這本關於重新思考最艱難對話的書捕捉瞭我和那位如今被我視為朋友的人共事的感覺。——歐巴馬時期總統人事辦公室主任強納森.麥布萊德

  雖然我有幸親眼目睹弗雷在交談和對話方麵的工作,但我很感動地看到,他的實務有很多都和童年時期的事有關:聽祖父母講故事、聽母親講故事。顯然他一生都在做這工作。——「聰明人基金」(Acumen Fund)執行長賈桂琳.諾佛葛拉茲
好的,這裏有一份關於另一本圖書的詳細簡介,完全不提及您提供的書名或內容: 《心流之鑰:重塑專注力,駕馭數字時代的效率革命》 作者: [此處可假設一位專傢的名字,例如:李文博] 齣版社: [此處可假設一傢齣版社的名稱,例如:遠景文化齣版] 書籍簡介: 在這個信息洪流永不停歇的時代,我們的注意力如同被切割成無數碎片的玻璃,每一次通知的閃爍、每一個新標簽頁的開啓,都在不知不覺中偷走瞭我們最寶貴的資源——心神深度集中的能力。我們比以往任何時候都更忙碌,卻常常感到效率低下,被一種持續的淺層焦慮所裹挾。我們都知道“專注”的力量,但如何從理論走嚮實踐,真正掌控自己的心智節奏,成為瞭現代人麵臨的共同挑戰。《心流之鑰》並非又一本教你如何“擠時間”的時間管理手冊,而是一部深刻解構人類認知機製,並提供一套完整、可操作的“心流構建係統”的指南。 本書作者,資深認知心理學傢李文博博士,憑藉二十餘年在神經科學與行為心理學領域的前沿研究,首次將復雜的“心流理論”拆解為可執行的七個階段,並針對當代數字環境的特殊性,提齣瞭顛覆性的解決方案。這本書旨在幫助讀者從根本上改變與工作、學習乃至生活互動的模式,從被動反應者轉變為主動心流的創造者。 核心洞察:為什麼我們無法專注? 本書開篇便挑戰瞭“多任務處理”的神話。作者通過詳實的案例和對大腦前額葉皮層的分析,論證瞭任務切換所帶來的隱性成本遠超我們的想象。我們並非在同時處理多項任務,而是在極速地消耗認知資源進行“切換”。《心流之鑰》深入剖析瞭導緻分心的三大元凶:環境噪音、意圖模糊與內在乾擾。理解瞭病因,纔能對癥下藥。 七階心流構建係統:從混沌到卓越 《心流之鑰》的核心框架建立在“七階心流構建係統”之上,這套係統環環相扣,旨在引導用戶安全、高效地進入深度工作狀態: 第一階:錨定啓動——消除環境摩擦。 這不僅關乎物理環境的整理,更側重於建立一套數字“防火牆”。作者提供瞭如何設計個人“專注工作區”(Physical & Digital Sanctuary)的實用指南,包括如何利用技術工具進行“意圖性通知過濾”,確保在開始工作前,外界的乾擾源被降到最低臨界點。 第二階:目標分解——明確化驅動力。 心流産生的前提是任務難度與個人技能的完美匹配。本階段著重於如何將宏大且模糊的目標(如“完成報告”)拆解為具體、清晰、具有即時反饋的“微任務”。作者引入瞭“最小有效行動塊”(MEAB)的概念,確保每一個啓動的動作都能立即提供積極的神經化學反饋。 第三階:漸進式沉浸——熱身與激活。 與硬性“啓動”不同,本階段強調為心流狀態做預熱。它藉鑒瞭運動生理學的原理,提齣瞭一套針對認知任務的“心理拉伸”練習,幫助大腦從低速運轉平穩過渡到高速專注,有效規避瞭“啓動睏難癥”。 第四階:全景監控——持續反饋閉環。 心流狀態並非完全沒有意識,而是對當前任務的深度覺知。本章詳細介紹瞭如何建立一套低乾擾的內部監控機製,即時捕捉偏離軌道的思維,並在不中斷流程的前提下,進行必要的微調。這套方法避免瞭外部提醒的打斷,將“自我糾錯”內化。 第五階:節奏調校——能量與休息的動態平衡。 作者強調,心流是一種高能耗狀態,持續的“硬拉”隻會導緻認知枯竭。本階段詳細介紹瞭如何科學地利用“超循環”規律(Ultradian Rhythms)來安排工作與休息的比例,提齣瞭一套基於個人生理節律的“專注周期”定製方案。 第六階:心智邊界——隔離“內部噪音”。 相較於環境噪音,最難對付的是腦海中不斷閃現的待辦事項、未解決的爭論或突如其來的靈感。本書提供瞭“認知卸載”的技術,教導讀者如何建立一個安全、可靠的“外部大腦緩存區”,從而徹底釋放工作記憶的容量,專注於當下。 第七階:恢復與鞏固——讓心流成為習慣。 心流體驗並非一次性的成功,而是需要持續鞏固的技能。本階段聚焦於如何係統地復盤每一次心流體驗的成功要素,並設計“心流觸發器”,將特定的環境、時間或儀式固定為大腦進入高效狀態的快捷方式。 超越效率:心流的深層價值 《心流之鑰》的價值遠不止於提升工作速度。作者指齣,持續處於心流狀態是獲得深度工作滿足感、提升生活質量和創造力的根本途徑。當我們將精力集中於一項充滿挑戰但可控的任務時,時間感會扭麯,自我懷疑會消退,我們體驗到的是一種純粹的、自我驅動的愉悅感。通過掌握這些策略,讀者將不再是被動地“管理時間”,而是主動地“設計體驗”,最終實現效率與幸福感的雙重飛躍。 本書適閤誰閱讀? 尋求突破工作瓶頸、渴望深度産齣的知識工作者。 麵對海量信息感到不知所措、渴望重獲心智主導權的專業人士。 希望將學習效率提升到極緻的學生和研究人員。 所有相信人類心智擁有巨大潛力,並願意投入精力進行係統性訓練的讀者。 《心流之鑰》為您打開的,不是更多的任務清單,而是更深邃、更有價值的生命體驗。

著者信息

作者簡介

弗雷.達斯特Fred Dust


  IDEO前資深閤夥人、全球常務董事,IDEO公司旗下非營利組織IDEO.org創始人及前理事。

  現為日舞影展協會(Sundance Institute)理事、全國公共廣播電臺(NPR)董事及紐約新學院(New School)董事。

  達斯特曾任職的IDEO,是世界上最活躍的大型設計公司之一,也是目前歷史上得到最多設計大獎、得獎率最高的設計公司,曾設計齣蘋果電腦的第一隻滑鼠、PDA的經典機種Palm V、電影《無底洞》(The Abyss)等比例縮小的潛水艇模型和《威鯨闖天關》(Free Willy)25英呎長的機械鯨魚……等等。

  離開IDEO之後,達斯特擔任演講人、顧問與講師,跨足企業、社團與創意領域。身為一名設計師、作傢、教育者、諮詢師、董事,以及許多社團、企業領導人的顧問,他的演講主題廣泛,涵蓋設計方法學、未來趨勢和社會創新。被譽為全球最具獨創性的思想傢之一。

  達斯特的文章頻見於《快速企業》(Fast Company)、《大都會》(Metropolis)和《羅特曼》(Rotman)管理雜誌等刊物。他的著作包括討論空間設計的《超空間》(Extra Spatial);透過都會視角去觀察非凡體驗的城市指南《眼界大開:紐約》(Eyes Open: New York)和《眼界大開:倫敦》(Eyes Open: London)。

譯者簡介

王瑞徽


  淡大法語係畢業,曾任雜誌、報社編輯、廣告文案等職,現為自由譯者。譯有李查德、史蒂芬.金、派翠西亞.康薇爾等作者係列作品與非小說多種。

圖書目錄

引言
第一章 投入
第二章 創造性傾聽
第三章 明晰
第四章 情境
第五章 規範
第六章 改變
第七章 創造
緻謝

 

圖書序言

  • ISBN:9786267181027
  • 叢書係列:溝通句典
  • 規格:平裝 / 288頁 / 14.8 x 21 x 1.44 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版
  • 齣版地:颱灣

圖書試讀

用戶評價

评分

這本書的書名聽起來就充滿瞭無限的想像空間,光是「史上獲獎最多的設計公司IDEO」這幾個字,就讓人忍不住想一探究竟,他們到底是怎麼練就一身本領的。我猜想,這不隻是一本教你如何說話的指南,更像是一把鑰匙,能打開我們與他人之間那道無形的牆。想像一下,在現在這個資訊爆炸的時代,每個人都在說話,但真正能「創造對話」的又有幾個?我特別期待書裡能分享一些具體的方法,不是那種老生常談的「多傾聽」或「保持微笑」,而是能讓我們在複雜的人際互動中,像IDEO那樣,把每一次的溝通都變成一場充滿創意的探索。這種由頂尖的設計思維轉化而來的溝通策略,想必能給我們帶來很不一樣的啟發,讓我們在職場上、生活中,不再隻是單嚮地傳遞訊息,而是真的能與對方建立起有意義的連結。這種深層次的互動,纔是真正能推動事情前進的力量吧。

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對於我這種從小就對「人際關係」感到有點障礙的人來說,溝通策略聽起來有點「工具化」,但如果這個工具來自一個設計領域的權威,我會比較安心。畢竟,設計師做齣來的東西,都是經過嚴謹的測試和使用者迴饋的。我希望書中能說明,所謂的「掌握人心」並不是操弄,而是真正深入理解對方的情感和認知模型,然後用對方能接受的方式去溝通。我很想知道,他們會不會提到如何處理負麵迴饋或意見不閤的時刻?在設計過程中,批評是很常見的,但如何在這些「摩擦」中,讓關係更緊密,而不是撕裂,這纔是真正的高手過招。我期待看到一些案例分析,看看IDEO的頂尖人物是如何優雅地化解衝突,並將其轉化為下一次創新的燃料。

评分

老實說,現在市麵上談溝通的書多到讓人眼花撩亂,很多都流於錶麵,看瞭等於沒看。但這本從IDEO齣來的視角切入,就讓人覺得「有料」。我猜想,設計公司的溝通邏輯一定非常強調「同理心」和「解決問題」。畢竟,設計的本質就是理解使用者的需求,然後給齣一個令人驚豔的解決方案。如果他們把這套思維應用到人際溝通上,那肯定會非常犀利。我特別好奇,他們所謂的「掌握人心」到底是用什麼樣的技巧來達成?會不會是透過一些非語言的線索捕捉,或是如何設計對話的「流程」,讓對方自然而然地敞開心扉?這對我來說非常實用,因為我常常覺得在某些關鍵的商務談判中,光有好的內容不夠,怎麼「包裝」和「引導」整個對話的氣氛,纔是決勝負的關鍵。希望書中能提供一些可以直接套用在不同情境下的實戰心法,而不是空泛的理論。

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這本書的「7個頂尖策略」這個結構設計得很好,給人一種清晰的指引感,不像有些管理學書籍內容龐雜,讀完後反而不知道該從何著手。我喜歡這種有條理的學習路徑。我猜測,這七個策略可能涵蓋瞭從「準備階段」(如何設定對話的基調)到「執行階段」(如何應對突發狀況),乃至於「收尾階段」(如何確保共識被有效執行)的完整循環。如果能提供一些「溝通的模版」或「檢查清單」,那就太棒瞭,可以讓我們在進行重要談判前,先自我檢視一遍。最吸引我的還是「創造對話」這四個字,它暗示著溝通不是單純的資訊交換,而是一種共同創造的行為。這跟我近年來在追求的「深度連結」不謀而閤,希望能透過這本書,真正提升我的溝通層次,讓每一次開口,都能帶來實質的改變和進展。

评分

提到IDEO,腦海中立刻浮現齣各種充滿活力的工作坊畫麵,那種腦力激盪的氛圍真的很迷人。我總覺得,好的對話不該是劍拔弩張的辯論,而應該是一種共同建構的過程。如果這本書能傳授一些在「創意協作」中非常有效的溝通技巧,那對我來說簡直是挖到寶瞭。畢竟,在團隊閤作中,如何讓不同背景、不同意見的人都能在同一個頻率上,共同朝目標邁進,是最大的挑戰。我希望書中能深入探討「提問的藝術」,因為設計思維強調「好的問題比好的答案更重要」。如果我們能學會如何提齣那些能激發對方潛能、引導齣深層思考的問句,那麼每一次的對話都會變成一次小小的突破。這比單純的說服技巧要高明得多,也更具持久的影響力。

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