前言

第一章 練就交際口才：能言善辯的語言藝術
交際語言藝術的技巧
如何獲得好口才
人人都能把話說好
學會技巧性地讚美別人
非凡的談吐讓人刮目相看
結交朋友要懂得「善言」
幽默是交際的催化劑
注意說話時的忌諱
克服成功說話的障礙
學會委婉地拒絕他人
說服他人的技巧
讓語言的魅力助你成功

第二章 樹立交際形象：好形象讓交際事半功倍
外在形象的重要性
微笑讓你更具魅力
灑脫自然的舉止
培養良好的氣質
不要談論別人的是非
懶散成性有損自己形象
有條不紊為你的形象加分
不要讓形象毀了你
培養良好的外在形象
第一印象最重要
肢體語言塑造良好形象
成功交際從改變形象開始

第三章 端正交際心理：讓別人從心裡接受你
學會尊重他人
做人不要太挑剔
不要有自卑心理
談論對方感興趣的話題
學會聆聽他人的訴說
懂得去關心別人
對別人多一分寬容
對人要坦誠相待
平和待人留餘地
做一個有準備的人

第四章 善於洞悉人心：瞬間看透他人的心思
氣質是人的綜合反映
表情是內心的真實寫照
走姿反映人的內心世界
坐姿是人心靈的暗示
語速展現人的個性
從言語中辨析人的品德情操
花言巧語不可信
透過握手方式判斷人的性格
從電話中分析人的個性
從待人接物中看人

第五章 就業時的交際：求職應徵的交際技巧
培養健康的就業心理
求職時懂得閃亮登場
求職面試學會察言觀色
非言語行為展現素養
自我介紹時強調自己的特長
讓主考官從心裡喜歡你
注意面試時的細節問題
影響面試成功的禁忌
傾聽是一門很深的學問
回答考官提問的技巧
巧妙應答離職的問題

第六章 辦公室交際1：與上司愉快溝通
懂得維護上司的尊嚴
正確看待上司的弱點
學會適度地讚美你的上司
對上司的隱私要保密
化解與上司之間的誤會
上司誤解你了怎麼辦
你誤解上司了怎麼辦
打破被上司冷落的尷尬
虛心接受上司的批評
成為上司的得力助手
經常向上司提出好的建議

第七章 辦公室交際2：與同事和睦相處
與同事溝通應掌握的規律
同事面前不要太張揚
對待同事要以誠相待
與同事和睦相處
不要與同事爭功
如何應對同事的排擠
同事相處的禁忌
避開同事給你挖好的陷阱
減少與同事產生矛盾的方法
與同事一起融入團隊裡

第八章 辦公室交際3：用魅力征服下屬
具備健康的心態
提高自身的領導魅力
練好自己的訓話口才
做到用人不疑
善於激勵你的下屬
幽默為領導者增添風采
主動是溝通的要點
讓下屬充分發表意見
處理好與下屬之間的關係
發火後不忘善後
讚美下屬的技巧
用真情去感動下屬

第九章 談判桌上的交際：善於交際才能穩操勝券
對對方進行適當的了解
識破對方的陰謀
沉默有助談判成功
如何打破談判僵局
談判時妙用激將法
步步為營的談判策略
如何有效說服對方
談判過程要懂得巧問智答
附錄：趣味測試
你是屬於哪一類型的人？
人際關係怎麼樣？
你是否是個合群的人？
測測你的人緣怎麼樣
你是個好相處的人嗎？
你是否懂得取悅他人？
你懂得發掘自己的好友嗎？

 

前言

　　 如今社會的競爭越來越激烈，隨時隨地都離不開交際，交際便顯得逐漸重要。一個人事業能夠順利，是透過無數個成功的小案例連接而成，但是每個案例的成功都離不開交際。其實，不論是在工作還是學習，我們都離不開交際。交際到位了，你的成功就在眼前。

　　交際是一門很深的學問，包括口才、形象、禮儀、心理戰術、社交技巧等各方面的知識，只要掌握好各個細節，就可以讓自己在交際中一路暢通、左右逢源。我們生活在這個世界上，一切都是有限的，成功的機會是有限的、財富是有限的、能力和經驗也是有限的。如果單憑自己的一股蠻力去社交，難免會處處碰壁、一事無成。因此，這時就需要注意交際的技巧，唯有掌握交際技巧的人，才能在社交過程中更容易獲得成功。

　　善於交際是一張有效的通行證，它使你到處受到歡迎，而且事事能夠辦得順心如意。善於交際是人生中的一筆無形資產，我們應當好好保護並使其增值。

　　多一分交際，少一分煩惱。善於社交是成大事者的優點之一，因為越會交際，事情就越好辦。某些成大事者總能與別人相處得非常好，這到底有什麼祕訣？

　　在我們認識的朋友當中，有人會特別吸引朋友與顧客。對於這樣的人，你不禁感嘆地說：「他把人吸引到自己身邊了！」這真是一句妙語，一語中的。

　　交際，說到底是個人與眾人的關係。人活在這個世界上，免不了要跟各式各樣的人打交道。無論身處偏僻的鄉村，還是繁華的都市，無論是在工廠、企業、公司，還是學校、醫院、商店，都免不了人與人的交往。

　　這個世界是多采多姿的，生活在這個紛繁世界中的人也是各式各樣的，他們性格不一，志趣相異，他們或者因為工作需要，或者為了某種目的，發生或大或小、或親或疏的關係，由此形成了大大小小、林林總總的群體、組織、團體等。當你孤身一人首次來到一個陌生的都市，在川流不息的街道上，看著一個個擦肩而過的匆匆過客，你是否會為如何在此生存而迷惘？當你學成畢業或工作調動，來到一個新的公司工作時，面對一張張新的面孔，你也許會為能不能跟這些人和睦相處而惆悵。當你發現與某人格格不入時，會怎樣調整自己呢？

　　人不是與生俱來就具有良好的交際能力，假如你不願意經過後天的努力來加以補救，不注重交際能力的培養和維護，就可能會在很大程度上限制你在事業上的發展和生活方面的成功。

　　有個成功人士告誡年輕人說：「年齡是個寶，學歷不可少，但是關係最重要。」可見交際的重要性，如果搞不好交際，那還有什麼關係可談？關係都是靠後天的社交累積下來，想要擁有一個良好的人際關係，就必須學習交際的技巧和藝術。

　　在人際關係中，你的付出和努力是在各方面獲得良好人際關係的首要條件，如果你不願意付出努力，就一定不能建立起良好的人際關係。

為了事業的順利發展，為了生活的美滿幸福，我們一定要掌握相應的交際技能和方法，從心理學角度讀懂交際，學會交際。

　　好的社交能力，猶如一種向心力，會在不知不覺中把你吸引過去。人並非是強迫他喜歡誰，他就會喜歡誰。

　　有些人生來具有過人的交際能力，他們無論對人對己都非常自然，不費力便能獲得他人的注意和喜愛。而我們大部分人，卻要為建立一個好的人際關係而付出努力。

　　一個人如果能夠接納別人，能夠承認別人，他的周圍就一定會聚集起許多的朋友，這也正是那些懂社交的人的相處之道。

　　多一分交際，少一分煩惱。生活是個大舞臺，你我他都在扮演不同的角色，又不停地變換著角色。一個好的人緣就是一張廣大而伸縮自如的關係網，用這張網你可以活得輕鬆自在、瀟灑自如，塑造一個完美的人生。

　　要想擁有好的人緣，必須掌握相應的交際技能，有容納他人的氣度，同時還要去認可別人。有資料證明，能接納任性、粗暴的人往往具有帶動他人向上的巨大力量。而一個原本脾氣暴躁、動作粗魯的人，在不知不覺中卻變成了一個和善、可靠的市民，問及原因，他回答說：「我的太太信賴我。她從不責備我，只是一味地相信我，使我不好意思不改變。」

　　心理學家說：「要改變一個任性或粗暴的人，除了對他表示好意，讓他自己改變之外，再也沒有其他更好的方法了。」

很多優秀的人，往往能影響本性善良的人，接受他們，使他們更好。但是對於任性、粗暴的人，他們往往束手無策。為什麼呢？因為優秀的那群人根本不能接受粗暴的人，並對其避之不及，在感情上疏遠對方。

　　一位有名的精神科醫生談到人際交往中的接納問題說：「如果大家都有容納的雅量，那我們就失業了！精神病治療的真諦，在於醫生們找出病人的優點，接受它們，也讓病人們自己接受自己。醫生們靜靜地聽患者的心聲，他們不會以驚訝、反感的道德式說教來批判。所以患者敢把自己的一切講出來，包括他們自己感到羞恥的事與自己的缺點。當他覺得有人能容納、接受他時，他就會接受自己，有勇氣邁向美好的人生大道。」

　　蘇格拉底說：「真正的高明的人就是能夠借助別人的智慧，來使自己不受蒙蔽。一個擁有良好人緣的人，定是一個會把自己身邊的各種資料優化配置的人。」

　　善於交際是你成功的助力。當你遇到各種問題，腦海中可用的資料便能信手拈來，你將變得比任何人都強大，沒有什麼問題能夠阻礙你實現成功的夢想。因為，會交際是一筆財富，是一本取之不盡、用之不竭的銀行戶頭。

　　本書從心理學角度告訴讀者在交際中要注意細枝末節，從細微的心理角度來洞悉交際過程中應該注意和了解的方法與技巧。同時本書還引用了大量的成功案例，幫助讀者了解他們是如何成為一個成功的社交人士。透過閱讀本書，你將找到交際時應具備的方法和技巧，好讓自己在事業上找到自己的成功之路，早日通往事業巔峰。