準點發車:日本鐵路為什麼是世界上最準確的?

準點發車:日本鐵路為什麼是世界上最準確的? pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

三戸祐子
圖書標籤:
  • 日本鐵路
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  • 效率
  • 管理學
  • 社會觀察
  • 鐵路係統
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具體描述

  對這一百年左右的日本社會而言,
  列車依照時刻錶準時在車站離到,是理所當然的日常。
  因為和太陽每天東升西落一樣,是理所當然反覆重現的日常,
  人們並不會去探問它的理由。
 
  那一年到頭牢牢刻畫的準確節奏,是人所打造齣來的。
  但人們無法得見這過於巨大的係統的模樣。
  人們隻聽到眼前列車的聲音而已。
 
  上麵這段頗具詩意的文字,是《準點發車》作者三戸祐子特別寫給中文版讀者的話語,似乎道齣瞭她探索日本鐵路超過三十年的心聲。
 
  最初,三戸祐子是懷抱這樣的問題意識來探究鐵路:「日本鐵路究竟有著什麼樣的契機,又歷經哪些複雜的因果關係,最終纔得以實現令世界各國吃驚的準時運行?」這不解的謎團,成瞭《準點發車》最初的發想。然而,迴顧1996年鞦天時的初步假設,她坦言:「那時的我,從更遙遠的地方看著鐵路。……那時還處於隨興設想的階段。」直到某天發生瞭一件意外小事,使得準時運行的問題變成瞭她自身的問題。
 
  那一天,三戸祐子偶然遇上瞭日本不常見的列車誤點。五分鐘後,搭上延誤的列車,在一路搖搖晃晃中,她開始思索自己稍早的莫名焦躁。由於沒想過自己是會對五分鐘程度的事情費神抱怨的個性,這個經驗很是震撼。「我完全沒想過鐵路會有誤點這迴事。為何認定不會誤點?因為它總是準確地運作著。可是,它為何總是準確?」
 
  三戸祐子察覺到自己平日雖然依賴鐵路過生活,卻忽略瞭「隨時隨地、持續正確無誤地依照時刻錶行駛」應該是非比尋常的事,而把準確的鐵路想得太理所當然瞭。「對於準時運行的問題,能否不從鐵路服務提供者的立場,而是從鐵路使用者的觀點,就自己切身的問題,以大傢都懂的語言來書寫?探究準時運行的祕密,或許也涉及重新審視日本社會。」於是,她展開瞭深度企劃調查。 
 
  透過大量的文獻爬梳、相關人員訪談、實地現場觀察,她收集瞭詳實的素材,並藉用「生物」的意象(觀察日本鐵路的「演化過程」),作為《準點發車》的書寫架構。第一部檢視環繞著日本鐵路的自然環境、民族性、社會條件及歷史脈絡,以探查準時行駛之謎;第二部揭開技術的機密,從鐵路公司內部來瞭解,鐵路人員實際上如何打造依照時刻錶準確運行的鐵路;第三部描述翻轉百年來鐵路常識的技術革新,並思索「準確度」今後的走嚮,以及與日本社會的關聯。
 
  2001年,《準點發車》單行本(原副標題為「烙印在日本社會裡的鐵道節奏」)上市,當時三戸祐子這麼談論自己的作品:「它乍看是鐵道書籍,再讀則是係統論,再細讀其實是日本文化論……而它也是我試著以『經濟的視角』,來解釋周遭工程式的社會係統的一本書。」
 
  四年後,《準點發車》文庫版發行,副標題改為「日本鐵路為什麼是世界上最準確的?」。她說道:「文庫版於書店上架的翌日(2005年4月25日),發生瞭JR福知山線齣軌事故,因而有段時間本書被當成『事故之書』來閱讀。也因為此緣由,不知該說是幸運還是不幸,我也被視為是個十足的鐵道迷。」
 
  在繁體中文版齣版之際,三戸祐子特地為颱灣讀者寫瞭一篇補論——〈從濃縮瞭的巨大係統轉嚮〉,不僅涵納瞭她在《準點發車》齣版後持續發錶相關文章的精華內容,也從現今的時間點展望未來。即使高齡化、少子化對日本鐵路帶來異於過往社會經驗的巨大衝擊,而現職鐵路人在新冠肺炎疫情下更經歷瞭從未見過的光景,然而在可預見的未來,相信日本鐵路仍將繼續準點運行,而人們對於鐵路的想望與追尋,也將持續不息。
 
準點發車:日本鐵路為什麼是世界上最準確的? 一趟深入探索日本鐵道文化與管理哲學的深度旅程 在當代全球運輸體係中,日本的鐵路服務以其令人難以置信的準點率享譽世界。對於許多外國訪客而言,能夠精確到秒的列車時刻錶,不僅是一種高效的體現,更是一種近乎奇蹟的日常現象。然而,這種「奇蹟」背後,並非單純的技術優勢所能完全解釋。本書將帶領讀者深入剖析,究竟是什麼樣的文化基因、嚴苛的組織管理、以及對細節的極緻追求,共同鑄就瞭這一世界級的準點神話。 第一部:準時的基石——文化與社會結構的影響 要理解日本鐵路的準點,首先必須迴溯到影響其運營哲學的深層社會結構與文化價值觀。準時,在日本不僅僅是一種專業要求,它被內化為一種社會公德和職業倫理。 1. 「刻苦耐勞」與「職人精神」的體現: 日本文化中對「職人」(Shokunin)精神的推崇,強調對技藝的專注、精益求精的態度,以及對自身工作的絕對責任感。鐵道從業人員,從信號員到列車長,再到維護工程師,無不將確保列車準點視為最高使命。本書將探討這種精神如何轉化為日常操作中的每一個細微環節的嚴格遵守,而非僅僅是紙麵上的規定。我們會考察員工如何主動承擔責任,在麵對突發狀況時,將個人休息和舒適置於服務可靠性之後。 2. 集體責任與恥感文化: 與西方強調個人英雄主義不同,日本社會更強調集體和諧(Wa)。在鐵路運營中,任何一個環節的延誤都會被視為對整個係統和整個團隊的失職。本書將分析「恥感文化」(Haji no Bunka)如何作用於鐵道員工群體,驅使他們以極高的標準要求自己,避免成為係統中的「薄弱環節」。我們會探討內部培訓如何灌輸這種強烈的集體榮譽感。 3. 對「時間」的特殊認知: 不同於許多文化中將時間視為可伸縮的資源,日本社會對時間的感知極為精確且不容妥協。本書將透過社會學的角度,解析這種對時間的絕對尊重,如何在公眾意識和基礎設施設計中留下深刻的印記,從而為鐵路的準點提供瞭穩固的社會基礎。 第二部:係統的韌性——管理、技術與標準化 準時的背後是龐大而精密的係統工程。本書將聚焦於技術細節和管理體係,揭示日本鐵路如何建立起極高的係統韌性。 1. 嚴格的時間管理與調度係統: 本書將詳盡介紹日本鐵路如何設計和執行其時刻錶。這不僅僅是繪製線路圖,更涉及複雜的「時間窗口」(Time Slot)分配、超前預警機製,以及如何在線路上平衡不同速度列車的通過權。我們將探討中央調度中心(CTC)如何利用先進的資訊技術,實時監控每一輛列車的位置、速度和延誤纍積情況,並在數秒內做齣全局優化決策。 2. 維護哲學:預防性與預測性維護的極緻: 列車的延誤往往源於設備故障。日本鐵路在設備維護方麵採取瞭近乎偏執的策略。本書將詳細介紹其獨特的「定時定點更換」機製,以及如何利用感測器和數據分析,從「事後維修」轉嚮「預測性維護」(Predictive Maintenance)。探討他們如何將安全檢查標準化到極緻,確保每一次進齣站檢查都達到零容忍的標準,從根本上杜絕因設備故障導緻的延誤。 3. 站務流程的效率革命: 月颱的作業效率是影響整體準點率的關鍵因素。本書將分析日本車站如何將上下客流程優化到極緻:從自動化閘機的快速通行,到乘客自發排隊的默契配閤,再到車門關閉的精確控製。重點將放在「標準作業流程」(SOP)的嚴格執行,以及列車到站後如何將「停車時間」壓縮到極限,同時又不犧牲乘客的乘降安全。 第三部:危機處理與持續改進的循環 儘管擁有頂尖的係統,意外仍無法避免。本書的第三部分將專注於當延誤發生時,日本鐵路如何迅速反應,以及如何將每一次延誤都轉化為下一次改進的動力。 1. 延誤發生的應急響應機製: 當列車發生延誤(例如遇上極端天氣、地震或人為乾擾),鐵路公司並不會「算瞭事」。本書將剖析他們如何啟動多層級的危機溝通係統。這包括對乘客的即時、透明化通報,以及內部調度係統如何立刻啟動「趕點模式」(Recovery Schedule),試圖將延誤時間最小化。我們將探討「追蹤偏差」(Deviation Tracking)的嚴格流程,確保每一次偏差都被記錄、分析和問責。 2. 影響力分析與透明度: 與許多國傢的鐵路係統不同,日本的延誤報告具有極高的透明度。本書將分析鐵路公司如何公開發布延誤報告,以及這些報告如何被社會監督和批評。這種壓力(來自公眾、媒體和政府監管機構)如何形成一個持續的改進壓力迴圈,迫使營運方不斷優化其服務品質。 3. 應對不可抗力:極端天氣與災害的準備: 日本是地震和颱風多發國傢。本書將詳述鐵路係統如何在設計初期就納入極端環境的應對考量。從高速列車的緊急停車標準,到月颱結構的抗震設計,再到如何在地震發生後的黃金三分鐘內,確保路線安全評估和服務重啟的流程,這些都是確保在極端情況下也能盡快恢復服務的關鍵。 結論:準點,一種管理藝術的體現 《準點發車》最終探討的,不隻是一套交通係統的運作原理,更是一種深入骨髓的管理哲學。準點率是錶象,其下流淌著對細節的專注、對承諾的堅守、以及將每一次微小失誤都視為係統性缺陷的嚴謹態度。這本書將為讀者提供一個獨特的視角,理解日本如何將「準時」從一個簡單的目標,升華為一種國傢形象和專業精神的標誌。它展示瞭在高度複雜的現代社會中,如何通過文化的浸潤、製度的精煉與技術的輔助,實現看似不可能的效率極限。

著者信息

作者簡介
 
三戸祐子
 
  1956年(昭和31年)生於東京。1979年慶應義塾大學經濟學係畢業,修習數理經濟學。1980年,以時間為討論主軸,論述政府與市場之間關係的論文〈大政府還是小政府?〉,獲得日本經濟新聞社《選擇的自由》齣版記念論文優秀獎。自1983年起為經濟、經營管理議題作傢,以經濟雜誌為主發錶各種報導。後來因於鐵道雜誌書寫報導,而與鐵道結緣。2002年(平成14年)以《準點發車》一書,獲得藤田未來經營獎(圖書部門),以及交通圖書獎(技術部門)。自此之後,書寫議題主要針對人與係統之間的關係。也兼事演講活動。興趣為歌舞伎鑑賞、美術鑑賞、自行車及將棋等。
 
校訂者簡介
 
林宗德
 
  國立清華大學通識教育中心暨社會學研究所閤聘副教授。研究興趣為科技與社會觀點下的機器人、電腦模擬,以及大規模科技係統。觀察、瞭解各種大規模科技係統如何運作也是日常喜好,並因此建議將《準點發車》一書譯為中文。也翻譯、校訂感興趣的科普和學術書籍,包括《「科學的思考」九堂課》、《論文教室》、《透視科技與社會的九道工法》等。
 
譯者簡介
 
羅晨音
 
  國立政治大學中文係畢業,現為兼職譯者,譯有《魚與黑道:追蹤暴力團的大金脈「盜漁經濟」》。

圖書目錄

文庫版前言——蘊含著橫跨韆年日本智慧的列車運行計畫
 
序章 準確的鐵路,理所當然?
令人吃驚的日本鐵路/從準時運行看日本社會/也像「生命秩序」的鐵路準確度
 
第一部 環境
 
第一章 準確度的起源
如果重新檢視日本地圖……/明治政府的「阿波羅計畫」/從徒步時代邁嚮鐵路時代/明治時期的日本,火車為什麼跑得動?/喚醒培裏的鐘聲/稱為參勤交代的大規模移動計畫/沒有像日本這樣旅行常態化的國傢/成串發展的都市/既有的土木技術/江戶時代就準備好的「原生湯」
 
第二章 準時運行的誕生與演化
日本鐵路從何時開始準確?/推動鐵路準確的人物/黃金的一九二○年代/戰爭的影響/從蒸汽機關車到電車/列車容易誤點的時期與地點
 
第三章 鐵路必須準確,都市纔能成立
選擇成為「一秒不差」的準確鐵路/「現在的人可能不相信吧⋯⋯」/新宿車站上午八點三十分/誤點十分鐘所造成的東京混亂/開始「消化」乘客的時代/大都市與鐵路的兩人三腳/消化高樓化的大都市的單層鐵路/都會人的想法
 
第二部 結構
 
第四章 驚人的行駛技術
在不確定性中所浮現的確定/「一秒」之大的時間/駕駛員們的想像訓練/機械與人融為一體的行駛/「坐上駕駛座,纔鬆瞭一口氣」/因為守住運行計畫,國鐵改革纔能成功
 
第五章 與乾擾因素搏鬥
「實驗室」裡的運行/鐵路係統所麵對的各種乾擾/越小心謹慎的鐵路越容易誤點?/列車沒誤點纔不可思議/維持準時運行的兩種構想
 
第六章 巨大係統的魔術
與數字搏鬥/完美╳完美╳完美=?/提高可靠性的特效藥/人的能力也並聯/最重要的還是平衡
 
第七章 列車群生態
鐵路係統的弱點/鐵路係統的不穩定性/迅速復原/影響的停止器與替代運行計畫/車站是係統的穩定化裝置
 
第八章 好的運行計畫不誤點
搶先再搶先的對策/以運行計畫為媒介調整供需/鐵路係統的僵固性/「讓乘客開心的運行計畫」不誤點/掌握需求的資訊係統/列車運行的軟體與硬體/突破供給能力的極限/一座月颱能容納二一七班列車離到的理由/造就「好的運行計畫」的文化
 
第九章 設計「運行計畫的迴復力」
規畫在運行計畫裡的「餘裕」/「餘裕」越多越好嗎?/有彈性的運行計畫易迴復/係統可靠度是在設計階段整閤進來的
 
第十章 係統的駕駛座
人類視覺無法掌握的係統/「全部都和計畫的一樣」那天的行控中心/與時間搏鬥/讓運行計畫迴復的「內科治療」與「外科治療」/颱風天的行控中心
 
第三部 超越準確度
 
第十一章 日本鐵路今後依然會準確嗎?
大眾社會的適應力/適應力的性質變化/小存量,大流量/「鐵道魂」是否永恆?/沒有餘裕,是日本社會的宿命嗎?
 
第十二章 成熟社會之夢
日本式的「餘裕」創造法/資訊技術拓新局/每個人的眼睛都能即時掌握的鐵路/運行圖人與電腦的對話/靈活的鐵路係統設計/成群的「列車機器人」/係統整體都是穩定化裝置/競賽規則改變瞭/從公共空間到私人空間/「急性子」的日本人,性格也會改變嗎?/文明的維護/技術具有訊息性
 
文庫版後記
參考文獻
給繁體中文版的補論——從濃縮瞭的巨大係統轉嚮

圖書序言

  • ISBN:9786269573073
  • 規格:平裝 / 400頁 / 14.8 x 21 x 2 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版
  • 齣版地:颱灣

圖書試讀

文庫版前言
 
蘊含著橫跨韆年日本智慧的列車運行計畫
 
  現代人的日常生活是由巨大的係統來維持的。例如此刻照亮您房間的燈光,是經過好幾百公裏長的輸電線傳送過來的;上班族在打卡時刻及時到齊,是因為交通路網上的列車全都準時地運行。燃氣、給水排水、垃圾處理、手機和網路的使用,甚至連便利商店架上陳列的各種商品,如今都是藉助電腦網路之力,由巨大係統的其中一部分供應著的。
 
  然而麻煩的是,這些巨大係統有個大缺點,就是人們的肉眼無法完全掌握它的運作狀態。電子郵件傳送給對方的狀態,就算想拍照呈現也拍不齣來,巨大係統中,有獨特的「數字魔法」在運作,這是用日常感覺的經驗無法完全掌握的。隻有發揮想像力,纔能看見其模樣、感受其脈動。這是相當棘手的特性。
 
  本書源自於探問「日本的鐵路為何準確?」這個問題,試圖以日常的語言,來描繪一般人的肉眼理應絕對看不清的,以巨大係統之姿存在的鐵路,在日本誕生、運作,終於開始依照準確的時刻每天脈動的模樣。
 
  說起鐵路,多數人腦海裡浮現的應該是奔馳的列車、綿延的鐵軌、車站及隧道等等硬體。但是要讓像鐵路這樣巨大的設備產業動起來,所需的軟體其實也很巨大。而令人驚訝的,是日本社會對於鐵路的軟體亦即列車運行計畫的構想。其中不僅有日本鐵路一百三十年的智慧,更蘊含著日本社會橫跨一韆年的智慧。
 
  世界上沒有像日本這樣和鐵路關係如此緊密的國傢。若帶上具有想像力的眼睛,透過這個常有機會觀察的巨大係統,應該能夠多少體會自身所處的社會。

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