喪禮服務乙級檢定學術科捷徑(2版)

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王別玄
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具体描述

  早年殯葬產業多為家族經營,且由道士、壽材店老闆兼任,隨著時代變遷,服務業興起,殯葬產業也順勢提升,揮別過去「土公仔」的刻板印象,轉為服務導向,殯葬服務人員必須擁有殯葬專業知識與技能,更需熟記相關法規,才能提供更專業、優質的喪禮服務。
 
  喪禮服務乙級檢定於2013年開辦,有別於丙級講求正確操作及執行基本工作,乙級更要求統籌規劃、指導喪禮服務執行的能力,除了代表殯葬服務人員需要更高的專業能力,乙級檢定也是取得禮儀師證書的必要條件之一。
 
  本書依據勞動部最新公布之「技術士技能檢定喪禮服務乙級測試應檢人參考資料」編輯而成,術科測試附彩圖解說、注意事項及扣分提醒。除了勞動部公布的試題外,另外還有補充範例、喪禮知識補給站,讓您可以多次練習增進實力,在準備考試的同時,對喪禮知識有更多了解。學科試題附有精闢解析,能幫助您理解並迅速掌握考試重點、擁有正確觀念。隨書附贈術科示範影片,可使您透過反覆觀看以加深印象。
 
  本書作者群擁有多年殯葬實務經驗,期望能藉由輕鬆易懂的敘述、詳細的圖文說明,以及術科示範影片的引導,幫助您順利考取證照。
好的,这是一份关于《葬仪服务乙级检定学术科捷径(2版)》之外,其他相关书籍的详细简介,聚焦于殡葬服务、礼仪、心理辅导以及相关法规等领域。 --- 殡葬服务与生命关怀领域深度导览 本系列图书旨在为殡葬服务专业人员、相关从业者以及对生命议题抱有深度关切的读者,提供一个超越基础检定知识的广阔视野。我们深入探讨了殡葬仪式的文化根源、现代服务的伦理挑战、生命支持的心理层面,以及殡葬业在社会结构中的重要角色。 --- 第一卷:跨文化视角下的生命终结仪式 书名:《世界殡葬文化史纲要:从古代祭祀到现代变迁》 内容详述: 本书摒弃了地域限制,系统梳理了全球主要文明和民族的生命终结仪式演变轨迹。它不仅关注仪式本身的流程,更深入剖析了这些仪式背后的宇宙观、生死观以及社会功能。 第一部分:古代文明的永恒回响 追溯古埃及的木乃伊制作工艺与来世信仰的紧密联系,探讨古希腊罗马的墓葬艺术及其对公民身份的象征意义。重点分析中国古代“事死如事生”的儒家孝道传统如何塑造了隆重且复杂的丧葬礼仪,以及佛教和道教在其中扮演的角色。探讨古代社会如何通过集体仪式来处理哀伤与社会秩序的重建。 第二部分:宗教信仰与临终关怀 本书详细对比了不同主流宗教对死亡的诠释:基督教的“复活”概念如何影响遗体处理和告别仪式;伊斯兰教对快速安葬的强调及其对社区互助的影响;犹太教的哀悼周期与守灵习俗的内在逻辑。对于东方哲学体系,如道家“顺应自然”的观念如何影响遗体自然化处理的倾向,进行了深入的探讨。 第三部分:现代社会的去仪式化与再建构 研究工业化、城市化以及世俗化对传统丧葬习俗带来的冲击。探讨西方的“绿色葬礼”(Green Burial)运动、火化率的提升,以及新兴的纪念方式(如数字纪念碑、太空葬等)如何挑战既有的机构化服务模式。重点分析亚洲社会,如日本和韩国,在面对快速老龄化和传统家庭结构瓦解时,如何调适和创新殡葬服务,以满足个体化和情感连结的需求。 核心价值: 帮助从业者理解不同文化背景下的逝者家属的需求,从而提供更具同理心和文化敏感性的服务。 --- 第二卷:临终与哀伤辅导的实践指南 书名:《临在的艺术:重症照护与哀伤辅导深度介入》 内容详述: 本书聚焦于人与人之间最脆弱的时刻——临终关怀和随后的哀伤支持。它不是理论手册,而是一套高度实用的操作指南,强调“临在感”在服务中的核心地位。 第一部分:临终沟通的技巧与伦理 探讨如何与生命末期的个体进行有意义的对话。内容包括:如何清晰、诚实地传达医疗信息而不引发绝望;如何协助确认“未竟之事”(Unfinished Business);以及如何处理临终者对于“尊严死亡”的定义与期望。书中提供了大量的对话脚本范例,用以处理恐惧、悔恨和未解决的冲突。 第二部分:哀伤模型的应用与局限性 详细介绍了Kubler-Ross的“五阶段模型”在当代辅导中的应用及其局限性。重点引入了更具适应性的模型,如Worden的“哀伤任务模型”和“持续性联结模型”。本书强调,哀伤不是需要被“治愈”的过程,而是需要被“陪伴”的旅程。 第三部分:特定群体的哀伤支持 针对特定高风险群体提供定制化的辅导策略: 1. 儿童与青少年丧亲哀伤: 如何使用游戏、艺术创作等非语言方式协助表达。 2. 突发性或暴力死亡的创伤: 危机介入的早期处理流程与后续的创伤性成长支持。 3. 丧偶、丧子之痛的长期支持: 区分急性哀伤与复杂性哀伤(Complicated Grief),并提供转介标准。 核心价值: 提升从业人员的心理韧性与共情能力,使其能专业且安全地介入高张力的情感现场。 --- 第三卷:殡葬服务管理的法规与前瞻 书名:《现代殡葬管理:法规遵从、服务创新与可持续发展》 内容详述: 本书是面向殡葬机构管理者和政策制定者的实务参考书,聚焦于如何在日益严格的监管环境下,实现服务质量的提升和运营的可持续性。 第一部分:法律框架与风险管理 详尽解析现行与拟议中的殡葬相关法规,涵盖遗体处理的卫生检疫标准、运输许可、以及环境影响评估。重点分析《个人资料保护法》在处理敏感的死亡信息时的应用,强调合规操作如何避免法律责任。同时,探讨保险理赔、遗产处理过程中涉及的法律责任边界。 第二部分:服务流程优化与质量控制 引入服务业的质量管理体系(如ISO标准的概念)来审视殡葬服务流程。内容包括:从初次接触到服务完成后的跟进服务(Follow-up Service)的全流程标准化操作(SOP)设计。强调透明化定价结构的重要性,以及如何通过定期的家属满意度调查来持续改进服务细节。 第三部分:殡葬业的未来趋势与社会责任 探讨殡葬业如何应对气候变化和资源稀缺的挑战。详细介绍了生态葬、水葬等环保替代方案的推广策略、成本效益分析,以及相关的法律许可程序。此外,本书还讨论了殡葬机构的社会责任(CSR),包括如何与社区医疗机构建立合作关系,以及如何推广生命教育,从而将殡葬服务从传统的“收尾工作”提升为社会支持系统的重要一环。 核心价值: 为机构提供一套完善的治理蓝图,确保专业运营的同时,能够积极适应社会需求与环境责任。 --- 第四卷:殡葬礼仪的细微差别与实践 书名:《礼仪的温度:亚洲主要仪式的深度解析与操作细节》 内容详述: 本书专注于亚洲地区(特别是东亚文化圈)复杂且细节繁多的丧葬礼仪,强调“礼”背后的情感逻辑和人际关系维护。 第一部分:传统礼仪的结构性重构 以儒家“五礼”为基础,系统梳理现代社会中,如何保留核心精神而简化繁复的形式。详细解析了丧服制度的现代解读、祭祀的节气对应,以及“入殓”过程中对逝者遗容的尊重与处理细节。 第二部分:丧葬仪式的时序拆解 本书将整个流程按时间轴拆解,提供详尽的当日执行清单(Checklist): 停柩期: 每日的祭拜程序、接待来宾的礼仪站位、香奠与赙仪的正确处理方式。 出殡日: 灵车引路的规范、家属的送行站位、火化或土葬现场的庄严处理。 安葬/安放后: 七七(四十九天)法事的意义、百日祭与周年祭的衔接,以及如何引导家属建立新的家庭纪念日。 第三部分:礼仪中的人际动态管理 探讨在仪式过程中,如何调解不同亲属群体间的矛盾(如家族长辈与年轻一代的意见分歧),如何得体地应对前来吊唁的社会重要人物。重点分析在高度情感化的环境中,服务人员应如何保持专业的中立性,同时展现出必要的温暖和支持。 核心价值: 提供超越教科书条文的实战经验,使从业者能灵活应对复杂的人情世故,将仪式执行得既合规又富有温度。

著者信息

图书目录

Part 1 喪禮服務乙級檢定說明
術科測試試題使用說明
術科測試應檢人須知
第一站及第二站
第三站
應檢人自備文具表
術科測試時間配當表
第一站及第二站
第三站
第一站及第二站測試統一用字表
第一站及第二站測試同義字詞表

Part 2 術科測試
CHAPTER 1勞動部公告試題

第一站 殯葬服務定型化契約與治喪流程規劃書實務技能
第二站 訃聞、奠禮流程及奠文
試題說明
試題範例
第三站 奠禮會場布置與主持實務技能
試題說明
試題範例
第三站術科測試評審表
附錄 奠禮主持 家奠、公奠流程參考範例

CHAPTER 2補充範例
2022年第一次檢定
第一站「殯葬服務定型化契約與治喪流程規劃書實務技能」
第二站「訃聞、奠禮流程及奠文」
2019年第三次檢定
第一站「治喪流程規劃書實務技能與殯葬服務定型化契約實務技能」
第二站「訃聞、奠禮流程及奠文」

Part 3 學科測試與解析
工作項目01:臨終服務
工作項目02:初終與入殮服務
工作項目03:殯儀服務
工作項目04:後續服務
工作項目05:服務規範
工作項目06:共同科目不分級

图书序言

  • ISBN:9786269551699
  • 規格:平裝 / 344頁 / 19 x 26 x 1.7 cm / 普通級 / 部份全彩 / 2版
  • 出版地:台灣

图书试读

用户评价

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說到「捷徑」,有時候捷徑也可能意味著「為了應試而簡化」,這是我最擔心的部分。殯葬服務是一個極度仰賴同理心與靈活應變的行業,過度簡化或死記硬背的內容,雖然有助於通過筆試,卻可能在實際操作中暴露專業知識的不足。因此,我會仔細觀察這本書在處理「倫理與法規」章節時的態度。它應該不僅是告訴你「法規怎麼寫」,更重要的是要引導你去思考「為什麼要這樣寫」,以及在面對灰色地帶或法規不明確的狀況時,應當如何依循專業倫理做出最佳判斷。如果它能提供幾個經典的倫理困境案例,並引導我們去分析不同處理方式的後果,那會讓這本書的層次大大提升。總而言之,我期待這本「捷徑」能做到的是「事半功倍」,而非「偷工減料」。它必須是經過篩選、提煉、濃縮後的精華,讓人能用最少的時間,抓住最核心的應試關鍵,同時又不犧牲對行業應有的基本敬畏與專業素養的養成。

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從一個已經在業界打滾過一段時間、但需要這張證照來晉升的人的角度來看,我會非常關注這本書在「細節的精確度」上是否能讓我信服。乙級檢定考的往往不是那些大家都知道的基本常識,而是那些「差一點點」就會出錯的細節。例如,在儀式中特定流程的順序是否有微小的文化禁忌需要注意?在填寫相關文件時,哪些欄位最容易被忽略導致不合格?這些「眉角」才是真正區分及格與否的關鍵。如果這本書能以「過來人」的視角,針對歷屆考試中常見的陷阱題型進行深度剖析,並且提供不同於制式教材的「解題心法」,那它就跳脫了純粹的教科書範疇,成為一個實戰指南。此外,由於殯葬業的特質,心理素質的培養也相當重要。我希望書中能提供一些關於如何維持專業形象、如何進行自我情緒調適的建議,雖然這可能不在傳統學科範疇內,但對於準備成為專業禮儀師的考生來說,絕對是重要的隱形加分項。

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拿到這本書,我首先會檢視它對於「新制」的掌握程度。殯葬禮儀師的檢定標準是會隨著法規的變動而調整的,特別是近年來對於環保自然葬的推動,相關的知識點在新版考試中勢必佔有更重要的地位。如果這本是「第二版」,我會非常期待它能全面納入近幾年最重要的政策轉變與實務操作的演進,而不僅僅是修訂幾條例句而已。我希望它能提供清晰的架構圖,例如將所有需要準備的禮儀用品清單、各宗教儀式流程的異同點,整理成對照表,讓我在短時間內能迅速建立起宏觀的知識網絡。對於術科的準備,最大的痛點在於「場地模擬」的困難度。考生通常只能在極有限的空間或資源下練習。因此,這本書若能在章節中,針對不同規模的告別式、不同信仰的儀式場地,提供標準化的佈置空間建議或工具清單,並標註哪些是「必備」哪些是「選用」,那將會大大提升準備的效率。我認為,一本好的檢定用書,必須是考生的戰略地圖,而不是一堆零散的知識點集合。

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坦白說,市面上這類檢定用書,內容的深度和廣度常常參差不齊,有些只是把職訓局的課程大綱稍微整理一下,美其名曰「參考用書」,實際上內容的紮實度遠遠不及。對於乙級這種需要專業知識與技能的檢定來說,我更在乎的是它對於「學術科整合應用」的闡述能力。畢竟乙級檢定非常注重實務能力與專業倫理的結合。我期望這本書在學科的理論基礎上,能夠提供足夠的模擬試題庫,但重點不在於題目的數量,而在於每道題目背後所隱含的觀念解析。例如,某一題涉及《殯葬管理條例》的修正條款,書中是否能清楚點出修法背景,並連結到實際禮儀執行中的注意事項?這才是「精」所在。而在術科的準備上,我認為文字描述的局限性很大,如果這本「捷徑」能搭配大量的實體照片、步驟分解圖,甚至是 QR Code 連結到操作影片的資源,那將會是極大的加分項。畢竟,光看文字描述「如何鋪設壽衣」和實際看過專業人士示範的細膩度,是天壤之別的。如果它真能有效銜接理論與實務的鴻溝,讓我在應試時能更有信心將學到的知識轉化為實際的動作,那麼它的價值就體現出來了。

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這本關於殯葬服務乙級檢定的參考書,從書名來看,強調的是「捷徑」,這對許多準備考試的考生來說,無疑是一個非常吸引人的關鍵詞。尤其是在台灣,證照考試的準備往往時間緊湊,如果能找到一套方法或教材,能有效率地掌握重點、節省摸索的時間,那絕對是物超所值。我會期待這本書能夠深入淺出地解析學科的法規條文、倫理規範,畢竟殯葬業的法規相當嚴謹,牽涉到民法、禮儀相關條文,光是自己啃法條就很容易頭昏腦脹。因此,如果這本書能夠用圖表、案例分析的方式,將那些冗長且乾燥的條文轉化成容易記憶的圖像或情境,那對於理解和應用肯定是大有助益。至於術科部分,更是難題,光是想像實際操作的流程,像是大體接運、儀式佈置、用品準備等,就已經讓人感到手足無措。一本好的檢定用書,不該只是列出步驟,更重要的是要解析每個步驟背後的文化意涵和應對突發狀況的技巧。我特別想知道,它如何呈現那些需要高度臨場反應的環節,比如家屬的情緒處理,這往往是教科書難以完全覆蓋的部分,如果書中有融入業界資深人士的實戰經驗談,那就更貼近「捷徑」的承諾了。

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