因為疫情關係，需要請假、分流上班，怎麼辦？
因為疫情遠距上班，需要寫信溝通，怎麼辦？
雖然能用英文聊天，但不懂商業用語耶！怎麼辦？
每天都要跟外國客戶用英文E-mail聯絡，怎麼辦？
想催客戶快點、想反映產品出了狀況，要怎麼有禮貌又清楚地表達？
別擔心，200篇經典商用E-mail範本+5篇後疫情時代E-mail範本幫你應對職場大小事！
英文E-mail寫作規則╳205篇範本文字╳商用E-mail慣用必抄200句╳文法解析和常用例句、單字及縮寫全補充，
一本抵四本，用最少的時間達到最強的效果！
7C原則╳8大組成元素，掌握英文E-mail書寫眉角
在寫英文E-mail時，重點不是詞藻華麗與否，也不是使用了什麼高深的文法，而是要掌握簡潔、具體、清晰、禮貌等7C原則，以及正確寫出收件人的稱呼、開頭語、主要段落、祝福語、署名等八大元素。掌握7C原則與8大組成元素，才能讓書信的寫作邏輯更完整！
16大情境的E-mail範本最全面，無論何種情況都不怕
本書收錄多元豐富的範例，除了200篇經典商用E-mail範本外，也因應時代變化，增補5篇後疫情時代可能會用到的E-mail範本，一本書就滿足所有職場上會面臨的情況！
文法、例句一次看，必背單字一起學
在信件模板中有特別標出容易犯錯或是混淆的文法以及重點單字，並補充其他可用的單字或片語，更收錄針對該情境的常用例句，讓讀者除了將信件模板複製貼上外，也能針對不同的狀況臨機應變！
超值加碼也要會：相關字彙╳必抄慣用句╳常用縮寫
為了因應各種E-mail需求，本書特別收錄使用頻率最高的相關字彙，讓之後寫信替換單字更方便；也整理了8大常用情境慣用句200句，適時使用才能畫龍點睛！另外，特別補充辦公室常用商務縮寫，從此以後不再分不清PR、HR等縮寫！
複製貼上就能用，1分鐘就抄完一封信
只要掃描QRcode即可輕鬆下載205篇文章，替換姓名日期等關鍵字，就能在1分鐘之內完成一封信，完全不用腦，懶人也能輕鬆在職場上創佳績！更有200句英文E-mail慣用句，讓你適時插入E-mail中畫龍點睛！
具体描述
好的，请看为您准备的图书简介，内容完全围绕一本名为《英文E-mail》的专业实用指南展开，着重描述其核心价值、内容结构和目标读者，同时严格避免提及您提供的具体“全新暢銷增訂版”的版本信息或其附带的任何额外内容。 --- 《英文E-mail：商務溝通的效率引擎》 —— 掌握現代職場的關鍵語言，讓您的每封郵件都精準有力，直達目標。 在瞬息萬變的全球化商業環境中，電子郵件（E-mail）早已超越了一般的訊息傳遞工具，它成為了企業決策、專案協作、客戶關係維護乃至個人專業形象建立的基石。一封寫得好、結構清晰、語氣得體的英文E-mail，能極大地提升工作效率，避免誤解，並在國際交流中為您贏得尊重。 本書《英文E-mail：商務溝通的效率引擎》，正是為了解決當代專業人士在撰寫英文商務郵件時所面臨的痛點而精心編撰的實用指南。我們深知，對於非英語母語的職場人士而言，最大的挑戰不在於「能否寫出來」，而在於「能否寫得道地、專業、有效率」。 核心價值：從工具書到思維指南 本書的設計理念著重於「結構化思維」與「情境化應用」。它不僅僅是一本生硬的語法或單詞的堆砌，而是引導讀者建立起一套完整的英文郵件撰寫邏輯體系。 一、 結構化撰寫的核心邏輯 成功的商務郵件必須遵循清晰的骨架。本書從最基礎的要素入手，深入剖析一封專業郵件的結構組成： 主旨行（Subject Line）的藝術： 探討如何在一行字內傳達郵件的優先級、目的性與關鍵信息，確保郵件在收件箱中不會被忽略。我們提供了針對不同情境（如請求、通知、跟進、緊急事件）的主旨設計原則。 開場白與結尾語的禮儀： 詳解不同層級的收件人（高層主管、合作夥伴、內部同事）適用的問候語和結束語，確保語氣的恰當性，展現職場情商（EQ）。 正文組織與邏輯流動： 強調「黃金三段論」在郵件中的應用——開門見山、詳細闡述、明確行動呼籲（Call to Action）。我們提供了多種流程圖，輔助讀者在複雜信息中理清脈絡。 二、 涵蓋全方位的實用場景 本書內容緊密貼合現代辦公室的真實需求，幾乎囊括了所有您可能需要撰寫英文郵件的場合，並針對性地提供了專業的範本設計思路： 1. 對內溝通（Internal Communication）： 團隊內部狀態更新與進度匯報（Status Updates）。 跨部門協作的請求與協調（Cross-departmental Requests）。 會議邀請、議程發佈與會議紀要（Meeting Logistics and Minutes）。 2. 對外交流（External Correspondence）： 初次接觸與陌生開發郵件（Cold Emails and Introductions）。 報價、訂單確認與發票事宜（Quotation, PO Confirmation, and Invoicing）。 處理投訴與危機公關的標準流程（Handling Complaints and Service Recovery）。 3. 專業技能提升（Skill Enhancement）： 語氣的精準控制： 如何在書面語中表達「堅定（Assertive）」而非「咄咄逼人（Aggressive）」；如何溫和地拒絕（Polite Refusals）或提出異議。 專業術語與行業慣用語的應用： 幫助讀者擺脫中式英文的困擾，自然地融入國際商務的表達習慣。 專為效率而生的內容設計 本書的結構編排極具實用性，旨在讓讀者能夠快速查閱、即學即用： 第一部分：基礎架構與專業禮儀 著重於奠定正確的書寫基礎，包括標點符號的使用規範、正式與非正式語氣的切換，以及如何有效利用郵件的格式排版（如項目符號、粗體字的使用）。 第二部分：情境化郵件實戰模組 提供「問題描述 $
ightarrow$ 關鍵要素分析 $
ightarrow$ 專業範例 $
ightarrow$ 替換模塊」的四步教學法，確保讀者不僅會複製，更懂得「為什麼這樣寫」。例如，在撰寫「延期申請」時，會詳細拆解「致歉 $
ightarrow$ 原因簡述 $
ightarrow$ 提出新方案 $
ightarrow$ 請求確認」的邏輯鏈條。 第三部分：郵件的「修飾語」與「效率捷徑」 這一部分專注於提升郵件的專業度和流暢度。內容涵蓋了如何使用更強有力的動詞、如何精簡冗長的從句，以及確保語法結構的準確性，從根本上提升郵件的閱讀體驗。 誰需要這本書？ 無論您是初入職場，希望建立專業形象的新鮮人；是需要頻繁與海外客戶或辦公室溝通的業務人員；還是負責跨國專案管理，對郵件準確性要求極高的經理人，本書都能成為您辦公桌上最得力、最不可或缺的英文溝通夥伴。 學會撰寫完美的英文E-mail，就是掌握了開啟全球商務合作的一把金鑰。 立即翻開本書，讓您的每一次點擊「發送」鍵，都充滿信心與專業。
著者信息
作者簡介
張慈庭英語研發團隊
從 2006 年開始從事英語教學書創作的張慈庭，截至目前為止已著作大量的英語教學書。經過一年多的努力，由暢銷書作者張慈庭領軍，聘請了包含商業英語、語言學、基礎美語教育等數十位的國內外學者，其中多為知名大學之教授與副教授。
這群語言學菁英將利用自身在語言學習上豐富的研究經歷與經驗，提供所有亞洲地區英語學習者最優質最快速的學習途徑，讓所有學習者能夠利用最少的時間去學習，創造出最大的效益。
團隊作品：
《100%滿分命中奇蹟：7天全面征服新多益聽力對話》
《瞬間反應！不費心，隨手PO：輕鬆在網路秀英文》
最新作品：
《英文E-mail抄這本就夠了－全新暢銷增訂版》
張慈庭英語研發團隊
從 2006 年開始從事英語教學書創作的張慈庭，截至目前為止已著作大量的英語教學書。經過一年多的努力，由暢銷書作者張慈庭領軍，聘請了包含商業英語、語言學、基礎美語教育等數十位的國內外學者，其中多為知名大學之教授與副教授。
這群語言學菁英將利用自身在語言學習上豐富的研究經歷與經驗，提供所有亞洲地區英語學習者最優質最快速的學習途徑，讓所有學習者能夠利用最少的時間去學習，創造出最大的效益。
團隊作品：
《100%滿分命中奇蹟：7天全面征服新多益聽力對話》
《瞬間反應！不費心，隨手PO：輕鬆在網路秀英文》
最新作品：
《英文E-mail抄這本就夠了－全新暢銷增訂版》
图书目录
Part 1 英文信件寫作指南
1. 英文E-mail寫作的 7C 原則
2. 圖解英文E-mail 8大組成元素
2-1.常見開頭語
2-2.常見結束語
Part 2 英文 E-mail 範例集
Unit 1 交際篇（Socializing）
1. 歡迎來訪
2. 新任總經理上任通知
3. 新職員到職通知
4. 辭職的交際
5. 調職的交際
6. 卸任的交際
7. 轉職的交際
8. 返回工作崗位的交際
9. 讚揚同事的交際
10. 佳節問候的交際
Unit 2 申請篇（Application）
1. 申請留學
2. 申請請假
3. 申請匯款
4. 申請商標註冊
5. 申請商業信用狀
6. 申請許可證
7. 申請貸款
8. 申請出國進修
9. 申請調換部門
10. 申請員工宿舍
Unit 3 求職篇（Applying for a job）
1. 應聘行政助理
2. 諮詢空缺職位
3. 推薦信
4. 自薦信
5. 電子履歷發送
6. 推薦人發函確認
7. 請求安排面試
8. 詢問面試結果
9. 感謝信
10. 拒絕信
Unit 4 感謝篇（Thankfulness）
1. 感謝諮詢
2. 感謝來信
3. 感謝訂購
4. 感謝提供樣品
5. 感謝饋贈
6. 感謝關照
7. 感謝款待
8. 感謝慰問
9. 感謝介紹客戶
10. 感謝協助
11. 感謝陪伴
12. 感謝參訪
13. 感謝建議
14. 感謝邀請
15. 感謝合作
Unit 5 邀請篇（Invitation）
1. 邀請參加聚會
2. 邀請參加發佈會
3. 邀請擔任發言人
4. 邀請參加研討會
5. 邀請參加訪問
6. 邀請赴宴
7. 邀請參加婚禮
8. 邀請參加生日派對
9. 邀請參加周年慶典
10. 正式接受邀請函
11. 拒絕邀請
12. 邀請出席紀念活動
13. 邀請進行合作
14. 反客為主的邀請
15. 取消邀請
Unit 6 通知篇（Notice）
1. 搬遷通知
2. 電話號碼變更通知
3. 職位變更通知
4. 暫停營業通知
5. 開業通知
6. 營業時間變更通知
7. 繳費通知
8. 盤點通知
9. 求職錄用通知
10. 節假日通知
11. 裁員通知
12. 人事變動通知
13. 公司破產通知
14. 公司停業通知
15. 商品出貨通知
16. 樣品寄送通知
17. 訂購商品通知
18. 確認商品訂購通知
19. 商品缺貨通知
20. 付款確認通知
21. 入賬金額不足通知
Unit 7 開發維護篇（Business Establishing &Maintaining）
1. 開發業務
2. 拓展業務
3. 介紹新產品
4. 附加服務介紹
5. 恢復業務關係
6. 鞏固業務關係
7. 加深業務聯繫
8. 請求介紹客戶
9. 尋求合作
10. 肯定回覆
11. 婉拒對方
12. 再次尋求業務合作
13. 諮詢產品使用情況
14. 維護老客戶
15. 感謝客戶
Unit 8 詢問篇（Inquiry）
1. 諮詢商品資訊
2. 諮詢交貨日期
3. 諮詢交易條件
4. 諮詢庫存狀況
5. 諮詢未到商品
6. 諮詢價格及費用
7. 諮詢公司資訊
8. 諮詢銀行業務
9. 諮詢倉庫租賃
10. 諮詢飯店訂房狀況
Unit 9 請求篇（Request）
1. 請求付款
2. 請求退費
3. 請求寄送價目表
4. 請求送貨上門
5. 請求公司資料
6. 請求開具發票
7. 請求追加投資
8. 請求會面
9. 請求延期
10. 請求推薦客戶
11. 請求變更日期
12. 請求退貨
13. 請求澄清事實
14. 請求協助
15. 請求資料返還
16. 請求製作合約書
17. 請求返還合約書
18. 請求商品目錄
19. 請求訂購辦公用品
20. 請求資訊回饋
Unit 10 催促篇（Urging）
1. 催促寄送樣品
2. 催促返還所借資料
3. 催促寄送商品目錄
4. 催促裝運
5. 催促發送貨物
6. 催促開立發票
7. 催促製作合約書
8. 催促返還合約書
9. 催促開立信用狀
10. 催促支付貨款
Unit 11 投訴篇（Complaint）
1. 投訴貨品錯誤
2. 投訴貨品數量錯誤
3. 投訴商品瑕疵
4. 投訴商品毀損
5. 投訴商品不符合說明
6. 投訴與樣品差異明顯
7. 投訴訂單註銷
8. 投訴請款金額過高
9. 投訴未開發票
10. 投訴商家取消訂單
11. 投訴違反合約
12. 投訴延期交貨
13. 投訴商品不良
14. 投訴售後服務不佳
Unit 12 拒絕篇（Refusal）
1. 因庫存短缺而退訂
2. 婉拒報價
3. 拒絕降價請求
4. 交易條件無法變更
5. 不接受退貨
6. 無法取消訂單
7. 婉拒提議
8. 無法提早交貨
9. 無法提供協助
10. 無法介紹客戶
11. 正式邀請函的婉謝回復
12. 無法變更日期
13. 拒絕交貨延遲
14. 無法取消訂單
15. 無法履行合同
Unit 13 道歉篇（Apology）
1. 訂貨失誤的道歉
2. 瑕疵品的道歉
3. 商品毀損的道歉
4. 交貨延遲的道歉
5. 貨款滯納的道歉
6. 發票錯誤的道歉
7. 匯款延遲的道歉
8. 延遲回復的道歉
9. 忘記取消訂單的道歉
10. 商品目錄更正的道歉
11. 延遲出具收據的道歉
12. 商品數量錯誤的道歉
13. 貨物送達錯誤的道歉
14. 金額不足的道歉
15. 意外違反合同的道歉
Unit 14 恭賀篇（Congratulations）
1. 恭賀添丁
2. 恭賀生日
3. 恭賀金榜題名
4. 恭賀獲獎
5. 恭賀升遷
6. 恭賀新婚
7. 恭賀喬遷
8. 恭賀生意興隆
9. 恭賀病癒
10. 恭賀夢想成真
Unit 15慰問弔唁篇（Consolations and Condolences）
1. 生病慰問
2. 事故慰問
3. 地震慰問
4. 火災慰問
5. 洪水慰問
6. 訃告
7. 弔唁同事逝世
8. 弔唁領導人
9. 弔唁親人
10. 答復唁電
Unit 16疫情應對篇（Epidemic）
1.因疫情需要請假
2.因疫情延遲交貨
3.因疫情暫停營業
4.因疫情分流上班
5.因疫情取消活動
Part 3 實用字彙篇
1.公司部門名稱
2.公司職位名稱
3.學校科系及課程名稱
4.電腦相關用語
5.貿易縮寫解析
Part 4 超值附錄
1.商用書信必抄200慣用句
2.辦公室常用商務縮寫
1. 英文E-mail寫作的 7C 原則
2. 圖解英文E-mail 8大組成元素
2-1.常見開頭語
2-2.常見結束語
Part 2 英文 E-mail 範例集
Unit 1 交際篇（Socializing）
1. 歡迎來訪
2. 新任總經理上任通知
3. 新職員到職通知
4. 辭職的交際
5. 調職的交際
6. 卸任的交際
7. 轉職的交際
8. 返回工作崗位的交際
9. 讚揚同事的交際
10. 佳節問候的交際
Unit 2 申請篇（Application）
1. 申請留學
2. 申請請假
3. 申請匯款
4. 申請商標註冊
5. 申請商業信用狀
6. 申請許可證
7. 申請貸款
8. 申請出國進修
9. 申請調換部門
10. 申請員工宿舍
Unit 3 求職篇（Applying for a job）
1. 應聘行政助理
2. 諮詢空缺職位
3. 推薦信
4. 自薦信
5. 電子履歷發送
6. 推薦人發函確認
7. 請求安排面試
8. 詢問面試結果
9. 感謝信
10. 拒絕信
Unit 4 感謝篇（Thankfulness）
1. 感謝諮詢
2. 感謝來信
3. 感謝訂購
4. 感謝提供樣品
5. 感謝饋贈
6. 感謝關照
7. 感謝款待
8. 感謝慰問
9. 感謝介紹客戶
10. 感謝協助
11. 感謝陪伴
12. 感謝參訪
13. 感謝建議
14. 感謝邀請
15. 感謝合作
Unit 5 邀請篇（Invitation）
1. 邀請參加聚會
2. 邀請參加發佈會
3. 邀請擔任發言人
4. 邀請參加研討會
5. 邀請參加訪問
6. 邀請赴宴
7. 邀請參加婚禮
8. 邀請參加生日派對
9. 邀請參加周年慶典
10. 正式接受邀請函
11. 拒絕邀請
12. 邀請出席紀念活動
13. 邀請進行合作
14. 反客為主的邀請
15. 取消邀請
Unit 6 通知篇（Notice）
1. 搬遷通知
2. 電話號碼變更通知
3. 職位變更通知
4. 暫停營業通知
5. 開業通知
6. 營業時間變更通知
7. 繳費通知
8. 盤點通知
9. 求職錄用通知
10. 節假日通知
11. 裁員通知
12. 人事變動通知
13. 公司破產通知
14. 公司停業通知
15. 商品出貨通知
16. 樣品寄送通知
17. 訂購商品通知
18. 確認商品訂購通知
19. 商品缺貨通知
20. 付款確認通知
21. 入賬金額不足通知
Unit 7 開發維護篇（Business Establishing &Maintaining）
1. 開發業務
2. 拓展業務
3. 介紹新產品
4. 附加服務介紹
5. 恢復業務關係
6. 鞏固業務關係
7. 加深業務聯繫
8. 請求介紹客戶
9. 尋求合作
10. 肯定回覆
11. 婉拒對方
12. 再次尋求業務合作
13. 諮詢產品使用情況
14. 維護老客戶
15. 感謝客戶
Unit 8 詢問篇（Inquiry）
1. 諮詢商品資訊
2. 諮詢交貨日期
3. 諮詢交易條件
4. 諮詢庫存狀況
5. 諮詢未到商品
6. 諮詢價格及費用
7. 諮詢公司資訊
8. 諮詢銀行業務
9. 諮詢倉庫租賃
10. 諮詢飯店訂房狀況
Unit 9 請求篇（Request）
1. 請求付款
2. 請求退費
3. 請求寄送價目表
4. 請求送貨上門
5. 請求公司資料
6. 請求開具發票
7. 請求追加投資
8. 請求會面
9. 請求延期
10. 請求推薦客戶
11. 請求變更日期
12. 請求退貨
13. 請求澄清事實
14. 請求協助
15. 請求資料返還
16. 請求製作合約書
17. 請求返還合約書
18. 請求商品目錄
19. 請求訂購辦公用品
20. 請求資訊回饋
Unit 10 催促篇（Urging）
1. 催促寄送樣品
2. 催促返還所借資料
3. 催促寄送商品目錄
4. 催促裝運
5. 催促發送貨物
6. 催促開立發票
7. 催促製作合約書
8. 催促返還合約書
9. 催促開立信用狀
10. 催促支付貨款
Unit 11 投訴篇（Complaint）
1. 投訴貨品錯誤
2. 投訴貨品數量錯誤
3. 投訴商品瑕疵
4. 投訴商品毀損
5. 投訴商品不符合說明
6. 投訴與樣品差異明顯
7. 投訴訂單註銷
8. 投訴請款金額過高
9. 投訴未開發票
10. 投訴商家取消訂單
11. 投訴違反合約
12. 投訴延期交貨
13. 投訴商品不良
14. 投訴售後服務不佳
Unit 12 拒絕篇（Refusal）
1. 因庫存短缺而退訂
2. 婉拒報價
3. 拒絕降價請求
4. 交易條件無法變更
5. 不接受退貨
6. 無法取消訂單
7. 婉拒提議
8. 無法提早交貨
9. 無法提供協助
10. 無法介紹客戶
11. 正式邀請函的婉謝回復
12. 無法變更日期
13. 拒絕交貨延遲
14. 無法取消訂單
15. 無法履行合同
Unit 13 道歉篇（Apology）
1. 訂貨失誤的道歉
2. 瑕疵品的道歉
3. 商品毀損的道歉
4. 交貨延遲的道歉
5. 貨款滯納的道歉
6. 發票錯誤的道歉
7. 匯款延遲的道歉
8. 延遲回復的道歉
9. 忘記取消訂單的道歉
10. 商品目錄更正的道歉
11. 延遲出具收據的道歉
12. 商品數量錯誤的道歉
13. 貨物送達錯誤的道歉
14. 金額不足的道歉
15. 意外違反合同的道歉
Unit 14 恭賀篇（Congratulations）
1. 恭賀添丁
2. 恭賀生日
3. 恭賀金榜題名
4. 恭賀獲獎
5. 恭賀升遷
6. 恭賀新婚
7. 恭賀喬遷
8. 恭賀生意興隆
9. 恭賀病癒
10. 恭賀夢想成真
Unit 15慰問弔唁篇（Consolations and Condolences）
1. 生病慰問
2. 事故慰問
3. 地震慰問
4. 火災慰問
5. 洪水慰問
6. 訃告
7. 弔唁同事逝世
8. 弔唁領導人
9. 弔唁親人
10. 答復唁電
Unit 16疫情應對篇（Epidemic）
1.因疫情需要請假
2.因疫情延遲交貨
3.因疫情暫停營業
4.因疫情分流上班
5.因疫情取消活動
Part 3 實用字彙篇
1.公司部門名稱
2.公司職位名稱
3.學校科系及課程名稱
4.電腦相關用語
5.貿易縮寫解析
Part 4 超值附錄
1.商用書信必抄200慣用句
2.辦公室常用商務縮寫
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