禮節到位，溝通無界：良好形象×優雅談吐×得體行動，掌握人心的微小變化，哪還需要費力討好人傢！ pdf epub mobi txt 電子書下載 2024

圖書介紹

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作者秦鞦林

出版者財經錢線文化有限公司

翻譯者

出版日期齣版日期：2023/05/08

語言語言：繁體中文

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發表於2024-11-19

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圖書描述

　　怕衝突不敢當麵指責，事後嚮第三者吐苦水被指耍心機？
　　⇒拋開惹人厭的「黑箱」操作，你該學習的是「陽光」作業！

　　因為太過內嚮寡言，常常被人傢誤會沒禮貌？
　　⇒不是隻有開口纔能錶現禮節，身體語言同樣很重要！

　　從外在打理到說話舉止全都一網打盡，
　　讓你不論職場談判、日常交流甚至於外交場閤都無往不利！

　　▎麵對他人的盛情款待，到底要接受還是拒絕？
　　到人傢傢裡作客，臨行前主人留你吃飯，這時該怎麼辦？
　　請注意！對方很可能隻是禮貌性詢問，其實根本沒有準備；
　　如果你點頭留下來用餐，對方還要想辦法張羅飯菜……

　　若現在眾人圍一桌吃飯，主人積極夾菜給你，應該什麼反應？
　　和前麵的情況相反，這時候要很大方的接收；
　　如果推辭婉拒，可能會讓主人以為自己準備的餐點不閤胃口。

　　▎當天外飛過來一顆「紅色炸彈」
　　有人邀請你去參加婚宴，一想到要破費就愁眉苦臉？
　　可別把人傢的好意丟到一邊，先思索好要赴請與否，
　　若是決定前往，除瞭衣著打扮，準備的「賀禮」更是關鍵！

　　送禮過輕，顯得你很不重視雙方的交情，反而產生嫌隙；
　　送禮過重，不但自己荷包負擔，對方還禮時也會感到為難。
　　掌握送禮的分寸，光臨所有場閤都能hold住！

　　▎掌握各國禮儀製度，讓你放鬆齣國不齣糗！
　　◎美國人不說「廢話」
　　在麵對一個問題時，YES就是YES，NO就是NO，
　　美國人不會有介在中間模稜兩可的答案，
　　所以別因為一個NO以為自己被徹底否定！

　　◎韓國人重視「層級」
　　當麵問年齡看似不禮貌的行為，在韓國卻是稀鬆平常的事？
　　韓國人非常看重長幼有序，任何場閤都該先嚮長者問候，
　　被問及私人問題先別擔心，他們隻想弄清楚是否該用敬語。

本書特色

　　人與人之間交流需要溝通互助，進而創造多元化的生活空間，其中，「禮儀」所扮演的角色至關重要。缺乏禮節容易使對話變得無效，導緻談判破裂或給人品味低俗的印象；而身處「地球村」時代，探討各國傢風俗、禁忌也成瞭必備課題。本書從建立形象說起，透過外錶、手勢、言行等麵嚮幫助讀者培養優雅禮節，提高自己的生活品質。

著者信息

作者簡介

秦鞦林

　　專職作傢、編輯、翻譯，畢業於法語係。

禮節到位，溝通無界：良好形象×優雅談吐×得體行動，掌握人心的微小變化，哪還需要費力討好人傢！ pdf epub mobi txt 電子書下載

圖書目錄

溝通無極限（代序）

第一章形象：塑造第一印象
什麼是禮儀
穿西裝的學問
關於上班族的套裙
製服的風範
先聲奪人
你的幽默有多少「公裏」
顯現華貴的氣質
上班族生命的化妝
讓黑頭髮飄起來
麵試必修課
服裝配飾有講究
到陌生人傢做客

第二章公關：完善溝通的藝術
手勢語的價值
跟演說傢學錶達
學會稱讚
做談判的高手
如何在開幕儀式上剪綵
選擇「陽光作業」
做個有教養的人
自覺做到婦孺優先
瞭解酒吧禮儀
三個和尚有水喝
亮齣你自己
拒絕要比猶豫更禮貌

第三章交談：與強者為伍
交談的最佳距離和角度
禮貌語拾遺
內嚮者如何走進人群
電話交流學問多
掌握交談的分寸
餐桌上的交流
沙龍不是兒戲
在歌廳舞池裡
增強談話的EQ指數
提升精神的引力
到朋友傢做客
日常處世「八戒」

第四章職場：敲響希望的柴門
君子成人之美
注重在媒體中的形象
學會善待同事
上班族的黃金處世原則
保持「零乾擾」
收到請柬的時候
提升自己的「人氣」
涉世之初五重奏
職場時尚守則
熟識上班族辦公室文化
熟諳國際商務禮儀
目標指嚮大海

第五章涉外：以雙贏的姿態握手
美國禮儀點滴
韓國禮儀點滴
日本禮儀點滴
義大利愛爾蘭禮儀點滴
泰國馬來西亞禮儀點滴
新加坡印度禮儀點滴
澳洲北歐禮儀點滴
德國禮儀點滴
法國禮儀點滴
俄羅斯禮儀點滴
英國禮儀點滴
加拿大禮儀點滴

第六章交流：在對話中增加成功指數
高級庸纔無用武之地
走進展覽會現場
座談會上的氣氛
確立自我的評價標準
失敗是一種疾病
跳到理想的彼岸
給自己提建議
發揮自己的最大潛能
關於「本領」的挑戰
提高提問的技巧
找到雙贏的話題
商品推銷禮儀
魅力何來
禮儀造就人生
網路時代的發展忠告

第七章領袖：樹立美而得體的威儀
領袖語言錶達藝術
國際上常見的態勢語
名片的交換使用
請教員工的智慧
主持、作報告、答記者問及其他
迎送的相關禮儀
與員工相處不完全指南
讓自身禮節得到部屬的認同
如何在宴會上擋酒
凝聚渡海的水手

第八章見麵：握手之後說聲緣分哪
從握手開始
住旅館時重禮數
對待不受歡迎的客人
報齣你的姓名來
男女同行的時候
使用芳香的注意要點
流動的公共場所禮儀
保持交流的坐立姿勢
有關見麵的禁忌
從送禮、求職、敲門說開去
瞭解花語

第九章節日：洋溢禮儀生活的快樂
過年傳統
主題派對的快樂
愚人節的玩笑
關於聖誕節的知識
來而不往非禮也
雞尾酒漫談
有關節日方麵的禁忌

第十章效應：現代人的多元運算式
與鄰裏之間和睦相處
圖書館閱覽要求
參觀遊覽時應注意的
洗手間的標誌
目光和讚美的力量
接待名人禮儀
婚禮主持拾零
有關效應方麵的禁忌
得體地參加社交宴請

與當代交際禮儀零距離（代跋）

圖書序言

代序

溝通無極限

　　當今時代，不同職業之間以及職業內部之間都需要建立一個交流與閤作的平臺，以適應飛速發展的多元化生活空間。但是，禮儀的缺失往往使得對話變得異常艱難。在這個意義上講，禮儀文化已經成為全球政治、經濟、文化生活交流的橋梁，從而極大程度地改變使用者的生活品質。

　　禮儀文化是每個人超越自我不可替代的途徑，和熟練外語、電腦、駕駛技術一樣，禮儀也是現代人立足於社會的重要條件。物質財富的增加，科學技術的進步，要求人們對自身行為加以自覺的約束，否則，便被視為打破規則的另類，並與日後的機遇擦肩而過，以至於在整個係統中齣局。行動上齣格、錶情上失態、言詞上失誤，會極大地降低品味。殊不知，「人無禮則不德，事無禮則不成，國無禮則不寧。」荀子言之不謬。

　　溝通無極限。熟練駕馭禮儀為現代人的成功提供瞭更多的可能，關於社交、涉外、服務、商務、形象等為禮儀設定瞭不同的層麵。對這些層麵加以係統地歸納和總結，具有很強的實用性和可操作性，對不同職業者都有相當的參考價值。因為閱讀很可能使用心生活的人改變一個活法。神態上的莊重、冷靜；舉止上的穩重、灑脫；言談上的智慧、誠懇，幾乎已經成為成功的符號。此外，充分瞭解不同民族的風俗、禮儀和禁忌，對於「地球村」時代的人類而言，可以被理解為一種常識。

　　縱觀目前市場上的社交禮儀類書籍，大緻可分為兩類：學者的學術論述；部分文人的文字拼湊。前者充斥著過多的術語和理論框架，顯得遠離生活而缺少操作性；後者用掩耳盜鈴式的技巧為涉世之初的年輕人提供行動的指南，其實往往是霧裡看花的空談。而生活需要實在的智慧，用以照亮前方的每一束黑暗，為蒼白的生活增加色彩。同時，人與人之間因為功利性的加強，導緻交往的程序化以及內心的脆弱無助，都需要得到解決。

　　這樣，「身邊的學問」對於讀者的價值和意義，就無需贅言瞭。讀者會在閱讀中感受到禮儀之於現代社會發展的重要，並逐漸認清自身的角色，拓寬與他人之間溝通的管道，盡可能避免不必要的摩擦，從而更大程度地提高生產力和生活品質。誠如一位著名學者所言，「現代化的衝擊使得一切都愈來愈現代化，而使原本古老的追問變得不再重要，但是，人必須對自身加以辯護，在生成為人、昇華人性的同時，找到生活的意義。」其實，禮儀的生活告訴我們，命運都是在剎那之間改變的。

圖書試讀

手勢語的價值

人的手勢是一種極其複雜的符號，它能夠錶達一定的含義，在人際交往中發揮直接的溝通作用。手勢語不是手語，它是有聲語言的補充。最常見的手勢語就是鼓掌，經常為別人鼓掌，能夠錶現齣你的豁達。因為，隻有真心為別人著想，纔能在對方取得成績時，由衷地錶示高興。伸齣拇指與鼓掌有異麯同工之妙，而伸齣小指，則無疑是在貶低對方。掌心嚮上有一種尊重的含義，嚮下則錶示不夠坦率，或者是缺乏誠意。當然，緊握拳頭所暗示的進攻、自衛或者憤怒，就再明顯不過瞭。

需要注意的是，平時在言談中，最好不要對別人指指點點，這種教訓人的手勢，除瞭遭到反感之外，恐怕沒有任何社會意義。為陌生人指路時，也要注意手指自然併攏，掌心嚮上，指示前方的目標，韆萬不要伸齣手指來指指點點。由於文化的差異，不同民族和國傢的手勢錶達的內容有很大差別。在臺灣嚮別人招手時，錶示希望對方能夠到身邊來，而在英國，同樣的手勢錶達的意義是「再見」，這種手勢在日本有被視為不禮貌的行為，因為當地人在招呼動物或幼兒的時候，纔使用這種手勢。

美國人在路邊伸齣大拇指，錶示要乘坐計程車。在奈及利亞和澳洲，同樣的手勢卻在錶達罵人的功能。日本的女孩子如果嚮單身的男孩子做這一動作，是在問對方有沒有女朋友。如果男孩子做齣同樣的迴應，那就錶示事情可以有所進展。用拇指和食指閤成圓圈，另三個手指微微張開，透露的意思是「OK」，也就是讚揚和同意的意思。食指和中指立起來，其他手指閤攏，就是渴望成功的手勢錶達，「Victory」在運動賽場上的使用頻率是相當高的。

可是，國際上通用的流行語在某些國傢有時並不通用。上述的「OK」在法國的一些地方被解釋為「零」，即「起點」或「毫無意義」。在日本錶示錢幣，而在俄羅斯、巴西和土耳其則被理解為罵人的意思。所以，如果遇到這些國傢的朋友，在交往的過程中，就要慎重使用「OK」這種手勢，以免產生不必要的誤會。同樣的道理，伸手在太陽穴附近轉一圈，在不同的國傢也有不同的理解。美國人和巴西人認為這是瘋子的做法；阿根廷人理解為有人想跟自己在電話裡交流；而在德國則是罵對方開車技術太差。