必學英文商業書信寫作快速上手（菊8K） pdf epub mobi txt 电子书下载 2025

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Owain Mckimm

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英文书信
商务写作
实用指南
职场技能
英文沟通
信函写作
快速学习
办公技能
外语学习
商业英语

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具体描述

核心關鍵字圖像化心智圖強化記憶
圖解列點書信寫作要點一看就懂
豐富書信範例+練習一學就會
扎根商用英文書信寫作基礎首選！

　　本書共分為9大主題單元、17課學習內容，並含1章節補充附錄，介紹商業書信特色種類及寫作原則與技巧，涵蓋多樣商務溝通主題、多元商務情境的寫作要領，依情境收錄49種常見實用商務書信，作有系統的分析介紹，說明深入淺出，圖表多元精采，幫助精準掌握商務書信格式與寫作技巧。搭配課後實戰練習，有效複習重點字詞與常見句型，幫助熟悉應用所學，檢測學習成果，打下商業寫作扎實的根基！

本書特色

　　◆   一本掌握各類英文商業書信寫作技巧，累積商務溝通力
　　詳細介紹各類商業英文書信的格式、結構和寫作要領，囊括商場常用的邀請信、感謝信、求職信、推銷信、客訴信等，並包含多元情境如演講、開會、社交、業務銷售、行政通知、求職等，同時提供實用信函文體範例，幫助深入了解商業書信文體知識，實際應用於商務書信寫作中。

　　◆   每課核心關鍵字幫助暖身課程重點
　　根據各課學習主題，列出相關關鍵字彙或片語，依照單字／片語間的邏輯關聯，圖解串聯成圖像化心智圖，幫助透過圖像與意義連結，強化字彙記憶效果，同步吸收同一主題的相關字詞。

　　◆   書信情境範例多元完整，讓你邊學邊用
　　每課說明後皆搭配主題書信範例，與多種商務情境結合，不僅加深課文印象，也能提供快速套用及參考的素材。書信範例中以拉線說明幫助迅速抓住重點，並附核心字彙片語表，統整文中重點字詞，標示KK音標、詞性及字義，協助理解文意，提升商用英文單字量。

　　◆   匯總商務溝通常見句型及用語
　　依每課書信主題，列舉常用句型及用語，並有中文參考翻譯，主題實用例句可供靈活替換，也可學會各種信件常用句型與字詞，有助熟悉常見商業書信句構，再加以變化活用，逐步提升寫作實力，進而融入實際生活或商業活動中。

　　◆   情境式單元練習，學以致用強化寫作力
　　每課後皆有相關主題信件實例演練，掌握知識要點後，馬上學以致用，有效複習重點商用書信字詞與常見句型，提供更多機會結合與應用所學，自我檢測學習成果。

商业沟通的黄金准则：高效书面表达的实战指南一部专为职场人士打造，旨在全面提升商务书信撰写能力的权威指南。在这个信息爆炸、沟通效率至上的时代，一封清晰、专业、有说服力的商务邮件或信函，往往是开启合作、解决问题、建立个人品牌的第一道关卡。本书聚焦于商务沟通的核心——书面表达，它不是停留在理论层面，而是完全基于实战需求，为你提供一套即学即用的高效写作体系。本书的编写团队由资深跨国企业高管、顶尖语言培训专家和资深商务顾问共同组成，他们深知在瞬息万变的商业环境中，每一次书面接触都承载着重要的商业价值。我们摒弃了冗长乏味的语法教学，转而将重点放在“如何用最恰当的语气、最准确的措辞，达成商业目标”这一核心诉求上。为什么你需要这本实战手册？许多职场人士都面临着这样的困境：脑中有清晰的想法，但下笔时却抓耳挠腮，要么过于口语化，显得不够专业；要么过于冗长，浪费了收件人的宝贵时间；最糟糕的是，因措辞不当，导致商业误解或错失良机。本书正是针对这些痛点而生。我们深信，卓越的商务沟通能力，是区分优秀员工和顶尖人才的关键软实力之一。掌握高效的书面沟通技巧，意味着你能更迅速地获取信息、更精准地传达意图、更从容地处理危机。全景覆盖：从基础到精通的阶梯式学习路径本书内容组织结构严谨，层层递进，确保读者能够系统地构建自己的商务书信知识体系：第一部分：基础定调——建立专业书面语的基石 (The Foundation) 本部分着重于商务书信的“硬件要求”。我们深入剖析了正式与非正式沟通语境的切换艺术，并提供了大量可直接套用的模板框架。语气的精准拿捏：学习如何根据收件人（上级、平级、外部客户、潜在合作伙伴）的不同身份，瞬间调整你的语气，是显得谦逊有礼，还是坚定有力。结构化思维的导入：掌握“金字塔原则”在商务信函中的应用，确保你的核心信息在邮件的开头三行内就能被接收者捕获。专业词汇与句式精选：大量收录商务场景中不可或缺的高频动词、专业名词以及增强信函说服力的句式结构，有效避免中式英语的痕迹。格式与规范的艺术：详述全球通行的邮件格式、署名规范、附件处理的最佳实践，细节决定成败，确保你的信函在视觉上就传递出专业感。第二部分：核心场景实战——应对职场中的所有“不得不写” (Core Scenarios) 职场中的书信需求是多样且高频的。本部分提供了覆盖最广、最实用的场景化解决方案，每个场景都配有详细的“三步写作法”。 1. 对外沟通的艺术：首次联系/陌生开发信 (Cold Emailing)：如何在收件人完全不认识你的情况下，迅速抓住其注意力并争取回复？我们提供了多种开场白策略。询价与报价函：确保关键条款清晰无歧义，避免因描述模糊导致的后续纠纷。跟进与催促：如何得体地提醒对方进度，既表达了紧迫性，又不至于显得咄咄逼人，掌握“委婉的压力”的艺术。 2. 内部协作与管理：会议纪要与行动项确认：将口头讨论转化为具有约束力的书面文件，明确责任人（Accountability）。项目进度汇报：针对不同层级（部门经理、高层领导），提供不同详细程度的报告模板，确保信息传递的有效性。请求协助与资源调配：清晰阐述需求、背景和截止日期，提高内部支持的获取率。 3. 危机处理与负面沟通：致歉信的撰写：如何真诚道歉、承担责任，并提出补救措施，将负面影响降至最低。拒绝请求的艺术：学习如何礼貌且坚定地拒绝不合理的要求，同时维护良好的人际关系。处理客户投诉：标准化的投诉处理流程，确保每一次回复都能体现出企业对客户体验的重视。第三部分：进阶技巧——提升说服力与效率 (Advanced Mastery) 当你掌握了基础结构后，本部分将帮助你从“写得对”提升到“写得精彩”，从“能完成任务”迈向“超出预期”。修辞的力量：学习如何运用比喻、对比、数据支持等修辞手法，使你的论点更有穿透力。邮件的“营销化”：如何撰写引人注目的邮件主题行（Subject Line），提高打开率和回复率。效率加速器：介绍如何利用自动化工具、预设回复（Canned Responses）以及邮件分组管理，将撰写时间缩短一半。跨文化沟通的敏感性：针对国际商务往来，特别增设章节，探讨不同文化背景下对“直接性”、“礼貌程度”的理解差异，确保全球沟通无碍。本书的独特价值本书的每一章节都紧密围绕“可操作性”设计。你得到的不是抽象的理论，而是： 1. 大量的“对比范例”：每一项关键技能点，都提供“低效/错误版本”与“高效/专业版本”的对比，让你一目了然地看出差距。 2. 即取即用的“万能模板库”：书后附录精选了超过50个不同场景下的高可用性邮件模板，覆盖了从市场营销到人力资源，从销售谈判到项目收尾的所有关键节点。 3. 自检清单 (Checklists)：每完成一个复杂文书的撰写，你都可以对照附录中的“发送前自检清单”，确保没有遗漏任何关键要素，如附件、抄送对象、行动号召（Call to Action）等。无论你是初入职场的“职场新人”，渴望迅速建立专业形象；还是经验丰富的中层管理者，需要高效统筹跨部门沟通；抑或是希望拓展国际业务的创业者，本书都是你办公桌上不可或缺的“实战军火库”。掌握这些技巧，让你的每一封邮件都成为你职业生涯的助推器。告别低效的沟通内耗，用文字的力量，掌控你的商业未来。

著者信息

作者簡介

Owain Mckimm

　　英國劍橋大學（University of Cambridge）英國語文學系學士。曾任英文老師，在台灣撰寫過的出版品包括旅遊與文化雜誌、英語教學雜誌、網路雜誌等。目前為自由作家及英語教材作者。

Michelle Witte

　　出生於美國，曾擔任英文寫作訓練指導，之後移居泰國從事英語教學工作。爾後大多是在東亞和東南亞各地從事英語教學，著作包含許多英文教科書。

譯者簡介

黃詩韻

　　二十郎當時，雄心壯志，遠赴西班牙遊學、外派英國當OL，順便到UEA念碩士。三十而立後，拐個德國佬回來完成人生大事，才到台大啃外文、修教程、取得教師證。人生隨興所至，現只想當譯者、當別人記憶中的高中英文老師。翻譯有多部作品。

陳依辰

　　政大英國語文學系，輔大翻譯研究所修業完成。中英文雙向譯者。

图书目录

Unit 1商業書信的特性與種類Features and Types of Business Letters

Lesson 1 商業書信的特性Features of Business Letters
商業書信範例 Example Business Letter
Exercises

Lesson 2 商業書信的種類Types of Business Letters
Exercises

Unit 2商業書信寫作原則與技巧 Principles and Tips for Writing Business Letters

Lesson 3 商業書信的結構與格式Structure and Format of Business Letters
○1 基本商業書信結構Basic Business Letter Structure
○2 商業信件要素 Basic Letter Parts
Exercises

Lesson 4 商業書信的寫作原則Principles of Writing Business Letters

Lesson 5 商業書信寫作技巧Tips for Writing Business Letters
Discussion: Is Tina’s Letter Good or Bad?
Exercises

Unit 3雙方認識信函Business Letters to Make Acquaintances

Lesson 6 推銷信 Sales Letters
○1 推廣新商家的信件A Letter Promoting a New Business
○2 推銷產品的信件A Letter Promoting a Product
○3 推銷服務的信件A Letter Promoting a Service
Exercises

Lesson 7 商務邀請函與回覆邀請Business Invitations and Responses to Business Invitations
○1 邀請信範例 Invitation Letter
○2 接受邀請的信件 Acceptance Letter
○3 婉拒邀請的信件Declining a Formal Invitation
○4 邀請卡 Invitation Cards
○5 回覆卡 Response Card
Exercises

Unit 4感謝信 Business Thank-You Letters

Lesson 8 撰寫給具特定對象的感謝信Thank-You Letters With a Specific Audience
○1 感謝面試官 Thanking a Job Interviewer
○2 感謝捐款人士Thanking an Individual for a Donation
○3 感謝對方業者的服務Thanking a Business for Their Service
○4 感謝特定個人提供協助Thanking Someone for a Personal Favor
Exercises

Lesson 9 企業撰寫給未具特定對象的感謝信及公開謝函 Corporate Thank-You Letters With an Unspecified Audience and Public Thank-You Messages
○1 地方報紙上致當地居民的公開感謝函Publicly Posted Thank-You Letter to a Community in a Local Newspaper
○2 感謝參加者出席活動的公開感謝函Publicly Posted Thank-You Letter Thanking Participants in an Event
○3 感謝客戶下單的不公開大宗／制式感謝函Mass/Form Private Thank-You Letter Thanking Customers for Their Orders
Exercises

Unit 5恭賀信 Congratulation Letters

Lesson 10 恭賀信 Congratulation Letters
○1 祝賀升遷 Congratulations on a Promotion
○2 祝賀事業擴展 Congratulations on a Business Expansion
○3 祝賀任職週年紀念日Congratulations on an Anniversary
○4 祝賀開業 Congratulations on an Opening
○5 祝賀退休 Congratulations on Retiring
Exercises

Unit 6客訴與建言信 Customer Complaint and Suggestion Letters

Lesson 11 客訴信、建言信撰寫Complaint and Suggestion Letters
○1 訂單的客訴信A Complaint Letter About an Order
○2 產品損壞的客訴信 A Complaint Letter About Damage
○3 對機構的建言信 A Suggestion Letter About Organization
Exercises

Lesson 12 客訴信、建言信回覆Responses to Complaint and Suggestion Letters
○1 訂單客訴的回覆信 Response to a Complaint About an Order
○2 商品損壞的回覆信 Response to a Complaint About Damage
○3 組織建議的回覆信 Response to a Suggestion About Organization
Exercises

Unit 7致歉信 Apology Letters

Lesson 13 致歉信 Apology Letters
○1 為延遲到貨致歉 Apology for Late Delivery
○2 為產品瑕疵致歉 Apology for Defective Goods
○3 為帳務錯誤致歉Apology for an Accounting Error
○4 為變更致歉 Apology for Making a Change
○5 為冒犯之舉致歉Apology for Offensive Behavior
Exercises

Unit 8 求職信 Employment Application Letters

Lesson 14 求職信 Employment Application Letters / Cover Letter
○1 求職信範例 1 Employment Application Letter 1
○2 求職信範例 2 Employment Application Letter 2
○3 求職信範例 3 Employment Application Letter 3
Exercises

Lesson 15 簡歷／履歷表Resumes and CVs
○1 剛畢業的職場新鮮人的簡歷 A Resume From a Recent Graduate
○2 資深專業人士的簡歷 A Resume From an Experienced Professional
○3 欲轉換跑道者的簡歷 A Resume From a Professional Wanting to Change Careers
○4 學術工作者的履歷表A CV From an Academic
Exercises

Unit 9其他商業信函 Other Business Letters

Lesson 16 電子郵件 Emails
○1 寄給同事的電子郵件 Email Sent to Colleagues
○2 確認預約的電子郵件 Email to Confirm a Reservation
○3 提供補償的電子郵件 Email to Offer Compensation
Exercises

Lesson 17 便函 Memos
○1 通知福利的便函 Memo to Inform About Benefits
○2 宣布異動的便函 Memo to Announce Changes
○3 呼籲參與的便函 Memo to Call for Participation
Exercises

附錄 Appendix

其他商用書信種類Other Types of Business Correspondence
○1 詢價信範例 Letter of Inquiry
○2 報價信範例（信中為非穩固報價）Letter of Quotation (Non-firm Offer)
○3 訂貨信範例 Order Letter
○4 離職信範例 Resignation Letter
○5 推薦信範例 Reference Letter

字彙表 Vocabulary

图书序言

ISBN：9786263001947
叢書系列：商用英語
規格：平裝 / 192頁 / 21 x 28 x 0.86 cm / 普通級 / 全彩印刷 / 初版
出版地：台灣

图书试读

前言

　　本書囊括完整的英文商業書信寫作架構、範例教學，內容充實實用，涵蓋各種商務情況會使用到的商用英文書信。全書內容豐富、主題多元，是學習商用英文書信的入門首選。

　　課後皆附練習題，配合相關主題信函實例練習，有效複習重點商用書信字詞與常見句型，提供學生更多機會熟悉與應用所學，同時自我檢測學習成果，並讓教師能夠評估學生是否真正理解，且能靈活運用課堂所學內容。

　　本書共分9單元、17課學習內容，並含一章節附錄做為補充資料，依照使用情境，收錄49種實用商務書信。

　　各單元課文架構及其主旨如下：

　　1. 關鍵字 Key Words：根據各課學習主題，列出相關關鍵字彙或片語，依照單字／片語間的邏輯關聯，圖解串聯成圖像化心智圖，幫助透過圖像與意義連結，強化字彙記憶效果，同步吸收同一主題的相關字詞。

　　2. 單元課文：詳細介紹英文商業書信的寫作原則、方法與技巧，並依使用情境收錄十多種實用商務書信，涵蓋共17課，每課並適時提供情境化的寫作範例，讓學生完整了解寫作理論，並理解如何應用於實際寫作。

　　3. 範例書信Examples：主課文結束後，提供有一至五則的主題書信範例，呼應課文所介紹的寫作理論，有助加深學生對課文內容的理解，同時也提供學生可以參考的寫作模板。範例信件並搭配核心字彙片語表，標註中文字義和KK音標，提供完整的學習。

　　4. 常見句型及用語：針對每課書信主題，整理出實際商務情境中常用的英文書信句型及用語，搭配中文參考翻譯。學生可以背誦用語，或以此為基礎進行變化和靈活運用，以在未來商業書信寫作中實踐，逐步提升寫作能力。

　　5. 課後練習Exercises：每課結束後皆附一回練習題，兼顧理論與實作，幫助即時複習所學內容，仿造真實情境的實作練習，能讓學生將課堂知識應用於實際場景中，使學生能夠自我檢視學習成效，也讓老師能驗收學生是否確實將上課內容融會貫通。

用户评价

评分☆☆☆☆☆

读完这本关于高效书面表达的指南后，我最大的感受是它打破了传统英语教学中那种刻板的、偏重语法的束缚，转而聚焦于“影响力”的构建。内容中对不同文化背景下的沟通禁忌和偏好的探讨，尤其令人耳目一新。在日益全球化的今天，仅仅语法正确是远远不够的，如何恰当地运用敬语，如何避免无意中冒犯合作伙伴，是决定商业成败的关键。书中对于“Tone”（语调）的把控给出了非常具体的指导方针，这点远超我预期的“基础信函写作”范畴。它让我意识到，每一封邮件都代表着一个公司的形象，因此措辞的选择必须是深思熟虑的。书中展示的那些巧妙的转折句和软化表达，在我此后的工作中已经被证明是非常有效的润滑剂，有效地减少了因文字直接性带来的摩擦。这种对细节的关注，使得这本书的价值远远超出了“速成”的范畴，它更像是一门关于“跨文化商务情商”的微型课程，让人在提升写作硬技能的同时，也悄然提升了软实力。

评分☆☆☆☆☆

这本关于商务沟通的著作，无疑为职场人士提供了一个极其实用的工具箱。首先，它在逻辑梳理上展现了极高的专业水准。作者似乎深谙现代商业环境对效率和清晰度的苛求，因此全书的编排都围绕着“即学即用”的核心理念展开。我特别欣赏它在情景模拟方面的细致入微，那些真实的邮件往来片段，仿佛能让人瞬间代入到国际贸易谈判、项目合作跟进或是日常跨文化沟通的复杂场景中去。对于那些在起草正式信函时常常感到无从下笔、或是担心用词不够地道、不够“专业”的新手来说，这本书提供了一个坚实的脚手架。它不是那种晦涩难懂的理论堆砌，而是通过大量的“最佳实践案例”来反哺读者的实操能力。如果将商务沟通比作一场精密的仪器操作，那么这本书就是一本详尽的、标注了所有关键步骤和注意事项的维修手册。我感觉自己不仅仅是在学习“写什么”，更是在学习“如何以一种具有战略眼光的方式进行书面交流”。其结构设计，比如对不同语气（强硬、委婉、请求、通知）的区分和示范，极大地提升了阅读的针对性和实用性。

评分☆☆☆☆☆

我发现这本书在处理那些“灰色地带”的沟通情境时，表现得尤为出色。比如，如何礼貌地跟进一个长期未回复的催款邮件，或者如何在拒绝一个不合理的合作提议时，依然保持未来合作的可能性。这些是教科书上很少会详细阐述，但却是职场人每天都会遇到的棘手问题。作者并没有提供一个万能的答案，而是提供了一系列思考的框架和可选的措辞组合，让读者能够根据具体情况进行灵活调整。这种“授人以渔”而非“授人以鱼”的教学思路，显示了作者对职场动态复杂性的深刻理解。特别是关于“跟进艺术”的部分，它不仅教你如何写跟进邮件，更教你如何把握跟进的时机和频率，这无疑是将信函写作提升到了战略沟通层面。这本书的价值在于，它培养了一种审慎的、预见性的写作习惯，让我们在落笔之前，就已经预想到了收件人的可能反应。

评分☆☆☆☆☆

从一个资深职场人士的角度来看，这本书最难能可贵的一点是，它有效地弥补了我们日常英语输入（阅读和听力）与输出（写作）之间的巨大鸿沟。我们可能每天都在阅读大量的英文材料，但当需要自己组织语言进行正式、有影响力的输出时，往往会发现自己的词汇和句式储备远远不够用。这本书就像一座桥梁，系统地将那些在原著和高级报告中出现的、但日常对话中不常出现的“高级商务词汇和结构”进行了提炼和实例化。它提供的范例，使用的语言既地道又现代，完全符合当前跨国企业内部的交流标准，没有那种陈旧的、过时的“老派”英语味道。这使得学习者在应用这些新学的表达方式时，能够立刻感受到自己的专业形象得到了提升。对于那些希望通过提升书面沟通能力来加速职业晋升的读者而言，这本书无疑是一个强劲的助推器，因为它直接作用于“效率”和“专业度”这两个职场硬指标之上。

评分☆☆☆☆☆

这本书的排版和设计风格也值得称赞，它充分考虑到了目标读者的阅读习惯，即需要在繁忙的工作间隙快速找到所需信息。那种清晰的模块划分和直观的图表辅助，使得检索效率极高。我不需要从头到尾啃完一整本书才能找到我需要的那个“请求会议时间”的模板；相反，目录结构非常精确，使得特定场景下的所需用语可以被迅速定位并提取。这种对信息架构的重视，本身就体现了一种“商务精神”——即尊重他人的时间。相较于市面上那些厚重、内容松散的教材，这本书的篇幅适中，内容密度高，每一页纸似乎都经过了精心的打磨，没有一句废话或冗余的理论支撑。对于我们这类需要经常处理紧急邮件的职场人士来说，这种“拿来就用”的设计哲学，是衡量一本工具书是否优秀的黄金标准。它成功地将复杂的写作流程，解构成了易于消化的、可重复执行的步骤，极大地降低了初次尝试的心理门槛。