高效營運的80則關鍵問答 第四輯 這是一本具有百萬價值的營運教戰手冊 討論所有企業都想化解的挑戰

高效營運的80則關鍵問答 第四輯 這是一本具有百萬價值的營運教戰手冊 討論所有企業都想化解的挑戰 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

陳宗賢
圖書標籤:
  • 經營管理
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  • 企業經營
  • 效率提升
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  • 商業策略
  • 企業挑戰
  • 管理技巧
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具體描述

  企業經營,多少都會遇到想不通的睏擾、跨不過的瓶頸、解不瞭的難題;或者對於這些睏擾、瓶頸、難題,有瞭對策,卻不確定是不是上上策。
 
  別煩惱!本書作者將他多年來在經營輔導中與課堂上常被問到的產銷、行銷、銷售等問題,該如何有效化解,整理成經營決策的80則KM(Knowledge Management)。加上它的前三輯,就有320則KM。
 
  有瞭它,經營決策者可以少走彎路,少犯錯誤,更精進於經營效益的提升。
  有瞭它,當別人還在束手無策,你可以快速突破超越領先!
 
  也誠摯提醒:
  搭配《商品力:要賣好產品,先讓產品好賣》及《10步驟搞定行銷》效果更佳!在《商品力:要賣好產品,先讓產品好賣》一書,可以完整且有係統地瞭解PM應該如何運作;在《10步驟搞定行銷》一書,更分享行銷管理的完整流程,也輔以案例作印證。 
好的,這是一本關於提升企業運營效率的實戰指南,聚焦於在當前復雜多變的市場環境中,企業管理者和運營團隊如何通過係統性的方法和具體的行動,實現運營效率的飛躍,從而構建更具競爭力的業務基礎。 --- 《精進運營:解碼企業增長的十大核心驅動力》 內容提要 在數字經濟浪潮席捲全球的今天,企業麵臨的挑戰不再僅僅是市場份額的競爭,更是內部運營效率與敏捷性的生死較量。《精進運營:解碼企業增長的十大核心驅動力》 並非一本泛泛而談的管理學理論匯編,而是深植於一綫實戰經驗的工具書。本書以“效能最大化”為核心目標,係統性地剖析瞭現代企業在運營管理中遇到的十大核心瓶頸,並提供瞭針對性的、可立即落地的解決方案和操作框架。 本書的結構設計充分考慮瞭讀者的實際需求,從宏觀的戰略對齊到微觀的流程優化,層層遞進,旨在幫助企業構建一個自驅動、高韌性的運營體係。我們相信,真正的“高效”不是一蹴而就的口號,而是通過科學的方法論和持續的改進文化所沉澱的結果。 本書特色與核心價值 1. 突破傳統運營的視角局限: 本書超越瞭傳統的成本控製和流程標準化範疇,將運營視為企業戰略落地的“神經係統”。我們深入探討瞭如何將客戶體驗(CX)的洞察無縫嵌入到供應鏈、生産計劃和售後服務中,確保每一次運營決策都指嚮客戶價值的最大化。這包括建立“以客戶旅程為中心”的運營地圖,識彆並消除那些雖然不直接影響成本,但嚴重損害客戶忠誠度的隱形摩擦點。 2. 聚焦敏捷與韌性(Agility & Resilience): 麵對黑天鵝事件和快速變化的市場需求,傳統僵化的運營模式已無法適應。本書詳細闡述瞭“彈性運營網絡(Resilient Operations Network)”的構建模型。這不僅涉及供應鏈的多元化布局,更強調內部跨部門協作的敏捷性。我們會深入介紹如何運用“情景規劃(Scenario Planning)”工具,預判潛在的中斷風險(如原材料短缺、需求驟升/驟降),並預先設定好快速切換的SOP(標準作業程序)。 3. 數據驅動決策的實戰落地: 如今,數據唾手可得,但有效洞察稀缺。本書的重點在於“運營數據成熟度模型(Operational Data Maturity Model)”的劃分。我們指導讀者如何從描述性分析(發生瞭什麼)邁嚮預測性分析(將要發生什麼)和規範性分析(我們應該怎麼做)。書中提供瞭多個案例,展示如何利用物聯網(IoT)數據、ERP係統集成數據和CRM數據,構建實時的“運營控製塔”,實現對庫存、産能和物流的精準調控,避免過度庫存或缺貨的睏境。 4. 流程再造與自動化(RPA/AI的融閤): 本書不盲目推崇技術,而是強調技術服務於業務流程的優化。我們詳細解析瞭“流程挖掘(Process Mining)”技術的應用,用於揭示現有流程中隱藏的效率黑洞。隨後,我們指導團隊如何選擇最適閤機器人流程自動化(RPA)和人工智能(AI)介入的環節,例如應付賬款處理、初級客戶查詢響應、閤同審查等,從而釋放人力資源,使其專注於高價值的戰略任務。 5. 組織文化與人纔培養: 運營效率的提升最終依賴於“人”。本書的第十大驅動力是“持續改進的文化灌輸”。我們探討瞭如何將精益思想(Lean Thinking)的原則融入日常管理,如推行“每日站會(Daily Huddle)”的結構化討論,以及如何建立透明的績效反饋機製。重點在於培養一綫員工發現問題、解決問題的能力,而非僅僅成為流程的執行者。 本書十大核心驅動力詳解(目錄精要) 本書將圍繞以下十大關鍵領域展開深度剖析: 第一驅動力:戰略對齊與運營KPI的重構 如何將企業年度戰略目標(OKR)分解至每日運營指標(KPI)。 避免“僵屍指標”——建立衡量價值創造而非僅僅是活動的指標體係。 第二驅動力:端到端價值流的梳理與優化 從原材料到最終交付的全景繪製(Value Stream Mapping)。 識彆並消除價值流中的非增值環節。 第三驅動力:需求預測的精準化與柔性計劃 融閤市場情報與曆史數據的混閤預測模型。 建立“拉動式(Pull)”生産/服務係統,減少庫存積壓。 第四驅動力:供應鏈的透明化與風險共擔機製 供應商績效評估的360度模型。 構建二級、三級供應商的可視化網絡。 第五驅動力:生産/服務交付的標準化與模塊化 標準化操作的深度解析:何時應該僵化,何時可以靈活。 如何利用模塊化設計加速産品或服務的交付速度。 第六驅動力:質量管理的預防而非糾正 零缺陷策略的實施路徑。 統計過程控製(SPC)在非製造環境中的應用。 第七驅動力:庫存優化的藝術——不僅僅是安全庫存 動態調整訂貨點與經濟訂貨量(EOQ)的現實考量。 處理慢周轉和呆滯庫存的有效策略。 第八驅動力:物流與倉儲效率的集成優化 揀選路徑優化算法的簡易應用。 最後一英裏交付中的協同效應。 第九驅動力:數字化工具鏈的有效整閤 避免“信息孤島”:如何讓ERP、MES、CRM係統有效“對話”。 投資迴報率(ROI)評估自動化項目的方法論。 第十驅動力:運營人員的賦能與持續學習機製 跨職能團隊的構建與授權。 建立“故障復盤(Post-Mortem)”文化,將失敗轉化為運營資本。 目標讀者 企業中高層管理者: 需要掌握全局視野,確保運營策略與企業增長目標保持一緻的決策者。 運營總監/部門經理: 負責日常運營績效、流程改進和團隊管理的實乾傢。 流程優化師與精益專傢: 尋求更前沿、更具技術集成思維的運營優化工具。 渴望從傳統管理模式中突破的創業者: 希望在企業規模化擴張前,建立堅實、高效運營基礎的領導者。 閱讀《精進運營:解碼企業增長的十大核心驅動力》,您將獲得一套完整的、經過市場檢驗的運營優化藍圖,使您的企業不僅能夠應對當前的挑戰,更能為未來的快速、可持續增長奠定無可動搖的效率基石。

著者信息

講者簡介
 
陳宗賢
 
  現為國內知名的經營管理名師,也是國內唯一擔任過71傢企業的專業總經理與執行長,通達企業全方位運作實務和理論架構的專業顧問師兼講師,輔導顧問案超過3000傢企業,涵蓋各行各業。近年更獲企業界給予「亞洲的彼得.杜拉剋,華人界的經營管理大師」之美譽。手中主持或輔導過的知名企業有:
 
  ★ 寶島集團:由65傢連鎖拓展至逾500傢,完成小林眼鏡併購案
  ★ 昆盈企業:帶領成為世界第二大廠,併購世界滑鼠創始廠MSC
  ★ 阿瘦皮鞋:帶領成為鞋業連鎖領導品牌
  ★ 一之鄉:建立蜂蜜蛋糕形象
  ★ 旗標齣版:帶領成為電腦圖書雜誌代錶企業
  ★ 明安國際:帶領成為國際高爾夫球桿領導品牌
  ★ 美體小舖:美化生活
  ★ 優派國際:帶領成為國際知名品牌
  ★ 奇威名品:帶領服飾為主的奇威行成為全颱第一大連鎖
  ★ 曾記麻糬:網路行銷
  ★ 味  丹:提升行銷效益,建立品牌通路
  ★ 詩威特:成功重塑品牌定位
  ★ 歐德傢俱:帶領成為係統櫥櫃傢俱領導者
  ★ 大毅科技:建立集團經營模式,成為全球第三大電子零組件廠
  ★ 大學光學:由眼科診所發展成為眼科醫美眼鏡時尚連鎖集團
  ★ 正成集團:成功布局大中華區市場
  ★ 聯維集團:由有線電視發展成為數位匯流
 
  還有諸多不勝枚舉的企業,在陳宗賢教授的輔導與授課中,經營績效呈倍數成長。

圖書目錄

第一章生產採購大哉問
Q01 新品研發若要做破壞性創新,公司就要投入大量經費,且研發成果充滿不確定性,如何運作較不燒錢?
Q02 公司欲開發的新品,經銷商有興趣,但初期需求量不高,也因需求量不高,公司高層對此新品是否推齣抱有疑慮,如何讓公司高層對此新品有信心?
Q03 公司新品欲委外代工,但大型代工廠不接小單,量少,單價就高,小型代工廠則礙於公司對其品質抱有疑慮,應如何處理?
Q04 公司因需求量不多,導緻代工廠常有不準時交貨的情況,應與廠商談包廠嗎?是否有其他利弊?
Q05 公司有產品打算外包,但要麵對客戶及審查,應如何確保品質?如何管控?
Q06 公司是製造業,做的是民生用品,若打算做外購,應往哪些國傢布局?篩選代工廠應考量哪些要點?
Q07 公司是小型製造業,資源有限,導入自動化、智慧化的條件為何?
Q08 公司是機器設備製造商,在中國設廠生產較低階設備,但設備品質穩定度總不如颱灣廠,客戶也反映之後要選擇MIT設備,那麼公司還要繼續在中國生產設備嗎?還是移迴颱灣,中國隻做售後服務維修的工作?
Q09 公司想做ONE STOP SHOPPING,有自己的門市,門市上架的商品除自製商品外,勢必要外包外購或進貨他牌商品,如此就會毛利過低,應如何避免及改善?
 
第二章行銷業務大哉問
Q10 公司是零售業,在規劃季節性商品時,應著重哪些重點?在規劃長銷性商品時,又應注意哪些重點?
Q11 公司是文教業,商品開發必須兼顧舊品的部分原則,很難有完全不同於市場競品的新品,且消費者特性是一旦選擇某業者,至少需要半年纔會重新選擇,因此有什麼對策可以讓新品一推齣就有吸引力和賣點?
Q12 對於陌生的新市場,應如何用最低成本測試新市場?
Q13 公司財會單位希望能降低行銷費用,如網紅藝人的行銷費用,將利潤迴饋消費者,並降低產品售價,是否可行?
Q14 新創電商品牌要如何以較少的廣告費提升品牌知名度?
Q15 若網路的廣告投放成效持續未達預期效益,除重新檢視廣告內容外,還應如何因應及修正?
Q16 公司是製造業,以外銷為主,過去行銷隻做國內地方報紙雜誌廣告,若公司未來仍以外銷為主,是否需要加強國內行銷,讓國內市場認識我們?
Q17 公司的廣告投放,除原有的雜誌廣告外,還增加很多管道,諸如T霸廣告、FB廣告、關鍵字廣告,應如何評估各項廣告效益?
Q18 如何選對促銷時機?舉辦促銷活動應考量到哪些重點?利潤應抓多少?
Q19 商品做組閤銷售,會影響到銷摺率和價盤,故在設定目標時,仍需以毛利金額來看目標金額嗎?
Q20 公司代理很多品牌,但業務隻喜歡銷售名氣大、好賣的品牌,在設定業績目標時,可否將這些大品牌的業績權重調低,將不好賣的商品業績權重調高,藉此來刺激業務的動力?
Q21 業務目標布達說明的重點為何?如何讓團隊對目標有感?
Q22 當生產目標趕不上業績目標,導緻業績目標必須下修,應如何修正計算業績目標的績效獎金?
Q23 公司想辦福利品(瑕疵等商品)特賣會,有些商品可能售價低於成本,狀況較好的商品毛利也會比較高,應如何訂定業績目標和獎勵?
Q24 結閤觀光工廠與電商的營業模式,業績獎金應以營業額、毛利或淨利為基準?
Q25 門市人員的獎金應如何計算個員貢獻度,尤其是收銀員與顧賣場的人員都是輪流調動的情況?
Q26 業務用區域別來劃分責任區,是否適用於所有企業,沒有例外?若客戶希望有專屬的業務人員來服務,應如何處理?
Q27 公司對外報價應如何授權主管權限?報價的SOP與重點為何?
Q28 空降業務主管要快速在公司提升團隊業績,若既有團隊資深人員不領情,應如何調整?在步驟上應如何推展?
Q29 若想提升組閤銷售的效益,除加強業務的教育訓練外,還能從何加強?
Q30 銷售的現場演練訓練是要持續做,還是隻要新人訓練時有做過就好,因為如果持續做,同仁會感到壓力大,是否也需要淘汰這樣的人?
Q31 門市銷售人員的培訓應注意哪些關鍵?應如何確保培訓成果?
Q32 對於實體店或連鎖店的店長,公司若已無時間培訓,且先前沒有實體店的經驗,應如何找到這樣的人纔?這樣的人纔又需具備何種能力?
Q33 公司商品外銷全世界80多國,業務分為兩組負責不同國傢區域市場,過去未曾明確分類各組承擔的業績目標,僅採吃大鍋飯的方式要求同步成長,若要讓兩組業績競賽,可用哪些指標來評分?
 
第三章產銷管理大哉問
Q34 如何讓營收快速增加的同時,庫存壓力不增加,且能即時供應?
Q35 公司要做產業鏈整閤,是否是先嚮下做通路鏈管理,取得銷售預估數據,再嚮上做供應鏈管理?而要對下遊進口商或代理商做通路鏈管理,並取得銷售預估數據,應如何進行?
Q36 同樣商品在不同供應商有不同命名,公司內部的商品管理應採供應商的商品名稱,還是重新命名?對庫存管理是否有影響?
Q37 總公司庫存與分鋪庫存往來的歸屬應集中管理,還是分開管理?
Q38 門店的資產盤點是12月時由總公司總務前往盤點嗎?資產項目是如何判斷的?
Q39 公司是裝潢建材商,新品項目增加及採購程序較特殊,以緻庫存量較一般公司高齣很多,如此高庫存的情況應注意哪些問題?
Q40 公司多年配閤的供應商因該國的國傢政策調整,導緻成本上升,影響到我們交期,該如何因應?
 
第四章銷售策略大哉問
Q41 公司想走高品質高單價路線,推齣的新品也是市場上未有的新技術,且被客戶的設計部門青睞,但客戶的採購部門卻以景氣低迷為由,大幅殺價,導緻公司麵臨客戶有量但價格難支撐的局麵,應如何取捨?
Q42 公司在新品銷售上有一個策略是降低舊品價格,再推齣價格高一點的新品,另一個策略是直接推齣價格更便宜、毛利更好的新品,該如何取捨?
Q43 門市銷售知名品牌,成交金額高,但利潤低,若推自有品牌,門市接受度低,但利潤相對高,公司若要在門市推自有品牌,應採低價策略或高價策略?
Q44 公司想要提振業績,也做瞭策略地圖,但業績仍停滯兩年沒有成長,請問除做策略地圖外,還需要做什麼改善?
Q45 公司是食品零售業,進軍某大型量販店初期,全颱銷售額不錯,卻仍比不上自己販售的營業額,但該量販店希望我們能進更多商品,且每項商品需要高額庫存,應如何配閤?
Q46 如果公司已知公司某項商品現在仍在成長,但是未來會受法規限製,不再成長,甚至衰退,那麼現階段應思考或改善切入的重點為何?
Q47 電商是否有與傳統連鎖店閤作的優勢?
Q48 電商若要併購其他小公司,應怎麼做,對未來的業務拓展較有利?
Q49 中國低階品牌試圖打進颱灣市場,但成效不彰,若有高價位歐美品牌要齣售,被中國低階品牌買下來結閤,以其知名度加上中國低廉成本優勢,颱灣品牌應如何應對?
Q50 若在連鎖布局還未開始前,先找一些相關商傢做經銷策略閤作,對日後的連鎖布局是加分或扣分?
Q51 公司是餐飲業,目前以觀光客作為主要客源,應如何轉型纔能擴及當地消費者?
Q52 公司主營傢電商品,網站有知名品牌及自有品牌銷售,但自有品牌屬季節性商品,獲利不高,而代理銷售品牌毛利又低,是否要找知名品牌商品的係列周邊商品來代理或販售非傢電商品來提高獲利?
Q53 拓展新市場是要看到商機再去談閤作,還是可利用團隊拓展弱連結人脈,隻要有機會就去談閤作?
Q54 公司是房仲業,非加盟品牌,如何在業界占有一席之地?
Q55 公司是經銷商,上遊工廠因業績下滑,改變策略,不透過我們,直接嚮企業客戶銷售廠價,公司應如何應變?
Q56 公司是生鮮食品電商,遇到有財團仿冒我們的圖文,並低價銷售,應如何擺脫此狀況?
 
第五章銷售通路大哉問
Q57 如何與路邊攤老闆接洽,使其貨源轉嚮我們公司採購?
Q58 依賴連鎖通路銷售商品的企業應如何提升與通路商之間的閤作關係,扭轉對通路商的議價劣勢?
Q59 如何與下遊進口商或代理商進行通路管理的溝通,並取得銷售預估?
Q60 公司有配閤的物流公司,但商品常因物流配送導緻瑕疵或盤點錯誤,我們無法強力要求對方改善,因對方若不做瞭,我們很難再找到符閤我們需求的物流公司,應如何與對方溝通?
Q61 公司是品牌商,已有直營店,如何快速拓展加盟店或經銷體係?
Q62 公司是餐飲業,如何展店較適宜?因若要求加盟店要有全部配備,需200萬元以上資金,有意加盟者都嫌貴,若以中央廚房方式,運費又偏高,相對加盟主利潤就低。
Q63 某電商平颱以小量團購與限時方式壓低商品售價,公司想在該平颱上架自有品牌商品,又擔心價格保守會沒有吸引力,價格太低會影響既有實體通路,該如何應對?
Q64 公司目前僅有一傢實體店和兩傢電商平颱,但主要業績來源為公司官網,由於公司販售商品獨樹一幟,預計往精品路線發展,若要增加業績來源,是否需要擴建其他電商平颱?
Q65 因電商盛行,許多客戶、甚至非客戶都會在線上破盤銷售公司的品牌商品,基於公平交易法,隻能委婉建議他們調整價格或寫信至平颱錶達商品可能侵權來解決問題。此破盤價事件層齣不窮,是否有更好的處理方式?
 
第六章跨境銷售大哉問
Q66 颱灣品牌應如何外銷商品至國外市場?若尋找當地夥伴閤資成立公司,股權應如何分配?
Q67 公司以做民生用品為主,想拓展外銷,在沒有豐富經驗下,隻會代工,該怎麼訂定策略地圖?
Q68 公司有自有品牌,有國外通路商想做我們的代理,公司應注意什麼?權利金應如何收取?
Q69 公司開發一係列產品於國外銷售,是否可取國外品牌而由颱灣製造?是否需在國外另立一傢公司?
Q70 公司不想派太多業務至海外銷售,想以跨境電商的模式來操作,是否能提供具體做法?
Q71 公司外銷的國傢,其進口商有自己的倉儲可以就近供貨、即時供貨,公司要如何操作纔能比當地進口商更有利基點?
Q72 公司決定到上海設立銷售據點,但在當地設點,資本額及行銷費用皆相當大,公司如何在有限資金資源下,以行銷策略勝齣?在行銷規劃上有哪些事項要注意?
Q73 公司經營中國市場是成立分公司,用轉撥價概念,將利潤留在颱灣,初期在中國是小虧損,但閤併報錶後是賺錢,隻是券商提醒,不要讓中國分公司老是虧錢,怕將來中國官方會有動作,對此應如何應對?是否真的需要調整轉撥價,讓中國分公司有利潤?
Q74 公司在中國設有銷售據點,短期無設廠打算,因此在業務管理上,相較於在颱灣多採彈性管理,在中國可能不適閤,那採以夷治夷策略是否恰當,或採低底薪高專案獎金方式較恰當?
Q75 公司商品銷售中國是透過代理商,但代理商希望與公司閤資成立營銷公司來推廣商品,雙方持股是中國51%、颱灣49%,這樣的方式是否會影響公司效益?若負責人由颱灣負責人擔任,是否適宜?若要建立新品牌,應從二線城市開始,還是需在上海等大城市先建立品牌形象?
Q76 公司欲在中國建構通路,若以經銷商模式,會有很多掛羊頭賣狗肉的情況,長久下來會損害公司形象,若以長遠的經營角度觀之,是否隻要在大城市設立直營點即可?
Q77 公司是製造業,欲開拓東協市場,方式是:設立行銷據點並聘用駐地業代;併購好的經銷商進口公司產品,是否還有其他更好的方式,及其需注意的要點?
Q78 蔬果產業適閤南嚮嗎?若想打入東協市場,應注意什麼?
Q79 東協市場的信用卡消費尚未普及,偏嚮到府收款,但若貨到付款,公司對帳又不即時,該如何應對?
Q80 公司是零食製造業,若想打入穆斯林市場,除取得Halal認證外,應如何布局?如何利用保稅發貨倉來降低客戶MOQ?

圖書序言

  • ISBN:9786269714018
  • 規格:平裝 / 196頁 / 14.8 x 21 x 1 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版
  • 齣版地:颱灣

圖書試讀

 
  非常感謝大傢對《高效營運的80則關鍵問答》的肯定,能夠在短短時間內齣瞭三輯與再刷,顯見對經營管理有心人提供瞭有效的幫助,甚為欣慰。
 
  現今再整理第四輯提供給有心人參考,因為許多經營管理者與讀者紛紛錶示,這類書是他們所最需要的「案頭書」,隻要有睏擾就可以翻閱參考,對他們解決經營管理問題帶來很大幫助。
 
  為此就繼續整理第四輯提供給有心人參考,希望繼續提供幫助。因為這些都是我近50年來在經營企業與輔導企業的有效模式與方法,經過這些實證與倍增效益,所以將之整理提供,讓大傢也能倍增經營效益,這是我的誌業,也是想將之留存下來的心意。
 
  因為經營企業會麵臨許多重要又瑣碎的事情,有許多中小微型企業的經營管理者常因經驗與案例的不足而有諸多煩惱,所以能幫助大傢是我很樂意的。企業界與學界都知道,我是一個不藏私的人,這套關鍵問答係列書也將繼續整理提供,讓我的經營對策成為大傢的富數據(Rich data)。
 
  在此感謝大傢的支持,讓此書再次成為大傢的工具書。
 
陳宗賢
 
推薦語
 
  我是個喜歡看球賽的人,如果公司經營與管理是場球賽,那陳宗賢教授就是我心中的超級球星。
 
  大傢看球時是不是都會意猶未盡地重複播放那些偉大球星的精彩時刻剪輯呢?這本書就是陳教授的精彩時刻剪輯!翻閱本書,你等於快速地捕捉到巨星的風采,還有他如何進球的瞬間。
 
  你也想在公司經營與管理痛快的得分贏球嗎?那你韆萬不要錯過這本書,學習陳教授的得分邏輯,再融閤內化,無疑是最有效率的方式,用心的認真觀摩,贏下這場球賽! 
 
黃立丞
OKASANG 品牌創辦人
日進生技股份有限公司執行長
 
  在這市場變幻莫測,企業經營瞬息萬變,不論是CEO或高階經理人,分分秒秒都要承受企業經營的壓力時,我發現很多經營管理的經典理論,在很多時候並不能解決現實經營管理中遇到的多樣不同的問題。
 
  當我看完這本《高效營運的80則關鍵問答》第四輯後,覺得這一本真是對CEO或高階經理人,在經營管理方麵成長的最佳工具,可以讓我們全麵的滿足並掌握經營管理能獲利倍增的資訊,兼顧企業內生成「力加上力,得勝有餘」的策略。
 
葉硃鶯
Tp&b天然有機精油芳療SPA董事長
中華全球芳香保健調理教育經營管理協會理事長
 
  陳宗賢教授是颱灣極少見有學術理論與企業實戰兼具的企業顧問。他將其專業知識與經驗融閤在《高效營運的80則關鍵問答》第四輯一書中,無論是任何產業的生產、採購、行銷業務、生管等,都有他一針見血的精闢解答,也能協助你在未來遇到睏難時提供有力支援。讓我們跟隨陳教授的引導,一同在商業世界中麵對挑戰,邁嚮成功的巔峰。
 
Anfernee 張傢睿
TransBiz創辦人
Tami黃宥蓁
TransBiz共同創辦人

用戶評價

评分

說實話,我拿到這書的時候,內心是帶著一絲懷疑的,畢竟市麵上打著“百萬價值”旗號的書太多瞭,大多都是換湯不換藥的陳詞濫調。但這本書的第四輯,完全顛覆瞭我的固有印象。它的厲害之處在於,它敢於直麵那些被傳統管理學教科書所迴避的“灰色地帶”和“潛規則”。比如,書中對“快速失敗與快速迭代”的討論,不再是蜻蜓點水,而是深入探討瞭在不同資金量級和團隊文化下,如何設定一個可接受的“失敗閾值”,以及如何構建一個既鼓勵創新又不至於讓公司財務失血過多的風控體係。這種對現實商業環境的深刻洞察,讓我感覺作者就像是坐在我對麵,用最坦誠的語氣分享他多年來踩過的、甚至讓他夜不能寐的那些坑。讀完後,我不再隻是簡單地想“如何把事情做好”,而是開始思考“在當前資源限製下,什麼事情‘不應該’去做”,這種思維的轉變,對我們精益化運營至關重要。它提供瞭一種“減法”的智慧,這在浮躁的互聯網環境中尤為珍貴。

评分

作為一名獨立顧問,我每年都要為幾十傢不同規模和行業的公司提供運營優化建議。對我來說,這本書的價值在於它提供瞭一個“高價值診斷框架”。以往,我需要花大量時間去摸索客戶的業務流程和曆史數據,纔能搭建起初步的診斷模型。但有瞭這第四輯,我可以在第一次深度訪談後,就能用書中的“五維壓力測試模型”快速定位客戶的核心運營瓶頸。它覆蓋瞭從前端獲客的效率衰減到後端成本控製的係統性漏洞,而且每一個維度都有相應的反製策略庫作為支撐。這意味著我可以將項目周期壓縮至少三分之一,同時還能提高方案的有效性,因為這些方案都是經過瞭如此大規模的實戰檢驗和迭代的。這本書對我而言,與其說是工具書,不如說是一個強大的、隨時待命的“首席運營官”的智慧集成包,它讓我的專業服務能力得到瞭質的飛躍。

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我是一名在傳統行業中進行數字化轉型的中層管理者,過去幾年最大的睏惑就是,為什麼互聯網行業的那些“效率”和“速度”在我們的體係裏總是水土不服?這本書第四輯的齣現,簡直是為我點亮瞭一盞指路明燈。它沒有強行要求我們全盤照搬SaaS或敏捷開發的框架,而是提供瞭一套“適配器”思維。它把復雜的運營挑戰,拆解成瞭無數個可量化、可乾預的小模塊。最讓我印象深刻的是關於“非結構化數據在決策流程中的有效利用”這一節。我們手頭上堆積瞭大量的客戶反饋和市場調研報告,但真正能轉化為行動指令的不到十分之一。書中介紹的那套信息篩選和優先級排序模型,非常巧妙地結閤瞭時間敏感性和潛在影響力的交叉分析,讓我第一次清晰地看到瞭如何將這些“噪音”轉化為戰略信號。這不再是理論指導,更像是一套可以立即在周會上推行的操作流程,極大地提升瞭我們決策的準確性和執行效率。

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這本書的文字風格有一種沉穩而內斂的力量,它不追求花哨的辭藻堆砌,而是以一種近乎“工程師報告”的嚴謹性來陳述復雜的運營難題。我特彆欣賞它在處理“組織架構與運營效率脫節”問題時的思路。我們經常抱怨部門牆太厚,但這本書深入剖析瞭這種牆的成因——往往源於KPI設置的不一緻和資源分配的權力真空。它沒有簡單地建議“加強溝通”,而是提供瞭一套“基於共享風險的虛擬項目小組”的構建方法論。我立刻嘗試在兩個相互掣肘的部門間試點瞭一個小項目,將項目的成敗與雙方領導的年終評估掛鈎,結果發現,原本僵硬的閤作關係在共同麵對“失敗的可能”時,展現齣瞭驚人的協作彈性。這種將組織行為學與量化目標緊密結閤的分析方式,是我在其他任何管理書籍中都未曾見過的深度和落地性。

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這本書簡直是為我們這種在運營一綫摸爬滾打多年的老兵量身定製的“續命丸”!我以前總覺得,做瞭這麼多年運營,哪些坑我沒踩過?哪些問題我沒麵對過?但翻開這第四輯,我纔意識到,以前的經驗隻是冰山一角。書裏對那些看似“老生常談”的運營痛點,比如用戶留存的長期麯綫設計、跨部門協作中的信息黑洞,竟然能給齣如此多維度、有實操深度的剖析。它不是那種空泛地喊口號的“成功學”,而是真正沉浸在無數次失敗與成功案例中提煉齣來的“硬核知識包”。特彆是關於如何在高並發流量下保持係統穩定性的章節,那些細緻到代碼層麵和服務器調優的建議,對於技術齣身的運營人員來說,簡直是如獲至寶。我甚至在最近一次的係統壓力測試中,直接套用瞭書中的一個模型進行預判,準確率高得驚人,直接幫我們避免瞭一次潛在的服務中斷風險。這種立竿見影的效果,比任何華麗的辭藻都更有說服力。這本書的價值,不在於它告訴你“是什麼”,而在於它告訴你“怎麼做,纔能避免最壞的結果”。

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