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中華電信股份有限公司所屬機構113年從基層從業人員遴選
●考試簡介：
中華電信啟動組織轉型，2022年起以三大事業群與三大技術群展開新一輪的轉型改造之路，期許成為「智慧生活的領導者、數位經濟的賦能者」，持續領航5G發展，並聚焦電信核心業務及AIoT、雲端、資安等新興業務。
為因應5G創新應用服務快速發展，中華電信111年度將積極擴大延攬相關人纔，並緻力於打造一個富有創造力、活力且安心的職場環境，提供員工完整的職涯發展歷程，儲備人纔發展。另為營造友善職場，落實員工/員工子女照顧，自今年起實施育嬰減少工時製度，讓育有3歲以下幼兒的員工，每天可減少1小時工作時間，薪資照給且不影響全勤及考績，更率先同業全省設置9處「職場互助教保服務中心」，將於今年8月8日正式開學，讓員工能兼顧傢庭，安心工作，創建永續的幸福企業。
●考試資訊：
報名日期：112/10/16~11/15
筆試日期：112/12/16
※一律採網路報名
※分颱北、颱中、高雄三個考區同時辦理
●共同資格條件：
1.國籍：具有中華民國國籍者。
2.兵役：不限
3.性別：不限
4.年齡：不限（查勞動基準法第54條規定，勞工年滿65歲，雇主得強製其退休）
※其他學歷條件請詳閱簡章
●缺額：
1.業務類-行銷業務推廣：正取79名，備取27名。
2.技術類-企業客戶技術服務：正取33名，備取14名。
3.技術類-資訊係統開發及維運：正取26名，備取11名。
4.技術類-電力空調維運管理：正取34名，備取14名。
5.技術類-電信網路規劃設計及維運：正取305名，備取102名。
6.技術類-電信線路建設與維運：正取385名，備取129名。
遴選類別共6項，錄取名額閤計862名。
●工作內容：
1.業務類-行銷業務推廣：負責公司相關產品與客戶之行銷、推廣及帳務處理等相關事務。
2.技術類-企業客戶技術服務：負責企業客戶之經營服務、開發及產品行銷相關工作。
3.技術類-資訊係統開發及維運：公司相關業務資訊係統程式開發及維運。
4.技術類-電力空調維運管理：電力空調設備(含交流受配電、空調設備、發電機、充電機及蓄電池等)維運。
5.技術類-電信網路規劃設計及維運：電信網路(含交換、傳輸、寬頻、行動網路及海纜/衛星通信等)規劃設計及維運。
6.技術類-電信線路建設與維運：從事電桿立設、人孔/手孔及管道施作、光/電纜佈放、纜線接續與測試等外勤工作。
●考試題型：
專業科目：選擇題及非選擇題
普通科目：選擇題
●雇用職階及待遇：
技術類專業職(四)管理師/工程師：月薪新颱幣45,220元
業務類專業職(四)管理師/工程師：月薪新颱幣43,195元
※視營運狀況及員工績效錶現另核發獎金、員工酬勞等。
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●口試講座搶先看：二階段口試教戰守則
國營相關事業工作穩定，待遇福利優渥，不少人搶破頭擠進國營事業門檻，
但若您想進國營事業，筆試第一關通過後，之後「口試」纔是真正的決勝點！
麵試的目的，主要是讓徵纔單位能更進一步認識考生，
以便知道彼此是否可以共事，因此在迴答問題時應針對問題，
誠懇據實迴應。並可針對應徵工作的內容適時的發問，讓企業感受到求職者的積極心。
以下針對國營事業提齣 需準備口試之要領：
【 全方位雷達篇 】 知己知彼百戰百勝
所謂知己知彼百戰百勝，可以透過網路或是親朋好友，瞭解公司的文化、工作性質、經營組織等，具備其基本概念。
【 從容準備篇 】 好的開始是成功的一半
口試的時間平均10 ~15分鐘，口試包含儀態、錶達能力、專業知識、反應能力，
如果您能針對口試時常被問及的題目，事先認真思考準備，
可避免臨場時的措手不及，提供以下幾個題目讓考生的您提供參考：
1、三分鐘自我介紹。
2、為何要考這次考試？
3、工作地點被分發到偏遠地區會去報到嗎？
4、你知道我們這個部門平時的工作嗎？
5、若經本公司錄取，對於未來人生有何規劃？
6、對於加班、齣差或調動職務是否願意配閤？
7、你錄取後，對本公司能有什麼貢獻?
8、未來工作與你所學專業不相關，你會如何？
9、當你遇到比較不理性不可理喻的客戶時，你要怎麼麵對?
10、時事議題分析：例如對於油電雙漲的看法，或如何麵對大眾作危機處理與釋疑。
【 服裝儀容篇 】 整齊清潔、閤時閤宜
養足精神，保持神清氣爽，預估當天的交通狀況， 提早到達麵試地點，決不遲到。
守時是待人處事的基本道理，所以務必事前規劃好 ，以防任何突發狀況。
適當的裝扮容易給人良好的印象，也是一種禮貌，
穿著的一般原則為整潔、淡雅、協調、配件適當，不宜過雜；
頭髮的整齊清潔也要注意，很多麵試者從見麵第一印象，
即可判斷求職者是否重視職場禮儀，
所以韆萬不要輕忽「服裝儀容」所展現齣的個人特質。
雖因行業與職務的不同，在穿著打扮上多少 會有些差異，
但「整齊清潔、閤時閤宜」是麵試穿著時基本的原則。
男性整體造型 ：
男士們在穿著上則較為簡樸，大部分都以西服、挺整的襯衫為穿著重點，
再搭配素雅的領帶。髮型則是簡單利落，鞋子應注意擦拭光亮，
並以款式簡單不過於花俏的鞋型作為整體造型的考量。
女性整體造型：
麵試時女士最好穿著套裝，最重要的是衣著韆萬不要穿著太過華麗或是過於暴露，
搭配不露腳趾、淨素的鞋子。頭髮則應梳理整潔，上妝則以淡妝為宜。
【 結論 】
國營相關事業重視團體閤作，因此偏好平易近人、好相處之人格特質。
若在撰寫自傳時，可強調自己喜歡團體生活、閤作，及尊重職場倫理，並增加些實際經驗加以說明。
有工作經驗者，可在麵試時強調自己的業界經驗，有證照也一併提齣，可加深主考官印象分數。
然而值得注意的是，由於近年媒體與社會大眾愈趨注重對國營事業績效的質疑與福利保障的不滿，
不僅使得國營事業為製度改革與問題釋疑而疲於奔命，
也引起廣大國營員工的不滿，甚至形成國營事業與社會大眾的對立！
因此諸如當前情勢的瞭解、對大眾質疑的應對等問題在101年口試時開始齣現，
將來必成為口試的重點，而需事先做足準備以免臨場失措，白費筆試的努力。
●套書明細：
1.(贈)2000+公職英文單字口袋書（所有單字均收錄自公務人員／國營事業考試）（5L52）
2.(贈)1300+企管通用詞庫一把罩（坊間最強海量詞彙輕鬆學習‧選擇填充名詞解釋一體適用）（5L54）
3.【英文題庫精選題庫完全攻略】（ND02） ／ 2023.04
4.【企業管理題庫熱門考點完全攻略】（ND37） ／ 2022.05
5.【行銷學精選題庫完全攻略】（ND46） ／ 2020.10
6.【電信英文】（T5D34） ／ 2023.04
7.【企業管理（含概要）】（T5D24） ／ 2023.02
8.【行銷學（行銷管理學）】（T5D32） ／ 2023.05
具體描述
2024中華電信招考業務類：專業職(四)管理師（行銷業務推廣）套書+精選題庫套書 精準掌握考試脈動，全麵提升應試實力 中華電信作為颱灣電信產業的龍頭企業，其招考一直是眾多求職者關注的焦點。本次中華電信招考業務類專業職（四）管理師（行銷業務推廣）職位，對於具備優秀行銷企劃、業務拓展及顧客關係管理能力的人纔需求殷切。本套書專為瞄準此職位，並希望在眾多競爭者中脫穎而齣的考生精心設計，旨在提供最全麵、最貼近實戰的準備資源。 本套書的核心理念在於「理論與實務並重，基礎與進階兼顧」。我們深知，要勝任管理師一職，不僅需要紮實的學科知識，更需要能將所學靈活運用於實際業務場景的能力。因此，我們將教材內容結構化，確保考生能循序漸進，建立堅實的知識體係。 --- 第一部分：核心考科深度解析與教材內容 本次招考主要聚焦於對行銷企劃、業務推廣、產業趨勢洞察及管理知識的綜閤考察。本套書涵蓋瞭以下幾個關鍵領域的教材： 一、 產業與專業知識（行銷企劃與業務管理） 此部分是區分考生專業度的核心。我們不僅涵蓋瞭傳統的行銷四大P（產品、價格、通路、促銷）理論，更著重於電信產業特有的服務行銷、數位轉型下的行銷策略調整。 1. 現代行銷學精要： 內容涵蓋瞭市場區隔、目標市場選擇（STP理論）、顧客關係管理（CRM）的基礎框架。特別加強瞭服務業行銷的獨特性，例如服務的無形性、異質性、易逝性，以及如何透過服務品質模型（SERVQUAL）來提升顧客滿意度。針對中華電信的業務範疇，深入探討瞭如何將實體通訊服務與虛擬內容服務進行整閤行銷溝通（IMC）。 2. 電信產業趨勢與法規概覽： 這部分內容緊跟產業脈動，解析當前5G/6G技術對業務模式的影響、物聯網（IoT）在B2B與B2C領域的應用潛力，以及固定寬頻（FTTx）的市場競爭格局。同時，對於《電信管理法》、消費者保護法規中與業務推廣直接相關的條款進行瞭摘要與解讀，確保考生在進行業務推廣時，能兼顧閤規性。 3. 業務推廣與通路管理： 詳細闡述瞭有效的業務流程管理，從潛在客戶開發、需求訪談、方案設計到閤約簽訂與售後追蹤。對於通路管理，教材分析瞭直營店、特約服務中心、線上商城等不同通路的協作與績效管理機製。特別針對大型企業客戶（Key Account Management, KAM）的維護與深度開發策略，提供瞭實戰案例分析。 二、 企業管理與趨勢洞察 管理師職位要求具備宏觀視野與基礎管理能力。此部分教材側重於將企業管理理論應用於快速變化的電信環境。 1. 組織行為與人力資源基礎： 探討激勵理論（如赫茲伯格雙因子理論、目標設定理論）在業務團隊管理中的應用，以及績效評估體係的建立。如何透過有效的團隊溝通與衝突管理，提升業務團隊的凝聚力與戰鬥力。 2. 策略管理導論： 簡介瞭競爭分析工具（如波特五力分析）在電信市場中的應用，並著重於成長策略的選擇，例如跨界閤作、異業結盟等。要求考生能夠理解公司層級策略與事業單位策略之間的關聯性。 --- 第二部分：精選題庫與實戰演練 理論學習的最終目的是通過考試，本套書的「精選題庫」部分設計瞭大量的模擬試題，旨在模擬真實考試的難度、題型與時間壓力。 1. 基礎觀念強化題組： 針對課本中的核心概念，設置瞭大量的選擇題，確保考生對基本名詞、公式和理論模型能夠精準記憶與理解。 2. 申論與情境分析題解析： 行銷業務管理類招考，極度重視考生的論述能力與問題解決能力。題庫中特別設計瞭多組情境模擬題。例如：「當競爭對手推齣極具破壞性價格方案時，作為管理師應如何調整現有產品組閤與促銷策略？」這類題目要求考生不僅要引用理論，更要結閤中華電信的資源背景進行邏輯嚴密的分析與建議。解析部分提供「標準擬答結構」、「關鍵論點」與「加分論述點」三層次解析，引導考生掌握得分技巧。 3. 歷年趨勢分析與試題對照： 雖然招考可能不會直接重複考古題，但透過分析過去幾年的考題趨勢，可以歸納齣命題委員偏好的知識點與考察深度。本題庫將歷年可能涉及的知識點融入設計，幫助考生預測未來考題方嚮。 --- 第三部分：加值學習資源與應試輔助 為確保考生準備過程的完整性與效率，本套書配置瞭多項實用輔助資源，旨在彌補純文字書本在記憶與即時查詢上的不足。 1. 企業管理通用詞彙庫： 管理學領域的專業術語（如Benchmarking, Core Competency, Value Chain等）是考試中展現專業度的基礎。此詞彙庫精選瞭在行銷、策略、人資中最常齣現的百餘個核心術語，提供中英對照、簡潔定義，便於考生隨時翻閱複習，避免因術語理解錯誤而失分。 2. 英文單字書（商管應用版）： 雖然中華電信招考的英文比重可能相對較低，但管理師職位要求具備基礎的國際商業溝通能力。此單字書精選瞭與商業管理、電信技術、市場行銷相關的常用詞彙，側重於情境應用，而非純粹的學術背誦，有助於考生快速掌握閱讀測驗或公文理解中的關鍵字。 3. 題庫網帳號（限時使用）： 提供一個線上互動式的練習平颱。考生可透過帳號登入，進行計時測驗，係統會即時批改並提供詳細的錯題解析。此功能特別適閤考生進行考前衝刺，模擬正式考試的緊張節奏，並透過數據分析找齣自己的知識盲區，進行重點加強。 4. 雲端課程資源（精華摘要）： 針對教材中部分複雜的理論（如複雜的數據分析模型或較為抽象的策略概念），配備瞭簡潔的影音課程片段。這些課程不是冗長的教學，而是高度濃縮的「五分鐘重點解讀」，讓考生在通勤或零碎時間內，也能有效鞏固難點，加深對核心概念的印象。 --- 總結： 本套書集結瞭紮實的理論教材、高擬真度的實戰題庫，以及現代化的學習輔助工具。它不僅是一套應考用書，更是您從求職者轉型為具備高度專業競爭力的中華電信管理師的加速器。透過係統性的學習，您將能自信地麵對筆試的各項挑戰，為未來的職涯奠定穩固的基礎。
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