很多人問我為什麼有這麼多輔導的技能和知識，我回答說，是因為我每天都在追求突破，以成功帶領伙伴提升銷售收入，不想讓我的角色扣分。
我深知我應該要做什麼，因此我上任的第一天就開始思考，這個角色應該給予他人什麼利益。一旦我明白利他的要點在哪裡，我就知道該如何做了。因此，如何才能真正幫助團隊伙伴，就成了我事業的核心關注點。
具体描述
团队力量：成就非凡业绩的底层逻辑 图书简介 在当今快速变化、竞争白热化的商业环境中，任何组织若想持续保持领先地位，绝不能仅依赖少数“超级明星”的个人光芒。本书深入剖析了一个核心命题：一个仅由少数顶尖人才构成的团队，其整体效能，往往远低于一个结构合理、协作紧密的“优秀团队”。 真正的组织力量，源于系统化的协作、明确的共同目标，以及成员间高效的相互赋能。 本书聚焦于构建和维护这种强大团队效能的实践路径，而非仅仅停留在空泛的激励口号上。我们相信，组织成功的基石不是招聘到多少个“奇才”，而是如何让每一个普通成员都能在恰当的位置上，发挥出超出预期的价值，并与他人形成乘法效应。 --- 第一部分：超越个体的迷思——“独秀”的局限性与风险 在许多企业文化中，人们容易陷入对“超级个体”的过度崇拜。销售冠军、技术大牛，他们的光环往往掩盖了组织结构层面的脆弱性。本部分将系统地解构过度依赖个体的固有风险： 1. 知识与技能的“孤岛效应”： 深入探讨关键知识和核心技能如何固化在少数人手中，一旦核心人员流失或休假，将立即引发业务中断的“断层风险”。我们将分析如何通过流程化、知识库建设和交叉培训，将个人能力转化为组织资产。 2. 绩效波动的放大器： 个人的状态起伏如何直接牵动整个部门甚至公司的业绩曲线。我们研究了顶尖销售人员情绪波动对团队士气和客户关系维护的连锁反应，并提出了平滑绩效波动的机制设计，例如构建基于团队承诺而非个人业绩的奖励体系。 3. 创新瓶颈的产生： 尽管个体天才可能产生颠覆性想法，但缺乏多元视角的碰撞，最终的创新往往是偏科的、难以落地的。本章通过案例分析，展示了多样化思维模型和建设性冲突对于产生稳健、可扩展创新方案的重要性。 4. 道德风险与文化侵蚀： 当个体能力强大到可以凌驾于公司流程之上时，潜在的合规与道德风险将急剧增加。本书探讨了如何通过建立强健的“共同标准”和“相互监督机制”，确保团队在追求卓越的同时，坚守职业操守和企业文化底线。 --- 第二部分：构建坚固的协作骨架——系统化团队效能工程 本书的核心价值在于提供一套可操作的框架，用于系统性地提升团队的内在协作能力，使之能够稳定地输出高质量成果。 1. 明确的“共同目标场域”设定： 区分“个人KPI”与“团队共同胜利定义”。我们详细阐述了如何设计目标层级，确保每个成员的日常工作都指向一个清晰、可量化的、需要多人协作才能达成的“制高点”。这包括引入“跨职能依赖矩阵”的工具应用。 2. 角色互补性而非单纯的能力叠加： 深入分析团队动力学模型，强调角色之间的功能互补性（如“策划者”、“执行者”、“风险评估者”的平衡），而非简单地堆砌同质化的高手。如何通过结构化面试和团队诊断工具，发现并弥补团队角色的天然空白。 3. 流程即协作的艺术： 将标准操作流程（SOP）视为“隐藏的协作契约”。我们指导读者如何设计那些能够“迫使”团队成员进行有效沟通和信息同步的流程，而不是仅仅记录工作步骤。重点介绍“增量交付与即时反馈回路”在流程中的植入。 4. 冲突的价值最大化： 将冲突视为创新的催化剂，而非必须避免的负面事件。本书提供了“建设性辩论框架”（Structured Debate Framework），教授管理者如何引导团队成员安全、高效地表达异议，将不同意见转化为更完善的决策方案。 --- 第三部分：赋能而非控制——领导力的范式转移 优秀的团队不需要一个事无巨细的管理者，他们需要的是能够清除障碍、提供资源、并建立高度自主权的环境的“服务型领导者”。 1. 授权的深度与边界： 区分“推卸责任”与“有效授权”。我们提出了“决策权分级矩阵”，清晰界定了不同层级成员可以独立做决定的范围，从而避免了“微观管理陷阱”，同时确保了关键决策的质量把控。 2. 建设“心理安全感”的实践工具： 心理安全感是高效团队的“润滑剂”。本书提供了具体的对话技巧和会议规则，用以降低成员暴露弱点、承认错误的恐惧感。例如，“失败复盘会”的非指责性结构设计。 3. 共同责任感的培养机制： 如何将“这是我的事”转化为“这是我们的事”。我们探讨了“连带奖励机制”的设计，以及如何通过定期的“团队健康度自测”，让团队成员主动发现并解决协作中的摩擦点，而不是等待管理者介入。 4. 持续学习与适应性： 面对外部环境的剧变，团队必须具备持续学习和自我调整的能力。本部分介绍了如何建立“敏捷学习单元”，定期进行“团队技能对标”，确保团队的集体能力始终处于行业前沿，而不是依赖于某一位“天才”的快速学习。 --- 结语：从杰出个体到卓越集体 本书旨在为管理者提供一套实用的工具箱，帮助他们从关注“谁做成了”的个人英雄主义叙事中抽离出来，转向关注“我们如何一起做成”的系统化、可持续的组织能力建设。只有当团队的协作效率和相互支持能力超越了任何单一成员的潜力之和时，组织才能真正实现“一枝独秀”之外的、更具韧性和持久力的“集体卓越”。 这是一场关于组织效能哲学的深度实践之旅。
著者信息
作者簡介
史淑華
經歷
1994年04月 晉升業務主任
1998年03月 晉升業務襄理
2000年02月 晉升業務區經理
2000年04月 晉升資深區經理
2001年11月-2023年 任職富邦人壽保險股份有限公司-富宅通訊處處經理
2021-2023年 接任富邦人壽保險股份有限公司北三區部部長
2021年2月 成立子服務處(富碩通訊處)
現任職務：富邦人壽保險股份有限公司富宅通訊處處經理
榮譽/獎項：
2010 保險信望愛優選：團體類-最佳通訊處獎-壽險組
2016 IDA國際龍獎-優秀主管會員金龍獎
2017 IDA國際龍獎-優秀主管會員白金獎
2017 保險信望愛得獎：公司類-最佳通訊處獎
2013-2022 美國MDRT會員2次 達資格2次
2021 MDRT講師
2023 IDA講師
图书目录
│推薦序│融合真誠與正向力量，引領卓越保險事業 ╱ 7
│推薦序│保險的體現與見證—生活即保險，保險即人生 ╱ 10
│賢伉儷聯名推薦│誠信溫暖的好朋友 ╱ 13
│作者序│用生命經營壽險事業 ╱ 15
Chap1創業成功的智慧
‧傳承優質的服務：增員的使命 ╱ 26
‧超越知識與技巧：訓練與輔導的差異 ╱ 30
‧通往財富的捷徑：CASH=KASH ╱ 34
‧老闆與老師，傻傻分不清 ╱ 39
‧你在創業？還是打工？—保險業的真諦 ╱ 44
‧蛻變之路：追求成功的堅定決心 ╱ 47
Chap2 綻放生命奇蹟的力量
‧「人生總分給付制」：為人處事的智慧準則 ╱ 52
‧輔導系統的建立 ╱ 60
‧目標設定與取捨之道 ╱ 69
‧為未來的不確定「提前準備」 ╱ 75
Chap3 建立堅實的價值觀基礎
‧保險願景的人生地圖 ╱ 82
‧善用理財金字塔，實現財務自由 ╱ 85
‧打造積極的角色模型，實現目標生命力 ╱ 89
‧透過提問，提升金字塔的層級及深度 ╱ 95
‧鍛鍊技術，把訊息轉為商機 ╱ 102
‧定期盤點，有效管理業務成果 ╱ 108
Chap4 輔導的技巧與方法
‧保險行銷三階段：從「朋友」→到「顧問」→最後才是「業務員」 ╱ 118
‧三環管理：動機、技術、活動量 ╱ 130
‧約訪的三大策略 ╱ 142
‧傾聽，銷售流程中的提問之道 ╱ 156
‧用提問進行輔導 ╱ 172
Chap5 建立團隊：建立團隊，輔導系統，從一個人到一群人
‧輔導，不應該是一對一 ╱ 182
‧掌握全人生活的三個關鍵：選擇、代價以及環境 ╱ 192
‧理解「為何」便知道「如何」 ╱ 201
‧做好時間管理，才能複製成功 ╱ 206
‧肯定對方：以退為進溝通的藝術 ╱ 215
‧生命的奇蹟：輔導的力量與啟發 ╱ 219
│後記│保險的價值與意義 ╱ 223
│推薦序│保險的體現與見證—生活即保險，保險即人生 ╱ 10
│賢伉儷聯名推薦│誠信溫暖的好朋友 ╱ 13
│作者序│用生命經營壽險事業 ╱ 15
Chap1創業成功的智慧
‧傳承優質的服務：增員的使命 ╱ 26
‧超越知識與技巧：訓練與輔導的差異 ╱ 30
‧通往財富的捷徑：CASH=KASH ╱ 34
‧老闆與老師，傻傻分不清 ╱ 39
‧你在創業？還是打工？—保險業的真諦 ╱ 44
‧蛻變之路：追求成功的堅定決心 ╱ 47
Chap2 綻放生命奇蹟的力量
‧「人生總分給付制」：為人處事的智慧準則 ╱ 52
‧輔導系統的建立 ╱ 60
‧目標設定與取捨之道 ╱ 69
‧為未來的不確定「提前準備」 ╱ 75
Chap3 建立堅實的價值觀基礎
‧保險願景的人生地圖 ╱ 82
‧善用理財金字塔，實現財務自由 ╱ 85
‧打造積極的角色模型，實現目標生命力 ╱ 89
‧透過提問，提升金字塔的層級及深度 ╱ 95
‧鍛鍊技術，把訊息轉為商機 ╱ 102
‧定期盤點，有效管理業務成果 ╱ 108
Chap4 輔導的技巧與方法
‧保險行銷三階段：從「朋友」→到「顧問」→最後才是「業務員」 ╱ 118
‧三環管理：動機、技術、活動量 ╱ 130
‧約訪的三大策略 ╱ 142
‧傾聽，銷售流程中的提問之道 ╱ 156
‧用提問進行輔導 ╱ 172
Chap5 建立團隊：建立團隊，輔導系統，從一個人到一群人
‧輔導，不應該是一對一 ╱ 182
‧掌握全人生活的三個關鍵：選擇、代價以及環境 ╱ 192
‧理解「為何」便知道「如何」 ╱ 201
‧做好時間管理，才能複製成功 ╱ 206
‧肯定對方：以退為進溝通的藝術 ╱ 215
‧生命的奇蹟：輔導的力量與啟發 ╱ 219
│後記│保險的價值與意義 ╱ 223
图书试读
推薦序
融合真誠與正向力量，引領卓越保險事業
猶記得第一次與淑華經理的互動，是在五年前的一場讀書會上。當時，在短短的一兩個小時中，我看到淑華經理在如何培養專業壽險從業人員的訓練課程具有獨到的見解，讓我印象深刻。
後來，我參加了淑華經理通訊處的早會，那一次經歷給了我很大的震撼。就在我的演講之後，我發現淑華補充的內容和資料比我講的更精彩更豐富，不僅內容相當吸睛，引起了同事們的興趣，更感受到整個團隊的高度士氣。這時我才明白，淑華的通訊處為什麼每年都能夠取得出色的績效，與她的領導方式和早會帶領的風格有很大的關係。
一個好的團隊之所以能夠出色卓越，絕大部分取決於經營的主管，而淑華經理正好具備了激勵團隊向上提升的特質。此外，我們也要特別感激淑華經理的是，她用自己的親身經歷向我們分享了許多重要的人生價值觀。尤其是她曾經經歷過生死交關大病一場，我相信這個經歷改變了她的人生觀，使她全身心投入保險公益事業中。她透過這個親身經驗與許多單位的同仁分享，讓他們意識到保險的重要性。我認為，淑華經理不僅在她自己的單位分享了保險專業知識，還願意將自己的親身經驗分享給其他通訊處同仁，以推動保險公益事業，這是非常難能可貴的。
富邦人壽總經理 陳世岳
推薦序
保險的體現與見證——生活即保險，保險即人生
對我來說，Tina 最令人難忘的一件事，就是在一場課程演講中突發重大疾病倒下。而她是唯一一個讓全富邦人壽兩萬名業務員同時一起為她禱告、祈福祝願她能早日康復的人。這個印象一直長留在我心中，如果不是長期無私的奉獻與付出，不會有大家自發性的為她祈求平安。而更重要的是，Tina 能夠走出重大傷病，演繹出更堅韌挺拔的精彩人生。一年多前，在公司最艱困最需要優秀傑出主管的時候，更是毅然決然地承擔了更大的責任。我當時本來很擔心她的健康狀況，但她卻毫不猶豫地承接了重 任，這讓我感到無比的感動和敬佩。
三十多年一路走來，Tina 一直在踐行她「人生總分給付制」的價值觀。從宗教的層面來看，這樣的行為很像在積功德，不斷地為自己加分;當所積的分數越高， 將來回饋到自己的就越多。不過我相信 Tina 沒有想這麼多，她只是不斷地去宣揚這樣的精神跟加分的方式，但這個信念對經營業務團隊來說卻非常重要。因為， 身為一個擁有明確信仰宗旨的領導者，當自己或團隊碰到任何疑難雜症或感到任 何懷疑時，就能夠回到初衷來檢視：這樣做是加分還是扣分?每當這樣做的同 時，就會找到答案而迎刃而解。
富邦人壽副總經理 陳寬偉
誠信溫暖的好朋友
淑華跟我們在很年輕的時候就認識，算起來差不多有二十多年了，那時候我們才剛結婚，也還沒有小孩。記得那是我們第一次接觸保險，但這麼多年來，保險慢慢的變成我們生活中很重要的一部分，也是我們家庭分散風險的一份穩定資產。
認識保險的契機，是因為我們有一位同學生病了。當時除了淑華之外，還有另一家公司的業務員來接洽。由於當年我們幾個同學都是第一次接觸保險，所以每個人的意見都很多。但是我觀察到，不管大家如何口沫橫飛、頭頭是道，淑華都有辦法提出一套合適的方案，而且會因為我們每個人的不同需求，建議我們應該買什麼保險，而不是單方面一直PUSH我們接受。所以最後我們還是決定委託淑華來規劃，這應該是一開始對淑華最深刻的印象，畢竟那是我們人生中的第一張保單。
從購買第一張保單到後來加買的保險種類越來越多，過程中好像大部分是我們自己覺得有需要主動找淑華諮詢，而不是公司推出什麼停賣商品或新商品，淑華才來推薦給我們。而且淑華總是站在我們的立場考量，為我們分析哪些才是當下我們真正需要的；有時候淑華因為太忙無法即時回應，但她答應我們的從來都不會忘記；尤其過程中不管遇到什麼難題下，她總是一派輕鬆真誠地微笑，使我們如沐春風的舒服自在。
臺北榮民總醫院耳鼻喉頭頸醫學部主任醫師 戴世光
永信牙醫診所專任醫師 周子琪
用生命經營壽險事業
人的一生中，能有一群人結伴而行，成為彼此的伙伴，一起成長，是件非常幸運的事。如果這群人又能建立共同努力的目標，在前行時相互提攜與扶持，達標時刻為彼此的成就喝采，那就是十分幸福的事了。
保險事業成功的因素在「人」，但往往在短時間內，快速的增員一群人進來之後，沒多久又因各種理由離開。原因就在於沒能掌握留住人才的技巧。事實上，建立團隊應該不只會增員，更重要的是學習如何把人留下來，這中間的關鍵，便是「輔導」。
以籃球為例，比賽的勝負關鍵在得分，但要得分，除了個人基本動作及投籃的準確度之外，有一項關係到士氣及成敗的重要因素，就是「助攻」。多數的運動員，除非具有過人的天賦，否則很難單打獨鬥突破對方的防守予取予求，通常需要依賴賽前戰術研討、巧妙走位及助攻來得分。也就是，確保你的隊友在最佳時機、最好的位置傳球給你，幫助你得分。假如沒有隊友微妙的助攻，即使勉強出手，也很難有高命中率。
這裡的輔導，首重心理框架的建設，主要先讓對方認同保險業的價值，願意加入，甚至在進入後，就已經看到未來的遠景及目標而全力以赴。過去保險業有些極端情況，將人增員進來後，主管常常無故缺席，讓新進的業務員一個人孤零零地坐著，整天無所事事、無所適從。等到第二天來，情況依舊如此，第三天後，他就放棄了，為什麼呢？因為他根本不知道自己要做些什麼。這是一個嚴重的問題，問題當然也在主管身上。增員及業務員的養成過程，尤其在初期，主管應該負起陪伴與安排的責任；而新人則要負起努力學習及尊重的責任。
富宅通訊處處經理 史淑華
用户评价
评分
这本书的文字风格呈现出一种令人惊喜的辩证统一性。作者在行文过程中，既保持了学术探讨的严谨性，逻辑链条层层递进，不容许丝毫含糊不清的表述；同时，又穿插了大量的生动案例和犀利的个人洞察，使得原本可能枯燥的理论变得鲜活起来，仿佛是经验丰富的老前辈在茶余饭后，用最直白的话语点拨迷津。它的节奏感把握得非常好，时而如疾风骤雨，直击核心问题，让人拍案叫绝；时而又转为沉思的慢板，引导读者深入挖掘问题背后的深层机制。我特别欣赏作者在阐述复杂概念时所展现出的那种化繁为简的能力，他总能找到那个最恰当的比喻，让那些深奥的商业哲学瞬间落地生根，转化为可以立即思考和实践的行动指南。这种阅读体验，远超出了单纯获取知识的范畴，更像是一场与一位高明导师的深度对话。
评分这本书的装帧设计给我留下了极其深刻的印象。封面色彩的运用非常大胆而富有张力，那种深邃的底色与前景中跳脱出来的元素形成了强烈的视觉对比，一下子就抓住了我的注意力。拿到手上时，那种厚实且略带磨砂质感的纸张触感非常舒适，透露出一种专业和沉稳的气息。细节处理上也看得出是用心了，书脊的烫金字体在不同光线下会折射出微妙的光泽，即便是摆在书架上，它也像一件艺术品般引人注目。内页的排版设计更是体现了对阅读体验的极致追求，字体大小适中，行距留白拿捏得恰到好处，即便是长时间阅读也不会感到眼睛疲劳。这种对“物”的精雕细琢，让我对于即将阅读的内容产生了极高的期待，它仿佛在无声地告诉我，这本书的内容绝非泛泛之辈，而是经过精心打磨的精华之作。这种对产品本身的重视，在当今快餐式的阅读市场中，实属难得，体现了出版方对品质的坚守和对读者的尊重。
评分阅读这本书的过程，对我个人职业生涯中的一些长期困惑，起到了醍醐灌顶的作用。过去，我总是在追求个体业绩的“孤勇者”模式，认为只要自己的能力足够突出，就一定能成为无可替代的核心力量。然而，在读完其中的某几个章节后，我开始反思这种“个人英雄主义”的局限性。书中对“系统性协作”的论述，提供了一个全新的观察视角，它清晰地展示了，在面对复杂度日益提升的现代商业环境时，一个高效运转的集体，其爆发力如何远超任何个体能力的简单叠加。这种观念的转变是根本性的，它迫使我放下了一些个人执念，开始更积极地去思考如何构建一个能自我驱动、互相赋能的健康生态，而不是仅仅关注于如何让自己成为那个最亮眼的“点”。这本书没有给我现成的答案，但它提供的思考框架，足以让我重建对“成功”的定义。
评分给我留下最持久印象的，是这本书所传递出的一种深沉的、近乎哲学层面的韧性观。它没有鼓吹那种盲目乐观或鸡血式的成功学口号，相反，它坦诚地剖析了在追求卓越过程中必然会遭遇的挫折、平庸以及人性的弱点。这种直面黑暗的勇气，反而比一味歌颂光明更具力量。书中对“持续卓越”的定义，并非一蹴而就的光芒万丈，而是一种在无数次微小修正和不被察觉的坚持中积累起来的内功。它教会了我，真正的强大，往往体现在对“不完美”的接纳和对“低谷期”的有效管理上。读完之后，我的心态变得更为平和而坚定，不再为一时的失利而过度焦虑，而是将目光放得更远，更专注于那些看不见、摸不着，却决定了最终高度的底层逻辑和内在驱动力。
评分这本书的结构设计非常巧妙，它似乎遵循了一种螺旋上升的论证结构。初读时，你会觉得内容有些分散，涉及到了从宏观战略布局到微观执行细节的方方面面。但随着阅读的深入，你会逐渐意识到，所有看似独立的部分其实都在为中心论点服务，每一个小节都是对整体框架的支撑和深化。尤其值得称道的是，作者在引入新的理论模型时，总会配上一个跨行业的、具有普遍适用性的情景模拟，这极大地降低了理解门槛。这种结构上的严谨性，使得这本书不仅适合作为一本入门级的导读，更适合那些已经身居高位，需要定期进行“理论重校准”的资深人士。它像一把精密的尺子，让你能准确测量自己当前认知与理想状态之间的偏差，并提供了一条清晰的校准路径。
相关图书
本站所有内容均为互联网搜索引擎提供的公开搜索信息，本站不存储任何数据与内容，任何内容与数据均与本站无关，如有需要请联系相关搜索引擎包括但不限于百度，google,bing,sogou 等
© 2025 ttbooks.qciss.net All Rights Reserved. 小特书站 版权所有