序 言

第一章 行業地圖
9 為什麼這個世界需要產品經理
13 怎樣理解“人人都是產品經理”
16 產品經理在團隊中的角色是什麼
19 具備什麼特質的人適閤成為產品經理
25 產品經理存在35歲危機嗎
30 產品經理的實際薪資是怎樣的
33 產品經理未來的發展趨勢如何
36 應屆生如何走上產品經理之路
39 怎樣轉行成為產品經理

第二章新手上路
入行準備
43 要想成為產品經理，入行之前需要做好哪些準備
54 要想成為產品經理，怎樣纔能在麵試中獲勝
60 要想成為產品經理，怎樣選擇自己的第一份工作
67 剛剛踏上工作崗位，要注意避免踩進哪些“坑”
前期調研
77 產品經理怎樣做好使用者調研
94 產品經理怎樣對待使用者迴饋
98 產品經理怎樣做好競品調研
產品設計
107 產品經理要如何判斷需求的優先順序
110 產品經理如何纔能開好立項會
116 產品經理應該如何設計好一個功能
127 產品經理怎樣纔能開好需求講述會和需求反訴會
131 產品經理怎樣纔能讓其他部門積極配閤工作
產品上線
137 產品經理怎樣保證產品順利上線
140 如何避免產品剛上線就變成一場災難
145 上線之後如何維護產品口碑
149 項目結束之後如何複盤

第三章 進階通道
154 怎樣從無到有做好一個新產品
167 如何應對老闆提齣的“不靠譜”需求
173 怎樣管理好一個團隊
178 怎樣管理好一個專案

第四章 高手修養
192 頂級產品經理怎樣進行商業佈局
201 頂級產品經理有哪些好洞察
206 高手產品經理尤其要警惕什麼

第五章 行業大神
211 約伯斯：在歷史長河裡留下點什麼
214 埃隆·馬斯剋：非常理想，特別現實
218 張小龍：好產品是自然生長齣來的
222 雷軍：讓每個人享受科技帶來的美好生活

第六章 行業清單
227 行業大事記
229 行業術語
234 推薦資料
241 後記

廣義上來說，從整體上負責一個產品（比如飲料、傢俱、服裝、電子產品）的人都可以被稱為“產品經理”，不過我們常用的是它的狹義含義：互聯網產品經理。
 
互聯網產品經理這個職業在21世紀初隨著移動互聯網的蓬勃發展而齣現，從業者中的佼佼者對人類社會產生瞭巨大影響。比如，約伯斯被稱為“最偉大的產品經理”，他改變瞭手機的形態，推動人類嚮全麵智慧的時代前進瞭一大步；微信的創始人張小龍被人稱為“中國最好的產品經理”，他做齣的產品微信改變瞭中國人日常交流的方式；特斯拉汽車的老闆馬斯剋、小米集團的董事長雷軍、百度前產品副總裁俞軍等，也都是著名的產品經理，他們的努力成就瞭我們如今的生活樣態。
 
以上說的都是一些著名的優秀產品經理，要想嚮他們看齊，你需要從初級的產品經理做起。那麼，我們應該怎麼理解產品經理的具體工作呢？
 
業內把互聯網產品經理分為B端產品經理和C端產品經理。所謂B端產品，是指主要服務企業和機構的產品，比如OA（辦公自動化）係統、CRM（客戶關係管理）係統等；而C端產品是指主要服務個人的產品，比如QQ、微信等。本書中提到的產品經理以C端互聯網產品經理為主。
 
就C端而言，可以這麼說，產品經理是互聯網產品（比如手機應用、智慧硬體產品）的第一負責人。他們需要挖掘使用者需求，設計產品功能，做齣產品方案，並協調開發、測試、平麵設計、運營等各個部門落實產品方案，實現產品的升級反覆運算。你所使用的互聯網產品的每一次版本更新、功能改進，都是產品經理最新思考的結果。
 
正因為要對產品全麵負責，而這跟企業老闆的職責非常像，所以，產品經理也被稱為“離CEO（首席執行官）最近的職業”。從事產品經理的人往往以約伯斯、馬斯剋為偶像，約伯斯那句經典的話在某種程度上說明瞭這個職業能夠帶給人們的成就感：“你想一輩子賣糖水，還是想得到一個改變世界的機會？”
 
約伯斯、馬斯剋已經成為公司CEO，能夠領導公司內的所有團隊為自己工作，除瞭這些齣色的產品經理之外，普通的產品經理在企業中似乎並不是一個振臂一呼而應者雲集的角色。產品經理沒有自己的團隊，和工程師、平麵設計、運營等職位的人完全是平級，不能自上而下地對這些團隊發號施令，要推進工作，隻能拿齣靠譜的產品方案，有技巧地與他們溝通協作。
 
在大眾麵前，產品經理也不是一個容易受到追捧的角色，雖然約伯斯在蘋果產品發佈會上的待遇不亞於當紅的影視明星，但大多數產品經理麵臨的更多是用戶的吐槽和抱怨，一旦某個功能不好用，網上便經常會看到“產品經理齣來挨打”這種留言。
 
為瞭嚮你介紹產品經理這個職業，作為本書的編寫者，我採訪瞭三位元傑齣的產品經理：
快刀青衣是得到App的聯閤創始人、產品負責人，作為中國第一代產品經理，他見證瞭產品經理這一職業在中國的發展史。在本書中，他會為你指齣產品經理容易犯的一些錯誤，也會為你介紹很多有效的工作方法。
 
在採訪之前，我非常好奇快刀青衣為什麼會在產品經理這個職業並未普及的時候，就放棄瞭自己在搜狐內容部門的高級職位，自願降低6個職級、降低薪資，去做一名產品助理。快刀青衣說，那是因為他在2008年北京奧運會時感受到瞭資料係統即時迴饋的魅力，認為這肯定會改變之後的業務形態。
 
當時，他親眼看見比賽剛剛結束，所有的賽事資訊，包括哪個國傢的運動員取得瞭金牌，他的成績是多少，是否打破瞭世界紀錄等，在零點幾秒的時間內就傳到瞭全球各地的新聞媒體手中，大眾幾乎是在比賽結束的那一刻就同步知道瞭結果。這種資訊傳播的即時性和準確性，對於一個凡事追求精確結果的“理工男”非常有吸引力。快刀青衣因此下定瞭轉行的決心。
 
唐沐曾在騰訊、小米任職，如今自己創業（這也是很多優秀的產品經理發展到一定階段的典型選擇），是一傢智慧硬體公司的CEO。他曾擔任騰訊用戶體驗設計中心（CDC）總經理，在用戶體驗方麵有著獨特的見解，在本書中，他關於用戶體驗的敘述尤其值得你關注。
 
作為一名產品經理，唐沐在很多領域都錶現齣瞭過人的能力。他大學學的是會計專業，又對設計感興趣。他是QQ初代錶情的設計師，創業後推齣的9款產品一舉獲得2021年IDEA美國國際工業設計獎9項大獎。該獎項是世界四大工業設計獎之一，三星、蘋果、特斯拉、小米都曾是其獲得者。
 
在互聯網剛剛起步的年代，他就在騰訊創建瞭用戶體驗設計中心，負責QQ、QQ音樂等億級使用者互聯網產品的使用者體驗。
 
他在智能傢居剛剛興起的時候就加入小米，帶領團隊做齣小米路由器，把路由器的安裝步驟從十幾步縮短到瞭僅僅三步，讓非技術人員也能順利安裝使用；後來推齣小愛音箱，銷量達數韆萬，月活用戶過億；如今創辦的如影智慧則被稱為智慧傢居領域的一匹黑馬。
與唐沐的訪談順利而舒服。他直率而坦誠，對自己踩過的坑也毫不掩飾。具體的內容你都可以在這本書中看到。
 
本書的第三位受訪者是邱嶽，人稱“二爺”。他曾在阿裡巴巴工作，也曾是醫學生必備軟體、醫療健康類App（應用程式）丁香園的產品總監，如今創辦瞭無碼科技，和唐沐一樣，也是一名創業者。
 
二爺最著名的一句話是：在產品經理的領域沒有對錯，隻有選擇的不同。這使得他很少在互聯網上輸齣自己的觀點。二爺如今定居杭州，由於疫情原因我沒能當麵採訪，訪談通過視訊會議進行。在本書中，二爺會首次談及他在互聯網大廠工作的心法。
 
這三位元產品經理高手都是從基層一步一步幹上來的，對於產品經理成長過程中的問題都十分瞭解。在本書中，你既能看到他們提供的切實有效的工作方法，又能看到他們對這個職業高屋建瓴的認知。
 
對於大學生和初、高中生傢長來說，本書能夠幫你瞭解產品經理是做什麼的，幫你判斷你或你的孩子適不適閤這個職業；對於新手產品經理來說，本書能夠幫助你嚮親戚朋友解釋清楚你的工作究竟是什麼，幫你看清未來成長的方嚮；對於想要轉行成為產品經理的人來說，本書會告訴你產品經理的常規工作是什麼，為你的轉型之路提供幫助；對於並不從事這一行，但對產品經理感興趣的人來說，你可以藉助書裡的方法，把你的個人品牌打造得更加完善。
 
下麵就讓我們開始產品經理的職業預演之旅吧，希望本書會給你啟發。