最近台灣社會的氛圍,總覺得緊繃感很重,無論是職場上的代溝,還是家庭裡面的價值觀差異,似乎都很容易擦槍走火。這時候,一本標榜能「歸零」衝突的書,自然就很有市場。我猜想,它可能不只是教你怎麼「吵贏」架,而是教你怎麼「不吵架」,或者說,怎麼讓衝突的能量導向建設性的討論。我以前讀過一本關於談判技巧的書,裡面提到一個很重要的觀念:把「人」和「問題」分開來看。我希望《衝突歸零》也能在這個基礎上,提供更細緻的拆解,例如面對情緒性的指責時,如何迅速建立起一道防火牆,保護住核心的溝通意圖。如果它能提供一些劇本化的應對範例,那就更棒了。畢竟,理論講得再好,真到當下情境,腦袋一片空白,還是會回到老樣子。能夠即時啟動書裡教的機制,才是真功夫。這類型的書,重點在於「實戰性」多高,而不是文采多優美。
评分從書名來看,《衝突歸零》這個詞彙本身就帶有一種強烈的目的性,像是一個程式碼的指令,要徹底清除掉某個變數。對於習慣用比較宏觀、哲學角度思考問題的我來說,這個詞彙的精準度讓我有點好奇。它究竟是指「消除」衝突本身,還是指「化解」衝突帶來的負面效應,讓雙方回到一個中立點?這兩者的操作難度和最終結果是天差地遠的。如果它真的能做到「歸零」,那可能涉及的層面會非常廣,不只是表面的話術問題,可能還牽扯到權力結構的重新分配。我期待看到它能跳脫出一般管理學書籍的框架,或許可以結合一些社會學或人類學的視角,去探討為什麼在人類社會中,衝突會成為一種常態,然後才提出打破常態的方法。如果能提供一些跨文化的案例對照,說明「歸零」在不同文化背景下的適應性,那就更具備學術深度了,這樣才會讓我覺得,這不只是一本應急的工具書,而是一部值得反覆咀嚼的智慧結晶。
评分欸,最近看到不少人在討論那本《衝突歸零》電子書,雖然我還沒跟它正面交鋒,但從周遭的反應來看,這本書似乎很有意思。像我一個老讀者,平常接觸的書類型比較雜,從歷史到心理學都有涉獵,但最近看到大家都在講「歸零」這兩個字,就讓我想起以前看過一本關於企業轉型非常經典的書,那本書的核心概念就是打破舊有思維框架,重新建立一套溝通機制。我猜《衝突歸零》可能也是想在人際互動或組織管理上做類似的「重啟」動作吧?畢竟現在這個時代,大家壓力都很大,誰不想把那些沒必要的摩擦跟誤會都給「歸零」掉,讓事情單純一點?如果這本書真能提供一套實用的方法論,而不是空泛的口號,那絕對是值得一讀的。我比較好奇的是,它會用比較偏向科學分析的方式,還是比較貼近生活故事的敘述來呈現這些「歸零」的哲學?畢竟,要改變一個根深蒂固的衝突模式,光用意志力是不夠的,需要有紮實的理論基礎當後盾,不然很容易流於表面。總之,這本新書的討論熱度,讓我對它抱持著一份審慎的期待。
评分觀察周遭一些優秀的主管或領導者,他們處理危機的方式往往非常平靜,好像事先就預知了所有可能發生的摩擦點,並且事先準備好了緩衝區。我猜測,這本《衝突歸零》可能就是試圖揭露這些「高EQ人士」的內在運作模式。這類書籍最忌諱的就是過度理想化。生活是複雜的,人性的弱點也不會因為讀了一本書就消失。所以,如果這本書的論述過於偏頗,只強調正向溝通而忽略了現實中可能存在的惡意或極端情況,那讀者讀完只會更挫折。我比較欣賞那些敢於直面人性陰暗面,卻又能提供務實解方的作者。例如,當你遇到的「衝突」其實是源於對方根本不想溝通,只想達成其私利時,那「歸零」策略還適用嗎?書裡有沒有針對這種惡性循環提供破局之道?這才是真正考驗作者功力的部分,也是我作為一個經驗老到的讀者,最想知道的面向。
评分講到閱讀體驗,我個人對電子書的接受度比較低,總覺得少了點紙本書拿在手上的那種踏實感,特別是像探討「歸零」這類需要沉澱思考的主題,我還是習慣在實體書上做筆記、畫重點。不過,電子書的優點就是方便攜帶,對於通勤族來說確實方便。但說實話,如果這本書的內容,只是把網路上已經流傳很久的溝通技巧重新包裝一下,然後冠上一個很響亮的書名,那真的是有點浪費時間。我期待的是,它能深入挖掘衝突背後的心理學根源,或許是人類演化過程中遺留下來的防衛機制,導致我們總是先反應再思考。如果作者能像某些認知行為治療的專家一樣,精準指出我們在衝突情境下的認知偏差,然後提供一套可以實際操作,甚至需要反覆練習才能內化的技巧,那這本書的價值就會立刻凸顯出來。否則,太多書只停留在「我們應該和睦相處」這種層面,對實際生活幫助不大,大家只是點個頭表示贊同,然後轉頭又是另一套。
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