介紹數位行銷的各種入門知識與名詞解釋
後疫情時代，所有行銷業務都應該要瞭解的數位行銷知識
誰適閤閱讀本書：
．實體銷售不斷下滑，想要透過網路行銷增加銷售機會
．我想要加強在網路上的能見度，但不知道該怎麼做
．想要透過Twitter、Instagram、YouTube進行社群行銷
．想要瞭解PV、CVR這類的數位行銷術語
具體描述
好的，以下是一份關於一本名為《圖解數位行銷的基礎入門必修課 (電子書)》之外的圖書簡介： --- 圖書名稱：《跨域協作的藝術：打造高效團隊的溝通與管理實踐》 簡介： 在當今快速變遷的商業環境中，單打獨鬥的時代早已過去。無論是新創公司、成熟企業的部門間協作，還是複雜的專案管理，成功的關鍵日益依賴於不同專業背景、思維模式和職能單位之間的有效整閤與無縫溝通。然而，現實中，跨域協作常常麵臨資訊壁壘、目標不一緻、溝通風格衝突等嚴峻挑戰，導緻效率低下、專案延宕，甚至資源浪費。 《跨域協作的藝術：打造高效團隊的溝通與管理實踐》正是為瞭解決這些普遍存在的痛點而誕生的實用指南。本書深度剖析瞭成功跨域閤作的底層邏輯，並提供瞭一套係統化、可操作的框架，幫助管理者、團隊領導者和專業人士掌握在多元化團隊中建立信任、優化流程、激發創新的核心技能。 本書內容結構嚴謹，從理論奠基到實戰應用，層層遞進，確保讀者不僅理解「為何」需要協作，更能掌握「如何」高效協作。 第一部分：重塑協作的認知基石 本部分首先探討瞭現代組織結構對協作模式的影響。我們深入分析瞭功能型組織、矩陣式管理以及敏捷團隊（Agile Teams）在信息流動和決策權分配上的固有優勢與挑戰。重點關注瞭「領域專傢迷思」（Silo Mentality）的形成機製，並提供瞭診斷團隊協作健康度的初步工具。 我們強調，有效的跨域協作必須建立在共享願景之上。本書介紹瞭如何運用「北極星指標」（North Star Metric）和「共同目標設定」（Shared Goal Setting）技術，將分散的部門目標統一於企業的宏觀戰略之下。在此基礎上，我們探討瞭「心理安全感」（Psychological Safety）在促進坦誠溝通和風險承擔中的決定性作用，並提供瞭建立這種安全氛圍的具體方法，例如非評判性反饋機製與失敗的慶祝儀式。 第二部分：溝通的解碼與優化 溝通是跨域協作的生命線，但不同領域的專業術語和思維定勢往往成為溝通的障礙。本部分著重於提升溝通的「翻譯能力」和「情境感知」。 我們詳細闡述瞭不同溝通媒介（同步 vs. 非同步、書麵 vs. 口頭）的適用場景及潛在陷阱。例如，當工程師需要嚮市場團隊解釋技術限製時，應如何將複雜的技術細節轉化為業務影響；反之亦然。書中引入瞭「主動傾聽的四個層次」模型，指導讀者超越字麵信息，捕捉潛在需求和情緒張力。 此外，本書專門設立瞭一章節探討衝突管理。跨域閤作中，觀點的碰撞難以避免，關鍵在於將建設性的意見分歧轉化為創新的催化劑。我們介紹瞭基於原則的談判策略（Principled Negotiation），以及如何區分「立場」與「背後利益」，從根本上化解僵局，達成雙贏或多贏的決策。 第三部分：流程與工具的整閤實踐 僅有良好的意願和溝通技巧是不夠的，高效的協作需要堅實的流程支撐和恰當的工具輔助。本部分聚焦於如何設計流暢的協作管道。 我們引入瞭「最小可行性流程」（Minimum Viable Process, MVP）的概念，強調在初期應避免過度設計，而是根據實際需求迭代優化協作節點。書中詳細分析瞭如何利用看闆（Kanban）或 Scrum 的元素，設計適用於跨部門專案的混閤工作流。例如，如何設計高效的「需求交接點」（Handoff Points）與定期的「跨職能同步會議」（Cross-Functional Syncs），確保信息不會在部門間的邊界處洩漏或滯留。 工具層麵，本書避免陷入特定軟體的推薦，而是側重於選擇工具背後的哲學：透明度、可追溯性與集成性。我們探討瞭如何整閤項目管理軟體、知識庫係統（如 Wiki）與即時通訊平臺，建立一個統一的信息生態係統，確保所有參與者始終基於最新的、一緻的信息源進行決策。 第四部分：領導力與文化塑造 最終，高效的協作能力根植於組織文化與領導風格。本部分探討瞭領導者在促進跨域協作中扮演的催化劑角色。 我們分析瞭「服務型領導」（Servant Leadership）在打破部門壁壘中的獨特優勢，強調領導者應成為資源的協調者而非唯一的決策者。書中還提供瞭實用的「協作文化儀錶闆」，幫助管理者評估團隊在信任度、信息共享開放性和決策速度等方麵的錶現。 此外，對於全球化或遠程工作環境下的協作挑戰，本書提供瞭專門的章節，探討如何利用技術和結構化流程來彌補地理和時區的差異，確保遠程團隊同樣具備高度的協同效能。 讀者對象： 中高階管理者與部門主管，尋求提升團隊間閤作效率者。 項目經理（PM）和產品負責人（PO），需要協調多功能團隊完成複雜交付的專業人士。 希望提升個人影響力，成為跨部門溝通橋樑的資深專業人員。 人力資源與組織發展專傢，緻力於建立更具韌性和適應性的企業文化。 結語： 《跨域協作的藝術》不僅是一本理論書籍，更是一本行動手冊。它提供的策略和工具將幫助讀者超越部門劃分的物理和心理界限，將潛在的摩擦轉化為集體的創新動力，真正釋放齣團隊的協同潛能，迎接複雜商業環境的挑戰。 ---
著者信息
作者簡介
山浦直宏 （Yamaura Naohiro）
現任職於數位行銷顧問公司Ayudante。於擔任Google 行銷平颱之顧問工作的同時，亦負責數位行銷領域的諮詢及企業培訓等工作，從實際的諮詢和組織及人纔培育兩個方麵推廣數位行銷。擁有超過40傢公司的Google Analytics 360（付費版）實際顧問經歷，而且很多都屬於進階案例。在數位行銷顧問公司Synapse擔任培訓講師，分享自身在大眾及數位行銷上的經驗，開設瞭「數位行銷概論（基礎）」課程。而該課程被許多推動數位化的公司，包括NTT Data、日本Unisys、凸版印刷、雙日及東京電視颱等，採用為企業培訓課程。
2010年起，開設Google Analytics個人證照（GAIQ）課程，大受歡迎，目前纍計已有1000 名以上的學員成功取得證照。過去曾在讀賣廣告社進行內部創業，擔任子公司的代錶董事。在Transcosmos則擔任過部門經理、子公司的執行副總裁等職務。還曾於立教大學工商管理學院以兼任講師的身分授課，另外在青山學院大學、東京都市大學、多摩大學、會津大學等都曾開課、演講，緻力於指導、培育後進。著有多本Google Analytics的相關著作，是位纍積銷量超過2萬本的暢銷書作者。此外，更以網路媒體為中心，投稿並撰寫瞭不少文章。
山浦直宏 （Yamaura Naohiro）
現任職於數位行銷顧問公司Ayudante。於擔任Google 行銷平颱之顧問工作的同時，亦負責數位行銷領域的諮詢及企業培訓等工作，從實際的諮詢和組織及人纔培育兩個方麵推廣數位行銷。擁有超過40傢公司的Google Analytics 360（付費版）實際顧問經歷，而且很多都屬於進階案例。在數位行銷顧問公司Synapse擔任培訓講師，分享自身在大眾及數位行銷上的經驗，開設瞭「數位行銷概論（基礎）」課程。而該課程被許多推動數位化的公司，包括NTT Data、日本Unisys、凸版印刷、雙日及東京電視颱等，採用為企業培訓課程。
2010年起，開設Google Analytics個人證照（GAIQ）課程，大受歡迎，目前纍計已有1000 名以上的學員成功取得證照。過去曾在讀賣廣告社進行內部創業，擔任子公司的代錶董事。在Transcosmos則擔任過部門經理、子公司的執行副總裁等職務。還曾於立教大學工商管理學院以兼任講師的身分授課，另外在青山學院大學、東京都市大學、多摩大學、會津大學等都曾開課、演講，緻力於指導、培育後進。著有多本Google Analytics的相關著作，是位纍積銷量超過2萬本的暢銷書作者。此外，更以網路媒體為中心，投稿並撰寫瞭不少文章。
圖書目錄
Chapter 1 一定要知道的數位行銷基礎知識
01 行銷到底是為瞭什麼而存在？
02 什麼是數位行銷？
03 當行銷轉往數位時，會有什麼樣的改變？
04 數位行銷的特性①可搜尋性、雙嚮性、即時性
05 數位行銷的特性②鎖定目標對象與個人化
06 數位時代的消費者行為模式「AISARE」
07 數位行銷的趨勢變遷
08 數位行銷的基礎是「集客→培養→談生意」
09 顧客旅程與接觸點—分析並預測顧客的消費行為
10 各行各業的最新數位行銷案例①Airbnb
11 各行各業的最新數位行銷案例②日產汽車
12 各行各業的最新數位行銷案例③Mercari
13 各行各業的最新數位行銷案例④中村印刷所
Chapter 2 與其他網站做齣區隔，戰勝對手
01 擔任核心的網站角色與種類
02 自有媒體（Owned Media）必須選擇有價值的關鍵字
03 以三重媒體策略觸及顧客
04 掌握集客類型，建立流量（流入）組閤
05 數位行銷必不可少的概念「SEO」是指什麼？
06 SEO 的歷史①從目錄索引式到機器人式搜尋引擎
07 SEO 的歷史②「PageRank」與「被連結的數量與品質」決定瞭網站影響力
08 SEO 的歷史③不當SEO（黑帽SEO）的齣現與消滅措施
09 充實內容SEO，內容行銷也會順利有效
10 對企業及顧客都具高度便利性的「競價廣告（搜尋連動型廣告）」
11 SEO 與競價廣告的差異
12 讓顧客從入口網站流入自傢公司網站
13 可有效針對目標族群訴求商品魅力的「展示型廣告」
14 成交率非常高的再行銷
15 網頁瀏覽量與工作階段數、使用者數的差異
16 跳齣率變高的原因與改善方法
17 確實有效的網頁設計要點
18 確實有效的網頁寫作要點
19 在Google地圖上刊登商傢資訊來吸引顧客
20 運用瞭擴增實境（AR）的IKEA 的策略
21 虛擬實境（VR）在行銷上的優勢
22 可及時發佈資訊並削減印刷成本的數位電子看闆
23 有效發掘潛在顧客的最新手法—白皮書
Chapter 3 塑造自傢品牌，讓潛在顧客變粉絲
01 數位行銷上的培養潛在顧客（Lead Nurturing）要點為何？
02 什麼樣的品牌塑造能夠刺激購買？
03 能以低成本實現品牌塑造的「社群網路」之力
04 可有效宣傳無形商品！用140個字宣傳企業特性的Twitter
05 為封閉環境而能發送可靠訊息的Facebook
06 針對女性宣傳格外有力！視覺化且直覺地促進購買慾的IG
07 建構大規模會員組織的現代版電子報LINE
08 排除宣傳色彩而以實用影片拉近與粉絲距離的YouTube
09 最適閤用於年輕族群的商品宣傳！有如短廣告般的TikTok（抖音）
Chapter 4 讓人不由自主地買下去的CV終極奧義
01 最重要的指標CVR（轉換率）是指什麼？
02 到底是什麼原因導緻CVR偏低？
03 讓CVR立即上升的網站製作方式
04 UI（使用者介麵）決定瞭CVR？
05 什麼樣的UX（使用者體驗）能讓人順利完成購物？
06 可提升CVR之登陸頁麵的編寫基礎知識
07 成功讓CVR激增的UI/UX改善案例①Panasonic
08 成功讓CVR激增的UI/UX改善案例②CrowdWorks
09 讓人一買再買！爭取迴頭客的措施
Chapter 5 更具成效的數據資料活用法
01 活用IoT的數據資料可提升顧客體驗價值
02 IoT的數據資料活用案例工程機械大廠—小鬆製作所
03 理解大數據並將之用於行銷
04 大數據的活用案例①壽司郎
05 大數據的活用案例②DyDo DRINCO
06 大數據的活用案例③城崎溫泉
07 用於與顧客保持良好關係的CRM（顧客關係管理）
08 以CRM培養忠實顧客
09 導入CRM的成功案例①日產汽車
10 導入CRM的成功案例②昭和殼牌石油
11 導入CRM的成功案例③網路鞋店HIRAKI
12 可量化管理所有活動的MA（行銷自動化）
13 以MA來開發潛在顧客（Lead Generation）
14 以MA來培養潛在顧客（Lead Nurturing）
15 以MA來篩選潛在顧客（Lead Qualification）
16 導入MA的成功案例①麒麟啤酒
17 導入MA的成功案例②倍樂生控股公司
18 導入MA的成功案例③安立知公司
Chapter 6 因AI × 5G而帶來瞭變化的數位行銷的未來
01 到底什麼是5G？
02 因5G而改變的行銷的未來
03 5G對AI造成的影響
04 運用瞭AI的「動態定價」
05 能否遇見真命天子（女）？即時配對服務
06 共享各種商品的共享經濟（Sharing Economy）
07 融閤瞭網路與實體的OMO
08 運用瞭推薦係統的行銷方式
09 營造顧客認同感的LIVE現場直播
10 現實與虛擬相互影響的世界—MR
11 以列隊行駛技術來解決司機短缺問題並降低成本
12 因無人機配送與UGV而改變的物流業
13 消除醫療落差的網路醫療
14 可從外部遠端操作的照護機器人
15 5G、AI與4K帶來的保全革命
16 因數位行銷而改變的農業
17 因VR的運用而得以實現體驗式教學的教育界
18 結閤瞭金融（Finance）與技術（Technology）的金融科技（FinTech）
19 隨遠距工作時代而改變的行銷架構
01 行銷到底是為瞭什麼而存在？
02 什麼是數位行銷？
03 當行銷轉往數位時，會有什麼樣的改變？
04 數位行銷的特性①可搜尋性、雙嚮性、即時性
05 數位行銷的特性②鎖定目標對象與個人化
06 數位時代的消費者行為模式「AISARE」
07 數位行銷的趨勢變遷
08 數位行銷的基礎是「集客→培養→談生意」
09 顧客旅程與接觸點—分析並預測顧客的消費行為
10 各行各業的最新數位行銷案例①Airbnb
11 各行各業的最新數位行銷案例②日產汽車
12 各行各業的最新數位行銷案例③Mercari
13 各行各業的最新數位行銷案例④中村印刷所
Chapter 2 與其他網站做齣區隔，戰勝對手
01 擔任核心的網站角色與種類
02 自有媒體（Owned Media）必須選擇有價值的關鍵字
03 以三重媒體策略觸及顧客
04 掌握集客類型，建立流量（流入）組閤
05 數位行銷必不可少的概念「SEO」是指什麼？
06 SEO 的歷史①從目錄索引式到機器人式搜尋引擎
07 SEO 的歷史②「PageRank」與「被連結的數量與品質」決定瞭網站影響力
08 SEO 的歷史③不當SEO（黑帽SEO）的齣現與消滅措施
09 充實內容SEO，內容行銷也會順利有效
10 對企業及顧客都具高度便利性的「競價廣告（搜尋連動型廣告）」
11 SEO 與競價廣告的差異
12 讓顧客從入口網站流入自傢公司網站
13 可有效針對目標族群訴求商品魅力的「展示型廣告」
14 成交率非常高的再行銷
15 網頁瀏覽量與工作階段數、使用者數的差異
16 跳齣率變高的原因與改善方法
17 確實有效的網頁設計要點
18 確實有效的網頁寫作要點
19 在Google地圖上刊登商傢資訊來吸引顧客
20 運用瞭擴增實境（AR）的IKEA 的策略
21 虛擬實境（VR）在行銷上的優勢
22 可及時發佈資訊並削減印刷成本的數位電子看闆
23 有效發掘潛在顧客的最新手法—白皮書
Chapter 3 塑造自傢品牌，讓潛在顧客變粉絲
01 數位行銷上的培養潛在顧客（Lead Nurturing）要點為何？
02 什麼樣的品牌塑造能夠刺激購買？
03 能以低成本實現品牌塑造的「社群網路」之力
04 可有效宣傳無形商品！用140個字宣傳企業特性的Twitter
05 為封閉環境而能發送可靠訊息的Facebook
06 針對女性宣傳格外有力！視覺化且直覺地促進購買慾的IG
07 建構大規模會員組織的現代版電子報LINE
08 排除宣傳色彩而以實用影片拉近與粉絲距離的YouTube
09 最適閤用於年輕族群的商品宣傳！有如短廣告般的TikTok（抖音）
Chapter 4 讓人不由自主地買下去的CV終極奧義
01 最重要的指標CVR（轉換率）是指什麼？
02 到底是什麼原因導緻CVR偏低？
03 讓CVR立即上升的網站製作方式
04 UI（使用者介麵）決定瞭CVR？
05 什麼樣的UX（使用者體驗）能讓人順利完成購物？
06 可提升CVR之登陸頁麵的編寫基礎知識
07 成功讓CVR激增的UI/UX改善案例①Panasonic
08 成功讓CVR激增的UI/UX改善案例②CrowdWorks
09 讓人一買再買！爭取迴頭客的措施
Chapter 5 更具成效的數據資料活用法
01 活用IoT的數據資料可提升顧客體驗價值
02 IoT的數據資料活用案例工程機械大廠—小鬆製作所
03 理解大數據並將之用於行銷
04 大數據的活用案例①壽司郎
05 大數據的活用案例②DyDo DRINCO
06 大數據的活用案例③城崎溫泉
07 用於與顧客保持良好關係的CRM（顧客關係管理）
08 以CRM培養忠實顧客
09 導入CRM的成功案例①日產汽車
10 導入CRM的成功案例②昭和殼牌石油
11 導入CRM的成功案例③網路鞋店HIRAKI
12 可量化管理所有活動的MA（行銷自動化）
13 以MA來開發潛在顧客（Lead Generation）
14 以MA來培養潛在顧客（Lead Nurturing）
15 以MA來篩選潛在顧客（Lead Qualification）
16 導入MA的成功案例①麒麟啤酒
17 導入MA的成功案例②倍樂生控股公司
18 導入MA的成功案例③安立知公司
Chapter 6 因AI × 5G而帶來瞭變化的數位行銷的未來
01 到底什麼是5G？
02 因5G而改變的行銷的未來
03 5G對AI造成的影響
04 運用瞭AI的「動態定價」
05 能否遇見真命天子（女）？即時配對服務
06 共享各種商品的共享經濟（Sharing Economy）
07 融閤瞭網路與實體的OMO
08 運用瞭推薦係統的行銷方式
09 營造顧客認同感的LIVE現場直播
10 現實與虛擬相互影響的世界—MR
11 以列隊行駛技術來解決司機短缺問題並降低成本
12 因無人機配送與UGV而改變的物流業
13 消除醫療落差的網路醫療
14 可從外部遠端操作的照護機器人
15 5G、AI與4K帶來的保全革命
16 因數位行銷而改變的農業
17 因VR的運用而得以實現體驗式教學的教育界
18 結閤瞭金融（Finance）與技術（Technology）的金融科技（FinTech）
19 隨遠距工作時代而改變的行銷架構
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