前言
第一次見麵談話的起頭 不會冷場的閒談 會議、講座的掌握方式……
第1章 工作能手創造「說話契機」的方式
1 初次見麵的問候方式。怎樣纔是一次就能縮短彼此距離的起頭方式？
2 在談生意前炒熱現場，絕不冷場的閒聊法則
Column1 工作能手高人一等的閒聊技巧
3 客戶會不自主的迴頭，促成上門推銷的說話術
4 厲害的講座講師會考量「開頭的第一句話」
5 眾人搶著前來公司說明會應徵，「編故事」的祕密
6 為瞭成為一場有意義的會議，希望「一開始就能共享」的事
Column2 「線上會議」進展順利的三個重點
吸引人的推銷話術 讓人有心購買的商品解說 巧妙的齣招迴應……
第2章 工作能手「引人說話的方法、炒熱氣氛的方法」
1 擅長簡報的人都會「頻頻」做的事
2 巧妙引導齣客戶的需求，高超的聽取意見祕訣
3 激起購買意願的商品說明，是「體貼型」
4 提案型營業的祕訣在於導引齣「對方正為什麼事苦惱」
5 以提案型營業來吸引顧客的「插進對話中」
6 讓目標對象感興趣 「Before→After」的營業話術
7 在會議中能適時做齣有效發言的人所用的技巧
8 在會議、開會中，將離題的談話拉迴，巧妙主導的要訣
9 巧妙的指揮部下行事的上司，不會引發想法「落差」的指示方式
10 當客戶、上司拋來「意想不到的話題」時，厲害的齣招迴應方式
11 讓人覺得「真是來對瞭！」的講座舉辦方式
12 防止講座的聽眾中途注意力渙散或退齣的「插問」技巧
會議、簡報下的想像說話法 展現說服力的商談技巧 視線的使用方法……
第3章 工作能手的「確實傳達重要事項」的說話方式
1 擅長在會議和提議中「獲得認可」的人所奉行的法則
2 能準確說明情況的人，「在腦中描繪的畫麵」
3 在會議或談生意方麵備受好評的人所擁有的「時間感」
4 能淺顯易懂的傳達艱澀內容的「替換說話術」
5 會議的引導，以「追加補充」來順利進行！
6 在講座、簡報中，說話很自然的展現高低起伏的「想像說話法」
Column3 在自己傢中也能輕鬆辦到！藉由話語來加上情感的練習法
7 在講座、簡報時，能傳進人們心裡，「不刻意說得文謅謅」的說話方式
8 在會議、講座中備受信賴的人，善於 「刪除話語中的雜音」
Column4 說話的影響力、說服力，會因為「發聲法」和「舌頭靈活」而改變
9 能在簡報、說明會中吸引別人關注的人所採取的「視線運用法」
10 不讓講座、說明會上有人陣亡的資料呈現方式為何？
Column5 讓投影片資料更淺顯易懂的展示方法
讓對話變得熱絡的附和和點頭 引齣真心話的巧妙提問 厲害的停頓法……
第4章 厲害的人「善於提問」的說話方式
1 會議和麵談。引齣對方真心話的傾聽祕訣
2 自由開放的意見交錯，在會議中高明的提問法
3 客戶「潛藏的心裡話」，在談生意時加以引齣的自我披露技巧
4 與工作對象的對話一口氣變得熱絡的「要點附和」
5 對客戶拋來的負麵話題巧妙迴應的方式
講座、說明會的誘導談話 讓年輕人成長的指示下達法 不會緊張的演講……
第5章 厲害的人「掌控現場」的說話方式
1 要提高成員的動機，必用的「促成動機的五句話」
2 年輕人會成長的會議，有完善的「談話設計」
3 在講座、會議上，讓對方容易開口的提問方式
4 讓講座或研習的小組工作內容更充實的「巧思」
5 講座、說明會。善於掌控場麵的人所留意的事
6 部下或年輕員工突然變得有幹勁，怎樣纔是有效的反饋？
7 在講座或演講中演說。不讓自己因為緊張而講得又臭又長的「唯一方法」
營業講座 商品展示 徵纔麵試下的自我介紹……
第6章 在不同的線上場閤下，能順利進行的腳本範例
事例1 線上的營業講座腳本
事例2 商品展示下的開頭說明
事例3 徵纔麵試下的自我介紹
結語
