你可以改變別人：《華爾街日報》《紐約時報》長銷百萬作家，讓每個人不知不覺照你的心意做 (電子書) pdf epub mobi txt 电子书下载 2025

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奇普‧希思

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人际关系
沟通技巧
影响力
说服力
心理学
行为改变
自我提升
情商
职场技能
人际互动

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具体描述

★《紐約時報》、《華爾街日報》銷售冠軍
★《紐約時報》暢銷書排行榜47週霸榜
★亞馬遜網站編輯選書——2010年最佳非文學類圖書之一
★《環球郵報》年度十大最佳商業書籍
★《Inc.》雜誌企業主十大最佳書籍
★《華盛頓郵報》領導人十大好書

　　為什麼有人老是遲交、遲到？
　　為什麼婚後老是為了小事吵架？
　　為什麼戒菸每次都失敗？
　　為什麼想早起運動卻都爬不起來？
　　為什麼每次出於善意要求人們改變，卻往往收到一句：
　　改變好難！

　　改變之所以困難，不是因為懶惰或缺乏毅力，而是缺乏明確的指令、鮮明的情感，還有對的環境。

　　想讓下屬變得不再遲到？還是希望工作團隊更有凝聚力？或是讓工作SOP的出錯率降低？更難為的是，「改變」明明是為了對方、甚至所有人好，我們卻常礙於「強迫他人」的大帽子苦苦掙扎……其實，不論是要改變自己、改變他人，還是改變組織，暢銷各國十餘年的《你可以改變別人》一書告訴大家，只要掌握3層面的行動架構，就能輕鬆改變，無痛成長。

　　我們的情感面就像大象，而理智面則是騎象人，騎象人手持韁繩，看似能控制大象，但兩者的力量實在過於懸殊，當雙方意見不合時，騎象人完全不是大象的對手，很容易敗下陣來，被大象拖著跑。

　　因此，如果想讓改變成功，你需要給予清晰的指令，並從情感面著手，避免因疲乏導致半途而廢，最後再塑造容易改變的環境，引導大象走在正確且順暢的道路上。

　　在本書中，史丹佛商學院行為學大師希思兄弟以大量行為研究為基礎，透過詳實有趣的案例，告訴我們如何掌握3層面的行動架構：理智面〈指揮騎象人〉、情感面〈激勵大象〉、環境面（形塑路徑），並提供9大關鍵策略。我們不必大發雷霆、不必高壓強迫，就能重新點燃「改變」引擎：

　　◎成功改變的3層行動架構
　　‧第一層：理智面〈指揮騎象人〉
　　面對理性的人，可以加強這個部分。我們有時候抗拒改變，可能是因為指示不清楚，所以想成功改變必須提出清晰明確的行動指令。譬如想讓員工更積極，不要只是叫他們「更加努力」，而是應該規定「每個月至少要打125通電話給客戶」。

　　‧第二層：情感面〈激勵大象〉
　　面對感性的人，要讓他在改變的過程中找到「感覺」。我們常以為是懶惰讓改變失敗，但通常是因為意志力已經疲乏。騎象人沒辦法長時間控制住大象，所以能否觸動情感面是關鍵。像是希望實驗室研發了一款電玩，讓小病友和裡面的奈米抗癌機器人產生情感連結，如此一來成功將化療藥物的服用率提高20％，存活率因此提高一倍。

　　‧第三層：環境面〈形塑路徑〉
　　面對既不理性也不感性的人，就要從這點下手！當你規劃好改變的路徑，成功的機率就會增加，因為當情境產生變化，行為就會跟著改變。像是亞馬遜的網站設計師在網頁上新增「一鍵下單」的功能，將購物時的操作障礙降到最低，就讓公司增加好幾百萬美元的營收。

　　◎全球指標性媒體好評不斷！
　　「不論你是想購物、投票、學習、節食、捐款，還是展開一場革命──只要你對影響他人有興趣，你都能從這本書中獲益良多。」──華盛頓郵報

　　「無論你是經理、家長，還是公民領袖，對你來說，改變他人可能都是件棘手的事，希思兄弟在本書中對人類行為做了調查，並找出有效的方法……即使改變不容易，但付出的努力往往很值得。」──時代雜誌

　　「希思兄弟再次做到了……任何想在自己組織中創造變革的領導者，都不應該錯過這本書，書中包含許多案例和實作工具，能幫你立刻上手。而且讀起來真是太有趣了。」──彭博商業周刊

專業推薦

　　洪震宇   作家與創意教學工作者
　　楊斯棓醫師   《人生路引》作者
　　廖偉玲（Melody）   人氣諮商心理師
　　趙胤丞   企管講師／顧問、《高效人生商學院》Podcast共同創辦人
　　劉奕酉   暢銷書《高產出的本事》作者
　　鄭國威   泛科知識公司知識長
　　蘇益賢   臨床心理師

強力推薦

　　「好的改變，你一定想知道怎麼變過去；壞的改變，你一定想知道怎麼變回來。團隊大小成員，從元帥到小兵，都需要這本書，有許多具體案例教你怎麼step by step的做出改變。」──楊斯棓

　　「書中概念清晰易懂，步驟操作簡易，案例豐沛全面。從人理性面與感性面的衝突，到堅持與放棄的抉擇，都讓我們深刻明白，不只是『著重點』（人事時地物），而是『看懂局』。」──趙胤丞

好的，以下是为您构思的一份不包含特定图书内容的图书简介： --- 书名：《心智的罗盘：洞察人性，重塑影响力的艺术》作者： [请在此处填写作者姓名] 内容简介：在这个瞬息万变、信息爆炸的时代，我们无时无刻不在与他人互动——无论是职场决策、家庭沟通，还是社会交往。我们渴望影响力，希望自己的观点能被倾听，愿望能被实现，但往往事与愿违。真正的“影响力”并非源于权力或声望，而是根植于对人类心智运作机制的深刻洞察。本书《心智的罗盘》并非一本教你如何操纵或强迫他人的指南，而是一部引领读者探索人类决策底层逻辑的深度著作。它系统地拆解了影响力的核心要素，旨在提供一套可操作、高情商的沟通与说服框架，帮助你在不损害人际关系的前提下，有效引导他人接受你的想法或采取你期望的行动。第一部分：认知的迷宫——理解驱动行为的底层代码我们常常误以为人们是完全理性的决策者，但大量的研究表明，我们的判断深受认知偏差、情绪波动和环境暗示的影响。本书的开篇将带你深入“认知迷宫”，解析那些潜藏在日常选择背后的心理学原理： 1. 锚定效应与框架效应：探讨信息呈现方式如何无声无息地设定人们的思考起点，以及如何利用对比原理构建最具吸引力的选项组合。 2. 从众心理与稀缺性悖论：分析群体压力在塑造个人行为中的巨大作用，并揭示为什么“越难得到”的事物反而更能激发我们的渴望。 3. 损失厌恶的魔力：深入研究人们对于“失去”的恐惧如何远超对“获得”的渴望，并教授如何巧妙地将信息包装成规避风险的策略。理解这些机制，就像获得了绘制他人心智地图的工具，让你能够预判对方的反应，从而优化你的沟通策略。第二部分：共鸣的桥梁——建立信任与情感联结影响力建立在信任之上。没有信任，任何说服都将沦为单向的推销。本书强调，有效的引导必须以真诚的共情为基础。需求层次的对焦：如何超越表面的诉求，挖掘对方深层次的动机（安全感、归属感、成就感），并将你的提议与他们的核心需求紧密挂钩。镜像神经元与情绪同步：探讨非语言沟通的力量，学习如何通过肢体语言、语调和眼神交流，迅速与听众建立情感上的同频共振。可信度的三重支柱：详尽阐述建立专业性（Know-how）、真诚性（Intent）和一致性（Consistency）的方法，让你的每一个提议都自带说服的分量。第三部分：叙事的引擎——让思想自然生根发芽人类天生喜欢故事，而非数据点。最能穿透心防的，往往是那些结构精巧、引人入胜的叙事。本书将详细解析“讲故事”的科学方法论，帮助你构建能够自动说服听众的叙事结构： 1. 英雄之旅的简化模型：如何将你的提议（或你的目标）转化为听众可以代入的“英雄旅程”，让他们成为改变过程中的主角。 2. 冲突、高潮与解决方案的构建：学习如何设置恰当的“痛点”或挑战（冲突），放大其重要性（高潮），然后自然而然地引出你的方案作为唯一的、令人信服的出口。 3. 细节的艺术：强调具体、生动的细节（如场景、感受、具体数据）如何为你的宏大理念提供坚实的落地支撑，避免空泛的说教。第四部分：影响力的实践场域——从理论到生活影响力并非抽象概念，它体现在每一个日常互动中。本书的最后一部分将引导你将所学应用于具体的场景：谈判中的“非对抗性施压”：学习如何在维护双方利益的前提下，通过设置明确的界限和提供替代路径，引导对方做出让步。领导力中的“愿景赋能”：如何通过清晰的沟通，让团队成员从“被告知”转变为“主动投入”，将你的愿景内化为集体的使命。日常说服的微调：针对不同性格类型（分析型、关系型、驱动型）的人，调整你的沟通侧重点和论证方式，实现“千人千面”的精准沟通。《心智的罗盘》是一次对人类行为学的深入探险。它为你提供的不是速成的“话术”，而是一套深刻理解人性的哲学体系和一套可以内化的沟通工具箱。读完此书，你将不再依赖偶然的运气或强势的姿态来影响他人，而是能够精准地运用心理学原理，以尊重和洞察力，引导世界向你期望的方向微调。这本书旨在赋予你一种更深层、更持久的影响力——一种让好的想法自然而然被接受的能力。 ---

著者信息

作者簡介

奇普．希思（Chip Heath）

　　史丹佛大學心理學博士，在史丹佛大學商學院擔任組織行為學教授。

丹．希思（Dan Heath）

　　德州大學奧斯汀分校文學士、哈佛商學院MBA，在杜克大學社會企業精神推廣中心擔任資深研究員。

　　希思兄弟除了在商管雜誌設有專欄，還曾為微軟、日產汽車等企業提供諮詢服務，兩人合著了多本暢銷作品，包含《創意黏力學》《零偏見決斷法》等，他們的書已被翻譯成三十多種語言，在全球銷售兩百多萬本。

譯者簡介

洪士美

　　專業譯者。譯作有：《真誠，獲利不請自來》《全世界最有影響力的女人：歐普拉傳奇》《賣入白宮》《川普：你錄取了》《挑戰黑色太陽》《另一個地方》《勇氣森林》《神探窺心術》等。

图书目录

前言改變別人，你不知道的三件事

part1掌控理智面｜指揮騎象人
策略 01 找到亮點
策略 02 制定關鍵行動
策略 03 指向目的地

part2觸動情感面｜激勵大象
策略 04 找出感覺
策略 05 縮小改變幅度
策略 06 教育群眾

part3打造環境面｜形塑路徑
策略 07 調整環境
策略 08 建立習慣
策略 09 號召群眾
持續推動改變

附錄1 如何做出改變？
附錄2 克服障礙
延伸閱讀
注釋

图书序言

ISBN：9786267079850
EISBN：9786267079966
規格：普通級 / 初版
出版地：台灣
檔案格式：EPUB流動版型
建議閱讀裝置：手機、平板
TTS語音朗讀功能：無
檔案大小：3.1MB

本書分類：商業理財> 成功法> 自我成長

图书试读

前言

改變別人，你不知道的三件事

　　二○○○年的某個週六，芝加哥的一家郊區電影院一如往常的出現看電影的人潮，他們準備觀賞下午一點五分由梅爾‧吉勃遜（Mel Gibson）主演的動作片《危險人物》（Payback）。觀眾能免費拿到一杯汽水和一桶爆米花，條件是要在電影結束後留下來，回答幾個關於販賣部的問題。而這些影迷對自己將要成為非理性進食行為的研究對象渾然不覺。

　　觀眾拿到的爆米花不太正常。非常難吃。其實，它之所以難以下嚥可是經過精心設計的。爆米花在五天前就已製作完成，不僅不新鮮，而且咬不爛，吃的時候會發出吱吱聲響。

　　有位觀眾覺得口感像極了保麗龍，還有兩個人忘記爆米花是免費贈送的，要求退款。有些人拿到中桶爆米花，其他人則是拿到大桶爆米花，大桶爆米花的尺寸像是大型浴缸，大到可以放在院子裡當兒童戲水池。因為人人有份，所以不需要分著吃。這項研究的主題是找出一個單純問題的解答：拿到大桶爆米花的觀眾，會不會因此吃得比較多？

　　無論中桶或大桶的爆米花，份量都多到不可能一個人吃得完。因此，讓我們把真正的研究主題說得更具體一點：雖然大家的爆米花都多到吃不完，但拿的愈多，會不會就吃的愈多呢？

　　研究人員在電影播映前後偷偷摸摸的替爆米花秤重，因此能夠精確的測量每個人究竟吃了多少。研究結果令人震驚：拿到大桶爆米花的人，比拿到中桶爆米花的觀眾多吃了五三％，相當於一百七十三大卡，也等於多抓了二十一把爆米花。

　　康乃爾大學食物與品牌實驗室（Food and Brand Lab）的負責人布萊恩‧汪辛克（Brian Wansink）教授是這項研究的主持人。他在其著作《瞎吃》（Mindless Eating）一書中闡述了研究結果：「我們也做過其它爆米花研究，無論調整哪些實驗的細節，結果都一樣。不管實驗地點是在賓州、伊利諾州或愛荷華州，也不論播放的是哪一種類型的電影，所有的爆米花實驗都得到同樣的結論。當你給的愈多，人們就吃的愈多。就是這麼簡單。」

　　沒有其他理論可以解釋這種行為。這些人不是因為好吃而吃（這些爆米花不新鮮又咬不爛）。也沒有要把整桶吃完的慾望（份量實在多到不可能吃得完），而研究對象是否感到飢餓，也無關緊要。這裡的結論簡單明瞭：容器愈大＝吃的愈多。最好玩的是，研究對象拒絕相信實驗結果。電影結束後，研究人員向觀眾說明了有兩種尺寸的爆米花桶和過去的實驗結果。接著詢問研究對象，會不會因為拿到大桶的爆米花，就吃的比較多？

　　大多數研究對象都對這個說法嗤之以鼻，並表示「這種事根本騙不了我」，或者「我很清楚自己到底吃飽了沒」。

　　從這個例子不難看出，要讓改變從簡單（縮小容器的容量）變得複雜（說服人們扭轉想法）有多容易。而這正是關於改變，出人意表的第一件事：看似是人的問題，其實往往是情境問題。

　　我們的情感面就像大象，而理智面則是騎象人，騎象人手持韁繩，看似能控制大象，但兩者的力量實在過於懸殊，當雙方意見不合時，騎象人完全不是大象的對手，很容易敗下陣來，被大象拖著跑。

　　關於本書所探討的三大重點，無論在任何情境下，都能引導你做出需要的改變：

　　•掌控理智面（指揮騎象人）。
　　我們看似抗拒改變，其實是對前進的方向缺乏明確的認識。因此必須提供清晰的方向。

　　•觸動情感面（激勵大象）。
　　我們看似懶散，其實是因為筋疲力竭。理性面無法長時間發揮作用，因此，從情感面切入才是關鍵，如此一來才能讓改變步上正軌，並表現出合作的態度。

　　•打造環境面（形塑路徑）。
　　看似是人的問題，其實往往是情境問題。我們稱情境（包括周圍環境）為「路徑」。當你塑造好路徑時，無論發生了什麼事，都能提升改變的機率。

　　我們提出這套改變的架構是為了幫助那些沒什麼權力和資源的人。有些人靠下達命令就能得逞，例如，執行長可以出售公司的部門，僱用、開除員工，改變激勵系統，合併團隊等。

　　政治任務可以透過立法或制訂罰則來改變人們的行為。我們這種人沒有這些工具（不可否認，有了這些工具的確會讓生活輕鬆一點，「兒子，如果你今晚不去倒垃圾的話，你就被開除了」）。在這本書中，我們不會觸及太多這種結構性的手段。

　　儘管我們希望這個架構能夠盡可能的幫上忙，但我們很清楚，而你也該知道，這個架構並非靈丹妙藥。首先，它並不完整。為了要創造一個簡單實用的架構，我們刻意捨棄許多關於改變的偉大思想。另外，改變之所以困難其來有自，因為這個世界不會總是想要你所想要的東西。

　　你想改變他人的行為，但也得對方有意願才行。你可以哄騙、影響、鼓舞和激勵，但有時員工寧可失去工作，也不願意離開舒適地帶。有時酒鬼就是想要再來一杯，才不管後果如何。

　　所以我們無法保證能讓改變輕鬆達成，但至少可以讓它變得容易些。我們的目標是教會你這套奠基在過去數十年科學研究基礎上的架構，讓你在家庭、職場、社區等諸多不同的情境中，都能用上這套簡單好記、充滿彈性的架構。

　　要改變行為，你必須指導騎象人、激勵大象、形塑路徑。如果你能同時做到這三件事，就算沒有權勢、沒有資源，仍舊能夠做出巨大變革。

用户评价

评分☆☆☆☆☆

这本书给我的整体感觉是，它成功地将复杂的社会心理学原理“去学术化”了，用一种非常接地气、甚至带有一点点故事性的方式呈现出来。它没有给人一种“你必须成为一个冷酷的操纵者”的错觉，反而更像是一个经验丰富的老前辈在分享他的“人情世故”地图。其中关于“预先设问”和“情绪锚定”的章节，对我处理需要多方意见平衡的项目非常有帮助。我发现，通过在讨论开始前就巧妙地抛出几个限定性的、有利于我方目标的假设性问题，后续的讨论焦点就会自然地被引导到解决框架内，而不是陷入无休止的哲学辩论。这本书的价值不在于它教你如何“骗人”，而在于它教你如何“看透”人们在做决策时的底层逻辑，从而能够更诚实、更有效地推动事情向一个良性的方向发展。对于任何需要与人合作、争取资源的人来说，这都是一本值得反复研读的参考手册。

评分☆☆☆☆☆

读完这本电子书后，我最大的感受是，它确实提供了一套不同于传统“强行推销”或“逻辑轰炸”的全新视角来看待人际互动。作者的笔触非常老练，他没有像很多励志作家那样鼓吹“掌控一切”，反而花了很多篇幅去强调“共情”和“预设环境”的重要性。这让我意识到，真正的改变不是来自强硬的命令，而是来自对对方内心世界的精准把握和巧妙布局。比如，书中关于“锚定效应”在日常对话中的应用，对我启发特别大。过去我总觉得说服别人就是要把自己的论点摆出来，然后与之辩论，结果往往是僵持不下。但作者展示了一种“先建立共同愿景，再引导路径选择”的策略，这使得沟通的目的性不再是“赢”，而是“共同前进”。电子书的排版和阅读体验也很好，信息密度适中，没有太多冗余的哲学探讨，大部分内容都能迅速转化为可以尝试的行动步骤，这对于我这种希望学了马上就能用的读者来说，简直太友好了。

评分☆☆☆☆☆

坦白说，我最初购买这本书，是抱着一种略微功利的心态，想知道那些华尔街的精英们是如何在高压环境下达成一致的。看完之后，虽然关于“达成一致”的部分确实有很多干货，但最让我震撼的，反而是作者对“自我认知”的强调。他反复提到，如果你自己都不确定想要什么，或者你的动机不纯，任何技巧都会迅速失效，因为人们的直觉非常敏锐。这种对内在基础的重视，让这本书的层次一下子拔高了，不再是一本简单的“术”的书，而开始触及“道”的层面。书中提到的一段关于“镜像神经元”如何影响早期决策制定的分析，虽然文字不多，但逻辑严密，让我重新审视了自己过去处理冲突的方式。我开始尝试在表达需求之前，先花时间构建一个让对方感到安全和被尊重的对话空间，而不是急于展示自己的“正确性”。这种从内而外的转变，比单纯学会几句套话要来得持久和有效得多。

评分☆☆☆☆☆

这本书的标题和副标题都充满了引人遐想的承诺，让人忍不住想一探究竟。首先吸引我的是“长销百万作家”这几个字，这通常意味着作者在人际交往和影响力构建方面有着深刻的洞察力，并且已经通过市场检验。我个人一直对那些能够不动声色地引导他人、达成共识的技巧非常感兴趣。市面上很多关于“说服力”的书籍往往停留在理论层面，或者过于强调咄咄逼人的谈判技巧，让人感觉不适。我更期待的是一种更具人文关怀、更侧重于理解他人心理需求的沟通艺术。这本书似乎暗示了一种更温和、更潜移默化的影响力，那种让你在不知不觉中接受了对方观点，甚至认为是自己主动选择的结果。我希望它能提供一些实用的框架，帮助我在日常的团队协作、家庭沟通中，减少不必要的摩擦，提升决策的效率。特别是“让每个人不知不觉照你的心意做”这种描述，如果能结合具体的案例分析，展示如何在维护人际关系和谐的前提下，有效推进目标，那将是非常宝贵的财富。我期待它能揭示那些隐藏在日常互动背后的心理学原理，而不是空洞的口号。

评分☆☆☆☆☆

这本书的结构设计非常巧妙，它似乎是为那些长期在职场中感到“力不从心”的人准备的。我特别喜欢作者在讲解每一个技巧时，都会附带一个对比案例：一种是传统的、失败的沟通方式，另一种则是运用了该技巧后取得成功的场景。这种“反面教材”的展示，比单纯的正向引导更有冲击力，它能快速帮助读者识别自己在过去互动中常犯的错误。例如，书中区分了“请求”和“暗示”之间的微妙界限，指出很多时候我们认为自己在“请求”，实际上是在用一种带有评判性的语言进行“暗示”，从而触发了对方的防御机制。这让我恍然大悟，原来我之前很多次沟通失败，不是因为我的提议不好，而是因为我选择的“开口方式”就已经预设了对方的抗拒。对于电子书的便利性，我必须点赞，在通勤的碎片时间里，我可以随时暂停、回顾关键的概念，这种即时性的学习体验是纸质书难以比拟的。