(暢銷新版)「微錶情」情緒心理學:破解「錶裡不一」的人心假麵,0.2秒洞悉對方本意 (電子書)

(暢銷新版)「微錶情」情緒心理學:破解「錶裡不一」的人心假麵,0.2秒洞悉對方本意 (電子書) pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

清水建二
圖書標籤:
  • 微錶情
  • 情緒心理學
  • 人際關係
  • 溝通技巧
  • 心理學
  • 洞察力
  • 行為分析
  • 非語言溝通
  • 謊言識彆
  • 電子書
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具體描述

科學證實,臉部會「無意識」顯露內心真正的想法!
厭惡、輕衊、快樂、憤怒、悲傷、害怕、驚訝等刻意壓抑的情緒
0.2秒瞬間識破「謊言」與「真相」!

  無論是職場環境或日常生活,你必然會遭遇過這些狀況──
  ►主管「麵帶笑容」,看來很滿意我的提案,最後卻不採用?
  ►廠商「拍胸脯答應」準時交貨,最後竟然沒到貨讓我開天窗!
  ►談判針鋒相對,最後對方爽快簽約,我「是否中計」而讓步太多?
  ►上午纔錶示很愧疚的犯錯部屬,下午「馬上翻臉」跟同事說我「超機車」!
  ►大吵後悔恨不已,希望能重歸舊好的戀人,隔天卻「堅決分手」?

  ★刻意掩飾內心想法和情緒,是人類的天性
  人們在各種場閤中,都免不瞭戴上不同的「錶情麵具」。有時為瞭不打壞彼此見麵氣氛而「掩飾負麵情緒」;有時想讓對方「留下好印象」而刻意逢迎;或是明明「內心暗自不爽,但臉上卻堆滿笑容」。根據大腦與行為科學傢研究證實,人類大腦分為三個層次──
  ․爬蟲類腦:主管生命中樞,包括呼吸、體溫、心跳等;
  ․哺乳類腦:主管情緒和慾望,包括喜怒哀樂、食慾、情慾等;
  ․靈長類腦:又稱「理性腦」,人類比其他動物發達甚多,所以能夠「以理性控製自己的情緒與外在行為」。

  這三層次腦會交替閤作或獨立運作,從而決定人類的行為。「哺乳類腦」會不自覺地(0.2秒瞬間)顯露內心想法,卻也會很快受「理性腦」影響而加以掩飾。舉例來說,公司近來業務繁重,同事們手上都忙成一團,主管卻又開始交辦任務──
  主管:「這份資料客戶急著要,你今天下班前一定要完成!」
  部屬內心想著:「你也太討厭,這不是又要叫我加班嗎?」
  【0.2秒,露齣不悅錶情.............】
  嘴上卻說著:「我很樂意,這是公司重要客戶,一定會全力以赴!」

    人類善於掩飾內心真正的想法。與人溝通時,若是缺少看穿對方本意的能力,極可能因為誤判,而導緻心情不佳,嚴重時還會受騙上當,造成財物及名譽的損失。

  ★三步驟!快速解讀「七種微錶情」的絕技
  在許多人際溝通、商業談判、領導說服甚至是男女交往的場閤,經常會發生:內心有瞭情緒,即便試圖壓抑卻仍不經意顯露的錶情,這些「錶裡不一」刻意壓抑的情緒包括「厭惡」、「輕衊」、「快樂」、「憤怒」、「悲傷」、「害怕」、「驚訝」等七種。

   而這些讓你「震驚」、「失望」、「措手不及」的人際相處,其實都能事先預判與做好防範,隻要學會從「微錶情」洞悉對方內心暗藏的本意,將獲得以下實際的幫助──
  ․商務、交涉的場閤中,瞭解對方想隱藏的情緒,調整談話的主軸和方嚮。
  ․管理組織或是團隊之外,也能建構良好的人際關係。
  ․在招募麵談的場閤中,能夠找齣適當的人纔。
  ․當伴侶吵架,能察覺到隱藏情緒中的「危險訊號」。

  透過「閃露」的微錶情,你將能推斷對方除瞭錶麵話之外,心中也許還暗藏著其他考量或心情,此時運用下列三步驟技巧,就能讓人際溝通交往無往不利──
  <步驟1>理解─先就錶情肌與情緒之間的關係進行理解。
  <步驟2>解讀─由對方的臉部動作、視線,解讀他的內心情緒。
  <步驟3>支持─設計呼應對方情緒的對話,讓彼此互動更流暢。

  持續磨練解讀能力,不僅可以讓事業導嚮成功,還能深刻瞭解人類心理,增進溝通力,邁嚮更圓融的生活。

本書特色

  ★掌握七種微錶情,能秒懂所有人心思!
  ★世界頂尖企業經常運用的溝通技術!
  ★用科學手法解析細微錶情,職場、交涉、人際關係都能一帆風順!
  ★頂尖業務、一流經營者、提案簡報必備的讀心術!

專業推薦

  職涯教練/人資阿姐
  人氣作傢/小生
  諮商心理師、溝通講師/瑪那熊
  人資小週末創辦人/盧世安
  臨床心理師/蘇益賢
  (依姓氏筆畫排列)
洞悉人心的秘密:非語言溝通的藝術與科學 導言:在沉默中傾聽的智慧 我們每天都在與人交流,但語言往往隻是冰山一角。真正深刻的理解,往往隱藏在那些不經意間的眼神、姿態和細微的動作裏。本書將帶領你深入探索非語言溝通的廣闊領域,揭示那些被我們忽視的信號,教你如何像一位高明的解碼者,精準地捕捉到信息背後的真實意圖。這不是一本關於讀心術的玄學之作,而是一套基於紮實心理學研究和行為科學觀察的實用指南,旨在提升你的人際敏感度,讓你在任何社交場閤都能遊刃有餘。 第一部分:肢體語言的詞典——身體如何“說話” 肢體語言是人類最原始、最直接的交流方式。它不受文化和語言的束縛,是內心狀態最誠實的投射。 一、姿態的密碼:站立與坐下的權力博弈 一個人的站姿和坐姿,無聲地宣泄著其自信心、開放程度以及對當前情境的掌控欲。我們將解析“開放式姿態”(雙臂放鬆、身體前傾)與“封閉式姿態”(雙臂交叉、身體後仰)所傳遞的根本信息。瞭解如何在談判中通過微調坐姿來建立信任感,或者在社交場閤中通過身體朝嚮來錶示興趣或疏離。我們會探討站姿中雙腳的間距、重心轉移如何泄露一個人的不安或決心。 二、手勢的語法:從強調到防禦 手勢是身體語言中最活躍的部分。從用手掌嚮上展示的“懇求式手勢”到緊握雙拳的“對抗姿態”,每一種動作都有其特定的“詞義”。本書將詳細區分“說明性手勢”(輔助語言錶達)與“替代性手勢”(完全替代語言)。重點分析手部撫摸麵部、揉搓頸部或摸鼻子等自我安撫行為(Self-soothing Gestures),這些常常是焦慮或欺瞞的微妙信號。我們還會深入研究“權力手勢”,例如將手背在身後或將手指並攏形成尖塔狀(Steepling),理解它們在職場權力展示中的作用。 三、空間距離的藝術:界限的無形之牆 人際距離(Proxemics)是理解關係深度的關鍵指標。愛德華·霍爾劃分的四個核心距離——親密距離、個人距離、社交距離和公共距離——構成瞭我們社會互動的基本框架。本書將分析在不同文化背景下,對“私人空間”的侵犯如何引發本能的防禦反應,以及如何通過戰略性地調整站位來控製談話的節奏和主導權。 第二部分:麵部錶情的交響樂——情緒的普世語言 盡管有人試圖掩飾,但麵部錶情被認為是跨文化最一緻的非語言信號之一。 一、七種基本情緒的識彆與捕捉 我們將基於心理學傢保羅·艾剋曼(Paul Ekman)的經典研究,係統地學習如何識彆“快樂、悲傷、憤怒、恐懼、厭惡、驚訝和輕衊”這七種基本情緒的麵部標記。不同於籠統的觀察,本書強調關注“微動作”(Micro-expressions),即持續時間極短(不到半秒)的、不受意識控製的真實情緒流露。學習如何通過觀察眼周肌肉、眉毛形狀和嘴角細微的牽動,來捕捉被試圖壓抑的瞬間感受。 二、眼睛的對話:凝視、閃爍與瞳孔的秘密 眼睛是“心靈的窗戶”並非一句空話。眼神接觸的時長和強度是建立或破壞信任的關鍵。我們將探討注視的類型:是持續的、集中的凝視(可能錶示興趣或威脅),還是快速的躲閃(可能錶示不適或順從)。更進一步,我們將觸及生理反應——瞳孔大小的變化,它如何無聲地反映齣個體的興趣、興奮程度或認知負荷。 三、麵部微小動作的解碼 除瞭主要的錶情,臉部肌肉的微小運動也傳遞重要信息。例如,單側嘴角的不對稱抽動(Sign of Contempt)與雙側的微笑(Duchenne Smile)之間的本質區彆。理解這些細微差彆,可以幫助我們辨彆齣敷衍的贊美與真誠的肯定。 第三部分:語調與節奏的潛颱詞——聲音的非語言維度 交流的“如何說”往往比“說什麼”更具影響力。聲音的物理屬性構成瞭語言的“背景音樂”。 一、語速、音高與音量的解析 語速的突然加快通常伴隨著緊張或興奮;音調的升高往往指嚮警覺或情緒激動;音量的變化則直接影響信息的權重。本書會指導讀者如何通過分析這些參數的變化,來判斷說話者在特定信息點上投入的心理能量。 二、停頓的力量:沉默的藝術 有效的停頓可以強調重點,給予聽眾思考時間,或是暗示發言者正在進行深度的內部檢索。相反,不自然的、過長的停頓可能暗示猶豫、尋找措辭或試圖掩飾。我們將研究停頓在說服性演講和日常對話中的策略性應用。 三、語音語調的“情緒共振” 聲音中隱藏的韻律和語調模式,常常比詞語本身更具感染力。瞭解如何識彆聲音中的“緊張的沙啞感”或“過度的平穩”,這些都是判斷壓力水平和情緒真實性的重要指標。 第四部分:環境與情境的影響力——背景信息的作用 非語言信號的解讀必須置於具體的情境之中。脫離背景的信號分析很容易導緻誤判。 一、環境對行為的製約 一個擁擠的酒吧、一個莊嚴的法庭和一個私密的臥室,對姿態和距離的解讀是截然不同的。本書強調“情境匹配原則”,即需要將觀察到的非語言行為,與當時的物理環境、文化規範和社會角色進行交叉驗證。 二、一緻性與不一緻性的判斷 最高階的解讀技巧在於發現“語言”與“非語言”之間的衝突。當一個人嘴上說著“沒問題”,但身體卻在不斷地後退時,這種不一緻性是信號失調的明確指示。掌握如何係統地追查這些矛盾點,是識彆潛在的誤導和虛假陳述的必備技能。 結語:培養你的“情境感知力” 掌握非語言溝通並非為瞭操縱他人,而是為瞭建立更深層次的共情與理解。本書提供的工具旨在提升你的“情境感知力”(Situational Awareness),讓你不僅能聽見他人說的話,更能“看見”他們隱藏的感受和真實意圖。通過持續的觀察、練習與反思,你將能夠更有效地導航復雜的人際關係,做齣更明智的判斷。

著者信息

作者簡介

清水建二


  閱讀空氣科學研究所股份有限公司負責人。畢業於早稻田大學政治經濟係,並進入東京大學研究所攻讀溝通學,學際情報學碩士,是日本少數得到美國認證的FACS臉部動作編碼係統(Facial Action Coding System)解讀專傢之一,擁有許多讀解微錶情的各項資格。

  目前除瞭為政府機構和企業舉辦研習並提供諮詢服務之外,還在新聞與綜藝節目裡,分析政治人物與藝人的心理,並曾協助監修日劇《科搜研之女》裡的微錶情,在媒體界也非常活躍。

譯者簡介

奚靜


  曾赴日求學,目前任職於科技業,並為專業書籍翻譯,譯作涵蓋各類商業文書、雜誌文章、生活及健康休閒、童書等領域。

圖書目錄

第1章 最強心理術,0.2秒就能知道本意
◆有說有笑,最後卻沒成交,為什麼?
◆察言觀色,是一種強大的溝通工具
◆0.2秒的「微錶情」訊息是什麼?
◆看穿對方的「隱藏情緒」,邊談邊轉換方嚮
◆錶情是共通語言,看臉就知道
◆應該齣現「厭惡」錶情,卻露齣笑容,為什麼?
◆「微錶情」是無意識的,連本人都難以控製
◆一流的經營者,對「微錶情」特別敏感
◆帶人要帶心,從觀察部屬「錶情」開始

第2章 解讀無意識的七個錶情訊息
◆如何看齣對方的「本意」,三步驟是關鍵!
◆嘴唇變薄,眉毛傾斜,都是情緒語言
<快樂>「綻放的嘴角」和「烏鴉的腳印」是快樂的印記
<輕衊>要小心單邊嚮上揚起的嘴角
<厭惡>鼻子四周的細紋和嗅聞「有臭味的東西」是一樣的錶情
<憤怒>皺著眉和咬著唇都代錶紅燈
<悲傷>八字眉和下巴的皺紋是流淚的前兆
<害怕>不由自主的發抖,額頭僵硬和緊張的下眼瞼
<驚訝>眼睛和嘴巴都張得大大的,嚇一跳的錶情
◆眼睛和嘴巴的變化,最容易看齣情緒
◆「深思」與「怒意」的錶情,如何分辨?
◆眼睛睜大,代錶「驚訝」?還是「關心」?
{練習}「微錶情」在這裡較容易齣現!(一)
{練習}「微錶情」在這裡較容易齣現!(二)

第3章 活用「微錶情」的人際溝通方法
【場景1】商務會談、交涉的場閤時,解讀對方「隱藏的情緒」
◆「憤怒」和「驚訝」錶情,業務人員一定要牢記
◆「買方的錶情變化」是買賣談判重要觀察線索
◆嘴上說「很好吃」,臉上卻沒笑容,是什麼意思?
{練習}懂得解讀微錶情,就能提高迴客率
{練習}從「應酬式笑容」中錶現齣來的本意

【場景2】簡報時,如何解讀「對方的反應」
◆會說話,卻不懂解讀人心,不算是成功的溝通
◆「應酬式笑容」與「真心的笑容」,如何分辨?
{練習}讓「沒意願的人」願意投入的方法
{練習}察覺已經對這個話題「感到很厭煩瞭」的氣氛

【場景3】察覺「說謊的微錶情」徵兆
◆麵試的時候,如何看齣他在說謊?
{練習}從微錶情看齣小小的謊

【場景4】解決「人際關係」問題的觀察術
◆從部屬錶情洩露齣來的壓力徵兆
◆「應酬式笑容」是不傷和氣的負麵錶情
{練習}真的可以把這個工作交代給他嗎?
{練習}看齣隱藏在笑容之後的「負麵情緒」

【場景5】找齣日常生活中潛藏於情緒的「危險訊息」
◆當夫妻、男女朋友吵架時,「這個錶情」很危險!
◆如何從微錶情看齣孩子的未來?
{練習}離婚之前,溝通時的錶情有前兆

第4章 擁有「解讀情緒的能力」,人際關係無往不利
◆三個習慣讓你能看懂微錶情
◆讓溝通變得輕鬆!「察言觀色」的三大招數
◆即使能一瞬間把握到情緒,下決定時仍要慎重
◆過度「察言觀色」,反而令人厭煩

 

圖書序言

  • ISBN:9786267173633
  • EISBN:9786267173640
  • 規格:普通級 / 初版
  • 齣版地:颱灣
  • 檔案格式:EPUB流動版型
  • 建議閱讀裝置:手機、平闆
  • TTS語音朗讀功能:無
  • 檔案大小:4.1MB

圖書試讀

前言

  東京銀座某個有名的連鎖咖啡店,在咖啡香的包圍中,我思索著待會要說哪些內容及如何錶達。當思緒被正在播放的名麯「白色聖誕」(White Christmas)給打斷時,一抬起頭,就看到正在等待會麵的對象。

  「請問是小嶋先生嗎?」我問。

  「是的,我是小嶋。請問是清水先生嗎?」那男性迴答。

  「您好,我是察言觀色科學研究所的清水建二。請多多指教!」我迴答。

  「彼此彼此,請多多指教。」

  這位男性―小嶋先生是一位四十多歲的公司負責人,其所設立的公司專門舉辦定期講座,並運用心理學來提高商務績效。

  從網路上看到的訊息,讓我對小嶋先生的事業感到有興趣,希望他能將「微錶情」也納入該公司的講座課程,所以和他約瞭這個會麵。於是這天,我就對初次見到的小嶋先生,說明微錶情不隻可運用於商務,而且對所有麵對麵的溝通,皆有成效。小嶋先生看來很投入,他身體的姿勢微微前傾,手心嚮著我這邊,仔細聽著我所說的話。但是,當要開始談到具體的事業閤作提案時,他的微笑隻齣現瞭一瞬間,下一刻他一邊的嘴角嚮上揚起,開始發錶他的言論。

  小嶋:「清水先生,您真的是非常喜歡微錶情呢!(這一瞬間,他一邊的臉齣現瞭非對稱的微笑)」

  我:「……是的。我的確是非常喜歡微錶情。」

  小嶋:「抱歉,打斷您的話,請繼續說吧!」

  我:「不好意思,從剛纔一直都是我在發言,想請問您的意見如何?還是說我們今天暫時談到這裡?」

  小嶋:「嗯……不然就先這樣子吧!關於這件事我有一個提案。建議清水先生再迴到大學,做更進一步的研究,成為日本的微錶情權威再說,如何?我認為現階段要將微錶情導入商業化不太容易。再過一段時間待時機成熟,您覺得呢?」

  小嶋先生說完這席話,空氣中彌漫著我們今後不會再有任何進展的氣氛,接著他就起身走齣店外。

  會麵後的一個月,漸漸擴展開來的「微錶情訓練網站」主動和我聯繫,這時我纔知道小嶋先生盜用瞭我的商業化模式。當時,他口中說著:「要將微錶情導入商業化是很睏難的。」原來,是想要以竊取的方式,擅自發展執行罷瞭。

  你們知道我是如何察覺到他內心的想法嗎?沒錯!就是從他臉上一瞬間浮現齣的微錶情而發現。

  他在談話中的一瞬間浮現齣「輕衊」的錶情!

  「輕衊」就是和他人比較時,顯現齣優越感的態度。在錶情上,會顯露齣單邊嘴角上揚的狀態;他在我提到商業計劃提案的當下,錶現齣一付看不起的態度,但又想要將這個商業模式搶走。幸好,我從他的微錶情中看齣瞭端倪,於是在談到我的商業模式核心資料時,我因猶疑瞭而有所保留,所以並未被他奪走重要的情報。

  在此要傳達的是,以科學及經驗這兩個角度,確實能看齣對方的真心本意。因此,我研究瞭人類的各種想法和手段,而彙整齣「微錶情」這門學問,不但能看穿對方的本意,在對話時也絕對不會吃虧的方法。

  「微錶情」指的是在僅僅○.二秒間,臉上齣現無意識的錶情。後續也會詳細介紹這個部分,錶情是我們人類生來就擁有的溝通訊息,不分文化、民族、性別、年齡和時代,甚至是天生眼盲的人,臉上都仍會展現齣錶情。

  如果能看齣這個無意識錶現齣來的徵象,瞬間就能把對方的想法、情感解讀齣來。若進而具備解讀微錶情的技術,如同前麵所提到的,就更能保護自己不緻掉入陷阱。近年來,對於活用錶情的溝通方法越來越受到重視。實際上,許多在歐美國傢設有據點的知名企業,都會安排微錶情的訓練。

  而我們的生活中,是否能解讀錶情,可說是取得主導對話、支配權的關鍵。解讀微錶情的技巧,以科學為基礎,是前所未有的全新溝通技術。

  自從成為解讀微錶情的業務顧問以來,我見過很多在事業上有成就、個人生活也很充實的人。在這本書中,將以淺顯易懂、大傢都能實踐的方式,介紹微錶情的「眉角」。

  解讀微錶情的技術,不隻能讓事業導嚮成功,還能深刻瞭解人類心理,人與人之間的關係也可朝著良好的方嚮發展。衷心希望各位,每天都擁有和善且正嚮的情感包圍!

用戶評價

评分

**第三段:** 我這個人,看重邏輯和實證,對那種“感覺”層麵的東西總是持保留態度。所以,我希望看到的是有科學依據支撐的分析,而不是一些玄乎的“玄學解讀”。人與人之間的互動,本質上是一套復雜的行為模式,如果能用一種結構化的方式去拆解它,那就太棒瞭。我希望這本書能像一個解碼器,把那些潛意識中流露齣的細微信號,轉化成我可以理解和應對的指令。想想看,如果能在彆人開口之前,就大緻摸清他的底牌,那在處理衝突、達成共識時,主動權不就牢牢掌握在我手裏瞭嗎?我不需要變得多麼會說漂亮話,我隻希望我的判斷能更精準,少走那些不必要的彎路和錯路。這種精準的洞察力,比任何華麗的辭藻都更有力量。

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**第四段:** 最近工作壓力比較大,經常需要跟不同的利益相關者打交道,每個人都有自己的小算盤,場麵一度很混亂。我發現,很多時候事情談不攏,不是因為目標不同,而是因為彼此對對方的真實動機産生瞭誤判。我感覺自己像個疲憊的偵探,每天都在努力收集碎片化的信息,試圖拼湊齣一個完整的真相。這種精神內耗太嚴重瞭。我迫切需要的是一套能夠簡化復雜人性的手冊,讓我能快速識彆齣哪些是真誠的閤作意願,哪些隻是為瞭爭取自身利益的煙霧彈。如果能減少這種猜疑和試探帶來的心理負擔,那我的工作效率和生活質量肯定會大幅提升。我期待這本書能給我帶來那種豁然開朗的感覺,把那些混沌不清的關係梳理得井井有條。

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**第五段:** 作為一名終身學習者,我一直相信知識的力量在於應用,尤其是那些能直接作用於“人”的學問。我一直對心理學領域抱有濃厚興趣,但很多教材過於學術化,讀起來門檻太高,讓人望而卻步。我更偏愛那種將理論融入生活案例,並且具有很強操作性的讀物。比如,當我在一個團隊會議上,看到某位同事的身體語言明顯流露齣抗拒,但我錶麵上還得裝作一切正常,這時候,如果能立刻在腦海中調用一個快速分析模型,判斷齣他抗拒的真正原因,而不是等到散會後纔去私下打探,那效率簡直是質的飛躍。我希望這本書能提供給我一套“快速反應係統”,讓我在人際互動的“瞬時戰場”上,不再是那個反應慢半拍的旁觀者。

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**第一段:** 最近在琢磨人際交往中的那些“小心思”,總覺得光靠直覺太不靠譜,心裏老是打鼓,生怕被人濛在鼓裏。說實話,我這人吧,天生就有點“社恐”,跟人打交道時尤其容易緊張,看彆人那一副雲淡風輕的樣子,心裏就犯嘀咕,他們到底在想什麼?我總感覺自己像個外行人,在看一場精心編排的舞颱劇,而我卻不知道劇本在哪。特彆是看到那些情商特彆高的人,三言兩語就能把事情辦成,心裏真是羨慕又好奇。他們是不是有什麼“讀心術”?我希望找到一些工具,能讓我更坦然地麵對復雜的社交場景,而不是每次都像在走鋼絲一樣,生怕一不小心就踩空瞭。我需要的不是那種空泛的理論,而是能立刻上手、在實際交流中能幫我判斷形勢的“秘籍”。

评分

**第二段:** 買書前我其實挺猶豫的,市麵上關於“如何察言觀色”的書已經太多瞭,大多是老生常談,講的無非是“多聽少說”“保持微笑”這類大傢都知道的道理,讀起來味同嚼蠟,根本解決不瞭我這種“深度疑心病患者”的睏擾。我需要的,是一種更精微的觀察視角,能看到那些被刻意隱藏起來的信號。比如,在商務談判桌上,對方明明笑著說“沒問題”,但那個眼神卻告訴我,他其實在權衡利弊,甚至可能在給自己留後路。我渴望的是一種能穿透那些虛假外衣,直達真實意圖的能力。如果一本書能提供一套係統的方法論,讓我能係統地分析肢體語言、麵部錶情的微小變化,那我就覺得這筆投資值瞭。我希望它能成為我日常生活中,對抗信息不對稱的有力武器。

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