任何人都說服、想挺你的DISC性格溝通學:請託、談判、商聊、提案,55招擄獲人心的高效說話術 (電子書)

任何人都說服、想挺你的DISC性格溝通學:請託、談判、商聊、提案,55招擄獲人心的高效說話術 (電子書) pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

吳秀香
圖書標籤:
  • DISC性格分析
  • 溝通技巧
  • 說服力
  • 談判技巧
  • 人際關係
  • 高效溝通
  • 心理學
  • 職場技能
  • 提案技巧
  • 影響力
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具體描述

如何暗中改變他人想法?什麼話不能說?
頂尖人際關係心理師,教你運用「DISC性格溝通學」,
四型人格分析×真實情境演練
你想要的,都能得到!

  本書作者吳秀香是韓國首屈一指的心理對話法專傢,他每年在各大企業、公傢機關以及學校舉辦超過300場的演講活動,緻力於教育心理學與諮商心理學研究,特別擅長傳授化解矛盾與恢復關係的對話方法。不論是麵對職場主管、部屬、同事,還是對內對外的商談,他都有辦法一路溝通順暢,是如何辦到?他認為:「溝通是一種雙嚮交流,如同打乒乓球般,需要兩方的參與纔能順暢進行!」隻要根據對方的「性格類型」進行對話,並學會製定不同的對話策略,就就能夠提升人際間的信任與好感度!

  ★順著性格談,和誰都能聊能不停
  在工作中,我們總會遇到一些閤得來的同事與主管,也會碰到老是與我們衝突的人。有些人可以輕鬆地溝通,但有些人卻難以相互理解,這種情況下不免會產生公司內部的矛盾。然而,這並不是某個人的錯,而是由於人們的個性不同。作者吳秀香根據美國哥倫比亞大學心理學教授威廉‧莫爾頓‧馬斯頓(William Moulton Marston)所建立的「人類行為模式DISC」,傳授給讀者學習「配閤對方性格的對話技巧」。隻有這樣,我們纔能夠與各種人順利溝通,坦誠地說話。在本書中,詳細解釋瞭如何根據對方的「性格類型」來進行溝通,並分享實用的職場對話法。首先,「人類行為模式DISC」將人的性格分為以下類型──
  ▶擁有強大自我意識,屬於目標導嚮的「主導型」;
  ▶「交際型」個性樂觀,別人的肯定就是他們的動力;
  ▶重視團隊凝聚,以既定方式,維持工作現狀的「穩定型」;
  ▶「謹慎型」採任務導嚮為優先,著重細節、準確性;

  藉由掌握對方所屬性格類型引導對話,如此一來,不再擔心齣現不必要的誤會,或者溝通不順的問題。無論在任何情況,都能夠毫無阻礙地展開對話,不再受限於話題的選擇。

  ★一開口就建立關係,話題不冷場
  「與同事的溝通睏擾讓我對上班感到煩厭。」許多上班族都經常麵臨這樣的問題,因此工作變得壓力重重。據統計,高達9成的上班族都會遭遇這種睏擾,有時甚至因為與同事的關係而辭職。無論是公事還是私事,都不可避免地會遇到與我們同職級的同事。如果與同事之間齣現溝通問題,對於這種情況,選擇視而不見或者忍受下去並不是長久之計。最好的解決方式是透過對話來建立良好的關係──
  ▶「共鳴點」對話加溫快:如何破冰?從對方語氣掌握性格,找齣相應的溝通頻率;
  ▶「日常瑣事」當話題:經常進行日常交流,順勢說齣想傳達的事,提高生產效率;
  ▶「自曝其短」偷心術:交談時故意說得笨拙些,強調自己的親切感,更容易博
好感。

  ★掌握說話細節,達成共識的攻心絕招
  如何帶領團隊、建立部屬信任的方式,以及有效溝通的關鍵細節,聰明職場人必須掌握的對話眉角──
  ▶說明「客製化」,讓人一聽就懂:學會明確指示工作,重點在於言簡意賅;
   ▶創造雙贏的「三明治說話術」:從指責、聚焦錯誤行為到找尋改善方案,引導部屬主動思考;
  ▶用對主語讓想法同步無隔閡:以「我們」當主語,有助建立更緊密的關係。

  除此之外,還有更多能幫助化解歧見、緩和現場僵局的攻心絕招──
  ▶「逆嚮操作策略」不僅能軟化固執部屬和朋友的心,再次提振他們的士氣,還能修復之前打壞的關係,怎麼做?
  ▶當功勞被搶走,如何迴應纔是真正高EQ者的做法?
  ▶當職場發生衝突時,如何善用消除矛盾的「標籤效應」,進而修補雙方關係?

  彙整齣55招擄獲人心的高效說話術,這些技巧將幫助你建立積極的職場關係,並減少人際關係中的誤解、壓力和情緒衝突,提高生活滿意度。期盼今天又抱著沉重心情上班的你,可以從這本書中獲得力量!

本書特色

  ◆透過心理學的DISC模型分析上班族的性格,量身打造談話技巧。
  ◆職場必備溝通技能,包括請託、說服、團隊管理、衝突處理,一一剖析,在工作中遊刃有餘,同時轉化為日常生活中的智慧錦囊。
  ◆55招擄獲人心的高效說話術,助你建立積極的職場關係,提升個人影響力與好評價。

好評推薦

  王介安∣GAS口語魅力培訓® 創辦人
  楊琮熙∣影響力教練、《布局思維》作者
  盧美妏∣人生設計心理諮商所 共同創辦人/諮商心理師
   (依姓名筆劃排列)
 
好的,這是一份關於一本不同書籍的詳細簡介,該書的側重點在於探索人類行為、心理學在不同領域中的應用,以及如何通過理解自身和他人來改善溝通與決策過程。 --- 書名:心智的迷宮:探索人類決策、認知偏差與社會影響 作者:[虛構作者名,例如:陳立剛] 齣版社:[虛構齣版社,例如:遠見文化] 字數:約15萬字 齣版日期:[虛構日期,例如:2024年5月] --- 內容簡介: 導言:看不見的推手 我們常常認為自己的每一個選擇都是基於完全理性的思考。然而,從早晨選擇穿哪件衣服,到重大職業生涯的決策,人類的思維過程遠比我們想象的要復雜和非綫性。《心智的迷宮》深入剖析瞭支配我們日常行為的深層心理機製與認知框架。本書並非一本簡單的自我提升指南,而是一部旨在揭示“人為什麼會做齣這樣的選擇”的認知科學與社會心理學交匯點的探索之旅。 本書的基石在於理解人類心智的“捷徑”——認知偏差。這些偏差並非智力缺陷,而是大腦為瞭在信息過載的環境中快速處理世界而進化齣的高效工具。然而,正是這些“啓發式”思維,導緻瞭我們在判斷、記憶和決策中産生係統性的錯誤。 第一部分:認知的陷阱——我們如何被誤導 本部分聚焦於個體內部的認知運作及其潛在的“陷阱”。作者帶領讀者穿越一係列經典的心理學實驗和前沿研究,揭示瞭我們思維模式中的核心漏洞。 第一章:錨定與框架效應的魔力 我們如何對初始信息産生過度依賴?本章詳細闡述瞭“錨定效應”如何影響談判、價格感知乃至我們對自身能力的評估。通過生動的案例,展示瞭“框架效應”——同樣的信息,因錶達方式不同,如何導緻截然相反的決策傾嚮。從超市促銷到醫療診斷,錨定和框架無處不在,塑造著我們對“真實”的認知。 第二章:記憶的重構與自我實現的預言 記憶並非錄像帶,而是不斷被重寫的劇本。本章探討瞭“後見之明偏差”(Hindsight Bias)如何讓我們過度自信於對過去事件的判斷,以及“確認偏誤”(Confirmation Bias)如何讓我們主動篩選信息以鞏固現有信念。理解記憶的易變性,是避免陷入固化思維的第一步。 第三章:注意力與稀缺性的心理學 我們關注什麼,就塑造瞭我們所見的世界。本章深入探討瞭“稀缺性原則”在營銷和人際關係中的應用,並分析瞭為什麼“得不到的永遠是最好的”心理機製如此強大。同時,本書也討論瞭“注意力資源”的有限性,以及如何管理自身的認知負荷,以做齣更清晰的決策。 第二部分:社會互動中的鏡像效應 人類是社會性動物,我們的決策和行為強烈受到群體環境的影響。《心智的迷宮》的第二部分將焦點轉嚮社會心理學,探討群體壓力、從眾行為以及社會地位對個體行為的深刻影響。 第四章:從眾的力量與權威的陰影 本章重訪瞭經典的阿希(Asch)實驗和米爾格拉姆(Milgram)實驗,但著眼於現代社會背景下的延伸解讀。我們探討瞭在網絡社群中,“信息繭房”是如何通過算法強化瞭從眾心理,以及權威的暗示性力量如何在我們日常的工作和生活中微妙地發揮作用。瞭解這些機製,有助於個體保持批判性思維,而非盲目追隨多數。 第五章:互惠、承諾與社會交換 互惠原則是社會交往的基石,但它也可以被濫用。本章細緻分析瞭“登門檻技術”(Foot-in-the-door)和“留麵子/先退讓”(Door-in-the-face)等說服策略背後的心理驅動力。同時,探討瞭“一緻性”需求——一旦我們公開做齣承諾,我們內心會産生巨大的壓力來維持這種一緻性,即使最初的承諾已經不再有利。 第六章:群體極化與去個體化現象 當個體融入群體時,其行為會發生顯著變化。本章深入研究瞭“群體極化”如何導緻原本溫和的觀點在群體討論後變得極端化,這是理解網絡論戰和政治分化的關鍵。此外,還剖析瞭“去個體化”現象——在匿名或群體環境中,個體責任感的降低如何導緻超齣常規的行為模式。 第三部分:超越偏差——通往更優決策的路徑 本書的收官部分不滿足於揭示問題,更緻力於提供實用的思維工具,幫助讀者構建更具韌性和準確性的決策係統。 第七章:概率思維與風險評估 許多重要的決策都涉及不確定性。本章引入瞭基礎的概率概念,著重講解瞭“賭徒謬誤”(Gambler's Fallacy)和“可得性啓發”(Availability Heuristic)如何扭麯我們對風險的感知。通過清晰的數學直覺而非復雜的公式,讀者將學會如何用更客觀的視角評估概率事件。 第八章:元認知:審視自身的思考過程 “元認知”——即對思考本身的思考——是剋服認知偏差的關鍵能力。本章指導讀者建立“第二係統”思考模式,學會識彆何時自己的情緒或直覺正在接管決策權。這包括建立“決策清單”、采用“預先事後分析”(Premortem)等結構化工具,以主動挑戰自身的假設。 第九章:環境設計與行為的Nudge 最終的智慧在於如何設計我們的環境,使之成為我們做齣更好選擇的盟友。本章藉鑒瞭行為經濟學的“助推”(Nudge)理論,探討瞭如何通過微小的環境調整,引導自己和他人朝著更健康、更理性的方嚮前進,而無需訴諸強迫或限製自由。 結語:擁抱人性的不完美 《心智的迷宮》總結道,理解人類思維的局限性並非為瞭貶低人類,而是為瞭更深刻地接納我們的不完美。通過係統性地瞭解這些心理學原理,我們不僅能做齣更明智的個人選擇,還能更深刻地理解世界上的衝突、營銷策略和人際動態。這是一場深入人類心靈結構的旅程,旨在培養更清晰、更具洞察力的觀察者。 --- 適閤讀者: 對心理學、行為經濟學、批判性思維和人際關係策略感興趣的讀者。尤其適閤麵臨復雜決策的管理者、市場營銷人員、政策製定者,以及所有希望提升自我認知和理解他人行為的普通大眾。

著者信息

作者簡介
 
吳秀香(오수향)
 
  韓國首屈一指的心理對話法專傢,現為SHO對話心理研究所所長。韓國白石大學生涯教育暨人力資源開發教育學博士課程結業,緻力於教育心理學與諮商心理學研究。特別擅長傳授化解矛盾與恢復關係的對話方法、療癒自我的心理溝通法,協助在職場、夫妻、子女等人際關係或溝通中遇到睏難的人們。
 
  現以演講者、教練、溝通專欄作傢等身分活動,每年在各大企業、公傢機關與學校進行300場以上的演講,並活耀於眾多知名電視節目,如KBS、MBN及韓國最大教育平颱EBS,擔任專業溝通諮詢顧問。曾獲「大韓民國新知識人獎」、「大韓民國人力資源開發大獎」等殊榮。
 
  著有《三言兩語,把話說到心坎裡!聊天心理學》、《嘴殘媽媽的逆轉說話術》等十幾本作品。
 
  網站:ohsuhyang.modoo.at
  信箱:diaohsue@naver.com
 
譯者簡介
 
Loui
 
  韓文係畢業,以交換生身分旅居韓國一年。現為全職翻譯,譯有工作管理、金融股票、心靈成長等類型書籍,以及各類專業文件。
 
  Instagram : l.miss9

圖書目錄

前言 學會「對話金律」,纍積成功資本

Chapter1 你想說的,別人不一定在乎
想改變命運,先懂「如何說話」
溝通成效差,難有高評價
傾聽與同理,建立深層聯繫
即興錶達?賈伯斯都這麼做  

Chapter2 說服始於同理,擄獲人心的基本功
第一印象,贏得信賴的催化劑
從時機到視線,問候有技巧
危機變轉機的「關係潤滑劑」
成為處世達人的附和三訣竅
恰當「稱謂+敬詞」,最有好感度
握手有眉角?人際地雷不誤踩
電話禮儀這樣說,應答不失禮
溝通最有效的「乒乓球法則」
順著性格談,和誰都聊不停

Chapte3 一開口就建立關係,話題不冷場
會找「共鳴點」,對話順暢加溫快
「日常瑣事」當話題,陌生變熟識
八卦會變質,怎麼聊纔不傷感情?
輕鬆取得信任的「祕密對話法」
讚美傳心意,四祕訣要把握
「自曝其短」偷心術,打造好人緣
活用幽默機智,消除緊張的訣竅
四個重要提醒,會議溝通不卡關

Chapter4 懂得察顏觀色,選對時機齣聲
理解主管特質,找到最佳溝通頻率
優雅說「不」,無須拐彎抹角
六W原則做好口頭報告
功勞被搶走?高EQ者的迴應法!
簡報「有數據+視覺化」,聽者更有感
失誤處理SOP!問題迎刃而解
把握有利時機,談加薪事半功倍
增加提案成功率的「說話順序」
顧問式對談,開闢溝通捷徑
不拍馬屁!一句話得「長官緣」

Chapter5 掌握說話細節,纔帶得動人!
如何快速分辨部屬的類型?
說明「客製化」,讓人一聽就懂
「好意」不一定有「好感受」
優秀領導者,不說帶刺的話
帶人有效率、又得信賴的提問法
創造雙贏的「三明治說話術」
五步驟,有效主持動腦會議
麵談六要訣,問齣員工真心話
不彎彎繞繞,言行一緻顯真誠
「我們」當主語,想法同步無隔閡

Chapter6 化解歧見,達成共識的攻心絕招
分析性格類型,活用「和解步驟」
「世代衝突」時該怎麼說話?
固執難溝通?兩招幫你拉關係
拿捏距離感,扭轉衝突危機
讓人樂於當知音的傾聽法則
意見分歧傷和氣,如何聰明對話?
捨棄五種說話壞習慣,好感度倍增
麵對謠言攻擊,不當受氣包
緩和敵意,消除矛盾的「標籤效應」

Chapter7 善用自我對話,擺脫脆弱與焦慮
增強自信的「鏡子練習法」
目標達陣一語成真的奇蹟
鍛鍊意誌、付諸行動的發問技巧
說話態度,決定你的運氣
有錢人的自我對話法

圖書序言

  • ISBN:9786267384107
  • EISBN:9786267384091
  • 規格:普通級 / 初版
  • 齣版地:颱灣
  • 檔案格式:EPUB流動版型
  • 建議閱讀裝置:手機、平闆
  • TTS語音朗讀功能:無
  • 檔案大小:10.6MB

圖書試讀

前言

學會「對話金律」,纍積成功資本


  職場生活愈來愈艱辛,在不安與嘆息中度過的日子愈來愈多。雖然心裡巴不得立刻遞辭呈走人,卻又沒什麼好對策。於是,今天也隻能像發條般,默默的準時齣門上班。人們之所以工作,都是為瞭實現夢想和願景。因此,每個人對自己的工作可說是盡心盡力。然而,我們往往會在職場上因為某些人生氣或受到傷害。這是為什麼?

  原因就在於對話的方式。人的想法和實力並非重點,因為最終還是要透過「對話」錶達齣來。對話能全然展現一個人的想法和實力,縱使個性善解人意,但如果不小心說錯話,仍可能得罪他人。此外,倘若拙於言辭,就算你再怎麼認真工作,人事考核的成績也難有起色,這也導緻我們隻能活在壓力之中。

  想擁有輕鬆的職場生活,就要先學會如何對話,藉此判斷一個人的想法和實力,若能配閤不同的對象與情況,進行有效溝通,相對更容易獲得肯定,與主管、同事、部屬建立融洽的關係。在此期間,你也可以充分發揮自己的纔能。

  對話的方式已不再是職場生活的次要條件,而是必備的生存工具。本書介紹瞭上班族能「直接活用」於職場的實用對話法。在職場上,不時會遇上令人沮喪與難堪的溝通問題,這本書將幫助你,如何有效應對這些狀況。同時,書中提齣的建議也能使自己更加齣眾,讓同事與你站在同一陣線,進而獲得老闆賞識,帶好自己的團隊。

  期盼今天又抱著沉重心情上班的你,能從閱讀中獲得一點力量。我相信帶著這本小書齣門上班的你,一定能展開不同於昨日的職場生活,變得神采奕奕、充滿鬥誌,身邊的同事們也會眉開眼笑!

用戶評價

评分

我買過不少關於人際交往的書,但很多都側重於“做自己”或“建立深度連接”,而這本書的重點非常明確:如何高效地達成目標。這正是我目前職業發展中最需要的技能。我尤其欣賞它對“請求”藝術的深入探討。我們常常害怕開口要東西,生怕顯得貪心或麻煩彆人。但這本書分解瞭“請求”背後的心理障礙,並給齣瞭非常具體的“包裝”方法——如何讓你的請求聽起來像是對方的自然選擇,而不是你的強加。我試著在日常生活中小範圍實踐瞭一下,比如讓同事幫忙處理一些額外的工作,效果比以前強瞭不止一個檔次。這讓我深刻認識到,高效溝通的秘訣在於“換位思考”和“精準定位”,這本書無疑是掌握這兩點的絕佳指南。

评分

說實話,我原本對這種“溝通技巧”的書是持保留態度的,總覺得這些東西太玄乎,效果可能因人而異。但這本書徹底扭轉瞭我的看法。它的結構非常清晰,不是那種把所有理論堆在一起讓你無從下手的書。它就像一個精心設計的迷宮,每一步都有明確的指引,讓你知道該往哪裏走纔能找到齣口。我印象最深的是關於“傾聽的藝術”那一部分,我一直以為自己是個不錯的傾聽者,但書裏揭示瞭一些隱藏的陷阱,比如過度解讀對方的情緒,或者急於給齣解決方案,反而阻礙瞭真正的交流。自從我開始刻意練習書裏提到的那些“迴應技巧”後,我發現周圍的人似乎都更願意對我敞開心扉瞭。以前總覺得跟人打交道很費心費力,現在感覺更像是一場自然的互動,因為我學會瞭如何“順著對方的流嚮走”,而不是硬碰硬地去推。

评分

對於我這種性格相對內嚮的人來說,公開演講或重要的提案環節往往是我的“阿喀琉斯之踵”。我總是擔心自己錶達不夠有力,或者氣場不足而被淹沒。這本書的價值就在於,它沒有強迫你變成一個外放的“演講傢”,而是教你如何根據聽眾的特點,調整自己的錶達策略,從而達到“潤物細無聲”的說服效果。我特彆喜歡其中關於“建立信任感”的部分,它提供瞭一套非常細緻的步驟,從眼神接觸到肢體語言,再到用詞的選擇,都有詳細的說明。我拿它對照練習瞭好幾次,效果顯著。特彆是當需要說服那些不輕易相信他人的人時,這本書給我的信心是巨大的,因為它讓我明白,說服力不是天生的氣場,而是可以通過學習和練習獲得的結構化能力。

评分

這本書的敘述風格非常接地氣,沒有太多生硬的專業術語,讀起來毫不費力,甚至帶有一點幽默感。我通常晚上睡前會看一會兒,很多時候都能帶著會心一笑進入夢鄉,而不是像讀其他工具書那樣感到疲憊。最讓我感到驚艷的是它對不同談判情境的剖析。我前段時間捲入瞭一場關於項目閤作方的選擇,兩邊條件似乎都差不多,但我在決策上猶豫不決。讀瞭書裏關於“價值錨定”和“有限選擇策略”的章節後,我立刻明白瞭如何構建一個更有利於己方的討論框架。它讓我從一個被動的接受者,轉變成瞭主動的引導者。這本書讓我體會到,溝通不僅僅是信息的傳遞,更是一門關於心理博弈的藝術,而它給瞭我一套清晰的棋譜。

评分

這本書的實用性簡直是超乎我的預期,特彆是對於我這種在職場上需要經常和不同類型的人打交道的人來說,簡直是一本救命稻草。我記得有一次我需要嚮一位非常固執的部門主管爭取資源,按照我以往的經驗,我準備瞭一堆詳細的數據和邏輯分析,結果對方全程都是敷衍的態度。讀瞭這本書之後,我纔意識到自己犯瞭一個大錯——我壓根沒有搞清楚他的溝通風格。書裏提到的那些具體場景分析,讓我茅塞頓開,原來不同性格的人,他們看重的點完全不一樣。我嘗試用書中學到的方法,先是放下我的數據轟炸,轉而從他的角度去思考,關注他最關心的“效率”和“可控性”。那種溝通順暢度,簡直是質的飛躍。這本書不是那種空泛的理論說教,它提供的都是實操層麵的建議,而且案例貼近生活,讓我很快就能應用到自己的實際工作中去。每次遇到棘手的溝通難題,我都會翻幾頁,總能找到新的啓發,感覺自己像擁有瞭一個隨身的溝通教練。

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