当企业摇摇欲坠时，大部份的企业会加倍地投入品质改良的浩大工程，以为这样就能起死回生。错！作者指出：当此危急存亡关键之秋，唯有加速缩短总週期时间，才能有效带动品质的循序改善，因为：速度才是新世纪的致胜关键！

造成每个企业竞争力衰退、绩效低落与品质不良的根本原因，都是相通的。借着诺杜乐斯这一虚构公司，我们反映出无数的实例证实上述推论；透过小说的形式，本书更以易读且连贯的方式，凸显出时间管理与具竞争力的品质管理之间，实是一体两面，不可分割。

追求品质固然是件好事，但是在盲目地追求品质之前，找出真正的症结所在，才是企业真正面临的问题。事实上，很多的公司在面临困境时，都不约而同地把全部希望寄託在品质改善之上，因为他们将品质改善视为恢复竞争力，与重新赢得顾客满意的不二法门。但是，单凭品质改善是无法驱策企业向前迈进的，因为品质改善并不是提升企业竞争力的唯一要素，「週期时间」(Cycle Time)才是；它同时也是真正在交易中评量竞争力与品质的确切指标。换言之，不论产品多么精良，一个公司只要是週期时间冗长，就注定要走上衰退的命运。反之，週期时间精简的公司，在工作环境中自然会达成品质提升的目标，并使得顾客因为快速与周全的服务而感到满意。

T5 超时间变革目录

• 发行人的话................................................................5
• 石滋宜序.....................................................................7
• 黄少华序....................................................................11
• 前言..............................................................................15
• 第一章 诺杜乐斯(NODULEX)公司..............19
• 第二章 品质游戏...............................................59
• 第三章 当PTS遇上PQD...................................95
• 第四章 总週期时间与全面品质...............131
• 第五章 迈向产销週期目标.........................177
• 第六章 白领品质：行销部门....................217
• 第七章 服务部门的品质和竞争力..........239
• 第八章 超越绩效.............................................279