非营利组织的经营管理 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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　　本书国内第一本针对非营利组织的管理经营所写的着作。司徒达贤教授，倾二十余年经营管理之经验，花费三年，为非营利组织（如大学、寺庙、基金会等法人团体）在存在使命、执行策略、服务导向、人员训练、资源募款、绩效管理、行销作法和决策核心等各方面加以分析。以一百余篇短文，分述非营利组织在作法上和观念上与一般企业不同之处，内容实用好读，同时辅以图形说明。为非营利组织之执行人员不可不读的必备经典，也可提供企业界人士在思考方向上，另一个全新的视野。

《现代企业战略规划与实施》 内容简介 本书聚焦于现代企业在快速变化的市场环境中，如何构建、评估、实施和调整其核心战略。 在当今高度动态、技术迭代迅速的全球经济格局中，企业面临的挑战不再仅仅是效率的提升或成本的控制，而是关乎其长期生存能力和市场领导地位的根本性战略决策。本书旨在为企业高层管理者、战略规划师以及有志于商业决策的专业人士提供一套系统化、可操作的战略思维框架与工具箱。 本书的结构设计遵循“认知—规划—执行—评估”的逻辑闭环，确保战略不仅仅停留在纸面文件，而是能够转化为可衡量的组织行动和绩效成果。 --- 第一部分：战略环境洞察与诊断（认知基础） 第一章：战略思维的演进与当代企业挑战 本章首先追溯了战略管理思想的发展脉络，从波特的价格竞争理论到价值网络理论，讨论了在数字化转型、地缘政治变动以及消费者行为碎片化背景下，传统战略模型面临的局限性。重点分析了“VUCA”（易变性、不确定性、复杂性、模糊性）环境对企业战略制定的内在要求。 第二章：宏观环境的系统性扫描：PESTEL与情景规划 深入探讨如何运用PESTEL（政治、经济、社会、技术、环境、法律）框架进行系统性的宏观扫描。本章的核心在于教授如何将扫描结果转化为具体的战略假设。随后，详细介绍了情景规划（Scenario Planning）的方法论，指导读者构建多重未来可能性，并为每种可能性设计初步的预案，以增强组织的鲁棒性。 第三章：行业结构分析与竞争定位：重访五力模型与价值链 本章在重申迈克尔·波特的“五力模型”基础之上，强调了其在服务业和数字平台经济中的应用调整。更重要的是，引入了价值链（Value Chain）和价值网络（Value Network）的分析，指导企业识别并强化其在整个生态系统中的关键价值驱动因素。内容覆盖如何通过差异化、成本领先或聚焦战略来确立可持续的竞争优势。 第四章：企业内部能力评估：基于资源的视角（RBV） 本章将视角转向企业内部，全面阐释基于资源的战略（Resource-Based View, RBV）理论。详细剖析了如何识别、保护和利用那些稀缺、难以模仿、有价值且不可替代的内部资源与核心能力（如知识产权、独特流程、组织文化）。VRIO框架（价值性、稀缺性、不可模仿性、组织性）被作为评估资源战略价值的核心工具进行深入讲解。 --- 第二部分：战略制定与选择（规划核心） 第五章：愿景、使命与核心价值观的重塑 战略的起点是清晰的指引。本章强调了愿景（Vision）的鼓舞性、使命（Mission）的界定性以及价值观（Values）的指导性在战略落地中的关键作用。探讨了如何将定性的愿景转化为可量化的、自上而下驱动的战略目标（Objectives）。 第六章：公司层面战略的抉择：增长、稳定与收缩 公司层面战略关注企业的整体组合管理。本章详细分析了安索夫矩阵（Ansoff Matrix）在产品/市场组合扩展中的应用，并引入了波士顿矩阵（BCG Matrix）和GE/麦肯锡矩阵在资源分配决策中的局限性与优化使用。重点讨论了多元化战略（相关与非相关）的风险评估及进入/退出市场的时机把握。 第七章：业务层面战略的精细化设计：竞争优势的构建 本章深入探讨了如何为特定的业务单元（SBU）制定具体的竞争战略。除了传统的成本领先和差异化战略外，本章还探讨了蓝海战略（Blue Ocean Strategy）的理论基础和实施步骤，即如何通过“消除-减少-增加-创造”的四大行动框架，开辟新的市场空间，使竞争变得无关紧要。 第八章：数字时代的战略转型与创新管理 这是本书最具前瞻性的章节之一。它探讨了数字化转型不仅仅是技术升级，而是商业模式的重构。内容涵盖平台战略、生态系统治理、敏捷开发（Agile）理念如何融入长期战略制定，以及如何管理“破坏性创新”（Disruptive Innovation）带来的机遇与威胁。 --- 第三部分：战略的执行、控制与适应（实践落地） 第九章：战略执行的组织基础与领导力 战略的成功率往往取决于执行力。本章分析了组织结构（如矩阵式、扁平化结构）与战略的匹配原则。重点阐述了将战略转化为可执行任务所需的关键要素，包括跨部门协作机制的建立、战略资源（人力、财务）的有效配置，以及高层领导者在文化塑造和变革推动中的角色。 第十章：战略绩效管理：平衡计分卡（BSC）的深度应用 平衡计分卡（Balanced Scorecard, BSC）被作为连接战略目标与日常运营的关键工具进行详尽介绍。本章不仅解释了财务、客户、内部流程、学习与成长四个维度的平衡性，更教授如何构建清晰的“战略地图”（Strategy Map），确保所有绩效指标都直接服务于战略实现。 第十一章：财务指标与战略控制 本章专注于战略控制中的量化监督。除了传统的投资回报率（ROI）和净现值（NPV）分析外，本书强调了经济增加值（EVA）在衡量战略活动是否真正为股东创造价值方面的优势。同时，探讨了如何利用预算和资本支出计划来固化战略方向，避免资源流向非战略性项目。 第十二章：战略的动态调整与反馈循环 战略制定并非一劳永逸。本章讨论了持续学习和反馈机制的重要性。指导读者如何识别战略失灵的早期信号（如关键假设被证伪、竞争格局突变），并构建“学习型组织”的机制，确保企业能够在执行过程中根据新的市场反馈，及时且有序地进行战略迭代（Pivot）或根本性调整。 --- 总结与展望 本书的最终目标是培养读者从“事务性管理”上升到“战略性领导”的能力。它提供了一个从宏观洞察到微观执行的完整蓝图，帮助企业管理者在复杂的商业环境中做出更明智的资源配置决策，确保组织在持续的竞争中实现长期、高质量的增长。内容注重理论的严谨性与实践工具的即时可用性相结合。

一六○个问答－司徒达贤

　　近年来，针对国内非营利组织蓬勃发展所带来的强烈需求，许多学者已致力于非营利组织的学术研究与探讨，也举办过很多全国性的学术研讨会，研究成果颇为可观。然而这些学术研究，对非营利组织的实际经营管理者而言，似乎稍嫌深奥。在现阶段，他们可能还需要一些更基础、更全面、更浅近的入门书籍。这是本书写作的最基本目的，也是本书的定位。

浅近基本，实务导向

　　本书有几项特色。第一项特色是——浅近基本，实务导向。书中没有理论名词，也没有文献引註，只有平实的叙述，是为实务人士所提供的实用经营观念与管理原则。

　　第二项特色是本书所发展的「CORPS」模式，并以此模式说明书中大部分的观念。简言之，CORPS模式即是将非营利组织中的几个重要因素：人员、资金、作业、使命等组合成一个整体概念，而这些因素既可分开讨论，也可以从模式中看到并推衍出彼此间的互动关系。经由此一模式，我们可以吸纳各门各派的理论与建议，也可以适用于各种性质不同的非营利组织。

　　第三项特色是对照每篇短文所附的观念图。心理学指出，「图像思考」对一件事物观念化的理解、观念的记忆，甚至于联想与创意的运用，都有帮助。这次借着这本书，试着将每一篇短文所想表达的重点，用观念图表现出来。我希望读者在阅读一篇短文后，再参考附图，可以加深了解。

　　第四项特色是内容与主题的本土化。本书内容是由本土非营利组织的问题与经验出发，因此所包括的主题，在西方国家可能并不明显。例如在台湾，非营利组织的外在机构关系很重要，与关系企业间的资源共用及权利义务等问题，实务上十分常见，然而外国的非营利组织研究似乎不甚重视。又如领导者的风格、组织的传承、基本管理程序的强调等，也都是针对本土的现象与问题，特别提出来讨论的。

　　第五项特色是附录中提供了颇为完整的文献书目。近年来国内学者在这方面的研究成果很多，值得实务界参考，为了服务读者，本书尽量将手边能找到的参考文献，整理后详细列出，对某些主题有兴趣者可以再深入研读。

　　本书包括了一百六十篇短文，依经营管理的主题形成章节。每篇短文都在回答一个具体的问题，而这些问题，多半是由实际在非营利组织工作的人士所提出的。换句话说，这本书其实像是作者与对此问题有兴趣的人，彼此相对恳谈的结果。不可能有哪位读者对全书各节都有兴趣，但作者确实知道，每一个问题，至少对某一个人有参考价值。这种写作心情，多少表现在文字之间，细心的读者或许可以发现。（本文摘自本书自序）

评分☆☆☆☆☆

读完这本书，我最大的感受是，非营利组织的经营管理确实是一门值得深入研究的学问，而且这本书提供了一个非常好的切入点。作者的文字风格很亲切，没有那种高高在上的说教感，更多的是一种分享和探讨。我特别喜欢书中关于“社会责任沟通与公众关系”的章节。作者强调了NPO如何有效地与公众沟通，建立良好的社会形象，以及如何处理媒体关系。他分享了一些建立信任、赢得支持的实用技巧，例如如何撰写引人入胜的年报，如何利用社交媒体传播组织的故事和价值。这一点对于很多NPO来说，至关重要，因为公众的支持是NPO生存和发展的基础。此外，书中也提到了“法律与伦理规范”的重要性，强调了NPO在运营过程中必须遵守的法律法规和道德准则，这为组织建立合规经营的基石。总而言之，这本书提供了一个非常全面且实用的指导框架。

评分☆☆☆☆☆

这本书的内容对我来说，就像是为非营利组织经营管理描绘了一幅完整且细致的蓝图。它不仅仅是告诉我们“是什么”，更深入地探讨了“为什么”和“怎么做”。我特别欣赏作者在“永续经营与创新”方面的论述。他深刻地分析了NPO在面对募款依赖、人才流失等挑战时，如何通过持续创新来保持活力和竞争力。书中列举了一些NPO成功转型的案例，包括如何引入社会企业模式，如何开发符合市场需求但又能创造社会效益的产品或服务。这一点非常重要，它打破了“非营利就不能考虑经济效益”的刻板印象，而是强调在追求社会使命的同时，也要具备可持续的财务基础。另外，关于“危机管理与风险应对”的章节，也写得非常扎实，提供了应对突发事件的预案和策略，这对于任何一个组织来说，都是必不可少的风险防范意识。

评分☆☆☆☆☆

这本书的章节编排很合理，从宏观的愿景设定，到微观的日常运作，都有涉及。我最感兴趣的是关于“团队领导与激励”的那部分。作者在分析如何建立高效的NPO团队时，不只是强调管理技巧，更注重人性化的关怀和理解。他花了相当篇幅探讨如何激发员工和志愿者的工作热情，如何营造积极向上的组织文化，以及如何处理团队内部的冲突。这些内容对于很多NPO来说，都可能面临实际挑战。书中提供了一些具体的沟通工具和领导力模型，比如如何进行有效的绩效反馈，如何为团队成员提供职业发展机会等。此外，书中还提到了“跨界合作”的重要性，鼓励NPO与其他组织、甚至企业进行合作，共同解决社会问题。这部分内容给我很大的启发，让我意识到NPO的潜力远不止于自身的力量，通过整合资源，可以创造出更大的社会价值。

评分☆☆☆☆☆

坦白说，一开始拿到这本书，我并没有抱太高的期望，总觉得经营管理类的书籍容易流于理论，或是过于空泛。然而，这本书的内容确实给了我不少惊喜。它并没有一开始就抛出大量的专业术语，而是循序渐进地引导读者理解NPO的核心价值和运作方式。其中关于财务管理的部分，我认为是本书的一大亮点。作者用非常清晰易懂的语言，讲解了非营利组织在财务报表、预算编制、成本控制等方面的要点，并且强调了透明度和公信力对NPO的重要性。这一点对于很多刚起步的NPO组织来说，绝对是雪中送炭。另外，在组织发展策略的部分，作者也提供了很多启发性的思考，比如如何为NPO设定长远目标，如何进行SWOT分析，以及如何根据社会变化及时调整组织方向。我尤其欣赏书中关于“社会影响力评估”的讨论，虽然这个概念听起来比较学术，但作者通过具体的案例，展示了如何量化NPO的社会贡献，这对于争取资源和提升社会认同都非常有帮助。

评分☆☆☆☆☆

这本书的封面设计其实挺吸引人的，很有亲和力，不像有些商业书籍那样冰冷。翻开来，发现里面的内容确实比较接地气，很多案例都是从台湾本地的非营利组织（NPO）出发的，看得出作者下了不少功夫去搜集和整理。我尤其喜欢其中关于社区营造成果分享的部分，有些社福团体的故事讲得非常感人，也让人看到了NPO在社会中扮演的实际角色，不仅仅是单纯的募款或服务，更是凝聚人心、推动改变的力量。作者在讲解募款策略时，也没有照搬国外的模式，而是结合了台湾民众的捐款习惯和文化背景，这一点非常重要。例如，提到如何在节庆期间设计特别的募款活动，或是如何利用在地节庆的意象来吸引关注，这些都是非常实用的建议。而且，书中对于志愿者招募和管理的章节也写得相当细致，如何建立一套有效的志愿者激励和留任意制，怎么在有限的资源下发挥志愿者的最大价值，都有具体的指导。读完之后，你会觉得NPO的经营管理并非遥不可及，而是一套可以学习、可以实践的体系。