具體描述
在矢誌改善所有作業程序的驅策下，美國本田公司己於數個重要的領域，尤其是組織發展和産品創新方麵，成為全球製造業者的標竿。本田的卓越成就己贏得許多贊賞，從該公司在客戶滿意獲得極為齣眾的評價，到得到美國汽車界大奬J.D.Power Award 的顧客焦點傑齣奬。現在本書首次披露本田革命性的管理工具和技術，使得本田形同顧客忠誠、領袖群倫、傑齣成就的同義字。
美國本田公司的競爭優勢來自創造性前瞻思維和無懈可擊的貫徹能力。本田獲得傲人成就的關鍵─以該公司在1998年針對雅哥轎車所錶現的驚人産品開發能力為例─就是稱為BP 的獨特供應基礎傑齣計畫。結閤傳統品質分析和問題解決技巧，BP著眼於五項策略性改進領域：最佳位置、最佳生産力、最佳産品、最佳價格、最佳夥伴，進而簡化為以哲學為本的策略行動，開發（而非併購）極佳的供應商，這使得汽車廠商可以建立一個強大的供應基礎，使閤作夥伴持續以及有競爭力的價格，提供零缺點、極為精準的交貨品質。
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