James Shelton 是他自行創辦公司 Shelton and Associates 的總裁，該公司提供各種訓練課程，包含技術寫作、商業寫作與行銷規劃；他們客戶有 Motorola、Baxter Healthcare、Beverly Banks。作者同時也是芝加哥羅斯福大學傳播研究所的教授，他也在伊利諾的Elgin大學教授科技寫作。

　　何謂技術寫作？

　　所謂技術寫作，就是為瞭特定目的，將明確又確實的訊息傳達給特定對象。技術寫作與其他寫作類型的迥異之處，就在於它的訊息指的是技術性的資訊。廣義地說，技術寫作的對象包括技術層讀者、管理層讀者，或者偶爾也包括一般讀者。技術寫作的目的則是告知、教導、說明、解釋，或者記錄科學或工業的程序機械結構。

　　你會迅速發現技術寫作和商業寫作之間有一些重疊處，但就主題內容及文件格式而言，兩者卻有很多明顯的歧異點。有鑑於商業團體左右商業寫作的主題內容，技術寫作主要是呈現自然科學與工業團體。商業寫作的主要文件涵蓋商業書信、備忘錄，與商業報告。技術寫作的主要文件則包括技術報告、手冊，以及說明書。

　　盡管技術寫作和商業寫作之間有歧異點，兩者卻共享相同的撰寫原則，亦即透過清晰、簡潔、客觀的方式，傳達實際的訊息。

　　其實，技術寫作早已存在於曆史記載裏。當達文西(Leonardo da Vinci)在他的機械之翼圖畫上做摘記時，他撰寫的正是技術文件。牛頓(Newton)、哥白尼(Copernicus)，以及希波剋拉底(Hippocrates)的作品也屬於技術寫作。

　　不過，幾世紀以來，這些偉大思想傢的作品侷限於著名大學裏的知識菁英。反之，凡夫俗子從事手工業，並且使用不需多少解釋的工具。逐漸的，在工業革命期間，當識字率普及，而且精密器具和機械使用普遍時，解釋機械程序的需求因而迅速攀升。

　　現代技術寫作的訓練起源於第二次世界大戰期間。精密的技術過程逐漸被用來製造武器，在發明核子彈時達到顛峰狀態。另一方麵，通訊發展促使技術文件的傳播更勝於以往。

　　下一波的浪潮是電腦革命。自從一九六○年代第一部電腦主機開發之後，高科技競技場裏的說明書及文件，對於工作場閤和傢庭生活的各個層麵，便十分重要。今日，舉凡說明電腦化儀錶闆的汽車使用手冊及電腦使用說明書，均使技術性資訊日積月纍。

　　誰撰寫技術文件？

　　專業技術作傢專門從事技術寫作。當中有些人在工業界工作，撰寫使用手冊、訓練影片的劇本，或工業設備的行銷資料。有些人是在專業技術領域裏，從事個彆計畫的自由作傢。其他諸如工程師、科學傢，和技師等專傢，也撰寫各式各樣的技術作品，作為必要的例行工作。他們撰寫摘要，嚮上司報告過程；撰寫論文，貢獻給專業領域的族群，或獲得政府的專案支持。大多數的技術寫作有賴於這些技術專傢完成。此外，學生也是另一個龐大的技術寫作族群，他們的成功有賴於清晰、簡潔、正確的寫作。

　　需要清晰又簡潔的技術寫作

　　技術寫作的最大需求莫過於清晰簡潔。在科技上，我們的世界愈復雜，就愈需要直接、簡單、清楚的溝通。目前世界的知識每年倍增。很多資料藉由各種形式記錄下來。手冊、文章、實地報告、說明書、程序報告.等等，製造瞭令人驚訝的資訊量。科學傢、工程師及技術人員需要清晰的溝通，纔能瞭解彼此的工作和專業領域裏的快速變遷。科技導嚮的工業管理者和行銷人員需要清晰與簡潔的資訊，纔能順利做跨越技術領域的溝通。係統工程師需要清楚的寫作，方能設計區域網路，來連結個人電腦和軟體。在這些範例中，清晰簡潔的溝通能力就是關鍵。雖然在定義上主題內容十分復雜，技術寫作卻未必復雜。技術寫作必須協助而非妨礙復雜想法的溝通。

　　成功的技術寫作傳達正確、有益、客觀的訊息。技術寫作的一項主要目標，就是傳達清晰確實的資訊給讀者。技術寫作往往強調內容而非風格。為瞭傳達清楚的技術內容，技術作傢必須捨棄個人寫作風格。無論如何，技術訊息纔是最重要的。

　　不清晰的技術訊息可能造成危險，這可一點也不誇張。誤解改造煞車說明書的汽車技工可能是悲劇的導因。同樣地，組裝廠的裝配綫工程師依賴清晰的技術文章，纔能生産既可靠又高品質的産品。醫院的病患有賴於醫療技師的能力，方能理解診斷設備的支援文件。

• 第一節技術寫作的風格
  • 1.1何謂技術寫作？
  • 1.1.1 誰撰寫技術文件？
  • 1.1.2 需要清晰又簡潔的技術寫作
  • 1.2 優先考慮讀者
  • 1.2.1 技術性讀者
  • 1.2.2管理階層讀者
  • 1.2.3 一般讀者
  • 1.3 錶達 vs 印象
  • 1.4 學術影響
  • 1.5 清晰
  • 1.5.1 簡短句子
  • 1.5.2 主動語
  • 1.5.3 受仰製的動詞
  • 1.5.4 纍贅的動詞
  • 1.5.5 人稱的 vs 無人稱的句法
  • 1.5.6 由形容詞和名詞製造動詞
  • 1.6 何時使用過去式和現在式
  • 1.7 簡潔而洗鍊
  • 1.7.1 簡潔
  • 1.7.2贅詞和陳腔濫調
  • 1.7.3 矯飾與抽象的詞匯
  • 1.7.4具體用語
  • 1.7.5 官樣文章
  • 作傢研討會
  • 自我測驗
• 第二章 技術寫作的過程：成功的六個步驟
  • 2.1. 下筆之前，先思考及準備
  • 2.1.1立定你的寫作目標
  • 2.1.2 確認你的讀者
  • 2.1.3 決定寫作計畫的範疇
  • 2.1.4 研究
  • 2.2 組織與發展你的文章
  • 2.2.1 從概略到明確的發展法
  • 2.2.2 從明確到概略的發展法
  • 2.2.3 按時間順序的發展法
  • 2.2.4 順序的發展法
  • 2.2.5因果法
  • 2.2.6 比較法
  • 2.2.7 空間性發展法
  • 2.3 大綱
  • 2.3.1 大綱的價值
  • 2.3.2 大綱格式
  • 2.3.3 三種基本大綱風格
  • 2.4 簡稿
  • 2.4.1 如何撰寫簡稿
  • 2.4.2 簡稿解決文思睏頓
  • 2.5 修改
  • 2.5.1 將語言主動化
  • 2.5.2 將文章清晰化
  • 2.5.3 將寫作簡化
  • 2.6. 最後的定稿
  • 2.6.1多多使用空白
  • 2.6.2 常常使用大標題
  • 2.6.3使用錶單
  • 2.6.4 有效使用圖錶
  • 2.6.5 收錄適當的附錄
  • 2.7 最後的展示
  • 作傢研討會
  • 自我測驗
• 第三章：技術寫作的要素
  • 3.1格式的三種基本要素
  • 3.1.1 技術性定義
  • 3.1.2 技術性敘述
  • 3.1.3 技術性指示
  • 作傢研討會
  • 自我測驗
• 第四章 技術寫作的格式：備忘報告和正式報告
  • 4.1 技術寫作的五個基本形式
  • 4.2 備忘報告
  • 4.2.1 標題訊息
  • 4.2.2 目的說明
  • 4.2.4 討論
  • 4.2.5 結論
  • 4.2.6 建議
  • 4.3 典型的備忘報告
  • 4.3.1 可行性報告
  • 4.3.2 內部計畫書
  • 4.3.3 情況/過程報告
  • 4.3.4 測試報告
  • 4.3.5 齣差報告
  • 4.3.6 故障報告
  • 4.4 正式報告
  • 4.4.1 主題頁
  • 4.4.2 目錄
  • 4.3.3 行政摘要
  • 4.4.4 文章主體或討論
  • 4.4.5 結論
  • 4.4.6 建議
  • 4.4.7 參考文獻
  • 4.4.8 參考書目
  • 4.4.9 附錄
  • 4.4.10 小辭典
  • 4.4.11 索引
• 第五章：技術寫作的格式：計畫書、手冊、期刊文章
  • 5.1 技術計畫書
  • 5.2 技術手冊
  • 5.2.1 技術操作與使用者手冊
  • 5.2.2 技術保養手冊
  • 5.3 期刊文章
• 附錄
• 技術寫作的機械裝置
  • A1 詞類
  • A1.1 名詞
  • A.1.2 代名詞
  • A.1.3 動詞
  • A.1.4 形容詞
  • A.1.5 副詞
  • A.1.6 介係詞
  • A.1.7 連接詞
  • A.1.8 感嘆句
  • A.2 標點符號
  • A.2.1 句點
  • A.2.2 問號
  • A.2.3 驚嘆號
  • A.2.4 逗號
  • A.2.5 分號
  • A.2.6 冒號
  • A.2.7 引號
  • A.2.8 上標點
  • A.2.9 連字號
  • A.2.10 破摺號
  • A.2.11 括號
  • A.3 句子結構
  • A.3.1 完整的句子
  • A.3.2 不完整的句子
  • A.3.3 無中斷的句子
  • A.3.4 片語
  • A.3.5 子句
  • A.3.6 句型