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　　本书全面而有系统地介绍社区工作的知识。内容包括：社区工作的基本概念，包括定义、目标、理念和原则，以及它的历史源流；社区工作的理论基础及各个理论的实践应用；以及香港社区工作的发展及面对的挑战。

社区工作技巧（重印本） 图书简介 本书旨在为社区工作者、社会工作专业学生以及所有关注社区发展和基层治理的人士，提供一套系统、实用且与时俱进的社区工作技能指南。重印本在保持原版核心理论框架的基础上，根据近年来社区工作实践的前沿发展和新形势下的挑战，进行了审慎的修订与补充，力求使其成为一本兼具理论深度与实操价值的工具书。 第一部分：社区工作的基础认知与伦理规范 本部分首先奠定了社区工作者必须掌握的专业基础。我们深入探讨了“社区”这一核心概念的多维性，从地理学、社会学到人类学的视角，解析社区的结构、边界与动态变化。读者将理解不同类型的社区（如城市居住区、农村聚落、虚拟社区、功能性社区）在组织动员和资源整合上的差异性。 核心内容涵盖了社区工作的历史脉络与本土化实践。通过回顾经典理论流派，如帕克的“社会生态学”理论在城市社区分化中的应用，以及简·雅各布斯对街道活力和邻里关系的强调，为读者构建起理论的基石。同时，我们特别关注了中国特色社会主义背景下，社区工作在国家治理体系中的定位与角色转变。 伦理与价值观是社区工作者的生命线。本章详细阐述了专业伦理守则，包括赋权、保密、专业自主性、公平正义等核心原则。我们通过大量案例分析，探讨在资源稀缺、利益冲突或敏感议题面前，工作者应如何坚守专业底线，平衡不同群体的诉求，实现“最小伤害”原则。此外，还新增了关于数字伦理和信息安全的讨论，以应对日益数字化的社区环境。 第二部分：社区诊断与需求评估的科学方法 有效的社区工作始于精准的诊断。本部分聚焦于如何系统性地识别社区的优势、资源、挑战和未被满足的需求。 我们详细介绍了定性与定量相结合的评估工具。定量方法包括普查、抽样调查、数据统计分析（如人口结构变动、社会经济指标分析）的应用，并介绍了如何利用GIS（地理信息系统）进行社区空间可视化分析。定性工具则侧重于深入理解居民的“声音”和“感受”，包括： 焦点小组访谈（FGD）：如何构建多元且具有代表性的焦点小组，引导有效讨论并捕捉深层信息。 参与式乡村/社区评估（PRA/PAR）：强调让居民成为研究者和决策者，通过资源图谱绘制、时间线分析等活动，发掘社区的内生动力。 社区资源盘点（Asset-Based Community Development, ABCD方法论）：超越传统的“问题导向”，重点识别并激活社区内已有的个人技能、组织能力和物质资源。 本部分强调，社区诊断不是一次性的活动，而是一个持续反馈和动态调整的过程。通过案例演示，展示如何将复杂的调查数据转化为清晰、可操作的社区问题清单和优先发展领域。 第三部分：项目设计、筹资与资源整合 社区工作成果的实现依赖于有效项目的支撑。本章将理论转化为可执行的步骤，指导工作者完成从概念到落地的全过程。 项目设计部分，重点解析了逻辑模型（Logic Model）和成果链（Theory of Change）的应用。工作者将学会如何清晰界定干预的输入（Inputs）、活动（Activities）、产出（Outputs）、短期成果（Outcomes）和长期影响（Impact）。我们特别关注目标设定的SMART原则在社区环境中的灵活应用。 资源整合与筹资策略是社区工作得以持续的关键。本章打破了对单一政府拨款的依赖，提供了多元化的筹资思路： 1. 政府购买服务（GBS）的有效申报与执行：如何精准对接政府购买服务的目录和要求。 2. 社会资本的动员：如何构建横向（与其他NGO/企业合作）和纵向（与政府机构建立伙伴关系）的网络。 3. 企业社会责任（CSR）与社区链接：引导企业资源（资金、技术、人力）与社区需求的对接机制。 4. 众筹与社区互助基金的建立：针对小型、本地化项目的实用筹资技巧。 第四部分：核心实操技能：动员、沟通与冲突管理 本部分是本书实践技巧的集中体现，聚焦于工作者在日常接触中必须掌握的“软技能”。 社区动员与组织化：我们区分了“动员”与“赋权”的区别。重点教授如何识别社区意见领袖（KOLs）和潜在的倡导者，如何建立和培养社区组织（如居民议事会、兴趣小组、志愿服务队），使其从依赖工作者转变为自我驱动。书中详细阐述了“组织者”的角色定位，强调“引导者”而非“解决者”的立场。 有效沟通与公众表达：面对多元文化背景的社区居民，沟通策略至关重要。内容包括：跨代际沟通技巧、如何使用非正式语言解释专业概念、在大型社区会议中控场的技巧，以及针对特定弱势群体（如老年人、流动人口）的定制化沟通策略。 冲突调解与危机干预：社区内必然存在利益和价值的冲突。本章提供了一套结构化的冲突解决流程，包括中立倾听、需求澄清、方案生成和共识达成。我们引入了“调解”与“仲裁”的区别，并提供了处理突发公共事件（如邻里纠纷、环境抗议）时的初步危机干预框架，强调在紧张局势下保持专业性与安全。 第五部分：社区评估、监控与可持续发展 任何有效的干预都需要被检验和记录。本章指导工作者如何科学地衡量社区工作的成效，确保资源的有效利用和工作的长远发展。 过程监控与数据收集：讲解了如何在项目实施过程中，通过定期的进度报告、服务日志和关键绩效指标（KPIs）的跟踪，及时发现偏差并进行纠偏。 结果评估方法：涵盖了形成性评估（关注过程改进）和总结性评估（关注最终影响）。重点介绍了参与式影响评估（PIA），如何让受助者和参与者共同判断项目是否达成了预期的改变。 知识管理与经验传承：社区工作最大的挑战之一是人员流动性高。本书最后强调了建立机构知识库的重要性，包括：如何撰写高质量的结案报告、如何将成功经验转化为可复制的“操作手册”，以及如何通过“故事叙事”的方式，有效地向外部展示社区工作的价值和生命力，从而保障社区服务的可持续性。 本书的重印，是对过去社区工作实践经验的沉淀，同时也是对未来社区治理创新的期盼。它不仅是一本技能手册，更是一份鼓励工作者以更专业、更人性化、更具前瞻性的视角投入到基层工作的行动指南。

评分☆☆☆☆☆

这本书的结构设计非常精巧，每一章都像是在为我打开一个新的视角。我特别欣赏作者在探讨“社区动员”这一话题时，所采用的由浅入深、由易到难的讲解方式。它不仅仅停留在理论层面，而是深入到如何识别社区的潜在资源、如何激发居民的参与热情、如何有效地组织和协调各类活动。书中提到了一些非常实用的动员技巧，比如“明确共同目标，凝聚人心”、“赋予居民参与感和归属感”、“建立有效的沟通和反馈机制”等等。这些技巧在我的工作中都得到了验证，让我发现原来社区工作可以如此富有创造性和成效。我曾经尝试组织一次社区环保活动，起初响应者寥寥。但在学习了书中的动员方法后，我开始更加注重与居民的个性化沟通，了解他们的需求和顾虑，并根据他们的建议调整活动方案。结果，这次活动取得了前所未有的成功，很多平时不太参与社区事务的居民也积极地加入进来。这本书让我看到，社区工作不仅仅是服务，更是赋权，是让居民成为社区发展的主体。

评分☆☆☆☆☆

坦白说，我曾经对社区工作感到有些迷茫，不知道如何才能真正地深入到居民的生活中去，成为他们信赖的人。这本书的出现，彻底改变了我的看法。它不仅仅是一本传授技巧的书，更是一本传递理念、激发热情的书。书中对于“建立伙伴关系”的论述，让我耳目一新。作者强调，社区工作者不应该仅仅是提供服务的“执行者”，而更应该是与居民共同成长的“伙伴”。这种伙伴关系，需要建立在相互尊重、相互信任、相互理解的基础上。书中的许多建议，比如“以居民为中心，尊重个体差异”、“鼓励双向沟通，建立反馈机制”、“共同参与决策，提升居民参与度”等等，都让我深刻体会到，真正的社区工作，是与居民一同呼吸、一同成长的过程。它让我看到了社区工作的价值和意义，也让我看到了自己作为一名社区工作者的责任和使命。这本书不仅仅提升了我的工作技能，更重要的是，它让我对这份职业充满了热爱和敬意。

评分☆☆☆☆☆

我一直认为，社区工作中最具挑战性的部分在于如何应对变化和不确定性。而《社区工作技巧(重印本)》恰恰在这方面给了我很多启示。书中对于“风险评估与应对”的章节，写得非常深刻。它不仅仅列举了可能出现的风险，更重要的是，它教会了我如何提前预判，如何制定预案，以及在风险发生时如何冷静有效地处理。我曾经因为一个突发情况，导致社区的一个重要项目险些停滞。当时我感到非常无助和慌乱。但回过头来，再看书中的相关内容，我才发现，如果我早点学习并运用这些方法，很多潜在的风险是可以避免的，或者至少可以减小其影响。书中的一些原则，比如“信息收集与分析是预警的关键”、“多元化的应对策略以备不时之需”、“建立危机沟通渠道，及时传递信息”等等，都让我受益匪浅。它让我明白，在社区工作中，未雨绸缪和灵活应变同样重要。这本书帮助我提升了处理复杂情况的能力，让我更加从容地面对未来的挑战。

评分☆☆☆☆☆

读完《社区工作技巧(重印本)》，我最大的感受是，它像一位经验丰富的引路人，为我指明了在复杂多变的社区环境中前行的方向。书中的案例分析非常详实，每一个都像一面镜子，让我看到了自己在实际工作中可能遇到的问题，也看到了解决问题的可行路径。尤其让我印象深刻的是关于冲突调解的部分，作者分析了不同类型的社区矛盾，并提供了多层次的应对策略，从初步的了解情况，到中期的协商对话，再到最终的解决方案达成，整个过程被分解得清晰易懂。我曾经遇到过一个因为公共设施使用问题而引发的邻里纠纷，当时真是焦头烂额，不知道该如何下手。这本书的出现，就像是及时雨，让我学习到了如何保持中立、如何引导双方理性沟通、如何在尊重各方诉求的基础上寻找共同点。虽然理论知识很重要，但这本书更侧重于实际操作，让你在读完之后，能够立刻将学到的东西应用到工作中去。它让我意识到，很多看似棘手的问题，只要掌握正确的方法，都可以迎刃而解。

评分☆☆☆☆☆

这本书我几乎是捧着看完的，尤其是那些关于如何与不同社区群体建立信任的章节，写得太到位了！我记得书里举过一个例子，讲一位社工如何通过参加当地的广场舞活动，一点点拉近了和几位老年居民的距离。这不仅仅是技巧，更是一种发自内心的尊重和融入。我自己在社区工作时，也常常因为不知道如何跨越代沟、文化差异而感到力不从心，这本书提供的那些具体方法，比如“主动倾听并适时回应”、“利用社区活动作为切入点”、“从小事做起，建立初步联系”等等，都给了我非常大的启发。我开始尝试更加灵活和贴近居民生活的方式去沟通，效果真的比以前好很多。有时候，一个小小的善意举动，一句真诚的问候，就能打开紧闭的心门。这本书让我明白，社区工作并非冷冰冰的流程，而是充满人情味的情感连接，需要耐心、细致和持续的付出。它不仅仅是理论的堆砌，更是实践的指南，让我对未来的工作充满了信心和期待。