说话应对有一套 沟通领导没烦恼

　　有人以为说话就跟唿吸、吃饭一样自然，是与生俱来的能力，然而却有许多人常因不善言语而身陷说错话的泥沼中，以致于无法有效达到沟通目的，获得应有的对话成果。因此，若能掌握开诚布公的说话技巧，在第一时间就说对话，并且承担话说出口的责任，那么将会得到截然不同的沟通效果与意想不到的满意收获。

　　您希望第一次就成功地把话说到别人的心坎里吗？《第一次就说对话》条理清晰、涵盖面广、实用性高，帮助您深入了解蕴藏在遣词用句中的情绪层面，并善用对话中的情绪触媒，与他人互动相处。此外，书中共有超过200个深具威力的用词与对句，再加上各章条列出来的沟通要领和行动秘诀，将有效协助您：�
成为善于沟通的领导高手、高效率经理人与激励人心的教练级人物。�
激发他人的杰出表现、鼓舞团队的士气与正面行动。�
有效回应难以应对的人与意外的冲突或危机。�
避免使用会偏离团队合作目标的负面字句。�
学会掌控你的力量，创造具有高度影响力的成果。

　　无论是企业主、中高阶主管、社团领袖、事务所合伙人、父母长辈、教练、非正式领导者，或是有社会名望的人，都需要学会掌握新时代的领导语言与沟通技巧。总结来说，本书能帮助您修练自我的领导能力，慎选遣词用句，改掉无效率、反射式或习惯性的说话模式，让您能有效激励他人、攀上职涯高峰，并能游刃有余地处理任何顺境或逆境。本书是您不可或缺的最佳说话指导指南。

• 推荐序　104人力银行总经理 杨基宽
• 前言　你也是善于沟通的领导高手
• 第一篇　发挥第一次就说对话的影响力
• 第一章 百分之百的负责任——活用你遣词用句的力量
• 第二章 获取领导权势的关键——让员工付出剩余努力与树立负责态度
• 第三章 你的权力、地位及其影响——如何获得信任并创造齐心协力的密切合作
• 第二篇 化危机为转机：如何触动对话反应与行动
• 第四章 沟通黑洞 ——如何表达你的重点，使说者与听者的认知彼此相符
• 第五章 15个负面的遣词用句习惯 ——这些习惯会触动什么反应、又该如何因应
• 第六章 当你身陷说错话的麻烦之中 ——如何迅速修复并避免重蹈覆辙
• 第三篇 你的遣词用句：正面与负面作用
• 第七章 直接负责任的说话方式 ——如何开诚布公
• 第八章 以诚信沟通 ——如何将随口承诺化为真正的责任感
• 第九章 所有人都要负起责任 ——如何要求「最佳绩效」，并且达到目标