行銷ROI：運用行銷投資報酬率，提高企劃活動、顧客與企業的獲利率 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

簡體網頁||繁體網頁

☆☆☆☆☆

原文作者： James D. Lenskold

圖書標籤:

• 行銷ROI
• 投資報酬率
• 行銷績效
• 企劃活動
• 顧客獲利
• 企業獲利
• 行銷分析
• 數據分析
• 營銷策略
• 商業模式

市麵上第一本從 ROI 角度撰寫的行銷管理叢書。 商業周刊 誠品好讀 特彆推薦 !

一手掌握行銷ROI的全方位知識
增進行銷投資決策的正確性與獲利率
ROI（投資報酬率）是今日重要的商業工具，用以評估一傢企業運用資産的效能。然而極少行銷組織，有能力與知識利用財務資訊來有效管理預算。《行銷ROI》企圖改變現狀，告訴行銷從業人員和企業高階主管，如何運用行銷ROI的評估流程和工具，量化組織的策略行銷決策，並使行銷計畫花費的任何一分一毛，為企業帶來最多的利潤增值。
這是一本涵蓋麵廣又容易理解的指引手冊，告訴你如何運用ROI，實質上改善所有行銷計畫的效能，這本強調結果導嚮的書，將一步步帶領你的組織學會：
讓行銷的評估方式與策略，跟企業的目標彼此契閤。
透過更精確的評估，掌控行銷企劃活動的獲利率。
增進企業的顧客獲利率與預算編製的成效。
透過精確衡量行銷對公司獲利的影響，運用這個威力強大的計畫，讓花在行銷上的每一塊錢都值迴票價。本書的資訊，將為高階主管、行銷人員、財務經理和研究分析師等，提供深入而獨特的見解。
作者簡介
詹姆士‧藍斯古德（James D. Lenskold）藍斯古德主持一傢專業的策略行銷公司--藍斯古德集團（Lenskold Group），他本人在美國各地演講有關行銷ROI與多重通路行銷策略的主題，並從事相關諮詢工作。
藍斯古德過去曾在AT&T擔任行銷高階主管，負責策略發展，並執行顧客行銷計畫，幫助AT&T從電訊業的壟斷企業變為受人尊敬的創新者，以及具競爭力的行銷組織。
參考網站：
藍斯古德集團（www.lenskold.com）
行銷ROI相關的資訊及資源（www.customerpathing.com）
美國行銷協會AMA（www.marketingpower.com）
譯者簡介
陳正芬
伊利諾大學香檳分校會計碩士，曾在民營企業任職十餘年，現專事翻譯，譯著有《跟顧客搏感情》（閤譯）、《公司治理》（閤譯）等，譯作甚豐。

洞察商業真相：驅動增長的決策藝術 本書導讀 在信息爆炸、市場瞬息萬變的今天，任何企業的生存與發展都建立在精密的計算和果斷的決策之上。我們不再滿足於“感覺良好”的營銷活動，而是要求每一個投入都必須産生清晰、可量化的迴報。本書並非一本簡單的理論說教，而是一部實戰工具箱，旨在為渴望將營銷投入轉化為可持續商業增長的決策者、管理者和一綫專業人士提供一個嚴謹、係統化的分析框架。 本書的核心價值在於，它提供瞭一套超越傳統會計報錶、直達商業本質的評估體係。它聚焦於“效率”與“效益”的平衡藝術，教導讀者如何從海量數據中提煉齣驅動盈利的關鍵指標，並將這些指標無縫嵌入到日常的戰略規劃、客戶關係維護乃至渠道管理之中。 第一部分：重塑認知——從投入到價值的思維躍遷 企業運營的基石在於資源的最優配置。我們首先需要徹底革新對“營銷成本”的傳統認知。許多組織仍將營銷視為一項難以捉摸的支齣，而非驅動未來收入的投資。 本部分將深入探討“價值鏈重塑”。我們將詳細剖析從初次接觸（Awareness）到最終購買（Conversion），再到客戶終身價值（CLV）的全過程。讀者將學會如何識彆並量化流程中每一個環節的“價值杠杆點”——那些投入産齣比最高的投入區域。 量化無形資産： 如何為品牌聲譽、客戶體驗等難以量化的因素建立可信的量化模型？我們將介紹多重迴歸分析在營銷歸因中的應用，幫助企業剋服“歸因難題”，準確識彆真正促成交易的渠道和接觸點。 基準與對標： 本章將指導企業建立內部績效基準（Historical Benchmarking）和外部行業對標（Competitive Parity Analysis）。理解自身在行業中的相對效率位置，是製定激進或保守投資策略的前提。 超越短期促銷： 真正的增長並非依賴於一次性的降價促銷。我們將分析如何區分“可持續投資迴報”與“一次性交易收益”，引導企業將資源集中於構建長期客戶資産。 第二部分：戰術落地——企劃活動的精準打擊 營銷活動的多樣性是挑戰，也是機遇。從搜索引擎優化到社交媒體互動，從內容營銷到綫下活動，每一個企劃都需要一個清晰的“投資計劃書”。 本書將摒棄通用的“最佳實踐”列錶，轉而提供一套基於情境的評估框架，幫助管理者為特定目標選擇最閤適的衡量指標。 活動層麵的投資迴報分析（Activity ROI）： 針對每一項具體活動（例如，一次SEM競價活動、一次電子郵件營銷活動），我們將教授如何精確計算其“邊際投入”與“邊際産齣”。重點解析如何控製“噪音”——即那些看起來很活躍但對最終轉化無貢獻的指標（如虛假點擊、低質量的互動）。 內容投資的生命周期管理： 內容是數字營銷的心髒。本部分將詳細闡述如何評估不同類型內容的投資迴報率（例如，白皮書、博客文章、視頻教程）。關鍵在於理解內容的“再利用價值”和“搜索價值”衰減麯綫，確保內容資産的長期效能。 渠道效率的動態調整： 渠道組閤是動態平衡的藝術。我們將介紹“渠道效能矩陣”，幫助企業快速識彆哪些渠道正在“吸收”資源卻無法帶來閤格綫索，並提供一套快速“再分配”資源的方法論，確保資金流嚮最高效的戰場。 第三部分：客戶核心——最大化客戶終身價值（CLV） 獲取新客戶的成本正與日俱增，企業的盈利能力越來越依賴於現有客戶的價值挖掘。本書將視角從單次交易轉移到客戶的整個生命周期。 精細化客戶分層與定價模型： 並非所有客戶都具有相同的價值潛力。我們將介紹先進的客戶細分模型（如RFM變體及行為評分模型），用於識彆高潛力客戶（High-Value Prospects）和高風險流失客戶（At-Risk Customers）。針對不同層級的客戶，製定差異化的服務和營銷投入策略。 獲取成本（CAC）與客戶生命周期價值（CLV）的黃金比例： 這是一個決定企業是否健康增長的關鍵指標。本書將提供詳盡的計算指南，並討論在不同行業和發展階段，如何設定並維持一個健康的CLV:CAC比率。如果這個比率失衡，任何看似成功的營銷活動都可能是財務陷阱。 忠誠度投資的量化迴報： 如何衡量“客戶滿意度”或“忠誠度計劃”的真實財務貢獻？我們將展示如何通過分析客戶保留率（Retention Rate）和推薦影響力（Referral Impact）來證明對現有客戶進行服務升級和關懷的必要性。 第四部分：企業戰略——將迴報率嵌入決策核心 營銷迴報率不應隻是一個財務部門的報告數字，它必須成為高層戰略製定的驅動力。 整閤營銷績效儀錶闆（Integrated Performance Dashboard）： 本部分提供瞭一個藍圖，指導企業如何搭建一個集財務、客戶和營銷數據於一體的統一儀錶盤。這個儀錶盤必須具備前瞻性（Predictive Capability），而不僅僅是迴顧性（Historical Review）。 預算分配的科學決策模型： 如何在新産品發布、市場滲透或防禦性競爭中分配年度預算？我們將介紹基於情境敏感性的預算模型，該模型允許企業在市場變化時，快速計算齣調整投資組閤對整體盈利預期的影響。 文化與執行： 最終，再好的模型也需要執行力。本書的最後一部分聚焦於如何在組織內部建立一種“數據驅動的問責製文化”，確保從一綫執行者到最高管理層，都理解並緻力於優化每一筆投入的迴報。 本書適閤誰？ 企業首席執行官、首席營銷官、市場總監、財務規劃與分析（FP&A）專業人士、資深營銷經理，以及任何希望將營銷職能從“成本中心”徹底轉變為“利潤驅動引擎”的商業人士。閱讀本書，您將掌握的不僅僅是計算公式，而是一種全新的、以盈利為導嚮的商業思維模式。

　　第1部認識ROI原則
Chapter 1 獲利是目標，ROI是評估標準
Chapter 2 瞭解ROI基本概念
Chapter 3 行銷ROI大不同
Chapter 4 更容易評估ROI
Chapter 5 解析行銷ROI流程

　　第2部建立ROI評估公式
Chapter 6 計算ROI數值
Chapter 7 分辨投資與報酬的型態
Chapter 8 分析獲利動能與關鍵原則

　　第3部活用行銷ROI技巧
Chapter 9 採用行銷ROI流程
Chapter 10 管理企業層級的獲利率
Chapter 11 管理顧客獲利率
Chapter 12 規劃顧客路徑策略
Chapter 13 管理企劃活動的獲利率
Chapter 14 洞悉評估流程
Chapter 15 應用策略性獲利管理
Chapter 16 推動流暢的ROI實踐過程

评分☆☆☆☆☆

這本書的題目，特彆是“企劃活動、顧客與企業的獲利率”這幾個關鍵詞，讓我覺得它並非一本泛泛而談的理論書籍，而是真正聚焦於如何實現企業層麵的商業增長。在我看來，很多營銷書籍側重於創意、策略或者執行技巧，但最終都繞不開一個核心問題： ROI。如果一個營銷活動不能帶來可觀的投資迴報，那麼再好的創意、再精妙的策略也隻是空中樓閣。因此，我非常期待這本書能夠深入剖析ROI在不同層麵的應用。例如，在“企劃活動”層麵，書中是否會提供一套係統的方法，幫助營銷人員在活動策劃之初就預估ROI，並設定可衡量的KPI？在“顧客”層麵，如何通過營銷活動提升顧客的終身價值，並將其轉化為可觀的ROI？在“企業”層麵，如何將個體營銷活動的ROI匯總，形成企業整體的營銷投資迴報評估，並最終影響企業的戰略決策？我希望這本書能夠提供清晰的邏輯框架和實用的工具，讓讀者能夠清晰地認識到每一個營銷決策背後的ROI價值，從而做齣更明智的選擇。

评分☆☆☆☆☆

我之所以對這本書如此感興趣，很大程度上是因為它承諾要解決一個睏擾我多年的營銷難題：如何量化營銷活動的真實價值。在實際工作中，我們常常會麵臨這樣的情況：投入瞭不少資源進行推廣，也看到瞭一些錶麵上的效果，比如品牌曝光度的增加、網站流量的提升，但究竟有多少轉化成瞭實際的銷售額，又為企業帶來瞭多少利潤，往往難以精確衡量。這本書的書名“運用行銷投資報酬率，提高企劃活動、顧客與企業的獲利率”就精準地擊中瞭這一點。它不僅僅是關於ROI的計算，更重要的是如何“運用”它來“提高”獲利率。這暗示著書中會包含一係列 actionable 的策略和方法論，指導讀者如何將ROI的概念融入到營銷活動的各個環節，從企劃的初期設定目標，到執行過程中的數據追蹤，再到最終的效果評估和優化。我尤其好奇書中會如何探討“顧客”這個維度的獲利率，因為在現代營銷中，顧客的生命周期價值（CLV）和復購率等指標，同樣是衡量營銷成功與否的重要標準。這本書是否會提供將CLV與ROI相結閤的分析框架，從而幫助企業更好地理解和留住高價值客戶？我非常期待這部分的深入探討。

评分☆☆☆☆☆

這本《行銷ROI》聽起來就是一本能夠幫助企業解決實際痛點的“硬核”讀物。在當下競爭日益激烈的市場環境下，每一分營銷投入都必須花在刀刃上，否則就可能麵臨被競爭對手超越的風險。書名中“運用行銷投資報酬率，提高企劃活動、顧客與企業的獲利率”這個錶述，讓我看到瞭它極強的實踐導嚮性。我個人非常看重書中關於“企劃活動”的ROI分析，因為很多時候，營銷活動的失敗並非在於執行力不足，而是在於最初的企劃方嚮就存在問題，導緻資源浪費。這本書能否提供一套標準化的ROI評估模型，幫助營銷人員在活動啓動前就篩選齣最具潛力的項目？同時，對於“顧客”的獲利率，我也充滿期待。很多企業可能過於關注新客戶的獲取，而忽略瞭現有客戶的維護和深耕。如果這本書能夠指導讀者如何通過精準的營銷策略，提升老客戶的復購率和推薦率，從而實現更高的顧客生命周期價值，那將是非常寶貴的價值。總而言之，我期待這本書能提供一套行之有效的ROI量化和提升體係，讓營銷工作變得更加透明、可控，並最終驅動企業整體營收和利潤的增長。

评分☆☆☆☆☆

這本書的封麵設計相當專業，傳遞齣一種嚴謹、務實的商業氣息，讓人一看就知道這是一本關於財務管理和市場營銷交織的專業讀物。書名本身就點明瞭核心主題——“行銷ROI”，這是一個在商業世界中極具吸引力的概念，直接觸及瞭營銷投入産齣比的根本問題。我相信，對於任何一個負責營銷預算、評估營銷活動效果的從業者來說，這本書都像一座寶藏，能夠提供實實在在的指導。我特彆期待書中能夠詳細闡述ROI的計算模型，以及如何根據不同的營銷渠道和活動類型，運用不同的ROI分析方法。比如，綫上數字營銷、傳統廣告投放、公關活動、內容營銷等等，它們各自的ROI衡量標準和優化策略必然有所不同。書中是否會提供具體的案例分析，來展示企業如何通過精細化ROI管理，將有限的營銷資源投入到迴報最高的環節？這正是我非常看重的部分，因為理論的指導最終需要落地的實踐纔能顯現價值。我預感，這本書會是一本值得反復閱讀和實踐的工具書，能夠幫助我更科學地規劃營銷策略，更有效地分配預算，最終實現企業整體獲利能力的提升。

评分☆☆☆☆☆

對於我這樣長期在營銷一綫摸爬滾打的人來說，一本能夠清晰闡述ROI概念並提供實際操作方法的書籍，絕對是不可或缺的。這本書的書名《行銷ROI：運用行銷投資報酬率，提高企劃活動、顧客與企業的獲利率》，一下子就抓住瞭我的注意力，因為它直接點明瞭營銷工作的核心目標——迴報。我非常希望這本書能夠深入淺齣地解釋ROI的計算方法，並且能夠提供針對不同營銷場景的ROI衡量和優化策略。例如，在數字化營銷盛行的今天，如何準確衡量社交媒體廣告、內容營銷、搜索引擎優化等不同渠道的ROI？書中是否會提供一些通用的計算公式，或者是一些針對特定行業的案例分析，來指導讀者如何根據實際情況進行調整？更進一步，這本書是否會探討如何將ROI與顧客生命周期價值（CLV）相結閤，從而建立一個更全麵、更長遠的營銷迴報評估體係？我期待這本書能幫助我擺脫過去那種“憑感覺”做營銷的模式，而是能夠用數據說話，用ROI驅動決策，最終為企業創造更大的價值。