市面上第一本从 ROI 角度撰写的行销管理丛书。 商业周刊 诚品好读 特别推荐 !

一手掌握行销ROI的全方位知识
增进行销投资决策的正确性与获利率
ROI（投资报酬率）是今日重要的商业工具，用以评估一家企业运用资产的效能。然而极少行销组织，有能力与知识利用财务资讯来有效管理预算。《行销ROI》企图改变现状，告诉行销从业人员和企业高阶主管，如何运用行销ROI的评估流程和工具，量化组织的策略行销决策，并使行销计画花费的任何一分一毛，为企业带来最多的利润增值。
这是一本涵盖面广又容易理解的指引手册，告诉你如何运用ROI，实质上改善所有行销计画的效能，这本强调结果导向的书，将一步步带领你的组织学会：
让行销的评估方式与策略，跟企业的目标彼此契合。
透过更精确的评估，掌控行销企划活动的获利率。
增进企业的顾客获利率与预算编制的成效。
透过精确衡量行销对公司获利的影响，运用这个威力强大的计画，让花在行销上的每一块钱都值回票价。本书的资讯，将为高阶主管、行销人员、财务经理和研究分析师等，提供深入而独特的见解。
作者简介
詹姆士‧蓝斯古德（James D. Lenskold）蓝斯古德主持一家专业的策略行销公司--蓝斯古德集团（Lenskold Group），他本人在美国各地演讲有关行销ROI与多重通路行销策略的主题，并从事相关谘询工作。
蓝斯古德过去曾在AT&T担任行销高阶主管，负责策略发展，并执行顾客行销计画，帮助AT&T从电讯业的垄断企业变为受人尊敬的创新者，以及具竞争力的行销组织。
参考网站：
蓝斯古德集团（www.lenskold.com）
行销ROI相关的资讯及资源（www.customerpathing.com）
美国行销协会AMA（www.marketingpower.com）
译者简介
陈正芬
伊利诺大学香槟分校会计硕士，曾在民营企业任职十余年，现专事翻译，译着有《跟顾客搏感情》（合译）、《公司治理》（合译）等，译作甚丰。

　　第1部认识ROI原则
Chapter 1 获利是目标，ROI是评估标准
Chapter 2 了解ROI基本概念
Chapter 3 行销ROI大不同
Chapter 4 更容易评估ROI
Chapter 5 解析行销ROI流程

　　第2部建立ROI评估公式
Chapter 6 计算ROI数值
Chapter 7 分辨投资与报酬的型态
Chapter 8 分析获利动能与关键原则

　　第3部活用行销ROI技巧
Chapter 9 採用行销ROI流程
Chapter 10 管理企业层级的获利率
Chapter 11 管理顾客获利率
Chapter 12 规划顾客路径策略
Chapter 13 管理企划活动的获利率
Chapter 14 洞悉评估流程
Chapter 15 应用策略性获利管理
Chapter 16 推动流畅的ROI实践过程