发表于2024-11-10
面对饭店业多样的业务与服务,会话震撼教育陪你练功!
必修!饭店从业人员
选修!旅游出差者
◎入行基本功
提供实习生,饭店人员必备的英文单字与饭店行业术语。
饭店客满,客人却来电订房,怎么漂亮回答?本单元帮你练就一口会话的好功夫。
进出高级餐厅,如何与侍者从容应答?本书让您一窥饭店工作流程,出国住宿善加利用!
看懂英文菜单,听懂服务人员说明,出国住宿不出洋相!
◎进阶看家本领
英文服务升级!告诉你32则英语服务加值法门:得体的招唿语,代客留言的重点,英文数字顺口而出,国际级服务替你打造最佳服务形象。
安排座位有诀窍,处理抱怨有秘方,行家提供32招tips,教你拉近主客间的距离。
餐点送错,找钱找错,英文怎么说?
用英文勇敢抱怨差劲的待遇,要求应得的服务。
面对国际级接待,作好心理准备,从容自信不慌张。
◎换你做做看
饭店业的各种突发状况都要一番亲身体验才能真正上手,自我复习,温故知新,「功夫」与「本领」达火侯。
超IN的拟真情境式英语学习法!本单元适合想练好英文的国际旅游人。利用饭店亲切的环境,运用练习测验来挑战学习。
◎适用级数及对象:
*本书是针对饭店从业员所作的英语会话读本,提供服务与旅游业人士,基本的入行知识与会话练习。
*英语高职专科程度。
*希望针对专业知识更上一层的英语学习者。
◎优质「美」声CD,由专业美籍老师录制。两片CD陪您服务到家!
【总编审简介】
王复国
辅大英语名师
登峰美语机构名师
辅大语言学硕士
美国马里兰大学哲学研究
TIME EXPRESS 中文主笔
敦煌英语教学杂志英语学园特约作者
会话震撼教育—饭店篇 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2024
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