具体描述
面对饭店业多样的业务与服务，会话震撼教育陪你练功！
必修！饭店从业人员
选修！旅游出差者
◎入行基本功
提供实习生，饭店人员必备的英文单字与饭店行业术语。
饭店客满，客人却来电订房，怎么漂亮回答？本单元帮你练就一口会话的好功夫。
进出高级餐厅，如何与侍者从容应答？本书让您一窥饭店工作流程，出国住宿善加利用！
看懂英文菜单，听懂服务人员说明，出国住宿不出洋相！
◎进阶看家本领
英文服务升级！告诉你32则英语服务加值法门：得体的招唿语，代客留言的重点，英文数字顺口而出，国际级服务替你打造最佳服务形象。
安排座位有诀窍，处理抱怨有秘方，行家提供32招tips，教你拉近主客间的距离。
餐点送错，找钱找错，英文怎么说？
用英文勇敢抱怨差劲的待遇，要求应得的服务。
面对国际级接待，作好心理准备，从容自信不慌张。
◎换你做做看
饭店业的各种突发状况都要一番亲身体验才能真正上手，自我复习，温故知新，「功夫」与「本领」达火侯。
超IN的拟真情境式英语学习法！本单元适合想练好英文的国际旅游人。利用饭店亲切的环境，运用练习测验来挑战学习。
◎适用级数及对象：
＊本书是针对饭店从业员所作的英语会话读本，提供服务与旅游业人士，基本的入行知识与会话练习。
＊英语高职专科程度。
＊希望针对专业知识更上一层的英语学习者。
◎优质「美」声CD，由专业美籍老师录制。两片CD陪您服务到家！
【总编审简介】
王复国
辅大英语名师
登峰美语机构名师
辅大语言学硕士
美国马里兰大学哲学研究
TIME EXPRESS 中文主笔
敦煌英语教学杂志英语学园特约作者
著者信息
图书目录
图书序言
图书试读
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